接受顾客投诉，与顾客交谈时应当有意识地了解顾客的兴趣和关心的问题_答案

【判断题】

接受顾客投诉，与顾客交谈时应当有意识地了解顾客的兴趣和关心的问题

A. 对

B. 错

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【判断题】

药品是一种特殊的商品，零售药品一般不能退换

A. 对

B. 错

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肺炎球菌性肺炎患者可咳出铁锈色痰

A. 对

B. 错

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【判断题】

慢性浅表性胃炎最主要的病因是幽门螺杆菌感染

A. 对

B. 错

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【判断题】

急性肾盂肾炎的临床表现主要是起病急骤、寒战高热，尿频、尿急、尿痛，腰痛、肾区叩击痛，尿液检查外观清澈，无血尿及脓尿

A. 对

B. 错

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【判断题】

仅有血压升高，没有临床症状的高血压患者，只要注意休息，合理膳食，适量运动，减轻体重，不必用药

A. 对

B. 错

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过敏性皮肤病是由过敏源引起的变态反应性疾病，主要表现是打喷嚏，流大量清水样鼻涕

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四环素类长期使用，易引起二重感染

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服用对乙酰氨基酚时大量饮酒对肝脏无影响

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有肝病患者慎用他汀类降血脂药，用药期间应定期检查肝功能

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长期应用氢氯噻嗪可引起高血钾、高血钠、高血糖、高尿酸血症

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氨茶碱不加稀释，静脉注射过速易引起的严重不良反应是血压骤降

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长期应用西咪替丁、雷尼替丁、法莫替丁有抗雄性激素作用，而尼扎替丁、罗沙替丁无抗雄性激素作用

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磺酰脲类口服降血糖药对胰岛功能完全丧失的1型糖尿病患者也有很好的疗效

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14感冒患者服用含有氯苯那敏的复方制剂期间应避免驾车

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普通处方一般不得超过5日用量，急诊处方一般不得超过3日用量

A. 对

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GSP中规定，首营企业就是购进药品时与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业

A. 对

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企业对首次经营品种的购进要进行试销

A. 对

B. 错

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首次经营品种验收时，应索要首次购进批号的药品出厂检验报告书，如有必要，也可索要省市药检所的检验报告书

A. 对

B. 错

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业务购进部门在编制购进计划时，应坚持“价格最低”的原则，实现经济效益最大化

A. 对

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自动订货法是指每次的采购数量和采购时间都是一定的

A. 对

B. 错

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当药品保管费用等于药品采购费用时，经营企业药品储存的总费用最高

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GSP规定，批发企业的药品购进记录应保存至超过药品有效期1年，但是不得少于3年

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逾期交付标的物的，遇价格下降时，按原价格执行

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当商品已发货款已结算，购销合同执行后，商品销售过程也随之结束

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连锁介绍法是指医药商品销售人员请求现有顾客介绍未来可能的准顾客

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成交意味着推销过程的终结

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顾客购买的基本动机是满足需求

A. 对

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利益接近法是指推销人员将一些小巧、精致的礼品赠送给顾客，进而和顾客认识，借以达到接近顾客目的的一种方法

A. 对

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当客户对产品提出反对意见时，销售人员应尽快为自己的产品辩护

A. 对

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药品价格调高时，可以将新的标价打在原标签上

A. 对

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药品验收依据不包括经济合同

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验收人员可以在一地同时进行两个品种的验收

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发现不合格的药品应按规定的要求和程序上报

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分层是口服乳剂的质量验收项目之一

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有效期是指该药品可以使用到所标明的该年该月的第一天

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在库药品在检查中发现问题时，可继续发货，但必须填写“药品质量复检通知书。”

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冰箱温度每天检查一次并做好记录

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从事假劣药生产、销售情节严重的企业或者其他单位，其直接负责的主管人员和其他直接人员10年内不得从事药品生产、经营活动

A. 对

B. 错

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【判断题】

利用药品的溶解度不同，观察药品的溶解现象，也是假药识别方法之一

A. 对

B. 错

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【单选题】

驾驶机动车遇见儿童时，应采用何种处理方法___。

A. 加快车速，迅速通过

B. 提前减速，必要时停车避让，切不能用鸣笛进行驱赶

C. 本着人道主义精神，设法低速缓绕而行，不可恐吓或驱赶

D. 停车，不可行驶

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【单选题】

下列属于人力车特点的是___。

A. 起步困难、灵活性好、控制能力差

B. 起步容易、灵活性差、控制能力强

C. 起步容易、灵活性好、控制能力强

D. 起步困难、灵活性差、控制能力差

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【单选题】

驾车遇见穿雨衣的行人时，可以___。

A. 加速行驶

B. 右转

C. 左转

D. 鸣喇叭

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【单选题】

下列不属于拖拉机行驶特点的是___。

A. 拖挂行驶

B. 噪声较大

C. 违章较少

D. 车况较差

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【单选题】

机动车转弯过程中要尽量避免___，以及不必要的换档操作。

A. 紧急制动

B. 鸣喇叭

C. 减速

D. 靠右行驶

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【单选题】

机动车减速行驶时，如果___会引起剧烈抖动。

A. 降档过快

B. 降档过慢

C. 升档过快

D. 升档过慢

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【单选题】

机动车右转弯行驶时，后轮比前轮通过的位置要___，故形成汽车转弯时的内外轮差。

A. 靠向右侧

B. 靠向左侧

C. 与前轮轨迹相同

D. 与前轮轨迹无关

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【单选题】

机动车转左弯行驶时，车型越大，前后轮轨迹差就越大，所以转直角弯时一定要注意弯道___。

A. 外侧的后轮

B. 内侧的后轮

C. 外侧的后轮

D. 逐渐变小

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【单选题】

下列哪种车辆是允许行进中超车的___。

A. 工作中的出租车

B. 工作中的救护车

C. 工作中的工程救险车

D. 工作中的消防车

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【单选题】

在倒车中，如果需要反复前进后退时，应在每次后退或前进接近停车前的一瞬间，迅速地朝向运动方向转动方向盘，以便___。

A. 迅速制动

B. 立即转向

C. 防止侧滑

D. 下一次前进或后退

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【单选题】

机动车行驶在较急的弯道上时，正确的操作方法是___。

A. 需要双手握住方向盘，倒手操作转向盘

B. 需要双手握住方向盘，不倒手操作转向盘

C. 需要单手握住方向盘，倒手操作转向盘

D. 需要单手握住方向盘，不倒手操作转向盘

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【单选题】

机动车通过直角弯道时，首先要降低车速，判断道路宽窄，如果是向左转弯，应先靠路的___侧行驶。

A. 右

B. 左

C. 中央

D. 中线左

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【单选题】

当驾驶车辆通过连续弯道时，应按不同角度的弯道逐个对待进行操作，但在通过第一个弯道时，必须___。

A. 增加车速

B. 考虑下一个弯路的情况

C. 降低车速

D. 考虑第一个弯路的情况

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【单选题】

下列针对机动车窄路直线行驶的描述中正确的是___。

A. 窄路直线驾驶，关键是注意观察车后方的车辆动态

B. 观察前方路段是否有对向车辆，提前做好判断

C. 当前方路段有对向来车时，要迅速占用对向车道

D. 当前方路段有对向来车时，要迅速交会

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【单选题】

机动车上坡行驶时操作比较困难，尽量避免中途___，所以应该在上坡前根据坡度的大小选好档位。

A. 换档

B. 鸣笛

C. 操控加速踏板

D. 操控离合器踏板

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【单选题】

机动车在坡道起步时，关键是要防止车辆向后滑动，加速踏板的踩踏量要___。

A. 与平时相同就可以

B. 直接把加速踏板踩到底

C. 比平时要小一些

D. 比平时要大一些

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【单选题】

下列叙述错误的是___。

A. 重车驾驶加档时，各档间的加速时间与距离比空车时缩短

B. 重车驾驶时，起步必须用一档

C. 重车驾驶时汽车重心比空车时高

D. 重车驾驶不可急踏加速踏板提速

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【单选题】

电子控制点火系统由___直接驱动点火线圈进行点火。

A. ECU

B. 点火控制器

C. 分电器

D. 转速信号

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【单选题】

汽车离合器踏板自由行程规定值为15～25mm，若不符合可通过拧动___来改变分离拉杆的长度。

A. 分离杠杆

B. 回位弹簧

C. 压紧弹簧

D. 调节叉

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【单选题】

下列属于汽车日常维护所要达到的目标是___。

A. 车容不整洁

B. 手、脚制动及转向系统灵活可靠

C. 螺钉螺母缺但不松

D. 油、气、电、水渗漏不严重

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【单选题】

自动变速器（处于冷态）液压油在加注时加注量应为___。

A. 油尺刻线的下限以上附近

B. 原容量

C. 根据温度可高可低

D. 高于原容量

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【单选题】

能造成ATF油内有泡沫并且变质的原因有___。

A. ATF油加注过量

B. 添加剂加注过量

C. ATF油中进入冷却液

D. ATF油过热变质

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【单选题】

在按点火顺序接高压线时，首先在分火头所对的分电器盖旁电极插孔上插好___高压线，然后顺着分电器轴旋转方向按点火顺序插好其他各缸高压线。

A. 第四缸

B. 第三缸

C. 第二缸

D. 第一缸

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【单选题】

发动机技术状况良好，点火系工作正常，若发动机怠速不稳，应检查___。

A. 化油器怠速量孔，怠速油道堵塞

B. 节气门轴松旷变形

C. 化油器调整不当

D. 空气滤清器堵塞

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【单选题】

发动机无负荷急加速反应不灵敏，原因可能为___。

A. 可燃混合气过稀

B. 化油器节气门轴处渗油

C. 可燃混合气过浓

D. 化油器主量孔开度过大

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【单选题】

可燃混合气过稀，会造成___。

A. 发动机无负荷加速时反应灵敏

B. 发动机过热

C. 火花塞电极积炭过多

D. 发动机容易启动

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【单选题】

装有增压器的发动机，燃油供给系统正常工作，但发动机工作无力，可燃混合气过稀，原因可能是___。

A. 增压器后管路裂损

B. 中冷器裂损气压泄漏

C. 增压器前管路裂损

D. ABC均正确

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【单选题】

电控汽油喷射发动机常见故障有氧传感器污染，喷油雾化不良和___。

A. 压力调节器故障

B. 喷油器结焦堵塞

C. 汽滤堵塞

D. 冷起动阀失效

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【单选题】

增压式柴油机空气供给系统发生故障，经检查得知，泄漏发生在增压器之后，若不及时排除故障，会___。

A. 柴油机充气量减少

B. 功率下降

C. 油耗上升

D. ABC均正确

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【单选题】

发动机过热，可能是___。

A. 节温器损坏

B. 点火提前角过大

C. 发动机短时间大负荷工作

D. 百叶窗开度足够大

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【单选题】

发动机过热，经检查为冷却系泄漏引起的，应该___的方法排除。

A. 查明漏处，补足冷却液

B. 查明漏处，并检查其他处

C. 查明漏处，将其密封，补足冷却液

D. 补足不同牌号的冷却液

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【单选题】

机油压力过低，会致使曲轴及轴承___。

A. 过热

B. 过冷

C. 烧蚀

D. 过热或烧坏

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【单选题】

驾驶员在行车中发现机油压力过低，经检查机油未变质且油量充足，可能是因为___。

A. 机油泵损坏

B. 油路堵塞

C. 曲轴轴承间隙过小

D. 连杆轴承间隙过小

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【单选题】

正时齿轮配合间隙小，发出___。

A. 散乱撞击声

B. 尖脆嗒嗒声

C. 嗡嗡声

D. 规律撞击声

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【单选题】

曲轴轴承间隙大，单缸断油，声音( )，相邻两缸同时断火声音___。

A. 有明显改变；不变

B. 无明显改变；明显减少

C. 不变；不变

D. 不变；减少

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【单选题】

水泵V带轮故障会有___。

A. 当当金属撞击声

B. 咣咣金属撞击声

C. 清脆嗒嗒声

D. 沉闷金属敲击声

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【单选题】

汽车在行驶中突然熄火，打开点火开关，电流表指示3—5A不回零，则故障发生在___。

A. 电容器

B. 一次线圈到分电器断电触点间

C. 断电器触点间隙过大

D. 以上均不对

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【单选题】

当使用万用表检测发动机点火系故障时，选用电阻档，当电阻值为零时，则为___。

A. 短路

B. 断路

C. 设备损坏

D. 以上均不对

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【单选题】

测量启动开关接线柱与车体间电阻，电阻为零，故障在___。

A. 点火线圈内部短路

B. 启动开关接线柱短路

C. 点火线圈内部断路

D. 启动开关接线柱断路

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【单选题】

测量点火线圈至点火开关进线与接线柱间电阻，电阻无穷大，又测量线端与启动开关进线接线柱间电阻，其值为零，则___。

A. 附加电阻短路

B. 附加电阻断路

C. 电容器短路

D. 电容器断路

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