十字文明用语：您好，请，___，对不起，___。_答案

【填空题】

十字文明用语：您好，请，___，对不起，___。

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谢谢|再见

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【填空题】

车站客运服务人员坚决杜绝以下七种服务态度：不热情态度、___、不主动态度、___、___、不友善态度、___。行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

列车是指在正线上运行的客车、___、救援列车、___等。

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【填空题】

BCM是___，BAS是___。

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【填空题】

公司新闻宣传报道工作在___的统一领导下开展，___为归口管理部门，各部门要积极给予配合。

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【填空题】

在建和运营的轨道交通按照下列标准设置安全保护区：地下车站与隧道外边线外侧___米内；地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧___米内；出入口、通风亭、变电站等建筑物外边线外侧___米内；水底隧道结构外边线外侧___米内。

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【填空题】

五星级员工的民主投票赞同率低于___%的，降为四星级。

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当站台人员听到列车预告广播时，立即在___立岗。站立时，采取___、左手自然下垂、右手___的姿势，目光注视乘客动向。

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在安全管理上把___、把个别当一般抓、把偶然当必然抓、___、___。

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车站消防设备包括灭火器、消火栓、火灾报警系统、___、___和特殊部位设立的消防系统。

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BOM操作员可通过 BOM 对车票进行分析、无效更新、发售、___、加值、延期、___、交易查询等处理。

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车站均备有纸票，在车站在___时使用，发售对象为___。

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武汉地铁安全管理理念中“三违”指的是___、___、___。

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进入轨道，要求穿着___，并征得___同意。

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从业人员发现___的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

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在组织站厅付费区客流控制时注意距电梯至少保持___米的安全距离，防止乘客抢上电梯，发生客伤。

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在接待、应对媒体时，应保持___，尽力与媒体建立和谐、友好的关系。

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当某车站设置了紧急模式，该车站所有闸机扇门保持___状态，所有闸机显示___信息。

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车站现金收益管理包括___、TVM现金管理、___、BOM短款处理。

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BOM回收票即BOM操作员回收的捕获的___、不能更新的闸机拒收票，、___等。

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行走时两人以上排成队列行走，不得并排行走，行走时步调一致，不得___。

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接收遗失物品的值班站长应与拾获人共同确认遗失物的品名、___等信息，并在___上登记。

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防爆毯和防爆围栏在使用时，应将___面向上或向外。

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站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要___和抢上抢下。

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【填空题】

站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要强上强下和___。

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【填空题】

大客流时增设售票点的位置要合理安排，避免进出站___，引发混乱。

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【填空题】

消防安全工作贯彻“ ___、___”的方针，实行“谁主管谁负责”、“___”、“___”的逐级消防安全责任制。

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【填空题】

客运组织工作坚持___、___的原则。

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【填空题】

坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。

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【填空题】

处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。

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【填空题】

岗位牌和工号牌别在 ___上方，___在上，___在下。

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【填空题】

站台立岗时：男女士使用___。

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【填空题】

在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。

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【填空题】

票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。

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【填空题】

客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管，非运营时间由___保管。

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【填空题】

如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，请持票乘客由___出站。

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【填空题】

车站发放赠票时在票面加盖___和___。

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【填空题】

若有大于两个车站设置进出站次序免检模式，出闸机按___进行扣费。

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【填空题】

由于轨道交通原因导致乘客手中的车票过期时，可设置AFC设备降级运营模式中的___模式。

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【判断】交流高压真空接触器利用真空开关管熄灭电弧。 ()

A. 对

B. 错

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【判断】电弧电流的本质是离子导电。 ()

A. 对

B. 错

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【判断】弹簧储能操动机构的加热器只在断路器检修时使用。 ()

A. 对

B. 错

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【判断】投入运行的断路器已有运行编号后 ,一般可不再标注断路器名称。 ()

A. 对

B. 错

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【判断】断路器在合闸过程中 ,若继电保护装置不动作 ,自由脱扣机构也应可靠动作。 ()

A. 对

B. 错

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上而下绘制的接线图 ,称为安装图。 ()

A. 对

B. 错

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【判断】中间继电器的作用之一是用于增加触点数量。 ()

A. 对

B. 错

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【判断】重瓦斯动作后 ,跳开变压器高压侧断路器即可。 ()

A. 对

B. 错

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【判断】对于接线方式较为简单的小容量变电所 ,操作电源常常采用蓄电池。 ()

A. 对

B. 错

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【判断】能使继电器动合接点由断开状态到闭合状态的最小电流称为动作电流。 ()

A. 对

B. 错

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【判断】安装接线图是以屏面布置图为基础 ,以原理图为依据而绘制成的接线图 ,是一种指导屏柜上配线工作的图纸。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】中小容量的高压电容器组普遍采用电流速断保护或延时电流速断保护作为相间短路保护。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】低电压继电器是反应电压下降到某一整定值及以下动断接点由断开状态到闭合状态的继电器。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】轻瓦斯动作后必须有自保持回路。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】远方对装置进行信号复归属于 110kV 及以下线路保护测控装置在信息方面的主要功能。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】信号继电器必须自保持。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】中间继电器用于增加触点数量和触点容量 ,具有动合接点和动断接点。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】零序保护能反映中性点直接接地变压器内部的各种接地故障。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】电流互感器可以将电力系统的一次大电流按一定的变比变换成二次较小电流,供给测量表计和继电器。 (

A. 对

B. 错

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【判断】电能质量降低到不能允许的程度 ,不属于电力系统的事故。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】在靠近线路末端附近发生短路故障时 ,电流速断保护仍然能

A. 对

B. 错

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【判断】油箱漏油造成油面降低属于变压器的异常。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】对备用电源自动投入装置 ,当工作母线电压消失时 ,备用电源应投入。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】三相一次或二次重合闸属于 110kV 及以下线路保护测控装置在测控方面的主要功能。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】电容器组失压不属于高压电力电容器常见故障及异常运行状态。 ()

A. 对

B. 错

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【判断】当电压互感器二次断线时 ,备自投装置不应动作。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】继电保护的可靠性是指发生了属于它该动作的故障,它能可靠动作 ; 而在不该动作时,它能可靠不动。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】变压器正常运行时 ,理想状态是希望流入差动回路的差流为零。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】对于高压电力线路 ,限时电流速断保护的动作时间一般取 1s。()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】电力线路电流速断保护是按躲过本线路末端最大短路电流来整定。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】变压器异常运行状态主要包括:保护范围外部短路引起的过电流,电动机自起动等原因所引起的过负荷、油浸变压器油箱漏油造成油面降低、轻微匝间短路等。()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】在靠近线路末端附近发生短路故障时 ,过电流保护能

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】自动操作装置的作用是提高电力系统的供电可靠性和保证安全运行。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】在电缆牌和安装接线图上 ,只要注明电缆编号即可。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】热备用是备用电源自动投入的方式之一。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】限时电流速断保护可以保护线路全长。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

被接通的自动装置。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】过负荷、频率降低、单相断线均属于电气设备故障。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】对差动保护来说 ,变压器两侧的差动 CT 均应接成星型。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

【判断】瓦斯保护的主要元件为气体继电器,将它安装在变压器油箱和油枕之间的联接管道中,并要注意使气体继电器上的箭头指向变压器本体一侧。()

A. 对

B. 错

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