下列属于收费员交接班时交接程序的是：____答案

【多选题】

下列属于收费员交接班时交接程序的是：___

A. 接班收费员检查本岗亭的收费设施使用状况和卫生状况，与当班收费员达成一致意见，记录车道设备交接记录表，双方收费员签字确认

B. 当班收费员关闭车道指示灯，现场人员摆放锥形桶或关闭手动栏杆，在确保畅通的前提下，将后续车辆引导至其他收费车道，当班收费员要将已在该车道等候的车辆处理完毕后，方可进行交接；

C. 接班收费员退出车道系统；

D. 当班收费员整理物品，将抽屉里的通行费与备用金、服务证、报表等物品放入箱包；当班收费员或班长必须在监控可视范围内将该岗亭保险柜里的通行费取出直接放入当班收费员的箱包里；

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相关试题

【多选题】

下列哪些行为符合一岗双责的是：___

A. 摩托车上高速现场收费人员未进行劝阻

B. 发现货物捆绑不牢的车辆及时劝离高速

C. 行人上高速现场人员只上报不劝阻

D. 发现行人在内广场及时劝离

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【多选题】

绿色通道运输的鲜活农产品是指：时鲜瓜果，___、水产品、（）、（）等五类鲜活农产品。

A. 新鲜蔬菜

B. 生鲜蛋

C. 鲜奶

D. 加工过的猪肉

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【多选题】

以下车辆牌照警种代码正确的有___

A. T—交通

B. S—森林

C. H—水电

D. D—水电

E. J—警卫

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【多选题】

做好入口一岗双职工作，收费员需要注意哪些方面？___

A. 行人、摩托车上高速

B. 超限车进入高速

C. 2点-5点大客车接驳证查询

D. 入口自助发卡机异常情况

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【多选题】

应征不漏工作考核中奖励标准规定按创收的10%给予奖励的分别有___

A. 小改大

B. 违规绿通

C. 假冒军警车

D. 换卡

E. 假冒集装箱车

F. 甩挂

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【多选题】

下列哪些产品不属于免费绿通范围？___

A. 灯笼果

B. 雪莲果

C. 椰子

D. 莲蓬

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【多选题】

以下关于支付宝销票的处理流程中正确的是___

A. 支付宝销票如同现金销票，无需驾驶员再进行扫码支付

B. 支付宝销票如同现金销票，需驾驶员再进行扫码支付

C. 支付宝销票如按卡不可读操作时需驾驶员再进行扫码支付

D. 支付宝销票如按卡不可读操作时无需驾驶员再进行扫码支付

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【多选题】

文明服务微笑标准中，眼神要实现___ 三个度（）

A. 眼神的集中度

B. 眼神的光泽度

C. 眼神的自然度

D. 眼神的交流度

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【多选题】

月度绩效考核以收费人员()和（）两方面进行业务考核___

A. 日常工作表现

B. 文明服务

C. 稽查通报

D. 工作业绩

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【多选题】

收费人员业务考核按照（）的原则，采取定量与定性，着重日常考核，采取专项与流动、录像与特情核查等相结合的稽查方式进行。___

A. 客观公正

B. 民主公开

C. 注重实绩

D. 公平不偏

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【多选题】

拖车至收费所安全地带后，需及时填写________及________。___

A. 《清障施救作业单》

B. 《缴费通知单》

C. 《清障收费明细表》

D. 《交易结算单》

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【多选题】

某日中班，小A在入口发现一辆抛洒滴漏的车辆欲上高速，前去拦载劝退时驾驶员不服从管理，对小A的判断做出质疑，并称小A没有权利拦载，请问小A该如何进行处置___

A. 主动出示相关的文件，说明拦载劝退合法合规

B. 对驾驶员提出的质疑,通过讲道理，摆事实，耐心向驾驶员做好解释工作

C. 在劝退时主动积极协助驾驶员进行整改，做好引车上路工作

D. 对不配合整改，也不听劝阻，强行驶入的车辆及时做好预防措施，必要时上报监控大厅再做处理

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【多选题】

小A在出口遇一辆车刷卡后显示超时20个小时，驾驶员声称自己正常行驶，并不存在超时的情况，以下操作说法正确的是___

A. 该车可能存在入口预发卡的情况，需进一步核实，如情况属实，按正常流程收费

B. 需进一步询问驾驶员入口实际站点与卡内站点是否一致，如不相同，则有可能为调入卡，需致点入口站点核实，如情况属实，按销票处理后按实际站点收费

C. 驾驶员存在撒谎的情况，如为短途可能存在换卡的行为，需去电入口站点做进一步核实后再进行处理

D. 以驾驶员说的情况为主，核对路径信息正常行驶，按正常流程收费

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【多选题】

文明服务处罚标准规定哪些情况取消通班组文明服务模范班组的评比资格___

A. 收费所月度文明服务排名末位

B. 收费所月度文明服务排名连续两个月及以上排名末三位的

C. 收费所月度考核出现文明服务方面的投诉

D. 班组里收费班长或收费员月度考核出现文明服务忌语行为

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【多选题】

收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时，哪些法定假期应剔除计算___

A. 婚假

B. 探亲假

C. 计划生育奖励假

D. 年休假

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【多选题】

文明服务模范班评比基本条件___

A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）

B. 班组成员无重大违规违纪现象

C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象

D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上

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【多选题】

外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___

A. 电源装置

B. 数据处理器

C. 车辆分离器

D. 计重设备

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【多选题】

司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___

A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行

B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码

C. 选择扫码支付，让司机重新支付

D. 直接放行

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【多选题】

下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___

A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志

B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱

C. 设置限高、限宽标志

D. 设置标明超宽车道的提醒标志

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【多选题】

员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___

A. 来往车辆速度

B. 来往车辆方向

C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭

D. 收费岛边沿严禁站人

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【多选题】

支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___

A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”

B. 同司机说“请出示您的付款码”

C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上

D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端

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【多选题】

服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___

A. 激化矛盾的话不说

B. 伤人自尊的话不说

C. 推卸责任的话不说

D. 顶撞斗气的话不说

E. 挖苦讽刺的话不说

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【多选题】

下列属于辅助软件手动更新的选项有___

A. 下载协查车

B. 下载灰名单

C. 下载疑难车

D. 下载协电话

E. 下载字典

F. 校验版本

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【多选题】

出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___

A. 经所长同意方可使用定额发票

B. 经值班人员同意方可使用定额发票

C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员

D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》

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【多选题】

下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___

A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0

B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9

C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0

D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9

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【多选题】

对文明服务评比基本条件说法正确的有___

A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上

B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象

C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象

D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评

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【多选题】

对票据丢失赔偿说法正确的是___

A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿

B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿

C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿

D. 票据遗失，必须及时上报公司领导

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【多选题】

收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___

A. 防火

B. 防霉

C. 防盗

D. 防错号

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【多选题】

收费所的票据保管应达到“三专”标准___

A. 专人

B. 专房

C. 专柜

D. 专查

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【多选题】

封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___

A. 移交

B. 确认

C. 传达

D. 现场协调

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【多选题】

班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___

A. 半小时

B. 二分之一

C. 三分之二

D. 5

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【多选题】

按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___

A. 2

B. 3

C. 单

D. 5

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【多选题】

收费所在岗收费员日均接车量=（）/（（）-（）） ___

A. 全所月接车量

B. 应出勤天数

C. 全月出勤天数

D. 部分法定假期合计天数

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【多选题】

文明用语规范有哪些___

A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。

C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。

D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。

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【多选题】

查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，挽回损失金额与奖励错误的是：___

A. 100元以下每辆次奖励15元

B. 100元及以下每辆次奖励10元。

C. 100元至500元每辆次奖励20元

D. 500元以上每辆次奖励30元。

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【多选题】

根据清帐结果，征得所长同意，允许拆包的长短款包括___

A. 长款50元

B. 短款100元

C. 长款80元

D. 备用金误投包造成的长款

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【多选题】

车道系统支付宝支付功能包括___

A. 小额免密支付

B. 小额密码支付

C. 大额密码支付

D. 大额快捷支付

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【多选题】

车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___

A. 疑难车登记：Alt+K

B. 疑难车查询：Alt+Y

C. 关闭通讯：Alt+V

D. 电话查询：Alt+D

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【多选题】

收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___

A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。

B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。

C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。

D. 短款无遗漏投包。

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【多选题】

因网络原因，支付宝手机端显示支付成功，但实际交易结果并未及时返回到车道，致使车道系统自动超时（未支付成功）回到付费方式界面，收费以下操作流程正确的是？ ___

A. 收费员再次选择扫码支付，进入“请扫付款吗…”界面

B. 在提示界面中，按【Q】键，进行查询操作

C. 若网络恢复正常，查询交易成功后，系统自动完成支付，显示“支付成功，请确认放行……”界面（不需要再次扫码）

D. 若网络仍处于断开状态，系统提示连接服务器失败，需使用其他方式支付（对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员）

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推荐试题

【单选题】

有关高渗性非酮症糖尿病昏迷的叙述，下列哪一项是正确的 ___

A. 血糖高至33A.3mmol/L

B. 多有糖尿病史

C. 三多一少症状明显

D. 血浆渗透压低于正常

E. 多见于年轻人

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【单选题】

糖尿病合并感染中最常见的是 ___

A. 皮肤化脓性感染

B. 皮肤真菌感染

C. 急性肾盂肾炎

D. 浸润性肺结核

E. 急性胰腺炎

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【单选题】

放射性治疗适用于下列哪种甲亢患者___

A. 20岁以下

B. 妊娠.哺乳期妇女

C. 中年.重度甲亢但无严重全身疾病患者

D. 甲状腺危象患者

E. 重度浸润性突眼症者

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【单选题】

引起甲状腺危象的最主要诱因是 ___

A. 创伤

B. 反复感染

C. 精神刺激

D. 过度劳累

E. 术前准备不充分

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【单选题】

下列哪一项不是甲状腺功能减退症患者的临床表现 ___

A. 少言懒动

B. 心动过缓

C. 性欲减退

D. 凹陷性水肿

E. 体温偏低

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【单选题】

Addison病危象为___

A. 垂体危象

B. 甲状腺危象

C. 肾上腺危象

D. 高血糖危象

E. 高血压危象

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【单选题】

甲状腺功能亢进症周期性麻痹患者一般不会出现 ___

A. 低血钾

B. 肌无力

C. 呼吸困难

D. 四肢瘫痪

E. 出血倾向

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【单选题】

关于甲状腺功能亢进症患者的饮食护理下列错误的是 ___

A. 高热量.高蛋白.高维生素

B. 避免摄入辛辣等刺激性食物

C. 多吃富含高纤维素饮食

D. 避免吃含碘丰富食物

E. 避免咖啡.浓茶等兴奋性饮料

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【单选题】

关于尿糖的描述，下列哪项是正确的 ___

A. 尿糖阳性肯定血糖升高

B. 尿糖阳性是由于肾小管不能将糖全部重吸收

C. 尿糖阳性肯定有糖代谢紊乱

D. 根据尿糖阳性即可诊断糖尿病

E. 班氏试验只检查尿中有无葡萄糖

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【单选题】

28岁女性患者，产前检查发现尿糖(++)，血糖9.8mmol/L，糖耐量减退，胰岛素释放延迟，无三多一少症状，产后仍有持续性血糖偏高，糖耐量减退你认为主要保健指导内容是___

A. 学会胰岛素注射方法

B. 注意饮食控制

C. 学会尿糖定性试验测定法

D. 绝对卧床休息，保证充足睡眠

E. 观察低血糖反应与酮症酸中毒

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【单选题】

和患者体态改变最为密切相关的护理诊断是___

A. 自我形象紊乱

B. 躯体移动障碍

C. 有孤独的危险

D. 预感性悲哀

E. 营养失调

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【单选题】

甲状腺功能亢进症最具特征性的表现是 ___

A. 眼球突出

B. 手指震颤

C. 怕热.多汗

D. 体重减轻

E. 甲状腺肿大

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【单选题】

体功能减退症常最早出现的临床表现是 ___

A. 性腺功能减退

B. 甲状腺功能减退

C. 肾上腺皮质功能减退

D. 生长激素不足

E. 垂体危象

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【单选题】

糖尿病患者膳食治疗的目的是 ___

A. 调整膳食中糖的供给量

B. 减轻胰岛细胞的负担

C. 纠正糖代谢紊乱

D. 降低血糖

E. 其余选项均是

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【单选题】

直接调控内分泌系统的是 ___

A. 脑垂体

B. 小脑核

C. 下丘脑

D. 纹状体

E. 大脑皮质

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【单选题】

神经垂体功能减退可致 ___

A. 巨人症

B. 呆小症

C. 尿崩症

D. 侏儒症

E. 肥胖症

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【单选题】

下丘脑作用是分泌___

A. 血管升压素

B. 泌乳素

C. 对垂体的各种激素的促释放激素

D. 缩宫素

E. 生长素

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【单选题】

异位ACTH综合征中最常见的肿瘤是 ___

A. 胸腺癌

B. 胰腺癌

C. 肺癌

D. 甲状腺髓样癌

E. 支气管癌

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【单选题】

双侧肾上腺皮质增生患者手术以后易出现的并发症是 ___

A. 视力下降

B. 血压下降

C. 肥胖

D. 肾上腺皮质功能减退

E. 肾上腺病变复发

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【单选题】

腺垂体功能减退的患者在用激素替代治疗过程中突然出现感染.发热，在抗感染治疗的同时，替代的激素应如何调整 ___

A. 暂时停用

B. 减小药量

C. 增大药量

D. 维持原剂量不变

E. 改换其他药物

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【单选题】

甲状腺功能亢进症患者具有特征性的心血管症状是 ___

A. 心悸

B. 房颤

C. 早搏多

D. 心力衰竭

E. 睡眠时心律仍快

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【单选题】

皮质醇增多症患者临床表现除外 ___

A. 痤疮

B. 满月脸

C. 低血压

D. 骨质疏松

E. 向心性肥胖

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【单选题】

甲状腺功能亢进症患者避免吃海带，紫菜是因为 ___

A. 减少纤维素摄入

B. 避免过敏

C. 避免消化不良

D. 避免对胃刺激

E. 避免甲状腺素合成过多

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【单选题】

甲亢患者，轻症，20岁以下，首选的治疗是___

A. 抗甲状腺药物治疗

B. 镇静剂

C. 手术治疗

D. 放射性治疗

E. 复方碘口服溶液

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【单选题】

1997年WH0公布正常成人的体重指数(BMI)为 ___

A. 15～18.5

B. 18.5～24.9

C. 25～29.9

D. 30.0～34.9

E. 35.0～39.9

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【单选题】

1型糖尿病的主要死亡原因是 ___

A. 肢体坏疽

B. 周围神经炎

C. 糖尿病酮症酸中毒

D. 糖尿病心肌病

E. 毛细血管间肾小球硬化症

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【单选题】

甲状腺功能减退症患者应进食 ___

A. 高蛋白.高维生素.低钠.低脂饮食

B. 高蛋白.高维生素.高脂饮食

C. 低蛋白.低脂.高维生素饮食

D. 低蛋白.高脂.高维生素饮食

E. 高蛋白.高维生素.高钠.低脂饮食

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【单选题】

患者，女，40岁，因近1个月怕热.多汗.情绪激动，且经常腹泻.心悸而门诊检查体检：甲状腺肿大，两手微抖，眼球稍突，实验室检查：FT?16μmol/L，FT?42μmol/L诊断为甲状腺功能亢进症收入院进一步诊治，你认为下列哪项不属于护理诊断 ___

A. 焦虑

B. 营养失调

C. 自我形象紊乱

D. 缺乏知识

E. 甲状腺肿大

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【单选题】

希恩综合征是指___

A. 垂体放射性损伤

B. 下丘脑肿瘤

C. 垂体肿瘤

D. 垂体缺血性坏死

E. 下丘脑炎症

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【单选题】

Addison病病变部位是___

A. 肾上腺髓质

B. 肾上腺皮质

C. 下丘脑

D. 垂体

E. 淋巴结

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【单选题】

下列不符合Addison病临床表现的是 ___

A. 乏力.消瘦

B. 厌食

C. 高血压

D. 皮肤粘膜色素沉着

E. 性腺功能减退

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【单选题】

关于糖尿病的饮食护理，错误的是 ___

A. 按医嘱规定的饮食量进餐

B. 患者无饱足感应增加饭量

C. 控制糖类饮食

D. 定时.定量进餐

E. 为饱腹可食用低糖高纤维素蔬菜

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【单选题】

44岁女性患者，临床症状不明显，空腹血糖6.8mmol/L，疑诊为糖尿病，确诊需做___

A. 空腹血糖测定

B. 空腹血胰岛素测定

C. 尿糖测定

D. 葡萄糖耐量试验

E. 糖化血红蛋白测定

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【单选题】

临床上最严重的腺垂体功能减退症类型为___

A. 肾上腺皮质功能减退

B. 生长激素分泌不足

C. 垂体危象

D. 甲状腺危象

E. 性腺功能减退

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【单选题】

库欣综合征患者出现满月脸.向心性肥胖是因为___

A. 蛋白质代谢障碍

B. 脂肪代谢障碍

C. 糖代谢障碍

D. 电解质紊乱

E. 性功能异常

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【单选题】

所有类型的甲状腺功能减退症均需补充 ___

A. 甲状腺激素

B. 维生素B

C. 维生素B

D. 叶酸

E. 铁剂

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【单选题】

糖尿病出现多饮.多食.多尿，主要由下列哪一项代谢紊乱所致 ___

A. 葡萄糖

B. 脂肪

C. 蛋白质

D. 水.盐

E. 酸碱失衡

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【单选题】

糖尿病酮症酸中毒的特征性表现是___

A. 食欲减退.恶心呕吐

B. 伴头痛.嗜睡.烦躁

C. 呼吸深快有烂苹果味

D. 皮肤干燥弹性差

E. 眼球下陷.失水

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【单选题】

糖尿病因末梢神经炎.下肢动脉供血不足及细菌感染可引起 ___

A. 大骨节病

B. 四肢麻木

C. 糖尿病足

D. 扁平足

E. O形腿

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【单选题】

能反映糖尿病近期血糖总水平，作为近期病情监测指标的是___

A. 尿糖定量测定

B. 糖化血红蛋白测定

C. 胰岛细胞抗体测定

D. 口服葡萄糖耐量试验

E. 葡萄糖胰岛素释放试验

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