【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时，要通过签约信用社向收单联社提出变更申请，并填写《特约商户资料变更申请书》：___
A. 法定代表人（负责人）
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
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【单选题】
___党的十九大对我国社会主义所处历史阶段作出“两个没有变”的重大判断，具体是指____。①我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变②我国现阶段社会主要矛盾没有变③我国改革开放的基本国策没有变④我国是世界上最大发展中国家的国际地位没有变
A. ①②
B. ②④
C. ①④
D. ②③
【单选题】
___全党同志要坚定“四个自信”。“四个自信”是指_____。①道路自信 ②理论自信 ③制度自信 ④文化自信 ⑤体制自信 ⑥思想自信
A. ①②③④
B. ①②④⑤
C. ②③④⑤
D. ②③④⑥
【单选题】
___关于中国特色社会主义进入了新时代，下列理解不正确的是_____。
A. 这是承前启后、继往开来、在新历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代
B. 这是全面建设小康社会、开启社会主义现代化新征程的时代
C. 这是全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代
D. 这是全体中华儿女勠力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代E．这是我国日益走近世界舞台中央、不断为人类作出更大贡献的时代
【单选题】
___党的十九大报告指出，要推动“四化”同步发展，“四化”是指____。①新型工业化 ②信息化 ③城镇化④农业现代化 ⑤军队机械化 ⑥科技现代化
A. ①②③④
B. ①②④⑤
C. ①③④⑤
D. ②③④⑥
【单选题】
___我们党要团结带领人民有效_____，必须进行具有许多新的历史特点的伟大斗争。①应对重大挑战 ②抵御重大风险 ③克服重大阻力④解决重大矛盾 ⑤实施重大改革 ⑥推进重大创新
A. ①②③④
B. ①②④⑤
C. ①③④⑤
D. ②③④⑥
【单选题】
___关于坚持全面依法治国，以下理解不正确的是____。
A. 坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进
B. 坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设
C. 坚持依法治国和以德治国相结合
D. 坚持依法立法和依惯例立法相结合
【单选题】
___党的十九大报告提出，要增强政治领导本领，坚持___，科学制定和坚决执行党的路线方针政策，把党总揽全局、协调各方落到实处。①战略思维 ②创新思维 ③辩证思维 ④法治思维 ⑤底线思维⑥逻辑思维 ⑦抽象思维
A. ①③④⑤⑥
B. ①②③④⑦
C. ①③④⑥⑦
D. ①②③④⑤
【单选题】
___新常态下我国经济发展的增长速度要从___，发展方式要从规模速度型转向质量效率型。
A. 高速增长转向中高速
B. 高速增长转向中速
C. 中高速增长转向中速
D. 中高速增长转向低速
【单选题】
___关于党性和人民性的关系，下列表述错误的是________。
A. 坚持党性就是坚持人民性
B. 党性和人民性是一致的、统一的
C. 没有脱离党性的人民性
D. 党性和人民性要统筹兼顾
【单选题】
___中华优秀传统文化是中华民族的根和魂，对中华文化要____。
A. 坚持突出本来、防范外来、面向未来
B. 促进百花齐放、百家争鸣
C. 实现创造性转化、创新性发展
D. 坚持全面继承和发展
【单选题】
___关于深化机构和行政体制改革，以下说法不正确的是_____。
A. 赋予省级及以下政府更多自主权
B. 深化简政放权，建设人民满意的服务型政府
C. 在省市县对职能相近的党政机关全面实行合署办公
D. 统筹考虑各类机构设置，科学配置党政部门及内设机构权力
【判断题】
为贯彻十八大精神，党中央召开六次全会，分别就政府机构改革和职能转变、全面深化改革、全面推进依法治国、制定“十三五”规划、全面从严治党等重大问题作出决定和部署
A. 对
B. 错
【判断题】
十九大报告指出，我国经济保持中高速增长，在世界主要国家中名列前茅，国内生产总值从五十四万亿元增长到八十万亿元，稳居世界第二，对世界经济增长贡献率超过百分之四十
A. 对
B. 错
【判断题】
十九大报告指出，十八大以来，科学立法、严格执法、公正司法、全民守法深入推进，法治国家、法治政党、法治社会建设相互促进，中国特色社会主义法制体系日益完善，全社会法制观念明显增强
A. 对
B. 错
【判断题】
坚持照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的要求，开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育，推进“两学一做”学习教育活动常态化制度化，全党理想信念更加坚定、党性更加坚强
A. 对
B. 错
