对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是____答案

【单选题】

对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是___

A. 个人因素

B. 社会文化因素

C. 经济因素

D. 心理因素

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【单选题】

消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于___

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 尊重需要

D. 自我实现需要

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【单选题】

关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的___

A. 消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的

B. 消费者购买决策根本就没有规律可寻

C. 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响

D. 以上都不正确

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【单选题】

___是影响消费需求和行为的最基本因素

A. 个人因素

B. 心理因素

C. 商品因素

D. 社会文化因素

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【单选题】

消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为___

A. 便利品

B. 选购品

C. 特殊品

D. 日用品

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【单选题】

人的购买动机来源于___

A. 欲望

B. 需要

C. 需求

D. 企图

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【单选题】

体育明星、成功人士属于___

A. 首要群体

B. 次要群体

C. 相关群体

D. 厌恶群体

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【单选题】

___是指由于经验而引起的个人行为的改变

A. 知觉

B. 感觉

C. 学习

D. 动机

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【单选题】

消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于___

A. 习惯性购买行为

B. 寻求多样化购买行为

C. 化解不协调购买行为

D. 复杂购买行为

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【单选题】

在___情况下，产业购买者要作出的购买决策最多

A. 重购

B. 直接重购

C. 修正重购

D. 新购

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【单选题】

在新购和修正重购的情况下，购买过程是从___开始的

A. 认识需要

B. 确定需要

C. 说明需要

D. 征求建议

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【单选题】

在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是___

A. 倡议者

B. 影响者

C. 决策者

D. 执行者

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【单选题】

马斯洛“需要层次论”最高层次是___的需要

A. 社交需要

B. 自我实现需要

C. 安全需要

D. 尊重需要

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【单选题】

对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有___的需要和欲望

A. 购买动机

B. 支付能力

C. 潜在需求

D. 消费动机

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【单选题】

影响消费者购买行为的因素包括有___

A. 心理因素

B. 盈利因素

C. 低成本因素

D. 法律因素

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【单选题】

经济学家根据马斯洛的需要层次论对商品进行了分类，其中第一类商品是___

A. 渴望类商品

B. 地位类商品

C. 威望类商品

D. 功能类商品

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【单选题】

影响消费者行为的外在因素之一是___

A. 需要

B. 学习

C. 相关群体

D. 态度

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【单选题】

生产资料购买者行为的特征之一是___

A. 现金购买

B. 间接购买

C. 购买量较小

D. 购买量较大

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【单选题】

面谈调查法的缺点___

A. 真实性差

B. 成本高

C. 回收率低

D. 调查范围受限

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【单选题】

邮寄调查法的优点___

A. 结果较为客观

B. 速度快

C. 回收率高

D. 灵活性强

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【单选题】

电话调查法的优点___

A. 结果较为客观

B. 速度快

C. 调查范围广泛

D. 灵活性强

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【单选题】

留置调查法的缺点___

A. 真实性差

B. 速度慢

C. 回收率低

D. 调查范围受限

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【单选题】

在询问调查法中回收率最高的是___

A. 面谈法

B. 邮寄法

C. 电话法

D. 留置法

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【单选题】

以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是___

A. 集合意见法

B. 头脑风暴法

C. 德尔菲法

D. 情景分析法

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【单选题】

下列预测方法中属于定量预测的是___

A. 时间序列法

B. 头脑风暴法

C. 德尔菲法

D. 情景分析法

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【单选题】

下列预测方法中属于定性预测的是___

A. 时间序列法

B. 头脑风暴法

C. 因果分析法

D. 组合预测法

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【单选题】

同一细分市场的顾客需求具有___

A. 绝对的共同性

B. 较多的共同性

C. 较少的共同性

D. 较多的差异性

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【单选题】

市场同合化”的理论，主张从___的比较出发适度细分市场

A. 成本和收益

B. 需求的差异性和一致性

C. 利润和市场占有率

D. 企业自身与竞争者资源条件

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【单选题】

___差异的存在是市场细分的客观依据

A. 产品

B. 价格

C. 需求偏好

D. 细分

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【单选题】

某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种___策略

A. 市场集中化

B. 市场专业化

C. 全面市场覆盖

D. 产品专业化

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【单选题】

属于产业市场细分标准的是___

A. 职业

B. 生活格调

C. 收入

D. 顾客能力

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【单选题】

就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是___的结果

A. 市场细分

B. 精心策划

C. 综合平衡

D. 统筹兼顾

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【单选题】

依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的___原则

A. 可衡量性

B. 可实现性

C. 可赢利性

D. 可区分性

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【单选题】

采用___的模式的企业应具有较强的资源和营销实力

A. 市场集中化

B. 市场专业化

C. 产品专业化

D. 市场全面覆盖

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【单选题】

采用无差异性营销战略的最大优点是___

A. 市场占有率高

B. 成本的经济性

C. 市场适应性强

D. 需求满足程度高

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【单选题】

集中性市场战略尤其适合于___

A. 跨国公司

B. 大型企业

C. 中型企业

D. 小型企业

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【单选题】

同质性较高的产品，宜采用___

A. 产品专业化

B. 市场专业化

C. 无差异营销

D. 差异性营销

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【单选题】

市场定位是___在细分市场的位置

A. 塑造一家企业

B. 塑造一种产品

C. 确定目标市场

D. 分析竞争对手

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【单选题】

___是实现市场定位目标的一种手段

A. 产品差异化

B. ，市场集中化

C. 市场细分化

D. 无差异营销

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【单选题】

寻求___是产品差别化战略经常使用的手段

A. 价格优势

B. 良好服务

C. 人才优势

D. 产品特征

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【单选题】

重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行___定位

A. 避强

B. 对抗性

C. 竞争性

D. 二次

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【判断题】

“一带一路”分别指的是丝绸之路经济带和 21 世纪海上丝绸之路

A. 对

B. 错

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首个中国旅游日设立于 2010 年

A. 对

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1985 年铜奔马以“马超龙雀”这个名称被国家旅游局确定为中国旅游业的图形标志，并一直被沿用至今

A. 对

B. 错

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导游资格证终身有效，导游证有效期 3 年

A. 对

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电子导游证是导游执业证明，终身有效

A. 对

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电子导游证以电子数据形式保存于移动终端设备中

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依据《导游管理办法》，旅行社应当维护导游执业安全，并为女性导游提供特殊劳动保护

A. 对

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游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序，此种行为应纳入旅游从业人员旅游不文明行为记录.

A. 对

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中国文化遗产标志为“太阳神鸟”图案，又称“四鸟绕日”，出土于四川成都的金沙遗址

A. 对

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导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每半年更新一次

A. 对

B. 错

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外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话是 12308

A. 对

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2019 年，因连续发生两次空难，美国波音 737 飞机被全球停飞

A. 对

B. 错

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【判断题】

文化和旅游部于2019年1月6日印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》

A. 对

B. 错

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【判断题】

2017 年 11 月 21 日，原国家旅游局发布《景区游客高峰时段应对规范》，将游客高峰时段应对等级分为一级、二级和三级，三级为最高级别

A. 对

B. 错

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【判断题】

“两个一百年”第一个阶段的奋斗目标是在全面建成小康社会的基础上，再奋斗10年，基本实现社会主义现代化

A. 对

B. 错

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【判断题】

2018 年 4 月 8 日，新组建的文化和旅游部正式挂牌，网友评论“诗和远方终于走到了一起”

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民法院认定的失信被执行人可列入旅游市场黑名单

A. 对

B. 错

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【判断题】

2018 年最流行的旅游方式是“打卡”网红景区。网络带火了西安永兴坊、重庆洪崖洞、茶卡盐湖、延禧宫等景区

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国海关总署网站发布公告，中国旅客进境携带在海外获取的个人自用进境物品，若不在“自用合理数量”范围内，海关将暂不予放行，并对物品进行暂存

A. 对

B. 错

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【判断题】

2019 年 10 月 24 日港珠澳大桥正式通车，这是世界上最长的跨海大桥

A. 对

B. 错

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【判断题】

我国领队管理由资格准入制改为备案管理制，旅游主管部门不再对领队从业进行行政审批

A. 对

B. 错

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【判断题】

12308 国家智慧旅游公共服务平台是我国行业主管部门中第一个以 PPP 模式构建的国家旅游公共服务平台

A. 对

B. 错

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导游证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

因第三人的过错致使动物造成旅游者伤害的，旅游者可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游从事领队业务需具有大专以上学历

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、支付违约金等

A. 对

B. 错

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八周岁以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为

A. 对

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承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外

A. 对

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在国家法定节假日和学校寒暑假期间，博物馆可以闭馆

A. 对

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【判断题】

甲旅行社委托乙旅行社代理销售其旅游产品，乙旅行社在代理权终止后仍然以甲旅行社名义与旅游者小赵订立旅游合同，小赵有理由相信乙旅行社有代理权，那么该代理行为有效

A. 对

B. 错

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旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险

A. 对

B. 错

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景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事餐饮经营的，应当对餐饮经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担补充赔偿责任

A. 对

B. 错

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国家重点保护的野生植物分为一级保护野生植物和二级保护野生植物

A. 对

B. 错

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某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以要求旅行社支付违约金，同时双倍返还定金

A. 对

B. 错

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【判断题】

侵害他人造成人身损害的，除应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，还应当赔偿因误工减少的收入

A. 对

B. 错

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【判断题】

国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤，那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额 5%-10%的违约金

A. 对

B. 错

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【判断题】

珍贵文物中的孤品和易损品，禁止出境展览

A. 对

B. 错

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