为防范“飞单”事件出现，商业银行应做到以下方面：（）。____答案

【多选题】

为防范“飞单”事件出现，商业银行应做到以下方面：（）。___

A. 对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示

B. 实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道

C. 禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品

D. 禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

以下哪种方式是银行落实销售专区和“双录”要求不充分的情形？（）___

A. 某银行网点代理销售人员不具备相关从业资格、代销产品定期开展跟踪评价不及时

B. 某银行分理处代理保险业务时，存在提供虚假投保人电话的情形

C. 某银行个别员工在未经分行审批同意的情况下，向客户推介销售某保险公司的理财产品

D. 某银行允许保险公司人员在银行网点向客户营销保险产品

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【多选题】

金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。___

A. 自行和解

B. 外部调解

C. 仲裁

D. 诉讼

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【多选题】

银行业金融机构应建立（）的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。___

A. 目标清晰

B. 架构合理

C. 分工科学

D. 便于操作

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【多选题】

《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。___

A. 格式合同

B. 通知

C. 声明

D. 店堂告示

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【多选题】

开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）___

A. 保障消费者权利

B. 提升银行服务水平

C. 促进银行业自身发展

D. 维护社会和谐

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【多选题】

以下哪类属于银行营业网点服务突发事件？（）___

A. 业务系统故障

B. 存款挤兑

C. 媒体日常报道

D. 酗酒闹事

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【多选题】

关于运营档案的库房现场调阅，下面说法正确的是（）。___

A. 档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请

B. 内、外部人员的运营档案调阅申请都应经过档案库房同级运营管理部门审批

C. 档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清单范围内可以抄录、照相、复印

D. 外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记手续，对借出档案复印备份，要求借用单位保证档案安全完整、在规定时间内归还。

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【多选题】

关于下列人员的档案库房检查频次，下列说法正确的是（）。___

A. 库管员每月对库房进行一次检查

B. 库房负责人每季度对库房进行一次检查

C. 运营部门负责人每半年对库房进行一次检查

D. 主管行长每年对库房进行一次检查

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【多选题】

以下运营档案保管期限为30年的是（）。___

A. 挂失申请书

B. 记账凭证、原始凭证

C. 冻结、解冻登记簿

D. 业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿

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【多选题】

关于运营档案调阅，说法正确的是（）。___

A. 应以调阅电子运营档案为主

B. 档案移交入库后，档案库房可以直接受理内外部调阅申请

C. 到库房调阅原件的，由管库员核实证明材料，并陪同查阅，提供复制。调阅人只能在调阅区等候，查阅档案，不得进入保管区和交接区

D. 档案原件一律不得对外借出

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【多选题】

档案库管库人员连续任职年限最长为（）年，和（）为不相容岗位。___

A. 3

B. 5

C. 对账人员

D. 保安人员

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【多选题】

远程集中授权中，经办柜员要核对业务的真实性，按照相关业务制度对客户提交的（）真伪进行严格审核。___

A. 身份证件

B. 现金实物

C. 银行介质（卡、折）

D. 结算凭证

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【多选题】

在开展远程集中授权业务期间，相关业务人员应各司其职、（），确保业务的顺利开展。___

A. 效率优先

B. 相互配合

C. 强化监督

D. 密切沟通

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【多选题】

经办柜员在拍摄业务凭证影像时，（）以保证业务的准确性和完整性。___

A. 为压缩凭证拍摄时间，无论凭证反面有无需审核内容，只需拍摄凭证的正面。

B. 凭证应摆放端正。

C. 拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面

D. 仅拍摄凭证的反面

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【多选题】

授权员要严格依据审核标准对交易画面和电子影像资料进行审核，应审核（）。___

A. 画面与影像资料的一致性

B. 业务的合规性

C. 资料完整性

D. 业务的真实性

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【多选题】

对于抹账业务，申请授权时必须拍摄的影像有（）。___

A. 经运营主管审批的抹账业务凭证。

B. 原错误的记账凭证、原始凭证

C. 客户证件、客户影像以及现场主管的指纹认证信息

D. 涉及自动销号类重要空白凭证的，还要拍摄作废重要空白凭证。

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【多选题】

根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，作业中心对业务的（）负责。___

A. 有效性

B. 正确性

C. 准确性

D. 及时性

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【多选题】

根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，专业类业务包括（）。___

A. 对公汇款

B. 对公账户开销户

C. 贷款业务

D. 作业中心端发起的汇入汇款

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【多选题】

BOS的纸质档案包括在受理网点产生的（）。___

A. 日终业务报告表

B. 受理记录凭证

C. 原始凭证

D. 其他业务资料

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【多选题】

超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（）。___

A. 客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。

B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。

C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。

D. 交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。

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【多选题】

超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（）。___

A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认。

B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。

C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。

D. 以上均正确

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【多选题】

因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。___

A. 前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。

B. 设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。

C. 对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。

D. 不必处理，继续在超级柜台发起业务。

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【多选题】

超级柜台纸质档案有（）。___

A. 业务申请书

B. 发卡明细表

C. 业务申请书统计表

D. 与客户补充签订的纸质协议

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【多选题】

超级柜台电子档案有（）。___

A. 系统保存的客户身份证件影像信息

B. 现场抓拍照片

C. 联网核查结果

D. 业务申请书影像

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【多选题】

业务审批要点包括（）。___

A. 权限性审查

B. 真实性审查

C. 合法性审查

D. 合规性审查

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【多选题】

临柜业务现金管理的基本原则是（）。___

A. 现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则。

B. 坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度

C. 柜员现金箱应设置合理限额，超过限额的现金应及时缴存主出纳

D. 未设置主出纳的营业机构在日终缴存金库

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【多选题】

柜员指纹认证系统管理的指纹用户范围包括（）等系统用户。___

A. 核心业务系统

B. 金库业务管理系统

C. 参数平台

D. 第二代集中作业平台

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【多选题】

下列关于柜员指纹异常说法正确的是（）。___

A. 柜员指纹异常是指个体指纹特征不明显或因季节性变化导致指纹特征不易识别。

B. 经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式，有效期为1年

C. 审批有效期期末，管理员要对柜员指纹情况进行重新确认，如指纹仍然异常可认定为长期有效。

D. 管辖行运营管理部门应每半年汇总辖内指纹异常柜员情况以正式文件形式报上级行运营管理部门备案。

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【多选题】

关于运送中现金管理,下列说法正确的是（）。___

A. 运送中现金必须通过“运送中现金”科目核算，当日所需现金应当日核销

B. 预约出库、日终缴款的运送中现金，可延至次日核销，遇公休日或节假日可延至下一工作日核销

C. 系统内现金调拨，因特殊情况退回的，可于收到退回现金的下一个工作日核销“运送中现金”

D. 年末“运送中现金”科目不得有余额

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【多选题】

金库设有应急门的，密钥应由金库（）三人分别保管。___

A. 主管行长

B. 运营管理部门负责人

C. 管库员

D. 运营监管员

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【多选题】

金融机构在收缴假币过程中有（）情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。___

A. 一次性发现假人民币15张（枚）（含15张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的；

B. 属于利用新的造假手段制造假币的；

C. 有制造贩卖假币线索的；

D. 持有人不配合金融机构收缴行为；

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【多选题】

根据《中华人民共和国现金管理暂行条例》规定，人民币结算账户开户单位可在（）项使用现金支付结算。___

A. 职工工资、津贴

B. 出差人员必须随身携带的差旅费

C. 结算起点以下的零星支出

D. 向个人收购农副产品和其他物资的价款

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【多选题】

在行式自助设备可以采用（）方式进行加配钞。___

A. 补充加钞

B. 整体换箱

C. 整体换钞

D. 随机换钞

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【多选题】

自助设备清机，要坚持清机时，（）“三方核对”的原则。___

A. 回钞金额

B. 账面金额

C. 流水余额

D. 钞箱限额

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【多选题】

自助设备用钞币应做到以下（）。___

A. 规定面额

B. 机械清分

C. 符合人民银行的流通标准

D. 严禁放入假钞和残钞

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【多选题】

除（）等情况外，原则上取款机余额不低于10万元不得制订加配钞计划。___

A. 假日加配钞

B. 外包定期加配钞

C. 定期清机

D. 日常加配钞

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【多选题】

自助设备加配钞系统紧急开闭锁模式可用于（）等情况。___

A. 自动清机账实不符

B. 下箱体卡钞

C. 客户投诉

D. 设备维护

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【多选题】

自助设备（）的交接保管等可通过自助设备加配钞系统完成。___

A. 电子钥匙

B. 加钞间门控钥匙

C. 设备上箱体钥匙

D. 备用钥匙

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【多选题】

现金管理业务按照《中国农业银行服务收费价格目录》收取相关费用，收费方式包括（）。___

A. 联机收费

B. 批量收费

C. 禁止现金收费

D. 禁止手工收费

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【多选题】

我行现金管理业务的账户信息服务是指通过各渠道为客户提供账户余额、账务明细、状态等账户基本信息报告，包括（）等产品。___

A. 电子对账

B. 回单服务

C. 动账通知

D. 余额管理

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推荐试题

【单选题】

606.(A320)氧气发生器，一经启动，可供氧：___

A. A.5分钟，如果所有面罩都使用。

B. B.30分钟，若只有一个面罩使用。

C. C.15分钟，每个面罩都一样。

D. D.直到气瓶中氧气消耗完

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【单选题】

607.(A320)关于客舱氧气面罩说法正确的是。___

A. A.座舱高度小于ATA800英尺抑制打开.

B. B.座舱高度大于14000英尺自动打开.

C. C.只有按压”MASKMANON”按钮才能打开

D. D.无法人工打开.

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【单选题】

608.(A320)关于氧气面罩的充气束带的说法不正确的是___

A. A.适合任意脸形的人

B. B.按压红色耳片可以充气

C. C.充气后可以将面罩收紧固定在脸上

D. D.收藏在储藏盒中是泄气状态

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【单选题】

609.(A320)机外氧气释放器指示黄色,则表明。___

A. A.正常．

B. B.氧气瓶压力过高．

C. C.氧气瓶可能已经过压释放．

D. D.以上说法皆不正确．

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【单选题】

610.(A320)将氧气面罩选择器放在应急位使用时___

A. A.按需向面罩提供稀释氧

B. B.按需向面罩提供纯氧

C. C..连续向面罩提供纯氧

D. D.连续向面罩提供稀释氧

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【单选题】

786.(A320)氧气选择开关在“TEST/RESET”（测试/复位）控制用于：___

A. A.检查面罩供氧操作。

B. B.阻止氧气进入面罩。

C. C.控制氧气进入面罩的流量。

D. D.控制氧气进入面罩的浓度

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【单选题】

787.(A320)怎么知道化学氧气发生器已经使用过?___

A. A.气压表压力低．

B. B.ECAM页面有指示

C. C.旅客氧气面罩已打开

D. D.使用指示带呈黑色．

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【单选题】

788.(A320)将选择器放在100%位使用氧气面罩时会出现什么情况？___

A. A.按需向面罩提供稀释氧

B. B.按需向面罩提供纯氧

C. C..连续向面罩提供纯氧

D. D.连续向面罩提供稀释氧

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【单选题】

789.(A320)旅客氧气系统自动作动时延时继电器如何工作？___

A. A.30秒后切断供电

B. B.供电3秒

C. C.30秒后供电

D. D.3秒后供电

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【单选题】

790.(A320)如果客舱高度高于14000英尺，氧气面罩如何掉出？___

A. A.只能通过起动机长面板上的开关

B. B.自动按客舱压力掉出及/或通过乘务员的动作

C. C.自动按客舱压力掉出及/或通过机组的动作

D. D.由旅客自行拉出

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【单选题】

925.(A320)以下关于ECAM页面氧气压力指示的叙述错误的有：___

A. A.0至400psi指示为琥珀色

B. B.400至1850psi为绿色

C. C.低于1500psi时有琥珀色半边框

D. D.大于2000psi时有闪烁指示

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【单选题】

926.(A320)怎样启动旅客氧气系统?___

A. A.按压21VU面板上的MANMASKON(人工面罩接通)按钮

B. B.座舱高度大于14,000英尺

C. C.A和B皆可.

D. D.旅客人工打开

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【单选题】

983.(A320)机外氧气释放指示片丢失的情况下：___

A. A.MEL不可以放行

B. B.MEL可以放行，但要机务检查氧气瓶压力

C. C.MEL可以放行，但要机组准备飞行时间隔15分钟检查ECAM页面氧气压力指示

D. D.MEL可以放行，但是只能保留一天。

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【单选题】

关于客舱氧气面罩说法正确的是。___

A. A.座舱高度小于800英尺抑制打开.

B. B.座舱高度大于14000英尺自动打开.

C. C.只有按压”MASKMANON”按钮才能打开

D. D.无法人工打开.

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【单选题】

机外氧气释放片是黄色的,则表明。___

A. A.正常.

B. B.氧气瓶压力过高.

C. C.氧气瓶已经过压释放.

D. D.以上说法皆结.

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【单选题】

机外氧气释放片指示黄色,则___

A. A.表明正常

B. B.表明机组氧气瓶可能过压释放

C. C.表明机组氧气瓶需要充氧

D. D.以上说法都不对

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【单选题】

机组氧气系统是由构成:___

A. A.一个固定的高压氧气瓶

B. B.一个高压手提氧气瓶

C. C.一个带面罩的固定氧气瓶.

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【单选题】

A320飞机的氧气系统可以分为：___

A. 机组氧气系统；

B. 旅客氧气系统；

C. 手提氧气系统；

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【单选题】

触发氧气面罩放出的高度压力电门位于：___

A. 右后电子舱；

B. 前电子舱；

C. 右前电子舱。

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【单选题】

当高压氧气安全出口的压力超过标准时：___

A. 机外的氧气压力释放指示器上的圆片被吹除；

B. 压力释放valve被做动；

C. A+B。

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【单选题】

当机组氧气瓶的压力超过（），机组氧气压力释放：___

A. 2250-2775PSI；

B. 1850-2250PSI；

C. 2775-3050PSI。

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【单选题】

当选择器放在100%时，同时转动应急供氧按扭：___

A. 纯氧供用；

B. 氧气和客舱里的混合气体；

C. 纯氧持续供用。

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【单选题】

当氧气压力释放指示器上的绿色圆片被吹除时：___

A. 氧气压力被限定在1850PSI；

B. 氧气压力被限定在78±8PSI；

C. 氧气压力和大气压相同。

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【单选题】

当座舱高度超过（）时，氧气面罩自动放出：___

A. 15000ft；

B. 14000ft；

C. 12000ft。

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【单选题】

当座舱高度超过14000ft时：___

A. 氧气面罩放出并开始供用，客舱广播触发，白色的工作灯："SYSON"灯亮；

B. 氧气面罩放出，客舱广播触发，白色的工作灯"SYSON"灯亮；

C. 氧气面罩放出。

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【单选题】

化学氧气发生器上的指示器（）说明氧气已释放：___

A. 由黄变黑；

B. 由黄变红；

C. 由绿变红。

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【单选题】

化学氧气组件安装在：___

A. 旅客座位上面和厕所内；

B. 只在客舱乘务员站位；

C. A+B。

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【单选题】

化学氧气组件在使用后：___

A. 必须更换；

B. 充氧后重新使用；

C. 可反复使用。

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【单选题】

机组防烟面罩可以：___

A. 供氧，保护眼睛；

B. 保护眼睛、听力；

C. 保护眼睛、通讯联络。

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【单选题】

机组氧气系统的气源：___

A. 机组手提氧气瓶；

B. 化学氧气发生器；

C. 电子舱里的高压氧气瓶；

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【单选题】

客舱手提氧气瓶的容量为：___

A. 310；

B. 300；

C. 410。

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【单选题】

旅客氧气面罩可以：___

A. 自动放出；

B. 人工放出；

C. A+B。

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【单选题】

旅客氧气系统供氧时：___

A. 持续供用；

B. 随着人的呼吸供用；

C. 间断供用。

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【单选题】

氧气面罩上的NORMAL/100%选择器放在100%时：___

A. 纯氧供用；

B. 氧气和客舱里的混合空气；

C. 纯氧持续供用。

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【单选题】

氧气面罩上的NORMAL/100%选择器放在正常位时：___

A. 纯氧供用；

B. 氧气和客舱里的混合气体；

C. 纯氧持续供用。

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【单选题】

氧气压力调节器可以把高压氧气调节到（）PSI：___

A. 68±8；

B. 78±8；

C. 50±5。

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【单选题】

氧气压力释放指示器上的绿色圆片被吹除时：___

A. 白色指示器出现；

B. 管路出口漏出；

C. 黄色指示器出现。

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【单选题】

机外氧气释放指示器正常情况下是何颜色：___

A. 红色

B. 黄色

C. 蓝色

D. 绿色

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【单选题】

机组氧气瓶安装在那里？___

A. 驾驶舱左侧

B. 电子设备舱

C. 前货舱右侧

D. 后货舱后部

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【单选题】

以下关于氧气系统的叙述正确的有：___

A. 决不要使用沾有油脂的抹布或工具在氧气瓶上安装接头或调压器

B. 只有标有“航空者呼吸氧气”字样的、或等效水准的氧气才能用于航空器上呼吸用的氧气系统中

C. 气态氧气与滑油或含沥青的物质结合能形成非常易爆炸的混合物

D. 以上叙述都正确

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