【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时___,到站按规定解款。
A. 入柜
B. 加锁
C. 入柜加锁
D. 加锁保管
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为___,以上缘为限,距内端门框约100毫米。
A. 1.1米和1.5米
B. 1.1米和1.4米
C. 1.2米和1.4米
D. 1.2米和1.5米
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定,全程在铁路运输企业管内运行的___车票有效期由企业自定。
A. “复兴号”列车
B. 直通列车
C. 动车组列车
D. 管内列车
【单选题】
全路统一的站车专用无线通信频率___。
A. 467.200MHZ
B. 457.950MHZ
C. 457.200MHZ
D. 467.950MHZ
【单选题】
开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在___办理改签。
A. 发站
B. 票面途经站
C. 列车发站
D. 票面发站
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为___。
A. 黑色
B. 棕色
C. 蓝色
D. 深蓝色
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务,售货车配___,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A. 水杯
B. 热水瓶
C. 一次性水杯
D. 水壶
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同从___时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A. 建立订单
B. 发售车票
C. 检票进站
D. 售出车票
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通___。
A. 软座客票
B. 硬座车票
C. 软座车票
D. 硬座客票
【单选题】
一成人旅客怀抱一对双胞胎,并携带1.1米儿童1名,在中转站来不及购买车票,列车上应发售___张儿童票。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定,车站应当在___停止检票,但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。
A. 开车前
B. 停止售票后
C. ,开车前提前
D. 开车前4分钟
【单选题】
《铁路旅客运输规程》规定,对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的___。
A. 证件
B. 车票
C. 凭证
D. 手续
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“___”字形。
A. V
B. 丁
C. Y
D. U
【单选题】
《铁路旅客运输规程》规定,对不可分拆的整件超重、超大物品,动物,按该件全部重量补收上车站至下车站___。
A. 一类包裹运费
B. 二类包裹运费
C. 三类包裹运费
D. 四类包裹运费
【单选题】
《铁路旅客运输规程》规定,发售需要中转换车的加快票的中转站,还必须是有___的车站。
A. 普快始发
B. 特快始发
C. 同等级快车经过
D. 同等级快车始发
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定,空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还___。
A. 已收与已乘区间空调票价差额
B. 未使用区间的空调票价
C. 全程空调票价
D. 已乘与未乘区间空调票价差额
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,学生超过减价优待证上记载的区间乘车应如何处理?___
A. 对超过区间按一般旅客办理,核收全价
B. 对超过区间按学生票办理,核收半价
C. ,对全部乘车区间补收全价票价与学生票票价的差,核收手续费
D. 对超过区间按减价不符办理,核收全价并加收应补票价的50%票款
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,通风系统作用良好,车内空气清新,质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持夏季___。
A. 18℃~20℃
B. 18℃~22℃
C. 26℃~28℃
D. 24℃~28℃
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,可以使用使用学生证的学校不包括___。
A. 电视大学
B. 铁路中学
C. 军事院校
D. 中专
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,车站在编制旅客日计划时应优先安排___。
A. 重点旅客
B. 特殊重点旅客
C. 团体旅客乘车
D. 有特殊需求的旅客
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客___服务。
A. 自助
B. 自由
C. 自主
D. 自行
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客要求变径,符合使用原票乘车的规定时,可在原票背面注明___,加盖站名戳或列车长名章,凭原票乘车。
A. ×年×月×日绕道××站线乘车
B. 因××绕道××站线乘车
C. 变更经由×站线,持原票有效
D. 变更经由××站
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,分乘与旅行变更同时发生时,按___核收一次手续费。
A. 变更人数
B. 分票张数
C. 其中最高
D. 其中最低
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在___临时停车处理。
A. 前方所在地有医疗条件的车站
B. 前方县、市三等以上车站
C. 最近前方停车站
D. 前方客运营业站
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,___车站应设携带品暂存处。
A. 客流量较大的
B. 二等及其以上
C. 有快车始发的
D. 三等及其以上
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,对违章携带的物品补收运费时,一律填写___。
A. 包裹票
B. 客运记录
C. 行李票
D. 客运运价杂费收据
【单选题】
为保障旅客出行安全,乘坐同一趟列车时间超过___小时的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
A. 12
B. 10
C. 5
D. 2
【单选题】
携带导盲犬的旅客在进站、乘车时,出示以下证件:购票时所使用的有效身份证件、___、导盲犬工作证、动物健康免疫证明。
A. 学生证
B. 军官证
C. 驾驶证
D. 残疾人证
【判断题】
国家铁路的旅客票价不足角的尾数按四舍五入处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
对浮动票价应分别按票价处理尾数。
A. 对
B. 错
【判断题】
《全国铁路通用乘车证》为记名式,由中国铁路总公司统一制发,加盖中国铁路总公司印章,使用时必须同时出示使用者本人工作证方为有效。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国铁路免费乘车证》使用人员:国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。
A. 对
B. 错
【判断题】
向旅客免费供餐的食品应为带包装的面包、火腿肠等不易撒落的食品,原则上不得提供方便面、盒饭等食品。
A. 对
B. 错
【判断题】
“D”字头跨局动车组列车应当为特、一等座旅客提供饮品、小食品等免费服务,全程提供送水服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
CRH5A型动车组列车可实现单节车厢打开全列客室灯的功能,同时也能实现单节车厢操作关闭全列客室灯的功能。
A. 对
B. 错
【判断题】
CRH5A型动车组运行途中车门翻板未锁闭到位,车门指示灯是红灯闪烁。
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车换乘广播播放时机是在二报广播之后自动播放。
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组重联运行时,由两组列车长互相确认旅客乘降情况后,运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师。
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车始发前,列车长的手持电台均应设置在频道1(CH1)与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络。
A. 对
B. 错
【判断题】
盒饭以热链为主,冷链为辅,常温链仅做应急备用,有清真餐食。
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
自主还款计划变更可以由客户提出申请,需要经客户经理在信系统审批通过。
A. 对
B. 错
【判断题】
预收本息签约,“月预收金额”即预扣本息日(工资发放日)冻结金额,不得小于“月还款金额”。
A. 对
B. 错
【判断题】
预收本息签约需要客户委托我行代发工资同时在我行开立需要预扣本息的贷款。
A. 对
B. 错
【判断题】
预收本息签约时,一笔借据可以关联多个签约存款账户,一个签约存款账户只能关联一笔借据。
A. 对
B. 错
【判断题】
预收本息签约时一笔借据只能关联一个签约存款账户,一个签约存款账户可以关联多笔借据。
A. 对
B. 错
【判断题】
在工资发放日进行资金冻结时,如果还款账户余额不足,系统只冻结当前余额。
A. 对
B. 错
【判断题】
如果签约账号/卡号不是该借据号的还款账号,需要在“3004借据查询维护”交易中将签约账号/卡号维护为该借据号的第一还款账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
预收本息签约仅支持还款方式为等额本金按月以及等额本息按月的贷款。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款结清后的EOD会自动处理预收本息解除关系,但已冻结的金额要到贷款月还款日才会解冻。
A. 对
B. 错
【判断题】
预收本息签约,必须为本人或者监护人以及法定代表人办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
资产卖断买方转入账号为银行内部账号,做此交易前,需先将卖断资金汇入卖方转入账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
资产卖断业务查询交易支持单笔查询和批量查询。
A. 对
B. 错
【判断题】
资产卖断业务查询交易只能对本网点内资产卖断业务的查询。
A. 对
B. 错
【判断题】
资产卖断时,买方转入账号为客户账号,做此交易前,需先将卖断资金汇入买方转入账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
资产卖断交易完成后不得冲账。
A. 对
B. 错
【判断题】
仅限于对当日进行的资产卖断交易冲账。(
A. 对
B. 错
【判断题】
自信贷资产转让之日起,我行在原贷款合同项下所转让资产的相应权利义务由受让方承担,贷款风险亦由受让方承担。
A. 对
B. 错
【判断题】
资产卖断是指我行与经认可的交易对手开展的以存量贷款合同为基础、以认可的信贷资产为标的、经我行与交易对手协商后签署信贷资产买卖合同,以约定的价格、在约定的期限内卖出相应信贷资产的行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
资产卖断交易需要信贷审批,系统校验贷款性质、卖断金额是否与信贷审批一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员凭有权审批人签批的资产卖断业务申请书进行资产卖断记账处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
资产卖断冲账必须凭相关有权人签署的冲正审批单进行冲正交易。
A. 对
B. 错
【判断题】
资产卖断冲账需主办会计授权
A. 对
B. 错
【判断题】
抵债资产处置方式为“变现”时,处置挂账账户输入“10100101”。
A. 对
B. 错
【判断题】
抵债资产登记操作,“登记费用”字段不产生账务,只是登记,但后续处理贷款时的输入的支付费用不能超过登记费用。
A. 对
B. 错
【判断题】
收取抵债资产处理中,还贷金额与费用金额之和大于等于抵债资产余额。
A. 对
B. 错
【判断题】
收取抵债资产处理中,还贷金额应小于等于剩余本、欠款合计、应计合计之和。
A. 对
B. 错
【判断题】
以资抵债资产系债务人因关停、倒闭、破产或由于其它原因无力偿还我行借款及应收款等债务,我行通过法律诉讼及其它合法手段所取得的债务人、担保人(或第三人代为偿债)拥有的房产、设备、土地使用权及其它各类资产。
A. 对
B. 错
【判断题】
抵债资产登记完成后,如发现有误,需信贷审批后,会计主管授权方可冲账。
A. 对
B. 错
【判断题】
抵债资产登记的会计分录为: 收:抵债资产 70410101。
A. 对
B. 错
【判断题】
收取抵债资产处理交易如当日操作有误,可启用“3704抵债资产业务冲账”交易进行冲正。
A. 对
B. 错
【判断题】
“抵债资产登记”交易用于建立抵债资产与借据合同的对应关系。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员确认“3701抵债资产登记”交易完成后,依据以资抵债清单内容及抵债资产登记结果使用“3702收取抵债资产处理”对已录入的抵债资产进行抵偿贷款处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
抵债资产处置暂挂账户以及处置费用暂挂账户不均为内部账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
抵债资产登记需要信贷审批后才能处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
抵债资产处理类型为核销时需开立139处置暂挂账户和262处置费用暂挂账户;处理类型为自用时需开立262处置费用暂挂账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
“3702收取抵债资产处理”和‘3703抵债资产处置’业务均不允许冲账。
A. 对
B. 错
【判断题】
收取抵债资产的处理无客户回单。
A. 对
B. 错
【判断题】
收取抵债资产处理需要授权中心授权,需上传《抵债资产集体评审结果批复书》。
A. 对
B. 错
【判断题】
参与行的银团贷款应收利息、利率使用错误导致利息与实际不符均可使用“3012利息调整”。但只能调整已结未收利息,不允许调整应计利息。
A. 对
B. 错
【判断题】
“3012利息调整”如调整方式为调增,是从最早的未收欠款开始往上调增。
A. 对
B. 错