【单选题】
4个月婴儿,来儿保门诊检查,下列哪项情况可认为发育异常___
A. 乳牙未萌生
B. 后囟已闭合
C. 头尚不能抬起
D. 不能伸手取物
E. 前囟未闭1.5cm×2.0cm
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答案
C
解析
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【单选题】
典型痢疾病人粪便镜检结果是___
A. 大量白细胞,少量红细胞
B. 大量脓细胞
C. 大量红细胞
D. 大量红细胞,少量白细胞
E. 大量脓细胞,少量巨噬细胞及红细胞
【单选题】
新生儿败血症的概念错误的是___
A. 缺乏特异性症状
B. 出现黄疸
C. 伴肝脾肿大
D. 合并硬肿症
E. 白色念球菌不引起败血症
【单选题】
百日咳痉咳期的特征是___
A. 阵发性痉咳
B. 发热3~5天
C. 流涕、打喷嚏
D. 眼结膜充血
E. 呕吐、腹泻
【单选题】
于急性粟粒性肺结核以下哪项不符___
A. 是全身粟粒性结核的一部分
B. 是原发综合征发展的后果
C. 主要见于年长儿与成人
D. 应注意与伤寒、败血症等鉴别
E. 确诊靠X线胸片
【单选题】
关于百日咳,错误的概念是___
A. 病人是唯一的传染源
B. 细菌经呼吸道传播
C. 人群普遍易感
D. 病后获持久免疫
E. 抗体能经胎盘传给胎儿
【单选题】
儿科护士应具备的素质___
A. 要有高尚的道德品质
B. 丰富的学识
C. 熟练的操作技巧
D. 有效的人际沟通技巧
E. 以上都是
【单选题】
出生时存在而以后逐渐消失的反射是___
A. 角膜反射
B. 瞳孔对光反射
C. 吞咽反射
D. 拥抱反射
E. 腹壁反射
【单选题】
代谢性酸中毒,呼吸代替的表现是___
A. 呼吸浅而快
B. 呼吸浅而慢
C. 呼吸不规则
D. 呼吸深而快
E. 呼吸深而慢
【单选题】
口服铁剂时促进铁吸收的最佳方法是___
A. 餐前服药
B. 加大剂量
C. 加服维生素C
D. 与牛乳同服
E. 给三价铁
【单选题】
患儿1岁,3天前发热、流涕、咳嗽,今晨发现耳后发际处有红色斑疹,流泪,结膜充血,最大的可能是___
A. 风疹
B. 幼儿急疹
C. 猩红热
D. 上感
E. 麻疹
【单选题】
要使肺炎患儿呼吸功能恢复正常,其关键措施是___
A. 吸氧
B. 保持呼吸道通畅
C. 维持呼吸中枢兴奋
D. 及时消除腹胀
E. 控制感染
【单选题】
某1岁患儿,其母患开放性肺结核,出生时未接种卡介苗,72h前作OT试验1:100浓度,今局部红、硬直径为10mm,宜采用下列哪项措___
A. 接种卡介苗
B. 动态观察
C. 脑部摄片
D. 抗结核治疗
E. 血沉检查
【单选题】
对病儿应实施保护性隔离的疾病是___
A. 上呼吸道感染
B. 缺铁性贫血
C. 佝偻病
D. 接受化疗的白血病
E. 甲状腺功能减退症
【单选题】
流行性腮腺炎的临床表现不包括___
A. 急性起病
B. 病后24h内出现腮腺肿大
C. 腮腺以耳垂为中心,呈弥漫性肿胀,边界不清,表面不红
D. 腮腺导管开口红肿,挤压时可有脓液溢出
E. 腮腺四周的蜂窝组织水肿
【单选题】
5个月患儿,麻疹并发脑炎,应隔离至出疹后___
A. 5天
B. 7天
C. 10天
D. 14天
E. 21天
【单选题】
患儿,女,1岁半,3天前出现哭闹,右耳流脓,现体温39℃,神志不清,出现喷射性呕吐,初步诊断为化脓性脑膜炎,需做腰椎穿刺。此时重要的护理是___
A. 固定患儿屈曲位
B. 安慰家长并说明此项操作的意义和安全性
C. 给患儿备皮
D. 对患儿讲明腰椎穿刺的目的及意义
E. 准备腰椎穿刺包
【单选题】
智力发育正常的小儿是___
A. 4个月开始会叫"妈妈
B. 2岁才能指出身体的部位名称
C. 4岁才能用代词"你我"
D. 5岁才能讲完整的故事
E. 6岁才能唱歌
【单选题】
流行性腮腺炎主要的传染源是___
A. 早期患儿和隐性感染者
B. 慢性患儿
C. 慢性带毒者
D. 恢复期患儿
E. 受感染的动物
【单选题】
等渗性脱水的血清钠浓度是___
A. 70~100mmol/L
B. 100~130mmol/L
C. 130~150mmol/L
D. 150~180mmol/L
E. 180~200mmol/L
【单选题】
与病房安全护理不相符的一项是___
A. 病房阳台护栏应高于小儿肩部
B. 病房窗户外面应有护栏
C. 手电简、火柴等应存放于小儿不易取到处
D. 药柜门要上锁
E. 病儿可外出离开病区
【单选题】
患儿,日龄4天,经诊断为新生儿寒冷损伤综合征,下列处理措施哪项不妥___
A. 供给足够热量
B. 尽量减少肌肉注射
C. 应快速复温
D. 积极治疗原发病及并发症
E. 注意有无出血倾向
【单选题】
补充继续损失,所选液体张力为___
A. 1/5~1/4张
B. 1/3~2/5张
C. 1/3~2/3张
D. 1/2~1/3张
E. 2/3~等张
【单选题】
重症肺炎出现的临床表现,下列哪项除外___
A. 心动过速,心音低钝
B. 意识障碍、惊厥、前囟膨隆
C. 严重腹胀、膈肌抬高
D. 颈静脉怒张
E. 精神委靡、烦躁不安或嗜睡
【单选题】
80%的小儿动脉导管解剖闭合的年龄是___
A. 3~4个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 24个月
E. 3岁
【单选题】
新生儿生理性黄疸应给予___
A. 蓝光照射
B. 输入血浆
C. 输入白蛋白
D. 口服葡萄糖溶液
E. 口服苯巴比妥钠
【单选题】
下列哪项表现在小儿原发性肺结核时可能性很小___
A. 结核菌素试验阳性
B. 发热
C. 肺部有管状呼吸音
D. X线示有肺门淋巴结肿大
E. 消瘦、食欲减退、盗汗
【单选题】
笑笑弟弟,日龄16天。近2日口腔黏膜上有白色乳凝块样物,强拭去可见红色疮面,吃奶好,睡眠佳。可能的诊断是___
A. 鹅口疮
B. 疱疹性口腔炎
C. 溃疡性口腔炎
D. 单纯性口腔炎
E. 麻疹黏膜斑
【单选题】
左向右分流型先天性心脏病常见的并发症是___
A. 支气管肺炎
B. 亚急性感染性心内膜炎
C. 脑血栓
D. 脉脓肿
E. 喉返神经麻痹
【单选题】
急性肾炎伴高血压脑病时应立即___
A. 肌注苯巴比妥
B. 静滴硝普钠
C. 静注呋塞米
D. 肌注利血平
E. 静注20%甘露醇
【单选题】
惊厥发作时的处理哪项不妥___
A. 立即送往医院
B. 去除病因
C. 立即止惊
D. 避免舌咬伤
E. 防止窒息
【单选题】
婴儿下呼吸道解剖特点是___
A. 黏液腺分泌不足
B. 管腔相对狭窄
C. 纵隔组织缺乏弹力
D. 肺间质发育差
E. 肺血管发育差
【单选题】
5岁小儿,24h前作0T试验1:1000浓度,今日复诊局部红硬结直径15mm,下列应选择___
A. 48~72h再复诊观察
B. 已肯定有结核病
C. 是种卡介苗的正常反应
D. 再注射1:100浓度
E. 胸部摄片
【单选题】
流行性腮腺炎腮腺肿大的特点是___
A. 有波动感
B. 边缘清晰
C. 以耳垂为中心的肿大
D. 表面红肿
E. 无触痛感
【单选题】
上感患儿预防惊厥的主要措施是___
A. 保持安静、减少刺激
B. 密切观察惊厥先兆
C. 按医嘱应用抗生素
D. 积极控制体温
E. 按医嘱应用镇静药物
【单选题】
缺铁可发生下列哪种贫血___
A. 营养性小细胞性贫血
B. 营养性巨幼红细胞性贫
C. 溶血性贫血
D. 再生障碍性贫血
E. 血友病
【单选题】
注意缺陷多动障碍病儿的临床表现不包括___
A. 注意力缺陷
B. 活动过度
C. 任性冲动
D. 情绪不稳
E. 神经检查多异常,智商偏低
【单选题】
2mg(1ml含10mg地西泮)应抽药液是___
A. 0.2ml
B. 0.l6m
C. 0.8ml
D. 1ml
E. 1.2ml
【单选题】
5岁小儿患化脓性脑膜炎最常见的病原菌是___
A. 脑膜炎球菌
B. 铜绿假单胞菌
C. 金黄色葡萄球菌
D. B组溶血性链球菌
E. 大肠埃希菌
【单选题】
PPD结果判断,正确的叙述是___
A. 硬结直径5~9mm为(-)
B. 硬结直径10~20mm为(+)
C. 硬结直径>20mm为(++)
D. 除硬结外,有水疱或局部坏死为(++++)
E. 硬结直径>10mm为强阳性
【单选题】
新生儿败血症的典型表现是___
A. 发热、拒奶
B. 皮肤感染灶
C. 白细胞计数增高
D. 反应性差
E. 无特征性表现
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【多选题】
款箱交接应执行哪些规定?___
A. 运钞车到达后,营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员;
B. 核查、辨别无误后,应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外;
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等,按要求办理交接手续;
D. 交接完毕,待运钞车安全驶离后,网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是:___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置(防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等);
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息,或字符叠加后影响图像记录效果;
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域;
D. 银行自助设备(在行大堂式自助设备除外)的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内,采取相应措施,保障客户人身和财产安全;
B. 当客户遭遇金融诈骗时,应采取适当措施制止;
C. 建立客户信息保护内控制度,妥善保护客户资料,尊重客户隐私;
D. 积极对公众开展金融知识教育;
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求?___
A. 按照文明规范服务监测制度,按季自查,按年评价,按年总结,及时整改,记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检,记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整;及时落实整改上级行监测发现问题,过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求?___
A. 按照客户投诉处理制度,畅通客户投诉渠道,明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应,并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息,页码连续、内容完整;按年归档保管,一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程;发生客户投诉时,大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间,有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德?___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合;
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么?___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能,绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A.  服务质量差异化服务 
B. 人员差异化服务 
C. 产品差异化服务 
D. 项目差异化服务 
【多选题】
网点营销中,普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品
B. 当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑
C. 深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息,获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度,树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷,有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化,从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力,减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势,做好中高端客户的服务 
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户?___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时,要通过签约信用社向收单联社提出变更申请,并填写《特约商户资料变更申请书》:___
A. 法定代表人(负责人)
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是?___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为( )。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有?___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕卡支付类业务包括___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
【多选题】
支付类业务中,哪项业务客户可以不提供注册手机号码___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端(家庭、便民服务支付点等),自助刷(插)卡,输入密码、金额,完成交易款项支付的业务。适用于缴()、()、()等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括( )和( )。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外,关闭终端设备的预授权功能。
A. 宾馆
B. 餐厅
C. 酒店
D. 物流
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作?___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时,必须经网点负责人批准,在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时,必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时,经网点负责人批准后,可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿,详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等,并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前,须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有:___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括:___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的,可以从轻或减轻处理:___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生,尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好,能主动检查纠正错误或交待问题,配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括:___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括:___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话