【单选题】
下列关于乘务员发型的描述不正确的是___。
A. 女乘务员可以梳有层次的短发
B. 男乘务员可以梳板刷头
C. 女乘务员只可以梳盘起式长发
D. 女乘务员可以梳不过肩的直发
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
在西餐进行时,未用完想离开餐桌时,餐巾布放在( );用餐时刀叉放成( ),用完后刀叉放在___
A. 餐盘上/并排斜放在盘内/“八”字型
B. 椅子上/“八”字型/并排斜放在盘内
C. 桌子上/“八”字型/并排斜放在盘内
D. 椅子上/并排斜放在盘内/“八”字型
【单选题】
在西餐桌上,餐巾布一般用于___。
A. 擦嘴
B. 垫着
【单选题】
与旅客交谈的最佳距离是___
A. 45-100CM
B. 50-120cm
【单选题】
制服秋冬装的穿着时间是___。
A. 11月1日-次年3月31日
B. 11月15日-次年3月31日
C. 11月31日-次年3月31日
D. 11月16日-次年3月31日
【单选题】
制服春夏装的穿着时间是___。
A. 4月1日-10月31日
B. 4月15日-10月31日
C. 5月1日-10月31日
D. 4月1日-10月15日
【单选题】
乘务员的双手保持清洁无污垢,指甲的长度从手心看不超过___
A. 1MM
B. 2MM
【单选题】
女乘务员制服短裙的长度标准是___。
A. 可根据个人情况
B. 必须齐膝
C. 不低于膝盖以上2cm
D. 不低于膝盖以上1cm
【单选题】
乘务员的头发应保持( ),且发色均匀。 ___
A. 黑色或棕色
B. 棕色或自然黑
C. 自然黑或棕黑色
D. 深棕色或深紫色
【单选题】
隐性化妆包括对( )的修饰。 ___
A. 口气、体味、牙齿、体毛
B. 口气、眼睛、牙齿、四肢
C. 口气、眼睛、头发、体毛
D. 口气、四肢、牙齿、体毛
【单选题】
乘务员与旅客交谈时,___。
A. 态度要诚恳,语气要温和,尽量用术语
B. 可用适当的姿势来调节身体高度,目光要平视或高于旅客的眼睛
C. 应面带微笑,目光要注视对方的眼睛,以示尊重
D. 态度要诚恳,语气要温和,为了不让旅客着急可以不告诉旅客实际情况
【单选题】
中国东方航空股份有限公司负责主持《客舱乘务员手册》的部门是___
A. 公司运行质量管理部
B. 公司客舱服务部
C. 公司飞行技术管理部
D. 公司服务质量管理部
【单选题】
对于《客舱乘务员手册》有解释权的是___
A. 编写委员会
B. 总公司客舱服务部
C. 各分(子)公司乘务部门的业务科室
D. 总公司企管处
【单选题】
CCAR—121部是___
A. 飞行运行手册
B. 中国东方航空公司运营手册
C. 乘务员手册
D. 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则
【单选题】
《客舱乘务员手册》持有人调离所在单位时,应将手册___
A. 自行处理
B. 交至所属新部门的管理机构
C. 带至非东方航空公司的新工作岗位保管
D. 交回发放单位
【单选题】
《客舱乘务员手册》必须在( )阶段备有 ___
A. 飞行全程
B. 航后讲评
C. 航前准备
D. 业务学习
【单选题】
《客舱乘务员手册》持有人的职责为___
A. 及时更换手册修订页和补充页,不得取消页/修订页,使手册内容保持有效状态,并可以根据协作单位的需要提供手册
B. 及时更换手册修订页和补充页,不得取消页/修订页,使手册内容保持有效状态,并在任何时候可以随时查阅
C. 及时更换手册修订页和补充页,并取出取消页/修订页,使手册内容保持最新有效状态,并在执行任务时可以随时查阅
D. 及时更换手册修订页和补充页,并取出取消页/修订页,使手册内容保持最新有效状态,并可以随时提供给其他航空公司使用
【单选题】
在飞行全过程中始终备有演示用设备,必须的应急设备,迫降时客舱准备简介单,还包括( ),便于随时使用 ___
A. 客舱乘务员手册
B. 应急程序手册
C. 公司运营手册
D. 机型设备手册
【单选题】
乘务员准备会必须确认所有乘务员持有有效的___
A. 客舱乘务员手册
B. 公司运营手册
C. 飞行手册
D. 机型手册
【单选题】
如要查询乘务员手册的版本号和修订状况,应该在手册的( )处可找到相关信息。___
A. 右上角
B. 右下角
C. 左下角
D. 左上角
【单选题】
《客舱乘务员手册》中相关页的有效性,可通过查阅( )来确定 ___
A. 有效页清单
B. 补充页
C. 目录
D. 有关文件
【单选题】
如乘务员手册版本号为02-04,则代表: ___
A. 本手册为第二版发行,此页为第四次修订
B. 本手册为第四版发行,此页为第二次修订
C. 本手册为2002年发行,此页为第四次修订
D. 本手册为2004年发行,此页为第二次修订
【单选题】
手册持有人在更换修订页的同时,还必须填写哪一页的修订记录表。___
A. 0-0-4
B. 0-0-5
C. 0-0-6
D. 0-0-3
【单选题】
手册持有人在更换修订页的同时,还必须填写0-0-4页的 ___
A. 修订记录表
B. 有效页清单
C. 修订状况表
D. 有效日期表
【单选题】
CLB是指( ) CABIN LOG BOOK ___
A. 公司管理手册
B. 客舱记录本
C. 客舱管理记录本
D. 公司营运指导文件
【单选题】
航班飞行结束,乘务组进行的飞行后讲评是( )中一项重要内容 ___
A. 餐饮服务
B. 飞行四个阶段
C. 乘务组凝聚力工作
D. 飞行实施阶段
【单选题】
航班飞行结束,乘务组进行的飞行后讲评工作,其目的是___
A. 以便管理层的检查
B. 帮助乘务长填写任务书
C. 整理免税品帐目
D. 对航班中的问题进行讲评总结
【单选题】
乘务工作的关键阶段(重要阶段)是指___
A. 空中颠簸时
B. 出口座位评估
C. 安全检查
D. 滑梯待命(预位)系统的操作
【单选题】
飞行中所携带的证件除登机证,乘务员训练合格证等相关证件外,还包括___
A. 航空人员体检合格证
B. 英语等级证书
C. 航空公司工作证
D. 乘务等级证书
【单选题】
需要佩戴矫正视力眼镜才飞行合格的乘务员,在执行航班任务时 ___
A. 必须佩戴矫正视力眼镜,并携带备份镜
B. 需要携带备份镜
C. 需要佩戴矫正视力眼镜
D. 在不影响飞行的前提下,可自行决定是否佩戴矫正视力眼镜
【单选题】
飞机滑出,进入关键阶段后,不准打扰机组,但如感到有异常状况,仍需及时通知___
A. 乘务长
B. 机长
C. 随机机务
D. 其它乘务员
【单选题】
飞行中飞行高度低于( )时乘务员应注意观察驾驶舱 ___
A. 3000米
B. 1000米
C. 6000米
D. 10000米
【单选题】
飞机推出前,确定( )旅客,根据需要简单向旅客介绍出口操作方法及规定,并报告乘务长。___
A. 重要
B. 特殊
C. UM
D. 出口座位
【单选题】
飞机推出前,确定出口座位旅客,根据需要向其介绍( )并报告(主任)乘务长 ___
A. 供餐时间及内容,提醒旅客阅读出口座位须知卡
B. 出口操作方法及规定,提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡
C. 旅客的人数及机型,提醒旅客阅读安全须知卡
D. 飞行时间及航路,提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡
【单选题】
飞机( )前,乘务员确认旅客均按规定坐好,已将空座位上安全带扣上。___
A. 滑行/推出
B. 关门
C. 起飞
D. 滑行
【单选题】
飞机推出前,机上一切准备就绪,旅客人数及文件到齐,得到( )允许后可关门。 ___
A. 现场协调员
B. 机长
C. 乘务长
D. 塔台指挥
【单选题】
飞机推出后,如果有旅客显示醉态或在麻醉品作用下,应立即通知( ),并由其来决定下一下行动。 ___
A. 塔台管制人员
B. 公司总值班
C. 带班乘务长
D. 机长
【单选题】
飞机滑行,除了做客舱安全检查外,还须: ___
A. 接通烧水器电源准备饮料供应
B. 打开烤箱,准备餐车
C. 根据旅客需要,更换旅客座位
D. 固定,检查好厨房用品,餐车,用具箱
【单选题】
当飞行员给出起飞信号后,乘务长应确认: ___
A. 所有旅客已就座
B. 所有乘务员已就座
C. 客舱已作好起飞准备
D. 客舱灯光已调暗
【单选题】
除了在起飞、着陆阶段,乘务员还须在( )阶段在指定位置,系好安全带肩带,保持坐姿。___
A. 滑行
B. 下降
C. 巡航
D. 地面加油
【单选题】
飞行机组发出准备起飞信号的时间是飞机进入跑道或起飞滑跑前至少( ),发出的方式是客舱广播或连续两次开关安全带信号灯 ___
A. 1分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 2分钟
推荐试题
【单选题】
违法持有多家金融机构股权;为大股东融资进行对外投资;以贷款、()计划等形式为实际关联方提供资金用于股权投资或兼并重组等。___
A. 股票、基金
B. 债券、信托
C. 理财、基金
D. 理财、信托
【单选题】
未经批准擅自设立分支机构、网点,包括异地事业部、业务部、()和业务中心、客户中心及其分部、分中心;未经批准设立境内外代表处、办事处;分支机构或专营机构超法定范围开展业务等。___
A. 信贷部
B. 个经部
C. 管理部
D. 风控部
【单选题】
银行公司治理要按照法律规章建立()、董事会、高管层、监事会各司其职、各尽其责与有效协调的规则___
A. 债委会
B. 股东会
C. 党委会
D. 经委会
【单选题】
银行监事会要对绩效考评的()进行监督___
A. 合理性及相关性
B. 科学性及有效性
C. 风险性及合规性
D. 合理性及有效性
【单选题】
银行内部授权、授信制度要充分体现分支机构、不同业务的()性;并表管理制度需确保会计并表、业务并表、风险并表、信息系统并表、数据并表等。___
A. 关联
B. 合理
C. 差异
D. 地域
【单选题】
银行要对投资者()性测试才可销售产品___
A. 公平
B. 合理
C. 合法
D. 适当
【单选题】
银行员工假借本机构名义谋私利而形成风险,在客户要求赔偿但责任未分清的情况下,不得(),声明其行为与本机构无关。___
A. 辞退相关员工
B. 隐藏员工信息
C. 虚报员工名单
D. 公开员工行踪
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强银行业金融机构境外运营风险管理的通知》(银监发〔2016〕5号)规定,银行业金融机构开展境外业务要加强与保险业的合作,在充分考虑客户和项目风险的基础上,合理发挥出口信用保险等政策性保险功能,积极引入 ,提升“走出去”综合金融服务水平。___
A. 境内商业保险
B. 境外商业保险
C. 境内外商业保险
D. 以上答案都不正确
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强银行业金融机构境外运营风险管理的通知》(银监发〔2016〕5号)规定,银行业金融机构应强化应强化境外机构的高管人员和关键岗位轮岗制度,明确轮岗时间和具体安排;加强对 岗位人员的离岗审计,严格对离岗审计发现问题的责任追究。___
A. 一般
B. 特殊
C. 重要
D. 以上答案都不正确
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强银行业金融机构境外运营风险管理的通知》(银监发〔2016〕5号)规定,银行业金融机构应根据自身业务特点、规模和复杂程度,结合总体业务发展战略、管理能力和能够承担的风险水平, 开展自营性境外投资类业务,充分考虑投资对象和项目风险、所在国际或地区的经济金融形势变化和市场波动带来的潜在风险。___
A. 自主
B. 规范
C. 审慎
D. 以上答案都不正确
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强银行业金融机构境外运营风险管理的通知》(银监发〔2016〕5号)规定,银行业金融机构在开展境外业务时,对于尚未设立境外分支机构的国家或地区,主要运营责任应由 承担,相关业务应在满足 监管要求的基础上更侧重于满足 监管要求。___
A. 境外分支机构、境内、境外
B. 境外分支机构、境外、境内
C. 母公司、境内、境外
D. 母公司、境外、境内
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强银行业金融机构境外运营风险管理的通知》(银监发〔2016〕5号)规定,银行业金融机构在开展股权类投资境外业务时,对于属于并表范围的股权类投资应经 审议,并全面评估投资损失可能对银行集团产生的影响。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高管层
D. 股东大会
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强银行业金融机构境外运营风险管理的通知》(银监发〔2016〕5号)规定,银行业金融机构在开展境外业务时,要落实贷款“三查”要求, 对授信项目进行贷后检查,持续监测资金流向与用途。___
A. 不定期
B. 定期
C. 随时
D. 以上都不正确
【单选题】
按照《银行业金融机构全面风险管理指引》规定,银行业金融机构应当制定清晰的风险管理策略,至少多长时间评估一次其有效性。___
A. 每月一次
B. 每季一次
C. 每半年一次
D. 每年一次
【单选题】
按照《银行业金融机构全面风险管理指引》规定,银行业金融机构应当对风险偏好至少多长时间进行一次评估。___
A. 每月
B. 每季
C. 每年
D. 每两年
【单选题】
按照《银行业金融机构全面风险管理指引》规定,银行业金融机构应当至少多长时间报送全面风险管理报告。___
A. 每半年
B. 每年
C. 每三年
D. 每五年
【单选题】
按照《银行业金融机构全面风险管理指引》规定,银行业金融机构全面风险管理应当遵循四个基本原则,以下哪个不属于基本原则。___
A. 匹配性原则
B. 全覆盖原则
C. 关联性原则
D. 有效性原则
【单选题】
按照《银行业金融机构全面风险管理指引》规定,银行业金融机构的哪个组织应当履行建立风险文化职责?___
A. 高级管理层
B. 董事会
C. 监事会
D. 风险管理部门
【单选题】
按照《银行业金融机构全面风险管理指引》规定,银行业金融机构聘任风险总监(首席风险官)由哪个组织决定。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 风险管理部门
【单选题】
按照《银行业金融机构全面风险管理指引》规定,以下哪个职责不属于董事会?___
A. 建立风险文化
B. 审批重大风险管理政策和程序
C. 制定风险管理策略
D. 建立完备的管理信息系统和数据质量控制机制
【单选题】
按照《银行业金融机构全面风险管理指引》规定,以下哪个职责不属于高级管理层?___
A. 建立适应全面风险管理的经营管理架构
B. 制定清晰的执行和问责机制
C. 审批重大风险管理政策和程序
D. 制定风险管理政策和程序
【单选题】
按照《银行业金融机构全面风险管理指引》规定,以下哪个不属于银行业金融机构风险偏好的制定内容?___
A. 愿意承担的各类风险的最大水平
B. 应急计划和恢复计划
C. 为实现战略目标和经营计划愿意承担的风险总量
D. 资本、流动性抵御总体风险和各类风险的水平
【单选题】
按照《银行业金融机构全面风险管理指引》规定,以下哪个不属于银行业金融机构风险管理政策和程序的制定内容?___
A. 新产品、重大业务和机构变更的风险评估
B. 愿意承担的各类风险的最大水平
C. 压力测试安排
D. 风险定性管理和定量管理的方法
【单选题】
根据中国银监会办公厅关于银行业金融机构客户个人信息泄露案件风险提示的通知(银监办发〔2016〕156号)规定,银行业金融机构要积极落实案件(风险)信息报送和登记有关制度要求,对员工涉嫌侵犯客户个人信息被公安机关立案侦查的案件,严格按照()类案件填报。___
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
根据中国银监会办公厅关于银行业金融机构客户个人信息泄露案件风险提示的通知(银监办发〔2016〕156号)规定,银行业金融机构要牢固树立全员 意识,进一步加强员工教育与外包行为管理,强化信息安全建设,强化内部监督,建立完善客户个人信息保护长效机制。___
A. 风险
B. 合规
C. 法律
D. 以上答案都不正确
【单选题】
根据中国银监会办公厅关于银行业金融机构客户个人信息泄露案件风险提示的通知(银监办发〔2016〕156号)规定,银行业金融机构要充分认识保护客户个人信息安全工作的重要意义,切实落实()责任,完善客户个人信息保护制度建设,强化执行管理。___
A. 管理
B. 主体
C. 监督
D. 以上答案都不正确
【单选题】
对集团客户授信总额超过资本净额( )或单一客户授信总额超过资本净额( )的,应视为大额风险暴露,其授信应由董事会或高级管理层审批决定。___
A. 5%、5%
B. 5%、10%
C. 10%、5%
D. 15%、10%
【单选题】
对借助通道转出但信用风险仍保留在原机构的资产,须按( )形态进行分类。___
A. 正常
B. 关注
C. 不良
D. 原形态
【单选题】
在全面覆盖各类授信业务的基础上,银行业金融机构应确定单一法人客户、集团客户以及地区、行业的综合授信限额。综合授信限额应包括( )。___
A. 银行业金融机构自身授信总额
B. 银行业金融机构自身及其并表附属机构的授信总额
C. 并表附属机构的授信总额
D. 银行业金融机构自身或其并表附属机构的授信总额
【单选题】
银行业金融机构应根据本机构业务特点,建立信用风险缓释制度、政策和程序,定期对风险缓释措施( )进行评估。___
A. 正确性
B. 安全性
C. 及时性
D. 有效性
【单选题】
应重点评估抵质押权利的真实性、合法性和( ),抵质押物价值评估的审慎性。___
A. 可操作性
B. 可实现性
C. 完备性
D. 严密性
【单选题】
应根据抵质押物的类别和性质,科学确定抵押物加之重估的频率,( )进行重估。___
A. 每季度
B. 每年
C. 定期
D. 不定期
【单选题】
存在经济关联性是指另一方的倒闭将很可能对另一方的清偿能力造成重大负面影响的情形,不包括:( )。___
A. 一方为另一方提供大额担保
B. 一方与另一方有购销往来
C. 一方作为另一方绝大部分产品的购买且不易被替代
D. 一方现金流大量来源于与另一方的交易
【单选题】
只有符合所有逾期的本金、利息及其他欠款已全部偿还,并至少在随后连续( )个还款期或( )个月内(按两者孰长的原则确定)正常还本付息,且预计之后也能按照合同条款持续还款的不良贷款,才能上调为非不良贷款。___
A. 三,6
B. 三,3
C. 两,3
D. 两,6
【单选题】
按照《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定,各级监管机构要重点关注逾期_____天以上贷款和不良贷款比例超过_____、关注类贷款占比较高或增长较快、类信贷及表外资产增长过快的银行业金融机构。___
A. 90 , 100%
B. 180 , 90%
C. 90 , 90%
D. 180 , 100%
【单选题】
按照《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定,银行业金融机构要加强向央行的报告沟通,运用_____等工具,满足流动性需求。___
A. 临时流动性便利
B. 公开市场工具
C. 再贷款
D. 再贴现
【单选题】
按照《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定,银行业金融机构要坚持穿透管理和_____的原则,将债券投资纳入统一授信。___
A. 重要性
B. 实质重于形式
C. 谨慎性
D. 相关性
【单选题】
按照《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定,同业业务应由银行业金融机构总部统一管理、_____。___
A. 分级审批
B. 集中审批
C. 授权审批
D. 区域审批
【单选题】
按照《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定,银行业金融机构应当按照_____,严格区分公募与私募、批发与零售、自营与代客等不同产品类型, 充分披露产品信息和揭示风险,将投资者分层管理落到实处。___
A. 风险管理原则
B. 信息披露原则
C. 风险匹配原则
D. 内控管理原则
【单选题】
按照《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定,银行业金融机构不得误导客户购买与其风险承受能力不相匹配的理财产品,严格落实“_____”要求,做到“卖者尽责”基础上的“买者自负”,切实保护投资者合法权益。___
A. 匹配原则
B. 双录
C. 尽责
D. 谨慎