手机银行销户客户必须携本人身份证件及银行卡到我行任意网点办理。_答案

【判断题】

手机银行销户客户必须携本人身份证件及银行卡到我行任意网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行暂不支持超银行级限额设置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

兰证书版和兰盾版签约成功后,系统自动建立年费代扣关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若客户同时开通个人网上银行和手机银行,所预留的手机号码可以相同，也可以不同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大众版客户若要升级兰证书版或兰盾版，客户本人持有效身份证件到任一营业网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行现只针对借记卡开通手机银行，根据业务需要适时开通贷记卡，暂不支持存折客户开户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

扣费账户：也叫收费账号，指用以确定客户证书身份且在客户证书有效期内扣收证书年费及其他手机银行费用的账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

短信版使用动态口令验证，支持手机银行部分功能，进行小额资金交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

签约电子银行业务必须由客户本人办理，他人不得代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

借记卡、公务卡、存折都可以开通手机银行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请手机银行兰盾版必须开通网上银行兰盾版。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户可在手机上自行设置转账限额，但不能超过银行级客户限额。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行锁定可由客户电话通知任一网点办理口头锁定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一客户号下的所有卡号皆可加挂手机银行，不同客户号的卡号不能加挂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在已注册手机银行且未销户的情况下，可使用同一身份证件再次注册我行手机银行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请手机银行兰盾版必须先开通网上银行兰盾版，客户签约账户默认为扣费账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若柜员接到客户要求办理口头锁定业务电话，根据客户口述信息柜员可直接办理，无需填单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户可在任意网点打印个人电子银行电子回单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台可以受理手机银行客户级限额变更设置，账户级限额客户可自行在手机端变更设置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户不再使用我行手机银行,可以持本人有效身份证件到我行任一网点办理注销业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行的申请、变更、注销、挂失等业务都可以由本人持有效身份证件办理，也可由他人代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户可以根据需要在加挂手机银行的所有账户中选择任一账户为收费账号, 需要本人可持有效身份证件及银行卡，到我开户行变更收费账号业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行大众版只具有查询和管理设置等服务功能,不具有转账及支付结算等业务功能,且只能自助开通。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行业务是指客户通过电话对账户进行余额查询、明细查询、口头挂失等自助交易，可通过自助和柜面两种渠道进行电话银行开通、取消（仅可在柜面取消）、查询及查询密码重置等业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行查询密码重置只可本人办理，不得代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行对外统一电话银行客户服务电话为0575-96528，提供7*24小时服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行开通无需填单，柜员对客户身份信息进行联网核查，审核证件的真实性，无需留存有效身份证件复印件或影印件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行开通、取消和查询都只可本人办理，不得代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行业务不支持自助取消，只可在柜面办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行电话银行可通过自助渠道取消。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户通过电话银行可以做本行借记卡的口头挂失解挂业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行取消需校验查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行查询业务可代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

重置查询密码时不校验原查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助开通电话银行无需输入取款密码，可直接设置查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备管理网点(包括离行式自助网点)须每日对自助设备进行吞没卡的巡查，包括国家法定休息日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备钞箱管理视同现金管理，每台机器所加的钞箱额度必须在总行有关规定的限额区间内执行，不得任意超过或缩小额度，如需临时扩大额度或因取款量较大等实际情况需长久扩大加款额度的,须书面上报分行或一级支行相关管理部门同意后执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

存取款一体机能受理本行卡（折）存款业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助服务终端可受理所有银行卡的相关非现金业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

填制吞没卡上缴清单时，本行吞没卡和他行吞没卡需分开填制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本行吞没卡保管期限为三个月，他行吞没卡保管期限为一个月，如有持卡人要求延长保管期限的除外，延长保管时间最长不超过二个月，对超过保管期限的吞没卡应进行截角作废处理。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

安全带的金属卡环（钩）必须有（）装置___

A. 保护

B. 防护

C. 保险

D. 保障

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【单选题】

安全带的外观检查主要内容：各部件完整无缺失、无（）。___

A. 破损

B. 遗漏

C. 丢失

D. 损失

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【单选题】

___

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

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【单选题】

安全带上绳索磨损和断头超过（）者，且有腐坏的，应禁止使用。___

A. 1/5

B. 1/10

C. 1/15

D. 1/20

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【单选题】

安全带使用（)年后，按批量购入情况，抽验一次.___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

安全带应()，注意防止摆动碰撞。___

A. 左挂右用

B. 低挂高用

C. 右挂左用

D. 高挂低用

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【单选题】

安全积分从最高分逆向扣减，总分（）分。___

A. 20

B. 15

C. 10

D. 5

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【单选题】

安全警示标志中红色一般是指（）标志。___

A. 禁止标志

B. 警示标志

C. 指令标志

D. 提示标志

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【单选题】

安全警示标志中黄色一般是指（）标志。___

A. 禁止标志

B. 警示标志

C. 指令标志

D. 提示标志

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【单选题】

安全警示标志中蓝色一般是指（）标志。___

A. 禁止标志

B. 警示标志

C. 指令标志

D. 提示标志

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【单选题】

安全警示标志中绿色一般是指（）标志。___

A. 禁止标志

B. 警示标志

C. 指令标志

D. 提示标志

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【单选题】

安装家庭网关时对于多根网线或长度冗余的电源线、网线，需要用（）捆扎整齐，保证美观。___

A. 扎带

B. 绳索

C. 铁丝

D. 透明胶布

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【单选题】

安装在有限空间中的光纤分纤箱，应保证箱门能正常打开，一般箱门的开门交角应大于（）度。___

A. 90

B. 100

C. 120

D. 150

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【单选题】

拔插机盘、模块时要佩戴接地良好的防（）手环，否则极易损坏设备板件。___

A. 摩擦

B. 打滑

C. 静电

D. 导电

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【单选题】

不可以作为光缆交接箱地线接地体的是：（)。___

A. 铁丝

B. 角钢

C. 镀锌扁钢

D. 地线棒

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【单选题】

不属于必须加装避雷器的电杆是（）。___

A. 杆长12米的电杆

B. 角杆

C. 终端杆

D. 局站引入杆

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【单选题】

不属于职业道德的构成要素的是___

A. 职业的责任心

B. 职业的业务能力

C. 职业的理想信念

D. 职业的可持续性

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【单选题】

采用挂墙式安装光交接箱时，如光缆从箱体下部进出，箱体距离地面超过（）米，宜采用塑料管保护。___

A. 1.2

B. 1.8

C. 2

D. 2.2

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【单选题】

采用挂墙式安装光交接箱时，如光缆从箱体下部进出，箱体距离地面低于2米，宜采用（）保护。___

A. 钢管

B. 波纹管

C. 软管

D. 塑料管

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【单选题】

采用墙面开孔方式入户时，选择合适的入户位置，用Φ8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。___

A. 10

B. 8

C. 15

D. 30

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【单选题】

测试ONT发光功率时，应使用（）。___

A. OTDR

B. 普通光功率计

C. 专用光功率计

D. 光源

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【单选题】

测试PON（无源光网络）中ONT（光网络终端又称为光猫）的发光功率时，需要使用专用的（）进行测试。___

A. 光功率计

B. 光源

C. 红光笔

D. OTDR

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【单选题】

测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小使用的仪表为（）。___

A. 地线电阻测试仪

B. 兆欧表

C. 数字万用表

D. 钳形表

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【单选题】

测试网络时，经常会用到ping命令，我们现在想从PC上持续观察ping对端网络的结果，也就是我们平时所说的长ping，请问要用到ping命令中的（）参数。___

A. –a

B. -r

C. -s

D. -t

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【单选题】

查看本机所获取的DNS主要使用以下（）命令。___

A. Ping

B. Ipcofig

C. nslookup

D. Winipcfg

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【单选题】

常见故障定位的常用方法不包括（）。___

A. 分析

B. 检测

C. 环回

D. 换板

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【单选题】

常见路由器的WAN口连接类型不包括（）。___

A. 动态IP

B. 静态IP

C. PPPoE

D. WDS

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【单选题】

常见用户网速慢的分类不包括？___

A. 整体应用都慢

B. 具体某个网页、网银、微信或视频网站打开很慢或无法访问，其他应用没有问题

C. 电脑开机慢

D. 使用WIFI上网慢

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【单选题】

常用的安全防护用品包括安全帽、安全带、和（）等。___

A. 电锤

B. 电动车

C. 绝缘鞋

D. 马甲

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【单选题】

车辆自然起火，一般使用（）灭火器。___

A. 干粉

B. 泡沫

C. 二氧化碳

D. 酸碱

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【单选题】

代维人员在处理故障的过程中，若发现有设备需要带回检修的，应记录相关设备的返修信息包括（）。___

A. 产品批次

B. 设备名称

C. 安装位置

D. 型号编号

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【单选题】

单板通讯故障的原因包括（）。___

A. PON板硬件故障

B. OLT机架框槽位故障

C. PON板松动或拆除

D. OLT故障

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【单选题】

单板通讯故障的原因不包括（）。___

A. PON板硬件故障

B. OLT机架框槽位故障

C. PON板松动或拆除

D. OLT上联链路故障

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【单选题】

当宽带用户大面积出现拨号错误提示678，一般为：___

A. 上层网络设备及链路出现故障

B. 账号密码输入错误

C. 账号到期

D. 账号认证失败

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【单选题】

当日修指当日（）点前的投诉、诉求工单必须当日完成___

A. 0.75

B. 0.791666666666667

C. 0.833333333333333

D. 0.875

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【单选题】

当日装指当日（）点前的装机工单必须当日完成___

A. 0.666666666666667

B. 0.708333333333333

C. 0.75

D. 0.791666666666667

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【单选题】

当身上衣服着火时，可立即（）。___

A. 用手或物品扑打身上火苗

B. 奔跑离开火场，灭掉身上火苗

C. 就地打滚，压灭身上火苗

D. 脱下衣服

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【单选题】

当受理投诉服务超出处理权限时正确地处理方法是（）。___

A. 及时上报并告知服务对象已经上报另行处理

B. 让服务对象另行投诉

C. 告知服务对象无法处理

D. 及时上报

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【单选题】

当梯子靠在吊线上时，梯子的顶端至少要高出吊线（）厘米（有挂钩除外)。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

当需要确认客户家中预埋网线位置时，可以使用下面哪（）工具。___

A. 寻线仪

B. 光功率计

C. OTDR

D. 红光笔

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