异常交易信息处理业务在处理时，（）内容应包括：客户姓名、证件类型、证件号码、借记卡号、交易流水、涉及产品名称及份额、_答案

【单选题】

异常交易信息处理业务在处理时，（）内容应包括：客户姓名、证件类型、证件号码、借记卡号、交易流水、涉及产品名称及份额、金额等。 ___

A. 书面报告

B. 口头报告

C. 电话报告

D. 传真报告

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答案

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相关试题

【单选题】

个人客户申请办理（）业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。 ___

A. 基金

B. 股票

C. 债券

D. 人民币

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【单选题】

个人投资者风险承受能力评估问卷用于测评个人投资客户风险类型，风险类型评估是测评、记录和留存投资产品签约和购买投资产品的客户风险承受能力评估的内容和结果，以评估得分判断客户的（）类型。 ___

A. 风险

B. 偏好

C. 投资

D. 选择

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【单选题】

应根据客户所属（）类型，选择与客户风险承受能力相适应的投资产品。 ___

A. 风险

B. 偏好

C. 投资

D. 选择

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【单选题】

个人投资者风险测评，业务受理时，客户需有我行（），没有客户号的无法进行测评。 ___

A. 客户号

B. 认证代码

C. 编号

D. 测评号

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【单选题】

客户在购买银行理财、代销的公募基金和由证券公司、信托公司、基金（子）公司管理的各类资管计划、金市通（账户贵金属）、金市通（代理金交所）、柜台债券、代理保险、汇市宝等产品时，需按相关监管及业务要求（未曾评估、评估过期或评估不符合风险等级要求）填写（）。 ___

A. 评估问卷

B. 调查试卷

C. 个人结算申请书

D. 单位结算申请书

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【单选题】

个人投资者风险测评过程中，业务审核时，要审核客户填写问卷是否（）。 ___

A. 完整

B. 真实

C. 一致

D. 伪造

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【单选题】

个人投资者风险测评时，要请客户阅读《（）风险承受能力评估问卷使用说明》。 ___

A. 个人投资者

B. 机构投资者

C. 金融投资者

D. 投资者

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【单选题】

个人投资者风险测评时，要由客户在柜外清上填写问卷并提交，由（）确认是否做答完整。 ___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 网点主任

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【单选题】

个人投资者风险测评生成的电子凭证（含基本客户信息、凭证信息、问卷问题、客户选择的答案、客户问卷得分及风险类型等），在推送到柜外清后，由（）提示客户确认问卷得分及风险类型，由客户电子签名确认。 ___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 网点主任

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【单选题】

个人投资者风险测评产生的凭证，由（）打印凭证（带电子章），并专夹保存。 ___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 网点主任

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【单选题】

总行（）部门负责按照相关制度对销售专区及“双录”工作提供法律合规支持。 ___

A. 个人金融部

B. 运营管理部

C. 总行内控与法律合规部

D. 安全保卫部

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【单选题】

网点需按规定管理和操作“双录”相关文件，以下（）哪项网点可以操作。 ___

A. 新增

B. 更改

C. 涂改

D. 删除

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【单选题】

下列临柜业务手工登记薄中，( )保管年限为永久。 ___

A. 《业务印章钥匙等物品及密码保管使用登记簿》

B. 《协助查询冻结扣划登记簿》

C. 《柜面业务交接登记簿》

D. 《重要空白凭证有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》

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【单选题】

《重要空白凭证、有价单证及其他有价值品保管使用登记簿》保管年限是（）。 ___

A. 5年

B. 10年

C. 30年

D. 长期

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【单选题】

《柜面重要事项登记簿》保管年限是（）。 ___

A. 5年

B. 10年

C. 30年

D. 长期

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【单选题】

运营档案管理系统是（）的电子化管理平台 ___

A. 运营档案库

B. 运营档案和运营档案库

C. 运营档案

D. 以上都不对

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【单选题】

凭证应定期移交（）集中保管，在周转库临时保管时间最长不得超过（） ___

A. 周转库，一年

B. 周转库，三年

C. 中心库，一年

D. 中心库，三年

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【单选题】

《箱包交接登记簿》保管年限是（）。 ___

A. 5年

B. 永久

C. 10年

D. 15年

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【单选题】

对于（）或记账失败的任务，可以由网点发起任务撤销。 ___

A. 流程未终结

B. 业务处理完成

C. 流程已终结

D. 业务未完成

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【单选题】

遇特殊情况，受理网点、作业中心确需重新签到机构，可向（）运营管理部申请，审批通过后由（）系统管理人员维护处理。 ___

A. 二级分行，二级分行

B. 支行，支行

C. 市分行，市分行

D. 一级分行，一级分行

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【单选题】

集中作业平台受理网点的检查分为日间检查和（）两类。 ___

A. 日终检查

B. 现场检查

C. 非现场检查

D. 不定期抽查

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【单选题】

集中作业平台的电子档案包括作业中心和受理网点扫描形成的（）、业务资料影像，以及NBOS生成的电子数据。 ___

A. 业务受理凭证

B. 日终报表

C. 凭证影像

D. 以上均是

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【单选题】

集中作业平台网点任务撤销须由受理网点内勤行长审核同意签字（章）后，由（）发起，经授权后办理。 ___

A. 业务受理人员

B. 业务审核人员

C. 业务授权人员

D. 切片录入人员

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【单选题】

网点负责超级柜台钥匙管理，加卡、取卡、日终清机，耗材领用、添加和更换以及安全巡查人员为（）。 ___

A. 前端服务员

B. 设备维护员

C. 业务查询员

D. 生产管理员

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【单选题】

网点负责超级柜台业务引导和咨询，确认业务办理场景的真实性的人员为（）。 ___

A. 前端服务员

B. 设备维护员

C. 业务查询员

D. 生产管理员

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【单选题】

负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操作的合规性的人员为（）。 ___

A. 前端服务员

B. 设备维护员

C. 业务查询员

D. 生产管理员

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【单选题】

超级柜台备用钥匙如需启封，需经（）批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。 ___

A. 内勤行长

B. 网点负责人

C. 支行运营财会部负责人

D. 支行主管行长

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【单选题】

超级柜台作业中心的身份审核员在受理客户身份信息审核业务时，下列哪项不属于审核要点（）。 ___

A. 检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确

B. 检查核对身份证联网核查结果是否一致

C. 检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致

D. 核实业务办理是否为客户意愿

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【单选题】

日终，（）应查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜面经理凭证箱余额核对是否相符，并在《发卡明细表》上签字确认。 ___

A. 前端服务员

B. 设备维护员

C. 业务查询员

D. 生产管理员

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【单选题】

因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（）。 ___

A. 剪角作废

B. 直接返还客户

C. 按照自助设备吞卡处理规定处理

D. 以上方法均可

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【单选题】

开展离行上门服务的超级柜台，无线通讯SIM卡应由（）保管。 ___

A. 网点

B. 支行统一

C. 二级分行统一

D. 以上均可

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【单选题】

超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过（）个工作日。 ___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

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【单选题】

超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（）人在场。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应（）。 ___

A. 可放置于营销现场

B. 带回营业网点妥善保管

C. 带回支行妥善保管

D. 以上均可

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【单选题】

营业网点结合监控录像，至少多长时间需抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。 ___

A. 每天

B. 每周

C. 每月

D. 每季

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【单选题】

针对柜面经理指纹异常情况，各管辖行运营管理部可以根据相关规定和辖内实际情况，评估、决定是否采用（）方式。 ___

A. 密码+主管指纹授权认证

B. 密码认证

C. 密码+主管密码授权认证

D. 指纹认证

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【单选题】

“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为（）的柜面经理使用。 ___

A. 主管兼柜面经理

B. 纯主管

C. 九级主管

D. 柜面经理

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【单选题】

网点一级（含）以上主管兼柜面经理、纯主管必须使用（）方式。 ___

A. 密码+主管指纹授权认证

B. 密码认证

C. 密码+主管密码授权认证

D. 指纹认证

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【单选题】

现金中心、分支库保管区门控必须配备三个密钥，其中至少（）个是密码或指纹（掌纹）等。 ___

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

网点库日间出库的款箱（包）应按柜面经理现金箱管理相关规定执行。出入库时，（）或其授权人要清点核对款箱（包）个数。 ___

A. 网点负责人

B. 内勤行长

C. 主出纳

D. 柜面经理

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推荐试题

【判断题】

消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人等因素的影响

A. 对

B. 错

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【判断题】

中小企业适宜采用的目标市场选择战略是集中性市场营销战略

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于品牌对消费者和企业都有巨大的作用，所以任何企业都应为自己生产的产品设计品牌

A. 对

B. 错

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【判断题】

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得一组利益

A. 对

B. 错

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【判断题】

精美恰当的包装能增加产品的价值，使企业获得更多的利润

A. 对

B. 错

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【判断题】

消费品中的便利品，通常采取密集分销，使广大消费者和用户能随时随地买到这些日用品

A. 对

B. 错

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【判断题】

顾客让渡价值是产品总价值与货币总成本的差

A. 对

B. 错

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【判断题】

市场营销观念根据“消费者主权论”，将过去“一切从企业出发”的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新观念

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业为取得社会、公众的了解与信赖而树立企业及产品的良好形象而进行的各种活动是公共关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

所谓产品组合的长度，是指产品组合中每种产品项目有多少花色品种

A. 对

B. 错

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【判断题】

“酒好不怕巷子深”、“一招鲜，吃遍天”是生产观念的生动写照

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果消费者在购买过程中介入程度低，所购产品的不同品牌之间无显著差异，则该消费者的购买行为属于习惯性购买行为

A. 对

B. 错

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【判断题】

在产品的导入期，企业采取高价格、低促销费用推出新产品，此种策略属于缓慢渗透策略

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业在定价时须考虑产品成本、市场需求、竞争状况等因素，在正常情况下，产品的价格必须高于产品成本

A. 对

B. 错

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【判断题】

产品、价格、分销和促销是企业营销过程中的可控因素

A. 对

B. 错

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【判断题】

提高市场份额并不意味着增强企业的获利能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

营销要素组合是营销活动中的营销要素组合

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照顾客购买习惯的不同，所有的消费品可分为耐用品、非耐用品、服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

顾客总价值是产品总价值与货币总成本的差

A. 对

B. 错

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【判断题】

产品购买的决策者一定就是产品的使用者

A. 对

B. 错

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【判断题】

波士顿分析中，对明星性业务单位应该采取增加投资的策略

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业在市场细分的目的在于找到空白或者竞争不激烈的独特的细分市场

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于品牌对消费者和企业都有巨大的作用，所以企业都应为自己生产的产品设计品牌

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业在定价时须考虑产品成本.市场需求.竞争状况等因素，在正常情况下，产品的价格必须高于产品成本

A. 对

B. 错

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【判断题】

消费者在购买过程中介入程度低，所购产品的不同品牌之间无显著差异，则该消费者的购买行为属于习惯性购买行为

A. 对

B. 错

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【判断题】

消费品中的便利品通常采取密集分销，使广大消费者能随时随地买到这些产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

市场营销学是研究企业以消费者需要为中心开展的营销活动及其规律的科学

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照顾客购买习惯的不同，所有的消费品可分为耐用品、非耐用品、服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

顾客总价值是产品总价值与货币总成本的差

A. 对

B. 错

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【判断题】

产品购买的决策者一定就是产品的使用者

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业某战略性业务单位的相对市场占有率为0.3，但所在行业的市场增长率为25%，对该战略性业务单位应该采取增加投资的策略

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业在市场细分的基础上只选择其中一个市场作为目标市场，并为该市场提供一种产品，这种目标市场选择模式属于市场集中化

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于品牌对消费者和企业都有巨大的作用，所以企业都应为自己生产的产品设计品牌

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业在定价时须考虑产品成本、市场需求、竞争状况等因素，在正常情况下，产品的价格必须高于产品成本

A. 对

B. 错

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【判断题】

长虹彩电公司提出“产业报国，以民族昌盛为己任”口号被全国各大纸争相报道，这属于促销组合构成要素中的广告

A. 对

B. 错

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【判断题】

消费品中的便利品通常采取密集分销，使广大消费者能随时随地买到这些产品

A. 对

B. 错

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【单选题】

《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》的文件号。___

A. 国办发〔2018〕12号

B. 国办发〔2018〕13号

C. 国办发〔2018〕14号

D. 国办发〔2018〕15号

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【单选题】

，。坚持以人民为中心的发展思想，把人民生命财产安全放在首位，不断提高城市轨道交通安全水平和服务品质。___

A. 预防为先，防处并举

B. 统筹协调，改革创新

C. 属地管理，综合治理

D. 以人为本，安全第一

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【单选题】

，。加强城市轨道交通规划、建设、运营协调衔接，加快技术创新应用，构建运营管理和公共安全防范技术体系，提升风险管控能力。___

A. 预防为先，防处并举

B. 统筹协调，改革创新

C. 属地管理，综合治理

D. 以人为本，安全第一

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【单选题】

，。构建风险分级管控和隐患排查治理双重预防制度，加强应急演练和救援力量建设，完善应急预案体系，提升应急处置能力。___

A. 预防为先，防处并举

B. 统筹协调，改革创新

C. 属地管理，综合治理

D. 以人为本，安全第一

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