【填空题】
十字文明用语:您好,请,___,对不起,___。
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答案
谢谢|再见
解析
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【填空题】
车站客运服务人员坚决杜绝以下七种服务态度:不热情态度、___、不主动态度、___、___、不友善态度、___。 行车组织工作,必须贯彻___的方针,坚持___、___、___的原则。
【填空题】
列车是指在正线上运行的客车、___、救援列车、___等。
【填空题】
BCM是___,BAS是___。
【填空题】
公司新闻宣传报道工作在___的统一领导下开展,___为归口管理部门,各部门要积极给予配合。
【填空题】
在建和运营的轨道交通按照下列标准设置安全保护区:地下车站与隧道外边线外侧___米内;地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧___米内;出入口、通风亭、变电站等建筑物外边线外侧___米内;水底隧道结构外边线外侧___米内。
【填空题】
五星级员工的民主投票赞同率低于___%的,降为四星级。
【填空题】
当站台人员听到列车预告广播时,立即在___立岗。站立时,采取___、左手自然下垂、右手___的姿势,目光注视乘客动向。
【填空题】
在安全管理上把___、把个别当一般抓、把偶然当必然抓、___、___。
【填空题】
车站消防设备包括灭火器、消火栓、火灾报警系统、___、___和特殊部位设立的消防系统。
【填空题】
BOM操作员可通过 BOM 对车票进行分析、无效更新、发售、___、加值、延期、___、交易查询等处理。
【填空题】
车站均备有纸票,在车站在___时使用,发售对象为___。
【填空题】
武汉地铁安全管理理念中“三违”指的是___、___、___。
【填空题】
安全生产管理必须坚持___、___、___的方针。
【填空题】
车站消防设施严禁___、___,不得妨碍其正常使用或另做它用。
【填空题】
进入轨道,要求穿着___,并征得___同意。
【填空题】
从业人员发现___的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
【填空题】
在组织站厅付费区客流控制时注意距电梯至少保持___米的安全距离,防止乘客抢上电梯,发生客伤。
【填空题】
在接待、应对媒体时,应保持___,尽力与媒体建立和谐、友好的关系。
【填空题】
当某车站设置了紧急模式,该车站所有闸机扇门保持___状态,所有闸机显示___信息。
【填空题】
车站现金收益管理包括___、TVM现金管理、___、BOM短款处理。
【填空题】
BOM回收票即BOM操作员回收的捕获的___、不能更新的闸机拒收票,、___等。
【填空题】
行走时两人以上排成队列行走,不得并排行走,行走时步调一致,不得___。
【填空题】
接收遗失物品的值班站长应与拾获人共同确认遗失物的品名、___等信息,并在___上登记。
【填空题】
防爆毯和防爆围栏在使用时,应将___面向上或向外。
【填空题】
站台发现乘客赶车时,应及时使用口哨予以提醒,提醒乘客不要___和抢上抢下。
【填空题】
站台发现乘客赶车时,应及时使用口哨予以提醒,提醒乘客不要强上强下和___。
【填空题】
大客流时增设售票点的位置要合理安排,避免进出站___,引发混乱。
【填空题】
消防安全工作贯彻“ ___、___”的方针,实行“谁主管谁负责”、“___”、“___”的逐级消防安全责任制。
【填空题】
客运组织工作坚持___、___的原则。
【填空题】
坚持___,使用___,服务用语应文明、简练、 规范、通俗易懂。
【填空题】
处理服务纠纷时,必须 ___、公正、___,并遵循___、异地、___的原则,做到得理让人、以理服人。
【填空题】
岗位牌和工号牌别在 ___上方,___在上,___在下。
【填空题】
站台立岗时:男女士使用___。
【填空题】
在岗时,人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。
【填空题】
票箱清理的具体规定中,当单据计数与清点数量单台差异达到___张时,应及时报修,并做好相关记录。
【填空题】
客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管,非运营时间由___保管。
【填空题】
如遇运营时间延长,乘客所持定期票过期,请持票乘客由___出站。
【填空题】
车站发放赠票时在票面加盖___和___。
【填空题】
若有大于两个车站设置进出站次序免检模式,出闸机按___进行扣费。
【填空题】
由于轨道交通原因导致乘客手中的车票过期时,可设置AFC设备降级运营模式中的___模式。
推荐试题
【单选题】
载流导体在磁场中将会受到()的作用。___
A.  电磁力  
B.  磁通
C.  电动势
【单选题】
()仪表由固定的线圈,可转动的线圈及转轴、游丝、指针、机械调零机构等组成。___
A.  电磁式  
B.  磁电式  
C.  电动式
【单选题】
万用表由表头、()及转换开关三个主要部分组成。___
A.  线圈
B.  测量电路
C.  指针
【单选题】
万能转换开关的基本结构内有()。___
A.  反力系统
B.  触点系统
C.  线圈部分
【单选题】
组合开关用于电动机可逆控制时,()允许反向接通。___
A.  可在电动机停后就
B.  不必在电动机完全停转后就
C.  必须在电动机完全停转后才
【单选题】
胶壳刀开关在接线时,电源线接在___。
A.  上端(静触点)
B.  下端(动触点)
C.  两端都可
【单选题】
低压电器可归为低压配电电器和()电器。___
A.  电压控制
B.  低压控制
C.  低压电动
【单选题】
()是登杆作业时必备的保护用具,无论用登高板或脚扣都要用其配合使用。___
A.  安全带
B.  梯子  
C.  手套
【单选题】
熔断器的额定电流()电动机的起动电流。___
A.  等于
B.  大于
C.  小于
【单选题】
三相异步电动机一般可直接启动的功率为()KW以下。___
A.  7
B.  10
C.  16
【单选题】
对电机轴承润滑的检查,()电动机转轴,看是否转动灵活,听有无异声。___
A.  用手转动  
B.  通电转动
C.  用其它设备带动
【单选题】
当一个熔断器保护一只灯时,熔断器应串联在开关()___
A.  前
B.  后
C.  中
【单选题】
相线应接在螺口灯头的()。___
A.  螺纹端子
B.  中心端子
C.  外壳
【单选题】
特种作业操作证有效期为()年。___
A.  8
B.  12
C.  6
【单选题】
三相对称负载接成星形时,三相总电流()。___
A.  等于零
B.  等于其中一相电流的三倍
C.  等于其中一相电流。
【单选题】
()仪表可直接用于交、直流测量,但精确度低。___
A.  电磁式
B.  磁电式  C、 电动式
【单选题】
()仪表可直接用于交、直流测量,且精确度高。___
A.  磁电式
B.  电磁式  
C.  电动式
【单选题】
指针式万用表测量电阻时标度尺最右侧是()。___
A.  0
B.  ∞
C.  不确定
【单选题】
漏电保护断路器在设备正常工作时,电路电流的相量和(),开关保持闭合状态。___
A.  为正
B.  为负
C.  为零
【单选题】
图 是()触头。___
A.  延时断开动合
B.  延时闭合动合
C.  延时断开动断
【单选题】
电容器可用万用表()档进行检查。___
A.  电压  
B.  电流
C.  电阻
【单选题】
几种线路同杆架设时,必须保证高压线路在低压线路()。___
A.  右方
B.  左方  
C.  上方
【单选题】
高压验电器的发光电压不应高于额定电压的()%。 ___
A.  50
B.  25  
C.  75
【单选题】
如果触电者心跳停止,有呼吸,应立即对触电者施行()急救。___
A.  仰卧压胸法  
B.  胸外心脏按压法  
C.  俯卧压背法
【单选题】
绝缘材料的耐热等级为E级时,其极限工作温度为()℃。___
A.  105  
B.  90  
C.  120
【单选题】
频敏变阻器其构造与三相电抗相拟,即由三个铁芯柱和()绕组组成。___
A.  一个  
B.  二个  
C.  三个
【单选题】
旋转磁场的旋转方向决定于通入定子绕组中的三相交流电源的相序,只要任意调换电动机()所接交流电源的相序,旋转磁场既反转。___
A.  一相绕组
B.  两相绕组
C.  三相绕组
【单选题】
螺丝刀的规格是以柄部外面的杆身长度和()表示。 ___
A.  厚度
B.  半径
C.  直径
【单选题】
在易燃、易爆危险场所,电气设备应安装()的电气设备。___
A.  密封性好
B.  安全电压
C.  防爆型
【单选题】
接地线应用多股软裸铜线,其截面积不得小于()m㎡。___
A.  10
B.  6
C.  25
【单选题】
在均匀磁场中,通过某一平面的磁通量为最大时,这个平面就和磁力线()。___
A.  平行
B.  垂直
C.  斜交
【单选题】
串联电路中各电阻两端电压的关系是()。___
A.  各电阻两端电压相等
B.  阻值越小两端电压越高
C.  阻值越大两端电压越高
【单选题】
测量接地电阻时,电位探针应接在距接地端()m的地方。 ___
A.  20
B.  5
C.  40
【单选题】
拉开闸刀时,如果出现电弧,应()。___
A.  迅速拉开
B.  立即合闸
C.  缓慢拉开
【单选题】
在电力控制系统中,使用最广泛的是()式交流接触器。___
A.  电磁
B.  气动
C.  液动
【单选题】
静电防护的措施比较多,下面常用行之有效的可消除设备外壳静电的方法是()。___
A.  接地
B.  接零
C.  串接
【单选题】
TN-S俗称()。___
A.  三相五线
B.  三相四线
C.  三相三线
【单选题】
用于电气作业书面依据的工作票应一式()份。___
A.  3
B.  2
C.  4
【单选题】
碳在自然界中有金刚石和石墨两种存在形式,其中石墨是()。___
A.  导体
B.  绝缘体
C.  半导体
【单选题】
笼形异步电动机采用电阻降压启动时,启动次数()。___
A.  不宜太少
B.  不允许超过3次/小时
C.  不宜过于频繁