在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。_答案

【填空题】

在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。

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答案

一

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【填空题】

票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。

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客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管，非运营时间由___保管。

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如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，请持票乘客由___出站。

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【填空题】

车站发放赠票时在票面加盖___和___。

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【填空题】

若有大于两个车站设置进出站次序免检模式，出闸机按___进行扣费。

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由于轨道交通原因导致乘客手中的车票过期时，可设置AFC设备降级运营模式中的___模式。

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“10万元”在填写《现金存款凭条》时，正确的大写方式为___整。

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车站设备监控系统中，用户不用登录就可以进行设备状态，___等功能的管理。

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【填空题】

赠票于每月24日盘点，赠票号段及盘点数量填写在___上，次日随报表交票务室。车站赠票数量不足配发数量___%时，应及时向票务室申请补充赠票。

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行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

辙叉角越小，则道岔号数___，导曲线半径___，道岔全长___，列车过道岔平稳且过岔速度___；辙叉角越大，则相反。

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【填空题】

工程车、救援列车及调试列车在正线运行和出入车辆段，均按___办理。

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【填空题】

调度电话、无线列调电话为指挥行车工作专用电话，须使用___；行车、调车作业中接收命令时必须___。

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车站照明分为：___、节电照明、设备管理房照明、应急照明、___、导向标志照明和___。

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车站消防设备包括灭火器、___、火灾报警系统、气体灭火系统、___和特殊部位设立的消防系统。

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“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；对设备性能状况不清楚不动；___。

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加票、清票必须执行___操作制度，按规定程序操作，并打印相应单据交值班站长作结算凭证。

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武汉通老年卡享受的免费乘车次数___次/年用完后，继续使用该卡乘坐轨道交通时须持卡充值，相关规定及要求参照武汉通普通卡办理，享受___折优惠。

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三级安全教育分别是：公司级、___、班组级。

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【填空题】

三级安全教育分别是：公司级、部门级、___。

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SMC是___，LC是___。

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售票、充值严格执行“一___、二___、三___、四___”的一次作业程序，行政处理严格执行“一___、二___、三___”的一次作业程序。

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___是车站的重要现金安全区域，站内的各种车票及所有现金均由___全权负责。如有遗失，应进行责任追究。

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【填空题】

特别重大火灾事故是指造成___人及以上死亡，或___人以上重伤，或___元以上直接财产损失的火灾；

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动火施工完成后，___要督促动火人员和现场___彻底清理现场火种。

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【填空题】

ATC 模式下列车驾驶模式包括___、ATO模式、___、___。

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【填空题】

前行引导时，走在乘客的___1-3步处，身体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，身体朝向乘客，保持___左右的距离前行，面带微笑，保持请的手势。遇拐弯或有楼梯、台阶的地方使用手势，并提醒乘客“___”或“注意楼梯”等。

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【填空题】

现役军人、___、___和军队离退休干部、___、伤残民工民兵凭有效证件免费乘车。

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【填空题】

在正常运行模式下，屏蔽门控制系统三种控制方式中以___优先级最高，___最低

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轨道交通机车车辆与人员、___；或发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等；或者造成___、___、经济损失、影响正常行车达到一定程度；或严重威胁人身、设备及运营安全等，均构成轨道交通事故。

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【填空题】

___是综合后备盘，：VCC是___。

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【填空题】

现金、证件、有价购物卡和市值___元及以上的贵重物品，车站在拾得后立即上报站区，___个工作日内未能确定失主的，将遗失物移交至站区。

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【单选题】

当营业场所遭遇不法分子侵犯时，其处置方式是___。

A. 先报警、再反击、后防身

B. 先藏身、后报警、再反击

C. 先反击、再防身、后报警

D. 先撤离、后报警、在反击

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混凝土梁式桥病害只表现为粱体裂缝

A. 对

B. 错

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B. 错

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桥面铺装层也可称为桥面保护层

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

B. 错

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防止钢梁锈蚀的方法，目前采用的是喷涂油漆

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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声屏障是一种专门设计立于噪声源和受声点之间

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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界面清洁凿毛时，应确保基层达到坚硬，清洁，干燥

A. 对

B. 错

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【判断题】

对桥面设备进行添乘巡视，每月两遍

A. 对

B. 错

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裂缝类型分为结构裂缝与非结构裂缝两种

A. 对

B. 错

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梁刚度不足，产生过大扰度，引起裂缝

A. 对

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混凝土桥表面坑槽因墩台不均匀沉降引起

A. 对

B. 错

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A. 对

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【判断题】

对沥青混合料矿料级配的抽检，取样应在摊铺现场进行

A. 对

B. 错

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桥梁支座不仅传递压力，在有些情况还要传递拉力

A. 对

B. 错

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在简支梁的设计中，弯矩和剪力的控制截面均在跨中

A. 对

B. 错

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沥青针入度越小，高温稳定性越差

A. 对

B. 错

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沥青混凝土粉胶比越大，抗车辙能力越强

A. 对

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A. 对

B. 错

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砂土作为筑路材料比砂性土好

A. 对

B. 错

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拉杆的作用是防止砼板块产生横向移动

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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【判断题】

在墙高和填土条件相同的情况下，仰斜式墙背受到的主动土压力比俯斜式大

A. 对

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半刚性基层水泥掺量越大越好

A. 对

B. 错

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【判断题】

挖斜孔桩时，可采用木框架，预制砼、钢板制成的井圈支护方法

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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【判断题】

涵洞项面填土压实厚度大于50cm时，方可通过重型机械和汽车

A. 对

B. 错

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水泥如受潮或存放时间超过3个月，应重新取样检验，并按其复检结果使用

A. 对

B. 错

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路堤高度小于2m时，吹沙路堤可以一次吹填

A. 对

B. 错

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【判断题】

细粒式和中粒式沥青混凝土的抗疲劳特性优于粗粒式沥青混凝土

A. 对

B. 错

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【判断题】

运至铺筑现场的沥青混合料应在当天或当班完成压实

A. 对

B. 错

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【判断题】

土工积物不能处理软土地基

A. 对

B. 错

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