坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。_答案

【填空题】

坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。

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答案

有声服务|普通话

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【填空题】

处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。

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岗位牌和工号牌别在 ___上方，___在上，___在下。

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站台立岗时：男女士使用___。

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在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。

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【填空题】

票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。

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客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管，非运营时间由___保管。

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如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，请持票乘客由___出站。

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车站发放赠票时在票面加盖___和___。

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若有大于两个车站设置进出站次序免检模式，出闸机按___进行扣费。

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“10万元”在填写《现金存款凭条》时，正确的大写方式为___整。

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车站设备监控系统中，用户不用登录就可以进行设备状态，___等功能的管理。

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【填空题】

赠票于每月24日盘点，赠票号段及盘点数量填写在___上，次日随报表交票务室。车站赠票数量不足配发数量___%时，应及时向票务室申请补充赠票。

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【填空题】

行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。

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___是行车组织工作的基础，所有与列车运行有关的部门，必须根据其要求，组织本部门的工作，以保证列车按时刻表运行。

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辙叉角越小，则道岔号数___，导曲线半径___，道岔全长___，列车过道岔平稳且过岔速度___；辙叉角越大，则相反。

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工程车、救援列车及调试列车在正线运行和出入车辆段，均按___办理。

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调度电话、无线列调电话为指挥行车工作专用电话，须使用___；行车、调车作业中接收命令时必须___。

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车站照明分为：___、节电照明、设备管理房照明、应急照明、___、导向标志照明和___。

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在正常运行模式下，3号线屏蔽门控制系统具有___、站台级控制和___三级控制方式。

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车站消防设备包括灭火器、___、火灾报警系统、气体灭火系统、___和特殊部位设立的消防系统。

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“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；___；正在使用中的设备不动。

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“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；对设备性能状况不清楚不动；___。

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行车组织的基础是___。

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加票、清票必须执行___操作制度，按规定程序操作，并打印相应单据交值班站长作结算凭证。

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轨道是列车运行的基础，包括___、轨枕、___、联结零件、防爬设备和道岔等。

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三级安全教育分别是：___、部门级、班组级。

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三级安全教育分别是：公司级、___、班组级。

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三级安全教育分别是：公司级、部门级、___。

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SMC是___，LC是___。

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售票、充值严格执行“一___、二___、三___、四___”的一次作业程序，行政处理严格执行“一___、二___、三___”的一次作业程序。

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___是车站的重要现金安全区域，站内的各种车票及所有现金均由___全权负责。如有遗失，应进行责任追究。

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【填空题】

特别重大火灾事故是指造成___人及以上死亡，或___人以上重伤，或___元以上直接财产损失的火灾；

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动火施工完成后，___要督促动火人员和现场___彻底清理现场火种。

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【填空题】

ATC 模式下列车驾驶模式包括___、ATO模式、___、___。

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【填空题】

前行引导时，走在乘客的___1-3步处，身体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，身体朝向乘客，保持___左右的距离前行，面带微笑，保持请的手势。遇拐弯或有楼梯、台阶的地方使用手势，并提醒乘客“___”或“注意楼梯”等。

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【填空题】

现役军人、___、___和军队离退休干部、___、伤残民工民兵凭有效证件免费乘车。

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【填空题】

在正常运行模式下，屏蔽门控制系统三种控制方式中以___优先级最高，___最低

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目前我国主要采用生产法计算工业增加值

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B. 错

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历史成本原则属于会计要素确认和计量基本原则

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B. 错

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企业在对会计要素进行计量时，一般应当采用公允价值计量

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营业利润率能够反映企业盈利能力

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动产物权的转让，均自交付时发生效力

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在货币市场流动性最高、几乎所有的金融机构都参与交易的金融工具是短期政府债券

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巴塞尔协议将资本分为核心资本和附属资本，属于核心资本的是公开储备

A. 对

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财政收入这一统计指标属于时点指标

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在资产负债表项目中，预付账款属于资产项目

A. 对

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对各项资产应按取得时支付的实际成本计量，其后不得自行调整其账面价值，这遵循的是会计要素确认计量原则中的历史成本原则

A. 对

B. 错

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企业可将不拥有所有权但能控制的资产视为自己的资产，这体现的是会计信息质量要求中的实质重于形式要求

A. 对

B. 错

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反映企业静态财务状况的是资产负债表

A. 对

B. 错

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在计算速动比率时，要从流动资产中扣除存货部分，再除以流动负债。这是因为存货的质量不稳定

A. 对

B. 错

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根据《中华人民共和国担保法》的规定，当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的，为连带责任保证

A. 对

B. 错

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【判断题】

甲乙双方在合同中对合同履行的费用负担约定不明确的，根据法律规定，应按由履行义务的一方负担的办法处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《中华人民共和国公司法》的规定，监事不可以提议召开临时监事会会议

A. 对

B. 错

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在政府对进出口贸易的干预措施中，出口退税属于间接出口补贴

A. 对

B. 错

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制约财政收入规模的根本性因素是居民收入水平

A. 对

B. 错

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在国债发行制度中，决定国债发行条件的关键是国债的发行方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

将财政政策分为扩张性政策、紧缩性政策和中性政策，这是根据调节经济总量和结构的功能对财政政策进行的分类

A. 对

B. 错

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财政政策和货币政策协调配合的“双紧”类型，适合于经济中出现严重通货紧缩时采用

A. 对

B. 错

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【判断题】

提高存款准备金率对货币供求的影响是减少货币供给

A. 对

B. 错

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从理论上讲，工资上涨过快容易导致成本推进型通货膨胀

A. 对

B. 错

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中央银行对不动产以外的各种耐用消费品的销售融资予以控制，这种货币政策工具是消费者信用控制

A. 对

B. 错

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我国国债分为可流通国债和不可流通国债，不可流通国债是指记账式国债

A. 对

B. 错

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当经济繁荣、失业减少时，政府扩大财政赤字规模，可以减缓需求过旺势头

A. 对

B. 错

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根据我国货币层次的划分标准，既属于狭义货币供应量（m1），又属于广义货币供应量（m2）的是活期存款

A. 对

B. 错

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对净利差的管理和对利率敏感性缺口率的管理，是商业银行资产－负债管理的主要内容。其中，正缺口战略适用于利率下降期

A. 对

B. 错

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【判断题】

某商业银行为客户办理资金收付业务，客户为此支付了1万元手续费。这种业务属于商业银行的中间业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

确定有价证券交易价格的主要依据是未来收益的总值

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行的信用中介职能直接影响社会货币供应量

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行的收益都来自存贷利差

A. 对

B. 错

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【判断题】

资本是商业银行的经营者自己投入的本钱

A. 对

B. 错

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【判断题】

票据贴现实际上是商业银行发放贷款的一种方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

债项评级可以反映债项本身的交易风险，不能同时反映客户的信用风险和债项交易风险

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一客户的不同贷款的客户评级必须一致，而不论每笔交易的性质是否存在差异

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果银行有专用的期权计价模式，应采用简化的计算方法计量期权敞口头寸

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请出口打包贷款的借款人，应出具进口方银行开立的信用证_______

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般来说，处于启动期与处于衰退期的行业面临的风险都比较高，但银行仍可进行长期贷款，以获得高风险下的更高收益_______

A. 对

B. 错

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