【简答题】
X理论、Y理论
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答案
1.X理论和Y理论 2.超Y理论 3.Z理论 内容7
解析
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以下属于互联互通故障处理需上报的要素是:___
A. 客户信息(账号、联系电话)
B. 源IP地址和目标IP地址
C. 故障现象截图
D. 路由跟踪截图
【多选题】
以下选项中()属于电话服务的注意事项。___
A. 代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B. 服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打
C. 与服务对象通话的声音不要过大
D. 拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
【多选题】
用户上报电视卡顿时,以下处理方法正确的是:___
A. 先检查客户家里的网络布局,是否为网线连接电视机顶盒
B. 网络是否正常
C. 设备是否正常
D. 如果是故障应及时更换,网络原因需要及时上报给网络部门,并给客户做好工作。
【多选题】
由于用户电脑的()设置不合理,将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___
A. 显示器分辨率
B. microsoft的TCP/IP协议配置
C. 磁盘分区
D. 浏览器限制某些internet站点的访问
【多选题】
员工的安全承诺包括()。___
A. 安全考试不合格不上岗
B. 不签安全承诺书不上岗
C. 无工单不作业
D. 着装不标准不作业
【多选题】
在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息,包括()。___
A. 故障发生时间
B. 网元名称
C. 位置信息
D. 告警信息
【多选题】
在处理投诉过程中,如需更换皮线光缆,应严格注意避免光纤被()。___
A. 损伤
B. 扭转
C. 踩踏
D. 缠绕
【多选题】
在带电的()中操作时,不得佩戴金属饰物。___
A. 设备
B. 机柜
C. 分支柜
D. 以上都不对
【多选题】
在供电线路附近架空作业时,作业人员必须佩戴()防护用品。___
A. 戴安全帽和绝缘手套
B. 穿绝缘鞋
C. 使用安全带
D. 使用绝缘工具
【多选题】
在供电线路附近作业时,作业人员必须佩戴的防护用品有()。___
A. 安全帽
B. 绝缘手套
C. 绝缘鞋
D. 绝缘工具
【多选题】
在光纤通信技术中,进行光纤线路连通性测量,光源是不可缺少的信号源,下列能产生光源的仪表有()。___
A. 稳定光源
B. 笔式红光源(红光笔)
C. ODTR
D. 光功率计
【多选题】
在一个广播域中,IP地址和MAC地址的对应关系正确的是()。___
A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址
B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址
C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址
D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址
【多选题】
在用户家安装完FTTH后,需要进行的测试项目有()?___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
直埋光缆通信线路的防雷措施有()___
A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地,使之处于浮地状态
B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯,在接头处两侧各自断开,不作电气连通
C. 在光缆上方敷设排流线。
D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。
【多选题】
中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的()___
A. 支撑
B. 服务
C. 维护
D. 拓展
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中,加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___
A. 30天新装投诉率
B. 20天新装投诉率
C. 15天新装投诉率
D. 5天新装投诉率
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中,加强关键问题的整治是指哪两项?___
A. 新装投诉率
B. 严禁使用冷接工艺
C. 弱光整治
D. 现场施工规范性
【多选题】
作业时抛扔线缆主要有()方面的危害。___
A. 易伤行人
B. 易引起电力线短路
C. 易导致自身触电和自身跌落
D. 易增加维护难度和线路衰耗
【多选题】
FTTH接入用户,ONU安装基本要求有哪些?()___
A. 容易取电
B. 光功率正常
C. 环境较好、安全、方便、便于进出线
D. 用户名和密码正确
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楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有:
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PON端口下单个ONU频繁掉线,该故障的可能原因可能有哪些。
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简述ODN链路总损耗包括哪些方面?
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光功率计上的dBm和dB的区别?