【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的,月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的,月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的,当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的,当月考核系数不得高于0.9
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答案
AC
解析
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相关试题
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比:员工当月出勤达到18个班次,且无重大违规违纪现象;员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比:班组当月人均文明服务考核得分88分及以上;班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比:收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上;收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比:每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失,以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失(包含空、销票),按10元/张标准赔偿,其中,销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失,按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失,必须及时上报公司领导
【多选题】
收费所的票据保管应达到“六防”标准,包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___
A. 防火
B. 防霉
C. 防盗
D. 防错号
【多选题】
收费所的票据保管应达到“三专”标准___
A. 专人
B. 专房
C. 专柜
D. 专查
【多选题】
封道分流期间做好指令()和()、()等管理工作。___
A. 移交
B. 确认
C. 传达
D. 现场协调
【多选题】
班长每()小时对收费广场巡逻一次,在广场执勤时间不少于(),违反每次扣()分。___
A. 半小时
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 5
【多选题】
按规定开足车道、不出现连续()分钟()车道()辆(含)以上堵车现象(开足车道除外)___
A. 2
B. 3
C. 单
D. 5
【多选题】
收费所在岗收费员日均接车量=()/(()-()) ___
A. 全所月接车量
B. 应出勤天数
C. 全月出勤天数
D. 部分法定假期合计天数
【多选题】
文明用语规范有哪些___
A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务,使用普通话和文明用语,坚持唱收唱付,做到来有迎声,问有答声,走有送声。
B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然,咬字清晰,声音适中,表达准确。节假日应使用相应的节日问候语,如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。
C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语(您好、请、谢谢、对不起、再见)为基础,并结合收费工作的实际需要灵活使用。
D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。
【多选题】
查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的,挽回损失金额与奖励错误的是:___
A. 100元以下每辆次奖励15元
B. 100元及以下每辆次奖励10元。
C. 100元至500元每辆次奖励20元
D. 500元以上每辆次奖励30元。
【多选题】
根据清帐结果,征得所长同意,允许拆包的长短款包括___
A. 长款50元
B. 短款100元
C. 长款80元
D. 备用金误投包造成的长款
【多选题】
车道系统支付宝支付功能包括___
A. 小额免密支付
B. 小额密码支付
C. 大额密码支付
D. 大额快捷支付
【多选题】
车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___
A. 疑难车登记:Alt+K
B. 疑难车查询:Alt+Y
C. 关闭通讯:Alt+V
D. 电话查询:Alt+D
【多选题】
收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定,扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项? ___
A. 已知长短款操作规范,上报及时,不迟报、漏报。
B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片,做到人证(照)相符。
C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗,上下岗按规定列队讲评。
D. 短款无遗漏投包。
【多选题】
因网络原因,支付宝手机端显示支付成功,但实际交易结果并未及时返回到车道,致使车道系统自动超时(未支付成功)回到付费方式界面,收费以下操作流程正确的是? ___
A. 收费员再次选择扫码支付,进入“请扫付款吗…”界面
B. 在提示界面中,按【Q】键,进行查询操作
C. 若网络恢复正常,查询交易成功后,系统自动完成支付,显示“支付成功,请确认放行……”界面(不需要再次扫码)
D. 若网络仍处于断开状态,系统提示连接服务器失败,需使用其他方式支付(对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员)
【多选题】
班长交接班需注意事项 ___
A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致,并记录于《班长日志》,记录要求详见《工作日志填写规范》
B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息,填写《IC卡交接登记表》,并与接班班长达成一致,并签字确认
C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品(赔卡收据、相机等)和各收费岗亭的卫生,如物品遗失、损坏,卫生状况不符合规定,上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员,并做好相关记录
D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题
【多选题】
为加强备用金管理,严格执行公司备用金管理制度,以下哪些是不正确的备用金管理流程___
A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理,值班人员管钥匙,班长管密码。
B. 提取或存放备用金时,值班人员可单独进行操作。
C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场
D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。
【多选题】
以下农产品品种属绿色通道免费产品的是___
A. 四季豆
B. 榴莲
C. 小麦
D. 冬瓜
E. 鲍鱼苗
【多选题】
以下关于支付宝支付正确的是___
A. 支付宝支付在通讯信息正常的情况下才能支付
B. 支付宝支付后,如需销票,可进入销票流程。
C. 赔卡金额可进行支付宝支付。
D. 支付宝无法支付时,应要求司机改为现金支付。
【多选题】
换卡车的特征与判断,正确的是___
A. 刷通行卡后,查询行驶路径图,显示路径重叠
B. 司机在出口缴费时出示多张通行卡
C. 运载货物产地与通行卡内入口站点明显不符,同时司机又无法提供相应证明(货单或通行费发票)
D. 司机在高速公路上行驶时间严重超时,司机自称在服务区休息、修车及车辆故障抛锚等理由,而且出示一些伪造的证明进行掩饰
【多选题】
以下车辆哪种不属于免费车辆 ___
A. 持有国安GA32.01标志车辆
B. 持有警通证的车辆
C. 未执行任务的救护车
D. 车牌为白底浙C1255警的黑色桑塔纳
【多选题】
为加强备用金管理,严格执行公司备用金管理制度,收费所要按照以下___执行
A. A.开启保险箱提取或存放备用金时,必须值班人员和班长两人同时在场
B. B.班长每个晚班上岗前向卡票员或者值班人员领取出口车道所需的备用金,不需要在领用登记表上签字
C. C.对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开保管,值班人员保管密码,班长保管钥匙
D. D.日常备用金清点、兑换等管理工作由值班人员负责,备用金在各值班人员之间进行交接,卡票岗每周不少于3次对备用金进行核查
【多选题】
12.出口冲卡车能当场追回或司机自己回来缴费的该怎么处理___
A. 如车道该车信息未清除的操作同持有通行卡的正常车辆,刷通行卡,收取通行费,按模拟通过放下栏杆。
B. 如信息已清除,则需计重特情整车插入该车信息进行收费。
C. 如有造成设备、设施损失的,应控制冲卡车辆并上报营运监控管理中心通知高速路政到场处理。
【多选题】
员工出现下列严重违反企业规章制度的行为,公司予以解除劳动合同,并追究法律责任的有 ___
A. 贪污(私自放车视为贪污)、挪用通行票款和备用金
B. 本人或指使他人辱骂、殴打司乘人员
C. 收受贿赂
D. 私自干扰、屏蔽、挪移、或损坏监控设施等逃避监控行为
【多选题】
以下收费人员岗位形象描述中,正确的是___
A. A.上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片,做到人证(照)相符
B. B.遵守着装规定,避免混穿,换季时上岗可着两种服装,不可出现三种着装,上下岗列队做到班内统一
C. C.列队时着装整齐有序,仪容端正,工作包统一左手提
D. D.遇司乘人员做到请字当头,耐心解释,态度亲切,言行得体,不使用服务忌语
【多选题】
计算个人接车量比率时,收费员在岗日均接车量=该收费员月接车量/(应出勤天数-部分法定假期合计天数),其中法定假期包含 ___
A. 婚丧假
B. 护理假
C. 工伤假
D. 产假(计划生育假)
E. 年休假
【多选题】
个人岗位业绩加分下列正确的是:___
A. 打击换卡、套牌、甩挂车辆
B. 获得上级部门通报表扬
C. 积极参加公司组织的各项活动
D. 接车量比率1.05
E. 个月月度业绩指标完成突出
【多选题】
下列哪些安全规定扣分项规定班长挂钩的有:___
A. A.上下岗做到集体进出缴款室,做到及时反锁防盗门。
B. 做好岗前准备工作,备足票证、备用金、通行卡。
C. C.在规定监控范围整理、清点现金(通行费清点整理统一在缴款室)。
D. D.妥善保管票证、票款,不发生丢失、被盗事件。
【多选题】
9.服务证是指员工为司乘人员提供服务及接受司乘人员监督的公开性凭证。公司服务证分为( )、( )两类服务证。 ___
A. A、正式服务证
B. B、临时服务证
C. C实习服务证
D.
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-安全规定的扣分标准,以下表述错误的是___
A. 做好上下岗交接班,交接班时应逐亭交接,违反每次酌情扣3-10分
B. 上下岗时做到票箱不离手,票款不外露,不由他人代拿,违反每次扣5分
C. 上下岗按规定放置收费箱包,妥善保管,箱包柜上锁,违反每次扣5分
D. 离岗时关闭门窗、抽屉,违反每次扣5分
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-劳动纪律的扣分标准,以下表述正确的是___
A. 按规定上岗时间提前10分钟接岗,上下岗按规定列队讲评,违反每次扣3分
B. 在岗工作时不聊天、不喧哗、不睡觉、不吃零食、不看报刊,不做与工作无关的事,违反每次酌情扣3-10分
C. 不出现酒后上岗,违反每次扣5分
D. 不在收费现场吸烟,违反每次扣5分
【多选题】
上岗证由上级主管部门制作,证件内容由等八个部分组成,制作要求由发放单位确定 ___
A. A.证件名称、姓名、
B. B.照片、收费单位、
C. C.收费项目、收费地点
D. D.收费证号、发放单位
【多选题】
现行查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的,奖励标准为___
A. A.挽回损失金额100元以下(含)每辆次奖励10元,
B. B.101元至500元(含)每辆次奖励20元
C. C.500元以上每辆次奖励30元,
D. D.500元-1000元(含)每辆次奖励30元
【多选题】
文明服务进步之星、文明服务之星评比基本条件___
A. A、员工当月出勤达到20个班次,且无重大违规违纪现象。
B. B、员工当月月度绩效1.1及以上
C. C.员工当月出勤达到18个班次,且无重大违规违纪现象。
D. D.员工当月月度绩效1.0及以上。
【多选题】
收费员月度考核上岗时不能带私人现金、私人通讯工具下列正确的是__。___
A. A.未按规定交至缴款室每次扣10分
B. B.上岗时携带上述物品每次扣20分
C. C.上交通讯工具弄虚作假每次扣30分
D. D.六大禁令考核0
【多选题】
下列说法正确的是__。___
A. A.收费所月度文明服务考核排名末位的班组,其收费班长、联系班组管理人员各扣200元。
B. B.年度内月度考核累计6次及以上排名末位的,收费班长重新竞聘。
C. C.累计6次及以上排名末位且班组考核平均分80分以下的,免去班长职务,取消重聘资格。
D. D.收费所年度内文明服务考核累计4次及以上排名末位且所平均分85分以下的,报公司审批后,免去所长职务,收费所业务岗职级降一级。
【多选题】
7.收费人员在工作期间必须做到___
A. 微笑服务
B. 使用普通话和文明用语
C. 坚持唱收唱付
D. 做到来有迎声,问有答声,走有送声
【多选题】
1、收费站应在收费广场显著位置设置公告牌,公告牌上应注明___
A. A.公示收费站名称
B. B.审批机关
C. C.收费单位
D. D.收费标准
【多选题】
11.下列车型分类标准不准确的是:___
A. 一类:6座客车
B. 二类:8座客车
C. 三类:19座客车
D. 四类:39座客车
【多选题】
出口碰到公务卡处理正确的是: ___
A. A.在打印发票后司机才出示公务卡,将打印的发票作销票处理。
B. B.刷公务卡显示公务卡超过有效路段的,则按规定收费,操作方法同普通车。
C. C.刷公务卡显示公务卡超时严重的,则按规定收费,操作方法同普通车。
D. D.发现公务卡是U型车,直接刷公务卡放行。
推荐试题
【判断题】
在多油楔动压轴承工作时,瓦块随载荷的增加而提高承载能力,油楔越薄刚度越高
A. 对
B. 错
【判断题】
对于点接触淬火来讲,符合其性能要求且常用的电极材料是电石墨电极,也可用铜,电石墨电极的效果最好,但它的耐磨性不好,所以常用球形电石墨在导轨面上进行淬火
A. 对
B. 错
【判断题】
钻孔时,先用普通麻花钻头钻进一定深度,再用半孔钻头钻孔,这样容易控制钻头的定心和位置
A. 对
B. 错
【判断题】
合像水平仪微分刻度盘上,每格示值为0.01/1000
A. 对
B. 错
【判断题】
选题范围:安全;减少人身设备事故、减少火灾爆炸事故、降低事故发生率
A. 对
B. 错
【判断题】
TE2710型AB胶是一种特种环氧胶,最适合用于黏接铜、不锈钢工件,它的绝缘性能不好,不能用于电气电子行业
A. 对
B. 错
【判断题】
可倾瓦轴承,其每个瓦块的内弧半径相等,瓦块厚度也相等,否则将影响其在高速机械上应有的良好性能
A. 对
B. 错
【判断题】
数控机床的随机性故障是指偶然出现的故障
A. 对
B. 错
【判断题】
国产自熔性合金粉末品种较多,镍基合金粉末有较强的耐蚀性,抗氧化性可达650°C,耐磨性强,使用较广
A. 对
B. 错
【判断题】
光源射出的光束经十字线分划板。形成“十字像”
A. 对
B. 错
【判断题】
影响蜗轮副的啮合精度的程度,以蜗轮轴线倾斜为最大,蜗杆轴线对蜗轮中心平面有偏移为其次,而中心距有误差为最小
A. 对
B. 错
【判断题】
电动机正转控制电路中,电动机转速极低甚至不转是因为电源电压不足
A. 对
B. 错
【判断题】
45钢可以用于制造车床主轴
A. 对
B. 错
【判断题】
滚动轴承工作时发出冲击声是由于有杂物进入轴承
A. 对
B. 错
【判断题】
考虑箱体工件划线工艺时,首先要确定箱体工作位置
A. 对
B. 错
【判断题】
在刮削大型坐标镗床的立柱时,要求立柱上下结合面的接触点达到20~22 点/25×25mm2
A. 对
B. 错
【判断题】
常用刀具材料的种类有碳素工具钢、合金工具钢、高速钢、硬质合金钢
A. 对
B. 错
【判断题】
刮削小面积的表面,由于金属层易于切除,所以可留较大的余量
A. 对
B. 错
【判断题】
位移传感器测头与轴上测点表面的距离通常为1—1.5mm
A. 对
B. 错
【判断题】
齿轮传动是由主动齿轮、从动齿轮和机架组成
A. 对
B. 错
【判断题】
在车削磨损后的丝杠轴颈时,应与车削螺纹同时进行,主要是为了保持这两部分轴线的一致性
A. 对
B. 错
【单选题】
马克思主义公开问世的标志是。___
A. 在《德法年鉴》上发表论文
B. 《德意志意识形态》的完成
C. 《资本论》第一卷的出版
D. 《共产党宣言》的发表
【单选题】
马克思主义包括马克思主义哲学、马克思主义政治经济学和科学社会主义三个基本组成部分,它们是有机统一的。其中,全部马克思主义学说的前提和基础是。1___
A. 科学社会主义
B. 马克思主义政治经济学
C. 马克思主义哲学
D. 辩证唯物主义和历史唯物主义
【单选题】
马克思主义新世界观创立的关键在于马克思确立了。___
A. 剩余价值理论
B. 阶级斗争理论
C. 无产阶级历史使命学说
D. 科学的实践观
【单选题】
马克思主义是科学,从根本上说在于它___
A. 以世界的一般规律为研究对象
B. 始终严格地以客观事实为根据
C. 提供了普遍适用的客观真理
D. 形成了完整的理论体系
【单选题】
马克思主义中国化的本质是。___
A. 马克思主义科学性的体现
B. —个以中国国情为基础的全新理论
C. 用现成的马克思主义理论直接解答、解决中国的现实问题
D. 用马克思主义基本理论指导中国革命和建设,并在这个过程中发展马克思主义
【单选题】
马克思主义原理的实际运用,随时随地都要以当时、当地的历史条件、现实条件为转移。这一论断。___
A. 否定了马克思主义的真理性
B. 否定了马克思主义对具体实际的指导作用
C. 肯定了马克思主义实事求是的理论品质
D. 肯定了马克思主义的阶级性
【单选题】
被列宁称为“科学思想中的最大成果”的是。___
A. 辩证唯物主义
B. 马克思主义哲学
C. 马克思主义政治经济学
D. 科学社会主义
【单选题】
马克思主义产生的现实需要是。___
A. 无产阶级作为独立的政治力量登上历史舞台
B. 马克思恩格斯完成了世界观和阶级立场的转变
C. 马克思恩格斯汲取了人类文明的优秀成果
D. 资本主义社会的发展和基本矛盾的显现
【单选题】
早期无产阶级反对资产阶级的斗争具有自发性,导致这种自发性的根本原因是。___
A. 工人捣毁机器,烧毁厂房
B. 工人要求改善工作条件、提高工作待遇
C. 工人举行罢工,要求缩短工作时间
D. 缺乏科学理论和无产阶级政党的领导
【单选题】
马克思主义基本原理,是马克思主义理论体系中最基本、最核心的内容,是对马克思主义的立场、观点和方法的集中概括。马克思主义的基本立场是。___
A. 马克思主义观察、分析和解决问题的根本立足点和出发点
B. 关于自然、社会和人类思维规律的科学认识
C. 对人类思想成果和社会实践经验的科学总结
D. 建立在辩证唯物主义和历史唯物主义世界观、方法论基础上的思想方法和工作方法
【单选题】
社会主义从空想发展到科学,是因为马克思恩格斯在新的历史条件下创立了。___
A. 无产阶级革命学说
B. 无产阶级政党学说
C. 无产阶级历史使命学说
D. 唯物史观和剩余价值学说
【单选题】
马克思主义基本的和最鲜明的特征是。___
A. 实践基础上的科学性与革命性的统一
B. 髙度的抽象性和广泛的普遍性的统一
C. 直观性和现实性的统一
D. 规范性和开拓性的统一
【单选题】
马克思主义政党的一切理论和奋斗都应致力于实现以劳动人民为主体的最广大人民的根本利益,这是马克思主义。___
A. 强大生命力的根源
B. 最鲜明的政治立场
C. 最重要的理论品质
D. 最崇高的社会理想
【单选题】
马克思主义追求的根本价值目标是。___
A. 实现人的自由而全面的发展
B. 实现人类永恒不变的普世价值
C. 建立一个四海之内皆兄弟的大同世界
D. 建立一个自由、平等、博爱的理性王国
【单选题】
马克思主义诞生的标志是。___
A. 《共产党宣言》的发表
B. 俄国十月革命的胜利
C. 无产阶级登上历史的舞台
D. 唯物史观和剩余价值学说的出现
【单选题】
马克思的一生有两大独创发现是。___
A. 唯物史观和劳动价值论
B. 唯物史观和剩余价值学说
C. 唯物论和科学社会主义
D. 辩证法和剩余价值学说
【单选题】
马克思主义最鲜明的政治立场是。___
A. 推翻资本主义社会
B. 建立无产阶级专政
C. 建立生产资料公有制
D. 致力于实现最广大人民的根本利益
【单选题】
马克思主义的直接理论来源是。___
A. 法国唯物主义、英国经验主义、德国理性主义
B. 细胞学说、能量守恒定律、生物进化论
C. 德国古典哲学、英国古典政治经济学、英法空想社会主义
D. 法国历史哲学、英国科学主义、欧洲人文主义
【单选题】
马克思主义最根本的世界观和方法论是。___
A. 发展的观点和联系的观点
B. 社会发展和阶级斗争的学说
C. 唯物论和辩证法
D. 辩证唯物主义和历史唯物主义