【简答题】
需要层次理论
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
一、概念
马斯洛
二、两个基本论点
1.已得到满足的需要不能起激励作用
2.人的需要都有轻重层次
三、五级
生理，安全，感情与归宿，尊重，自我实现
四、评价
解析
暂无解析
相关试题
推荐试题
【判断题】
在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
A. 对
B. 错
