【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念,坚持以人为本,坚持服务至上
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系,分解细化工作落实和责任承载主体,增强服务意识,改进服务作风,提升服务能力
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,金融机构有充分证据证明持有人未向金融机构交付凭证所记载的款项的,人民法院应当认定持有人与金融机构间存在存款关系
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,持有人以在样式、印鉴、记载事项上有别于真实凭证,但无充分证据证明系伪造或变造的瑕疵凭证提起诉讼的,持有人应对瑕疵凭证的取得提供合理的陈述
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,以存单为表现形式的借贷,属于合法借贷
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,如以存单为表现形式的借贷行为确已发生,即使金融机构向出资人出具的存单、进账单、对账单或与出资人签订的存款合同存在虚假、瑕疵,或金融机构工作人员超越权限出具上述凭证等情形,亦不影响人民法院按规定对案件进行处理
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,在以存单为表现形式的借贷中,公款私存的,人民法院在查明款项的真实所有人基础上,应通知款项的真实所有人为权利人参加诉讼
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,存单纠纷案件中,金融机构向出资人出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同,会直接影响金融机构与出资人间委托贷款关系的成立
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,在对存单纠纷案件中存在的委托贷款关系和信托贷款关系的认定上,委托贷款协议和信托贷款协议应当用书面形式
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,构成委托贷款的,金融机构出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同不作为存款关系的证明,借款方不能偿还贷款的风险应当由金融机构承担
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,委托贷款中约定的利率超过人民银行规定的部分无效
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,接受虚假存单质押的当事人如以该存单质押为由起诉金融机构,要求兑付存款优先受偿的,人民法院应当判决驳回其诉讼请求,并告知其可另案起诉出质人
A. 对
B. 错
【判断题】
黄某个人账户上的C万元被转到第三方账户。黄某以本人不知情情况下账户存款减少向人民法院提起诉讼。根据《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》的规定,金融机构应该对该笔存款的真实性负举证责任
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定,票据被拒绝承兑、被拒绝付款或者汇票、支票超过提示付款期限后,票据持有人背书转让的,被背书人以背书人为被告行使追索权而提起诉讼的,人民法院应当依法受理
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定,因票据权利纠纷提起的诉讼,依法由票据支付地或者被告住所地人民法院管辖
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定,票据丧失后,失票人直接向人民法院申请公示催告或者提起诉讼的,人民法院不予受理
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定,连续背书的第一背书人应当是在票据上记载的收款人,最后的票据持有人应当是最后一次背书的被背书人
A. 对
B. 错
【判断题】
甲公司以乙公司为收款人签发一张汇票,乙公司未在付款提示期限内提示付款并将该票据遗失,乙公司向人民法院申请公示催告的,根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定,人民法院将不予受理
A. 对
B. 错
【判断题】
甲签发汇票一张,汇票上记载收款人为乙,保证人为丙、丁,金额为20万元,汇票到期日为1997年11月1日。乙持票后将其背书转让给戊,戊再背书转让给己,己要求付款银行付款时被以背书不具连续性为由拒绝付款。根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定, 己可以向戊行使追索权,也可以同时向甲、乙、戊行使追索权
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定,开证行在作出付款、承兑或者履行信用证项下其他义务的承诺后,开证行履行在信用证规定的期限内付款的义务时,应当审查开证申请人与受益人之间的基础交易
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定,保证人以开证行或者开证申请人接受不符点未征得其同意为由请求免除保证责任的,人民法院应当支持
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定,开证申请人、开证行或者其他利害关系人发现法律规定的情形,并认为将会给其造成难以弥补的损害时,可以向有管辖权的人民法院申请中止支付信用证项下的款项
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定,反担保人可以是债务人,也可以是债务人之外的其他人
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定,主合同解除后,担保人对债务人应当承担的民事责任就不再承担担保责任
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定,担保物权所担保的债权的诉讼时效结束后,担保权人在诉讼时效结束后的二年内行使担保物权的,人民法院应当予以支持
A. 对
B. 错
【判断题】
甲公司向乙银行借款500万,双方签订借款合同,并由自然人王某提供保证担保。准备签订保证合同时,王某提出只愿意出具单方书面担保函,乙银行接受了王某的单方担保函。依据《担保法解释》规定,王某可以视为已经提供了担保,无需与乙银行签订合同
A. 对
B. 错
【判断题】
林某与甲银行签订借款合同,借款金额为C万元人民币,后来银行工作人员发现林某在公园附近有一房屋,要求林某追加该房屋作为抵押,双方签订了抵押合同。后林某的房屋被认定为违章建筑。依据《担保法解释》规定,甲银行认为抵押有效,因双方已经签订了抵押合同
A. 对
B. 错
【判断题】
现金流量是一个综合财务指标,既能体现流动性,也能体现盈利性
A. 对
B. 错
【判断题】
不良贷款拨备覆盖率=贷款损失准备金计提余额/不良贷款余额
A. 对
B. 错
【判断题】
《商业银行资本管理办法》实施后,正常时期系统重要性银行和非系统重要性银行的资本充足率要求分别为11.5%和10.5%
A. 对
B. 错
【判断题】
核心一级资本充足率=(总资本-对应资本扣减项)/风险加权资产×D%
A. 对
B. 错
【判断题】
流动比率是用来衡量企业长期偿债能力的财务分析比率
A. 对
B. 错
【判断题】
核心一级资本充足率=(核心一级资本-对应资本扣减项)/风险加权资产 ×D%
A. 对
B. 错
【判断题】
资产负债比率是用来衡量长期偿债能力的财务分析比率
A. 对
B. 错
【判断题】
不良贷款率=(次级类贷款+可疑类贷款+损失类贷款)/各项贷款×D%
A. 对
B. 错
【判断题】
一级资本充足率=(总资本-对应资本扣减项)/风险加权资产×D%
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《关于印发银行业金融机构从业人员处罚信息管理办法》规定,从业人员是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员,银行业金融机构董(理)事会成员、监事会成员及高级管理人员,以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业的其他人员(包括邮政代理人员)
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《关于印发银行业金融机构从业人员处罚信息管理办法》规定,处罚信息是指银行业金融机构从业人员在执业过程中受到行政处罚、党纪处分、内部处分及其他处罚等惩戒措施的信息
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《关于印发银行业金融机构从业人员处罚信息管理办法》规定,外资银行业金融机构不适用本办法
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《关于印发银行业金融机构从业人员处罚信息管理办法》规定,银行业金融机构对所报送信息的真实性和准确性负责
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
重空凭证库房保管、领缴、调运需双人操作,如遇特殊情况,经报备后可单人操作
A. 对
B. 错
【判断题】
经办、复核人员每日营业终了盘点重空凭证,双人核对,全程操作在视频监控下完成,确保重要空白凭证实物与系统信息核碰无误
A. 对
B. 错
【判断题】
不常用重空凭证实行封包管理。封包、拆封在视频监控下完成,封包重空凭证自封包日起两周内至少拆封核查一次
A. 对
B. 错
【判断题】
柜面一旦发现伪造重空凭证,网点应及时逐级上报至总行
A. 对
B. 错
【判断题】
会计档案可以分次移交,也同类档案分批次进行移交。同一类型档案要求全部收齐后一次缴清
A. 对
B. 错
【判断题】
会计档案立卷封装后原则上不得拆卷,对业务流程中明确保存原件的(或者没有注明特殊事项可以拆卷补充资料的),不能以其它理由将原件拆出或以复印件顶替
A. 对
B. 错
【判断题】
严禁开具法律法规及行内增值税发票操作指引明令禁止的内容
A. 对
B. 错
【判断题】
客户信息应以核心银行等系统记录为准,如信息错误或缺失,无需修改补充
A. 对
B. 错
【判断题】
增值税发票开票的网点应配备合格的开票人员和复核人员
A. 对
B. 错
【判断题】
开票员应根据客户开票需求,从发票管理系统中调取本税号下对应的开票交易,可不按照号码顺序填开,但应全部联次一次打印,内容完全一致
A. 对
B. 错
【判断题】
对于确需手工开票的,根据发票种类、金额,严格履行分级审批,逐笔登记台账,及时在系统中对交易进行标记,避免重复开票
A. 对
B. 错
【判断题】
网点柜面业务印章种类必须准入,严禁使用未经准入批准的印章,严禁擅自改变用印方式
A. 对
B. 错
【判断题】
及时清缴和销毁闲置印章,做好销毁全程录像留档,严禁违规使用已停用印章
A. 对
B. 错
【判断题】
网点负责人要每月抽查,确保各服务区域的录像资料完整、清晰
A. 对
B. 错
【判断题】
经办人员在营业结束后在没有客户的情况下发生金融交易,自行在柜外清设备上输入密码或确认、将柜外清设备拿进柜台等不属于异常情况
A. 对
B. 错
【判断题】
完善管理制度,加大技防力度,严防内部员工利用机构办公场所及身份私自对外开展业务
A. 对
B. 错
【判断题】
加强产品销售的风险提示和宣传引导,可通过电子显示屏、传媒电视、柜台电子相框、在营业场所醒目位置张贴“风险提示书”等形式,告知客户购买金融产品有风险、私售产品的主要表现形式和危害,以及冒充银行人员代办业务事件的防范要点与识别特征,提高客户自我保护意识
A. 对
B. 错
【判断题】
基金公司等机构可在我行营业场所私自销售非我行准入的产品或服务
A. 对
B. 错
【判断题】
客户风险评级、可疑交易报告、中行观察名单或其他内部监控名单信息、配合有权机关开展调查及各类反洗钱调查、反洗钱规章制度等均属于保密信息,不得告知客户或其他无关人员
A. 对
B. 错
【判断题】
与合作方联合举行的客户营销和推介活动必须合法合规并由网点审批后可进行
A. 对
B. 错
【判断题】
高度关注和禁止不法分子冒充银行人员销售非我行产品、社会人员频繁陪同客户办理开户、频繁代办业务或替账户人在柜外清设备上确认等异常行为,要采取控制措施,并及时报告上级
A. 对
B. 错
【判断题】
理财销售时录音录像中应可明确辨认银行员工和消费者面部特征、可明确辨识员工和消费者语音表述
A. 对
B. 错
【判断题】
录音录像资料要纳入档案管理,可随时查询调阅,无需申请
A. 对
B. 错
【判断题】
网点人员不得以指纹回退方式冒用、借用他人柜员身份,不得将本人柜员身份借予他人使用
A. 对
B. 错
【判断题】
网点派驻业务经理或核准人员每日要现场监控离机未签退问题,二级分行应在每日视频监控过程中抽查网点是否存在柜员离机未签退问题,发现问题后要及时通报涉事网点
A. 对
B. 错
【判断题】
各管辖支行要规范柜员EHR系统岗位设置标准,确保“先配权、后调岗”的柜员调岗流程落实到位
A. 对
B. 错
【判断题】
对于未经批准擅离工作岗位或逾期不归的,应立即取消其各项业务权限,并按行内有关规定处理
A. 对
B. 错
【判断题】
纳入登记备案制度管理的人员因私出国(境)证照,实行集中统一分行人力资源部保管制度
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员尾箱经管人通过尾箱交接实现轮岗,一个月没有交接过的尾箱,要发起强制交接执行轮换
A. 对
B. 错
【判断题】
机构尾箱经管人,至少每月轮换或强制交接2次
A. 对
B. 错
【判断题】
尾箱监管人(AB角)每月轮换监管核点尾箱
A. 对
B. 错
【判断题】
若检查人员发现检查内容涉及的客户为离职人员,应该重点关注其获得的交易条件是否优于相同条件下其他客户,有无与在职员工存在异常的资金往来
A. 对
B. 错
【判断题】
业务经理离岗两天(含)以内应安排具有派驻业务经理资格人员顶岗,业务经理返岗后仅需应对返岗前一天发生的主要业务进行复检,对重大风险事项进行关注
A. 对
B. 错
【判断题】
网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为,且金额巨大、性质严重,甚至形成案件苗头要在一小时内首先向派驻机构、一级分行渠道与运营管理部门报告,必要时也可直接报告总行
A. 对
B. 错
【判断题】
发现网点现金、重要空白凭证等实物严重账实不符,业务印章、重要账表数据、账册、重要空白凭证等严重损毁或丢失等重大事件业务经理应于一小时内严格执行报告制度
A. 对
B. 错
【判断题】
委派机构需每月通过视频监控、系统筛查等方式,抽查派驻业务经理是否存在异常行为
A. 对
B. 错
【判断题】
各行应通过突击轮岗、突击代职、突击强制休假、飞行检查等方式,检查派驻业务经理是否存在道德风险隐患
A. 对
B. 错
【判断题】
每个派驻业务经理每半年至少被突击检查2次,对于内控管理较差机构的派驻业务经理,要适当提高检查频率
A. 对
B. 错
【判断题】
对于驻场式外包,行内设置专人专岗每日负责操作的现场管理
A. 对
B. 错
【判断题】
对于因反洗钱原因拒绝建立客户关系或办理业务的,注意安抚客户情绪,将系统提示涉及洗钱的信息及文件告知客户,争取客户理解,避免客户投诉
A. 对
B. 错