【多选题】
装维施工完毕后应( )___
A. 向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B. 如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品,要及时奉送
C. 宽带安装完毕,应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D. 可随时离开
E.
F.
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
ABC
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量,应( )___
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的时间优先选择权
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
E.
F.
【多选题】
下列描述正确的是()___
A. 当发现用户使用通信设备不当时,装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定,应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后,应留下自己电话号码,以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下()___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后,要主动向客户出示工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括()。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用()___
A. 非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!
B. 对不起,这个地方太潮湿,您看能不能换个位置
C. 祝您愉快,再见!
D. 刚才不是跟你说了,怎么又问?
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语()___
A. 不知道,这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗,你还不明白?
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
【判断题】
当涉及通信的所有点串联起来,而且首尾相连,没有任何点开放时就形成了环型结构。
A. 对
B. 错
【判断题】
数据通讯中设备端口的工作模式有三种,分别是单工、半双工、全双工
A. 对
B. 错
【判断题】
广域网(WAN)的分组方式是一种存储转发的交换方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
计算机的存储系统一般指内存储器和外存储器。
A. 对
B. 错
【判断题】
我们平常使用的micro sd卡指的就是TF卡
A. 对
B. 错
【判断题】
计算机网卡的MAC地址固化在网卡的ROM里面。
A. 对
B. 错
【判断题】
MAC地址实际上就是设备的IP地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
只要不上网计算机就不会感染病毒。
A. 对
B. 错
【判断题】
为保障网管计算机工作电源稳定,建议使用UPS供电。
A. 对
B. 错
【判断题】
防火墙自身具有非常强的抗攻击能力,能解决来自内部网络的攻击。
A. 对
B. 错
【判断题】
OSI的参考模式仅包括物理层,网络层,会话层,表示层,应用层
A. 对
B. 错
【判断题】
与OSI参考模型一样,TCP/IP协议(传输控制协议/网际协议)也分为七层。
A. 对
B. 错
【判断题】
HUB和交换机一样,都是工作在数据链路层的设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
交换机可以隔离冲突域,路由器可以隔离广播域
A. 对
B. 错
【判断题】
路由器工作在数据链路层。
A. 对
B. 错
【判断题】
在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模,模/数转换。
A. 对
B. 错
【判断题】
TCP/IP在网络层是无连接服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
在Windows系统的PC上,可以通过输入命令“ipconfig”来查看PC的IP配置信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
UDP协议保证可靠性传输。
A. 对
B. 错
【判断题】
TCP协议是面向连接的传输协议
A. 对
B. 错
【判断题】
Telnet 程序是基于UDP的一种上层应用程序,它使用的端口号23。
A. 对
B. 错
【判断题】
OSPF是外部网关路由协议。
A. 对
B. 错
【判断题】
IP协议是网络层协议,它包括地址访问信息和路由数据包的控制信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
IP协议是无连接的,因此其传输是不可靠的。
A. 对
B. 错
【判断题】
IP协议为面向无连接协议,主要负责主机和网络之间数据包的寻址和路由。
A. 对
B. 错
【判断题】
TELNET,SMTP,FTP协议工作在TCP协议基础上
A. 对
B. 错
【判断题】
UDP协议为面向连接的传输控制协议,提供可靠传输。
A. 对
B. 错
【判断题】
ARP为地址解析协议,通过MAC地址解析IP地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
ARP实现IP地址到物理地址的转换, RARP实现物理地址到IP地址的转换。
A. 对
B. 错
【判断题】
RARP协议的作用是寻找网络设备的硬件地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
IP报文每经过一个网络设备,包括Hub、LanSwitch和路由器,TTL值都会被减去一定的数值
A. 对
B. 错
【判断题】
IPv4 地址长度4个字节,IPv6地址长度6字节。
A. 对
B. 错
【判断题】
IPv6的IP地址由64位二进制数字组成。
A. 对
B. 错
【判断题】
IPv6地址长度是IPv4的4倍,采用8段十进制数表示,中间使用冒号隔开
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
中华人民共和国武装力量由中国人民解放军现役部队和预备役部队、中国人民武装警察部队组成。
A. 对
B. 错
【判断题】
国防教育的作用落实到人们的行为上,就是要使广大公民和各种社会组织自觉地履行国防义务,正确地行使国防权利。
A. 对
B. 错
【判断题】
我国武装力量建设的一项根本政治制度是必须接受中国共产党的领导。
A. 对
B. 错
【判断题】
构建中国特色现代军事力量体系就是要加快形成精干、联合、多能、高效的信息化军事力量体系。
A. 对
B. 错
【判断题】
依法治国是党领导人民治理国家的根本保证。
A. 对
B. 错
【判断题】
党的组织建设是党的根本性建设,决定党的建设方向和效果。
A. 对
B. 错
【判断题】
十九大报告指出,科学立法、严格执法、公正司法、全民守法深入推进,法治国家、法治政党、法治社会建设相互促进,中国特色社会主义法治体系日益完善,全社会法治观念明显增强。
A. 对
B. 错
【判断题】
十九大报告指出,提拔重用牢固树立“四个意识”和“四个自信”、坚决维护党中央权威、全面贯彻执行党的理论和路线方针政策、忠诚干净担当的干部。
A. 对
B. 错
【判断题】
中国共产党始终把为人类作出新的更大的贡献作为自己的使命。
A. 对
B. 错
【判断题】
一个政党,一个政权,其前途命运取决于人心向背。人民群众反对什么、痛恨什么,我们就要坚决防范和纠正什么。
A. 对
B. 错
【判断题】
为贯彻十八大精神,党中央召开七次全会,分别就政府机构改革和职能转变、全面深化改革、全面推进依法治国、制定“十三五”规划、全面从严治党等重大问题作出决定和部署。
A. 对
B. 错
【判断题】
五年来,我们党解决了许多长期想解决而没有解决的难题,办成了许多过去想办而没有办成的大事,推动党和国家事业发生历史性变革。
A. 对
B. 错
【判断题】
推进伟大工程,要结合伟大斗争、伟大事业、伟大梦想的实践来进行,确保党在世界形势深刻变化的历史进程中始终走在时代前列,在应对国内外各种风险和考验的历史进程中始终成为全国人民的主心骨,在坚持和发展中国特色社会主义的历史进程中始终成为坚强领导核心。
A. 对
B. 错
【判断题】
坚持依法治国和以德治国相结合,依法治国和依法治党有机统一,深化司法体制改革,提高全民族法治素养和道德素质。
A. 对
B. 错
【判断题】
全面依法治国是国家治理的一场深刻革命,必须坚持厉行法治,推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。
A. 对
B. 错
【判断题】
各级党组织和全体党员要带头尊法学法守法用法,任何组织和个人都不得有超越宪法法律的特权,绝不允许以言代法、以权压法、逐利违法、徇私枉法。
A. 对
B. 错
【判断题】
推进科学立法、民主立法、依法立法,以法治促进发展、保障善治。
A. 对
B. 错
【判断题】
推进社会主义民主政治制度化、规范化、法治化、常态化,保证人民依法通过各种途径和形式管理国家事务。
A. 对
B. 错
【判断题】
一个政党,一个政权,其前途命运取决于人心向背
A. 对
B. 错
【判断题】
五大发展理念缺一不可。哪一个发展理念贯彻不到位,发展进程都会受到影响。唯有统一贯彻,出实招、破难题,才能如期全面建成小康社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
创新注重的是解决发展动力问题,协调注重的是解决发展不平衡问题,绿色注重解决的是人与自然和谐的问题,开放注重的是解决发展内外联动的问题,共享注重的是解决社会公平正义问题。
A. 对
B. 错
【判断题】
现代经济体系的总体思路是贯彻新发展理念。
A. 对
B. 错
【判断题】
坚持创新发展,就是要构建创新体制,加快形成有利于创新发展的市场环境、产权环境、投融资体制、分配制度、人才培养引进使用机制。
A. 对
B. 错
【判断题】
现代化经济体系是构建市场机制有效,微观主体有活力.宏观调控有度的经济体制。
A. 对
B. 错
【判断题】
资源化应该放在循环经济原则的首位,全过程都必须做到无毒化、无害化。
A. 对
B. 错
【判断题】
坚持绿色发展,加快建设非主体功能区,发挥非主体功能区作为国土空间开发保护记住制度的主要。
A. 对
B. 错
【判断题】
五位一体总体布局:经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、环境建设。
A. 对
B. 错
【判断题】
建设社会主义文化强国,增强国家文化软实力,必须坚持社会主义先进文化前进方向,坚持中国特色社会主义文化发展道路,坚持以人民为中心的工作导向,进一步深化文化体制改革。
A. 对
B. 错
【判断题】
我国经济发展的基本特征就是由高速增长转向高质量发展阶段。
A. 对
B. 错
【判断题】
新常态不是一个筐子,不要什么都往里装。
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主要矛盾发生变化后,我国最大的国情仍是处于并将长期处于社会主义初级阶段。
A. 对
B. 错
【判断题】
供给侧结构性改革就是从提高供给质量出发,用改革的办法推进结构性调整,矫正要素配置扭曲,扩大有效供给,提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性,提高全要素生产率,更好满足广大人民群众的需要。其根本目的是提高生产力水平。
A. 对
B. 错
【判断题】
缩小收入差距,就是要增加乡村居民收入,降低城市居民收入。
A. 对
B. 错
【判断题】
分类扶持贫困家庭,就是要对生态特别重要和脆弱的实施扶贫搬迁。
A. 对
B. 错
【判断题】
我国现阶段市场体系不完善、市场机制不健全,市场主体创新能力较弱的基本国情下需要更好地发挥政府这只创新驱动“有形之手”的作用。
A. 对
B. 错
【判断题】
环境民事责任实施无过错责任原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
加快建设国家自主创新示范区,在创新创业方面打破禁区,在全国全面推进创新改革试验,并向全国推广。
A. 对
B. 错
【判断题】
人民当家作主是社会主义民主政治的本质和核心。
A. 对
B. 错
【判断题】
市场经济是中国特色社会主义的经济运行基础。
A. 对
B. 错
【判断题】
民主政治是中国特色社会主义的重要保障。
A. 对
B. 错