新网银客户U盾密码锁定后，插上需要锁定的U盾，登录后台管理端先做“U盾初始化”交易，再做“证书补发”，打印两码后，交客户_答案

【判断题】

新网银客户U盾密码锁定后，插上需要锁定的U盾，登录后台管理端先做“U盾初始化”交易，再做“证书补发”，打印两码后，交客户登录我行网站下载证书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若客户同时开通网上银行和手机银行，选择任一渠道类型维护手机号码，两渠道的手机号码会同时变更。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对已落地的个人网上银行交易，单笔100万元以下的由会计主管审批。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人网银登录密码输错5次会有1小时的暂锁期，暂锁1小时后可自动解锁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡开通客户端手机银行需本人带有效身份证件到我行任意网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行销户客户必须携本人身份证件及银行卡到我行任意网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行暂不支持超银行级限额设置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

兰证书版和兰盾版签约成功后,系统自动建立年费代扣关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若客户同时开通个人网上银行和手机银行,所预留的手机号码可以相同，也可以不同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大众版客户若要升级兰证书版或兰盾版，客户本人持有效身份证件到任一营业网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行现只针对借记卡开通手机银行，根据业务需要适时开通贷记卡，暂不支持存折客户开户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

扣费账户：也叫收费账号，指用以确定客户证书身份且在客户证书有效期内扣收证书年费及其他手机银行费用的账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

短信版使用动态口令验证，支持手机银行部分功能，进行小额资金交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

签约电子银行业务必须由客户本人办理，他人不得代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

借记卡、公务卡、存折都可以开通手机银行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请手机银行兰盾版必须开通网上银行兰盾版。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户可在手机上自行设置转账限额，但不能超过银行级客户限额。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行锁定可由客户电话通知任一网点办理口头锁定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一客户号下的所有卡号皆可加挂手机银行，不同客户号的卡号不能加挂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在已注册手机银行且未销户的情况下，可使用同一身份证件再次注册我行手机银行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请手机银行兰盾版必须先开通网上银行兰盾版，客户签约账户默认为扣费账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若柜员接到客户要求办理口头锁定业务电话，根据客户口述信息柜员可直接办理，无需填单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户可在任意网点打印个人电子银行电子回单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台可以受理手机银行客户级限额变更设置，账户级限额客户可自行在手机端变更设置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户不再使用我行手机银行,可以持本人有效身份证件到我行任一网点办理注销业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行的申请、变更、注销、挂失等业务都可以由本人持有效身份证件办理，也可由他人代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户可以根据需要在加挂手机银行的所有账户中选择任一账户为收费账号, 需要本人可持有效身份证件及银行卡，到我开户行变更收费账号业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行大众版只具有查询和管理设置等服务功能,不具有转账及支付结算等业务功能,且只能自助开通。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行业务是指客户通过电话对账户进行余额查询、明细查询、口头挂失等自助交易，可通过自助和柜面两种渠道进行电话银行开通、取消（仅可在柜面取消）、查询及查询密码重置等业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行查询密码重置只可本人办理，不得代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行对外统一电话银行客户服务电话为0575-96528，提供7*24小时服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行开通无需填单，柜员对客户身份信息进行联网核查，审核证件的真实性，无需留存有效身份证件复印件或影印件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行开通、取消和查询都只可本人办理，不得代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行业务不支持自助取消，只可在柜面办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行电话银行可通过自助渠道取消。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户通过电话银行可以做本行借记卡的口头挂失解挂业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行取消需校验查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行查询业务可代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

重置查询密码时不校验原查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助开通电话银行无需输入取款密码，可直接设置查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备管理网点(包括离行式自助网点)须每日对自助设备进行吞没卡的巡查，包括国家法定休息日。

A. 对

B. 错

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【填空题】

380.[31960)柴油机故障中，机油可以通过通过活塞环和___窜入燃烧室。

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381.[31961)柴油机工作时转速失去控制，转速忽高忽低的现象叫柴油机___故障。

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382.[31962)柴油机故障可分为综合性故障和___、单一机构或单一零部件故障。

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383.[31963)造成柴油机故障的主要原因有使用操作不当、___、装配和调整错误和零件不合格。

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【填空题】

384.[31964)事故报告中应包括事故原因的初步判断，事故发生后采取的措施及___情况。

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【填空题】

385.[31965)事故报告后，人员伤亡、脱轨辆数、设备损坏等情况发生变化时，应___。

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386.[31966)应急一般是指针对突发、___事件所采取预防、响应和恢复的活动计划。

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387.[31967)应急响应过程一般可以分为接警、报警、应急启动、___、扩大应急、+应急恢复、应急结束。

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