【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
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答案
ABD
解析
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【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
推荐试题
【多选题】
根据《〈海关稽查条例〉实施办法》中关于期间的规定，以下表述正确的是______。___
A. 文书送达当日，不计算在期间内
B. 文书送达当日，计算在期间内
C. 期间届满的最后一日遇休息日的，应当以当日为届满日
D. 期间届满的最后一日遇休息日的，应当顺延至休息日之后的第一个工作日
【多选题】
以下关于海关稽查的表述，正确的是______。___
A. 稽查组的组成人员不得少于3人
B. 海关进行稽查时，海关稽查人员应当出示海关工作证
C. 海关稽查时，稽查人员与被稽查人有直接利害关系的，应当回避
D. 海关进行稽查时，可以委托会计、税务等方面的专业机构就相关问题作出专业结论
【多选题】
海关在审核收发货人申报的商品归类事项时，可以行使______权力。___
A. 对进出口货物实施化验、检验
B. 查阅、复制有关单证、资料
C. 直接查询收发货人在金融机构的存款
D. 要求收发货人提供必要的样品及相关商品资料
【多选题】
因纳税义务人违反规定造成少征或者漏征税款的，海关可以在缴纳税款或者货物放行之日起3年内追征税款中的违反规定，是指违反与海关监管相关的规定，包括______。___
A. 法律
B. 行政法规
C. 规章
D. 海关总署公告
【多选题】
依照《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》处以警告、罚款等行政处罚,但不没收进出境货物、物品、运输工具的,不免除有关当事人______的义务。___
A. 依法缴纳税款
B. 追缴进出境货物、物品、运输工具的等值价款
C. 提交进出口许可证件
D. 办理有关海关手续
