投诉工单用户预约时限为（）小时。____答案

【单选题】

投诉工单用户预约时限为（）小时。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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相关试题

【单选题】

网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽（即100Mbit/s），其对应的最大理论网速为()。___

A. 10.5MByte/s

B. 12.5MByte/s

C. 11.5MByte/s

D. 13.5MByte/s

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【单选题】

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点。___

A. 30

B. 50

C. 75

D. 100

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【单选题】

微机病毒是指（）。___

A. 生物病毒感染

B. 细菌感染

C. 被损坏的程序

D. 特制的具有破坏性的程序

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【单选题】

为保证魔百和业务质量，机顶盒需以（）方式连接。___

A. 无线

B. 有线

C. 红外

D. 蓝牙

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【单选题】

维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守（）规则。___

A. 安全

B. 交通

C. 法律

D. 道路行驶

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【单选题】

维护人员手机必须7*（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。___

A. 8

B. 10

C. 12

D. 24

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【单选题】

维护人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。___

A. 6至12分钟

B. 10至15分钟

C. 5至10分钟

D. 15至30分钟

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【单选题】

维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。___

A. 班组长

B. 后台人员

C. 主管领导

D. 客户

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【单选题】

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟才能离开。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

五类线在做水晶头时使用568A线序，第一根线的颜色是（）。___

A. 绿白

B. 绿

C. 橙白

D. 橙

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【单选题】

下列（）不是PON网络组成的部分。___

A. OLT

B. ODN

C. ONU

D. OTDR

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【单选题】

下列（）不是热熔必备工具。___

A. 光纤开剥器

B. 网络测线仪

C. 光纤夹具

D. 光纤切割器

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【单选题】

下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）。___

A. 故障级别

B. 故障处理过程

C. 故障恢复时间

D. 故障原因分析

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【单选题】

下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是（）。___

A. 尘土

B. 噪声

C. 温度

D. 湿度

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【单选题】

下面（）命令用于测试网络是否连通。___

A. netstart

B. nslookup

C. ping

D. ftp

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【单选题】

下面（）是客户维护中的正确语言。___

A. 这是我们公司规定的，跟我没关系

B. 故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧

C. 刚才不是跟你说了，怎么又问

D. 我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈

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【单选题】

下面对FTTX的中文解释不正确的是（）。___

A. FTTB是指光纤到大楼

B. FTTH是指光纤到户

C. FTTC是指光纤到路边

D. FTTH是指光纤交接箱

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【单选题】

下面选项中（）不属于上门服务人员应准备的七个一。___

A. 一双鞋套

B. 一块抹布

C. 一个垃圾袋

D. 一台笔记本

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【单选题】

新装工单如因用户不在家等原因，无法及时安装的，需在工单管理系统中进行（）延时申请。___

A. 缆线原因

B. 设备原因

C. 用户原因

D. 线路原因

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【单选题】

新装用户开始能正常上网，后来拨号出现691错误代码，下列原因不可能的是（）。___

A. 用户账户密码错误

B. 用户电脑配置太低

C. 没有按照工单装机

D. 用户账户在线或被盗用

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【单选题】

要查看DNS解析后的百度网址的IP，可使用（）命令进行查看。___

A. nslookupwww.baidu.com

B. pingwww.baidu.com

C. tracertwww.baidu.com

D. netstatwww.baidu.com

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【单选题】

要查看主机到百度网站的路由，可使用（）命令。___

A. nslookupwww.baidu.com

B. pingwww.baidu.com

C. tracertwww.baidu.com

D. netstatwww.baidu.com

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【单选题】

业务挂测中，挂测人员在小区侧应按照（）接入挂测光猫。___

A. 分光箱号

B. 分光器端口

C. 房号信息

D. ＰＯＮ口号

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【单选题】

一般的光分路器不可以分出的光路有（）。___

A. 1：2

B. 1：4

C. 1：6

D. 1：8

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【单选题】

一般在敷设入户光缆时，要求做到三防要求，其中不属于三防的是（）。___

A. 防火

B. 防鼠

C. 防挤压

D. 防盗

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【单选题】

一分析、二测试、三替换属于下列哪一类故障处理的常用方法___

A. FTTH故障

B. FTTB故障

C. 路由器故障

D. 互联互通故障

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【单选题】

一级分光器出端二维码标签应粘贴于一级分光器芯出端。距端口与线缆连接处（）cm的线缆部分。___

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

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【单选题】

一级分光器入端二维码标签应粘贴于一级分光器芯入端。距端口与线缆连接处（）cm的线缆部分。___

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

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【单选题】

一台电脑（），但同一个IP地址不可能被两块网卡同时拥有。___

A. 只能设置一个IP地址

B. 可以设置多个IP地址

C. 可以设置无数个IP地址

D. 只能设置多个IP地址

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【单选题】

移动DNS主用：211.142.211.124备用（）。___

A. 61.234.254.5

B. 61.234.254.51

C. 222.246.129.81

D. 111.8.14.18

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【单选题】

移动家客宽带安装开通后应下载（）软件进行网速测速，并确保网速达标。___

A. 电脑管家

B. 360安全卫士

C. 金山卫士

D. 移动宽带管家

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【单选题】

以下（）部分不属于FTTX的组成部分。___

A. OLT

B. OMU

C. ONU

D. ODN

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【单选题】

以下（）情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作。___

A. 在室外开展工作时

B. 在已知服务对象存在排斥情绪的情况下

C. 少数民族代维人员

D. 登高作业时

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【单选题】

以下ONU指示灯状态（）表示PON链路连接正常。___

A. LOS灯闪烁

B. PON灯绿灯长亮

C. LAN常亮

D. PON灯间歇性闪烁

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【单选题】

以下不属于无源光网络器件的是（）。___

A. ＯＬＴ

B. 光缆交接箱

C. 分光器

D. 光纤分纤箱

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【单选题】

以下对皮线光缆室内布线采用的方法不正确的是（）。___

A. 用户对装潢要求较低时可采用明线钉固

B. 采用明线钉固时可将光缆先扣入卡钉扣，再安装敲击卡钉扣

C. 用户对装潢要求较高的场合可采用塑料线槽进行敷设

D. 线槽直线敷设距离较长时，每隔2米需用螺钉固定一次

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【单选题】

以下哪一项不属于处理互联互通故障需要上报的内容:___

A. 客户联系方式

B. 源IP地址

C. 电脑品牌

D. 故障现象

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【单选题】

用光功率计测量OLT的发光时，应将光功率计设置为（）波长进行测试。___

A. 1550nm

B. 1490nm

C. 1310nm

D. 850nm

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【单选题】

用光功率计测量OLT发给ONU的光功率，应使用光功率计预设的（）波长对其进行测试。___

A. 1550nm

B. 1310nm

C. 1490nm

D. 850nm

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【单选题】

用光功率计测量ONU（光网络单元）的接收光功率时，应使用仪表中预设的（）波长进行测试。___

A. 1550nm

B. 1490nm

C. 1310nm

D. 850nm

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推荐试题

【单选题】

BSP青藏车制氧机控制系统有_______工作模式。___

A. 1种

B. 2种

C. 3种

D. 4种

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【单选题】

BSP青藏车装窗时，要求气囊中气压低于_______大气压。___

A. 1个

B. 0.45个

C. 0.7个

D. 0.8个

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【单选题】

标记速度为160km/h的客车运行_______[或距上次各级修程不超过2年]实施A3级检修。___

A. 40万km±10万km

B. 60万km±10万km

C. 80万km±10万km

D. 100万km±10万km

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【单选题】

特快旅客列车遇特殊情况必须变更_______时，须经列车调度员准许，并预告司机。___

A. 变通进路

B. 基本进路

C. 迂回进路

D. 接发车进路

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【单选题】

重大事故的调查期限为_______。___

A. 10日

B. 20日

C. 30日

D. 60日

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【单选题】

事故等级分为特别重大事故、重大事故、_______和一般事故。___

A. 大事故

B. 较大事故

C. 险性事故

D. 责任事故

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【单选题】

列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车报废1辆或大破2辆以上的，为_______。___

A. 一般A类事故

B. 一般B类事故

C. 一般C类事故

D. 一般D类事故

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【单选题】

关闭折角塞门发出列车或运行中关闭折角塞门的为_______。___

A. 一般A类事故

B. 一般B类事故

C. 一般C类事故

D. 一般D类事故

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【单选题】

_______由铁道部组织事故调查组进行调查。___

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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【单选题】

铁道部、安全监管办的安全监察部门应在事故调查组工作结束后_______之内，根据事故报告，制作《铁路交通事故认定书》，经批准后，送达相关单位。___

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

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【单选题】

客车、发电车火灾或爆炸其破损程度达到：内部烧损需要修换的面积达20m2[包括顶、端、侧、地、门板以及间隔板]时，视为_______的条件。___

A. 客车报废

B. 客车大破

C. 客车中破

D. 客车小破

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【单选题】

修理费用超过该型动车组新车现价70％的，符合_______条件。___

A. 动车组报废

B. 动车组大破

C. 动车组中破

D. 动车组小破

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【单选题】

25T型客车检修规程规定：用兆欧表测量电力配线，相对湿度小于60％时其绝缘电阻应_______。___

A. ≥2M

B. 为2～0.38M

C. ≥0.38M

D. ≥10M

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【单选题】

运用客车中高度调整阀调整杆上翘不超过_______。___

A. 30°

B. 45°

C. 60°

D. 90°

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【单选题】

25T型客车的装有_______GNZ120-[4]型蓄电池。___

A. 60节

B. 80节

C. 90节

D. 100节

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【单选题】

空气弹簧橡胶堆、上盖不得有长度超过_______的裂纹。___

A. 10mm

B. 20mm

C. 30mm

D. 40mm

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【单选题】

运用客车中集便装置中污物箱的真空度为_______。___

A. －55～－39kPa

B. －45～－29kPa

C. －35～－19kPa

D. －25～－9kPa

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【单选题】

25T型客车的逆变器应可靠接地，可能触及的金属部件与_______的电阻应不大于0.1。___

A. 电气元件外露处

B. 外壳接地点处

C. 导线金属暴露处

D. N线

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【单选题】

运用客车中集便装置中真空便器中冲水装置须作用良好，冲水时间约_______。[1.0分]___

A. 1～2s

B. 2～3s

C. 3～4s

D. 4～5s

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【单选题】

25T型客车的逆变器在正常环境条件下，带电电路对地的绝缘电阻应大于_______。___

A. 20M

B. 10M

C. 15M

D. 50M

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【单选题】

运用客车中轴温报警器同车同侧轴温显示温差不超过__________

A. 2℃

B. 3℃

C. 4℃

D. 5℃

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【单选题】

主管段长和车间主任未按规定在“车统—181”上签字不超过2次的，在运用客车质量鉴定中属于管理部分_______问题。___

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

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【单选题】

159.25T型客车的充电器输入输出电路_______。___

A. 必须隔离

B. 必须并联

C. 必须重联

D. 必须有明显标记

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【单选题】

运行、检修及交接记录填写错误或漏项不超过3处的，在运用客车质量鉴定中属于管理部分_______问题。___

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

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【单选题】

25T型客车的蓄电池组电压降到92V±0.5V时，_______应动作。___

A. 过压保护继电器

B. 欠压保护继电器

C. 过充保护继电器

D. 欠压保护接触器

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【单选题】

运用客车整修时，各关键电气部件的接线端子须通电带负载_______以上，检测端子温升情况。___

A. 10min

B. 20min

C. 30min

D. 40min

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【单选题】

MS730CP6C塞拉门是高速旅客列车使用的系列化外摆塞拉门，_______之分。___

A. 无左右

B. 有左右

C. 有上下

D. 无上下

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【单选题】

列车运行途中，凡发生断路器自动分闸、熔断器熔断时，应首先确认该_______无短路后，方可复位或更换。___

A. 主回路

B. 干线

C. 支路

D. 其他负载

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【单选题】

客车计划性甩挂应提前安排，需补编的车辆应提前_______进行技术整备。___

A. 1天

B. 2天

C. 3天

D. 5天

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【单选题】

MS730CP6C塞拉门是高速旅客列车使用的系列化外摆塞拉门，驱动方式为_______。___

A. 气动

B. 电动

C. 手动

D. 自动

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【单选题】

运用客车的闸片厚度不小于_______，超限时成对更换。___

A. 2mm

B. 3mm

C. 4mm

D. 5mm

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【单选题】

25型空调控制柜[KLC40C-1T1]的1Q是控制电路的_______保护元件。___

A. 开路

B. 旁路

C. 支路

D. 短路

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【单选题】

运用客车中密接式车钩缓冲装置，缓冲器的内半筒相对外壳后端面的伸出量不得超过_______。___

A. 2mm

B. 3mm

C. 4mm

D. 5mm

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【单选题】

25K型空调客车的空调控制柜[KLC40C-1T1]能控制_______空调机组。___

A. 2套

B. 1套

C. 全列车

D. 部分车厢

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【单选题】

列车在出发前，按规定对列车制动机进行机能试验，在制动保压状态下列车制动主管的压力1min内漏泄不得超过_______，确认列尾装置作用良好。___

A. 10kPa

B. 20kPa

C. 30kPa

D. 40kPa

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【单选题】

25K型空调客车的空调控制柜[KLC40C-1T1]中的98，100号线是_______。___

A. 温度控制线

B. 集控线

C. 延时控制线

D. 集中供电线

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【单选题】

使用车辆紧急制动阀时，在长大下坡道上，必须先看压力表，如压力表指针已由定压下降_______时，不得再行使用紧急制动阀，遇折角塞门关闭时除外。___

A. 50kPa

B. 100kPa

C. 150kPa

D. 200kPa

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【单选题】

25型空调客车的过、欠压继电器的设定值是_______。___

A. 190～230V

B. 187～253V

C. 198～260V

D. 195～240V

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【单选题】

25型空调客车KT1，KT2是_______的时间继电器。___

A. 延时断开

B. 瞬时断开

C. 延时闭合

D. 瞬时闭合

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【单选题】

客车运用时，电蒸饭箱自动排气阀开启压力不大于_______。___

A. 0.03kPa

B. 0.04kPa

C. 0.05kPa

D. 0.06kPa

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