王某在拉萨某银行办理业务时，柜面经理以不懂藏文为由，拒绝王某用藏文在银行回单上签字，违反了消费者依法享有的（）。__答案

【单选题】

王某在拉萨某银行办理业务时，柜面经理以不懂藏文为由，拒绝王某用藏文在银行回单上签字，违反了消费者依法享有的（）。___

A. 公平交易权

B. 受尊重权

C. 自主选择权

D. 受教育权

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相关试题

【单选题】

人民银行开通了（）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。___

A. 12363

B. 12315

C. 12306

D. 12300

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【单选题】

下列哪项权利不是《消费者权益保护法》确立的消费者享有的权利？（）___

A. 安全权

B. 公平交易权

C. 知情权

D. 抗辩权

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【单选题】

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这说的是消费者的___

A. 知情权

B. 受教育权

C. 自主选择权

D. 财产安全权

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【单选题】

在农业银行开立账户的个人客户，可在农业银行（）办理个人网上银行柜面业务申请。___

A. 任一营业网点

B. 账户开户行

C. 一级分行辖内任一营业机构

D. 二级分行辖内任一营业机构

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【单选题】

个人电子银行业务维护包括个人电子银行合约管理、特殊限额维护、手机号删除及（）。___

A. 网银注册

B. 渠道密码重置

C. 手机银行注册

D. 短信银行注册

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【单选题】

掌上银行注册凭证必须为（）。___

A. 借记卡

B. 借记卡或存折

C. 借记卡或准贷记卡

D. 以上都正确

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【单选题】

如客户仅开通短信银行，可绑定（）。___

A. K令

B. 动态口令卡

C. 不绑定任何安全认证工具

D. K宝

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【单选题】

个人消息服务批量扣费失败超过（）个月，系统将不再继续批量扣费。___

A. 三

B. 六

C. 九

D. 十二

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【单选题】

个人网银交易回单打印时限为申请打印日前( )个月内的交易（包括当日交易）。___

A. 二

B. 三

C. 一

D. 六

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【单选题】

个人消息服务业务动账通知资金收付的通知起点金额一致，最低为（）元，在此基础上可由客户自行设置。___

A. 五

B. 十五

C. 一

D. 十

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【单选题】

"527.渠道密码重置是指营业网点通过校验个人客户有效身份证件原件、（）凭证原件及支付密码，对客户的渠道登录密码进行重置。___

A. 任一注册账户

B. 原注册账户

C. 任一注册银行卡

D. 原注册银行卡"

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【单选题】

个人客户删除手机号码，客户持有手机号满（）的，须持运营商开具的最近连续（）手机缴费清单；客户持有手机号不满（）的，须持购号时运营商开具的信息回单作为证明。___

A. 一年、两个月、一年

B. 半年、两个月、半年

C. 半年、三个月、半年

D. 三个月、三个月、三个月

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【单选题】

凡在我行开立账户（暂不含贷记卡账户）的客户，向我行（）提出申请，均可注册个人消息服务业务。___

A. 任一营业网点

B. 账户开户网点

C. 账户开户行所在地市内任一营业网点

D. 账户开户行所在省内任一营业网点

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【单选题】

落地业务复核处理复核柜面经理根据需要，选择是否进行复核查询结果，继续进行复核操作，复核意见不包括（）。___

A. 提交

B. 完成

C. 置为失败

D. 重新补录

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【单选题】

如柜面经理尚未进行落地业务处理请求，则状态显示为（）。___

A. 未补录

B. 未处理

C. 待补录

D. 待处理

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【单选题】

网上支付跨行清算业务回单打印可查询我行个人客户通过网上支付跨行清算系统发生的金融性交易，并支持打印业务回单，回单打印支持最近（）天的交易。___

A. 三十

B. 六十

C. 九十

D. 一百二十

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【单选题】

现金清分岗上岗（）年内应通过人民银行防伪培训考试。___

A. 一

B. 四

C. 七

D. 十

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【单选题】

金库管库岗和现场经理最长连续任职年限为（）年。___

A. 三

B. 十

C. 十五

D. 二十

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【单选题】

现钞进出境调拨实行（）准入审批。___

A. 总行

B. 一级分行

C. 二级分行

D. 网点

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【单选题】

现钞进出境调拨的协议方应为具有双方国家许可权限的（）。___

A. 金融机构

B. 军队

C. 医院

D. 学校

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【单选题】

现钞调运协议由（）与协议方签署，按属地化管理原则，应满足当地国家（地区）法律法规要求，并明确双方权利和义务。___

A. 一级分行

B. 二级分行

C. 网点

D. 支行

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【单选题】

贵金属币配送人员备案信息应每年更新一次，期间配送人员如有变更，应及时更新。___

A. 年

B. 月

C. 季

D. 旬

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【单选题】

行内非金库人员办理出入库业务的，应将人员信息报备（）。___

A. 金库

B. 总行

C. 支行

D. 网点

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【单选题】

金库实物贵金属产品办理银企出入库交接时，由企业配送人员与（）办理交接手续。___

A. 管库人员

B. 内勤行长

C. 行长

D. 金库主任

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【单选题】

金库实物贵金属产品办理银企出入库交接时，由（）负责核验产品发货方的正确性和产品包装、封签的完好性。___

A. 业务人员

B. 内勤行长

C. 行长

D. 金库主任

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【单选题】

金库代理金融同业和系统内他行现金调拨、款箱寄存业务，应报一级分行（）门审核批准后方可开办。___

A. 运营管理部

B. 人力资源部

C. 财务会计部

D. 国际金融部

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【单选题】

根据银监会有关要求，同一客户在同一商业银行开立借记卡原则上不得超过（）张。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

根据银发<2016>261号文件的有关要求，同一客户在同一商业银行只能开立（）张I类借记卡。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

对开户之日起6个月内无交易记录的账户，下列说法正确的是（）。___

A. 暂停柜面业务

B. 暂停个人网银业务

C. 暂停掌上银行业务

D. 暂停ATM业务

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【单选题】

普通到账方式指的是（）后到账。___

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

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【单选题】

次日到账方式指的是（）后到账。___

A. 24小时

B. 工作日下一日

C. 自然日下一日

D. 会计日期下一日

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【单选题】

除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜面经理机转账的，发卡行在受理（）后办理资金转账。___

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

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【单选题】

以下（）种方式不属于银行向客户提供的转账到账方式。___

A. 实时到账

B. 快速到账

C. 普通到账

D. 次日到账

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【单选题】

经开户人确认为他人冒名开立的账户，应如何处理？___

A. 暂停柜面业务

B. 暂停非柜面业务

C. 暂停所有业务

D. 账户开户人向银行出具被冒用身份开户并同意销户的声明，银行予以销户。

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【单选题】

银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的单位和个人及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单位和个人，（）内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务。___

A. 1年

B. 3年

C. 5年

D. 10年

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【单选题】

银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户（含银行卡，下同）的单位和个人及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单位和个人，（）内不得为其新开立账户。___

A. 1年

B. 3年

C. 5年

D. 10年

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【单选题】

下列哪种情形不能成为银行拒绝开户的理由？___

A. 对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。

B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的。

C. 新成立的小微企业

D. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。

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【单选题】

III类账户余额不得超过（）元。___

A. 500

B. 1000

C. 5000

D. 10000

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【单选题】

“三化三铁”工作实行（）管理、（）实施。___

A. 统一，分级

B. 动态，分级

C. 集中，统一

D. 静态，分层

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【单选题】

申报“三铁”单位的，近（）内应未发生涉及运营环节的重大责任性风险事件。___

A. 一年

B. 二年

C. 三年

D. 四年

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推荐试题

【单选题】

以下哪种方法不属于持续的风险评估？___

A. 计划任务观察

B. 作业前评估

C. 日常巡查

D. 事故分析

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【单选题】

企业应对___风险评估的结果进行排序，作为企业制定风险概述的依据。

A. 基准

B. 基于问题的

C. 持续的

D. 以上全部

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【单选题】

企业应依据风险大小建立___的任务观察计划。

A. 全面

B. 局部

C. 全面和局部

D. 全面、局部和特殊

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【单选题】

___是在日常的工作中不间断地、不考虑位置、个人地识别人身、电网、设备所面临的安全风险。这是风险评估重要的组成形式，主要是体现在日常的工作中，如作业前评估、巡查、安全技术交底、内外部审核等。

A. 全面的风险评估

B. 持续的风险评估

C. 基准的风险评估

D. 以上都是

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【单选题】

___对员工是一种安全保障，代表着企业在持续降低风险方面对员工的承诺，是企业安全生产的努力方向。

A. 安全生产方针

B. 安全生产目标

C. 安全生产指标

D. 安全生产方案

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【单选题】

企业应确保编制的应急预案内容简单、明了，符合___，操作性强。

A. 实际

B. 技术要求

C. 专家意见

D. 国际趋势

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【单选题】

管理评审一般由___来主持：

A. 最高管理者

B. 管理者代表

C. 安全监管部

D. 各级管理者

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【单选题】

当作业环境空气条件不能满足安全与健康要求时，企业必须为员工配置___。

A. 手工具

B. 个人防护用品

C. 绝缘工器具

D. 通讯用具

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【单选题】

体系审核四环节中的___环节所关注的是执行系统的一致性，主要确认实施程序是否与各项管理制度规定的一致，有无违反规定的实施事项，甚至“说一套做一套”的现象。

A. 依从

B. 反馈

C. 纠正

D. 检查

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【多选题】

以下哪些人员是需要进行任命的？___

A. 安全区代表

B. 任务观察员

C. 内审员

D. 事故/事件调查员

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【多选题】

企业在进行风险评估时应结合实际选择合适的评估方法，并确保评估方法的可重复性及：___

A. 一致性

B. 可审核性

C. 充分性

D. 预测性

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【多选题】

培训效果评估途径包括：___

A. 学员与管理者的反馈

B. 现场应用能力观察

C. 测试结果的分析

D. 绩效的改善

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【多选题】

企业应对进入生产现场的来访人员进行风险告知，包括___。

A. 安健环要求

B. 安全防护

C. 禁止事项

D. 应急措施

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【多选题】

以下风险种类属于社会责任风险范畴的是？___

A. 企业声誉形象受损

B. 供电中断

C. 客户投诉

D. 设备性能下降

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【多选题】

企业应每年对风险投入进行分析和评估，包括___。

A. 投入的资源及成本

B. 避免的潜在损失

C. 消除或减轻风险的效果

D. 节约的成本

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【多选题】

任务观察六步法包括观察、表扬、讨论___

A. 沟通

B. 启发

C. 总结

D. 感谢

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【多选题】

基于风险管理我们要做到___

A. 超前风险量化管理

B. 风险管理贯穿于生产活动各环节

C. 5W1H落地管理

D. PDCA闭环管理

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【多选题】

通过缺陷统计分析报告，发现某型号设备存在家族性缺陷，随即从设计采购环节进行控制，请问此风险管控过程应用了（）方法和（）思路。___

A. 根本原因分析技术

B. 风险评估技术

C. 全面风险管控

D. 单一风险管控

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【多选题】

安全生产责任制应包含哪些内容？___

A. 安全生产职责

B. 到位标准

C. 权限和义务

D. 工作计划

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【多选题】

关于体系审核发现的问题，下面说法正确的是___

A. 纳入纠正与预防系统

B. 只能通过管理评审进行整改

C. 制定相应的整改计划和措施

D. 属于机密文件，不能公布

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【多选题】

“四分管控”原则里的“分专业”指的是___

A. 按“谁主管、谁负责”原则去明确归口管理部门

B. 按风险等级去重点关注对象

C. 对各类风险进行归纳分类，明确管控对象

D. 落实风险管控的执行主体

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【多选题】

关于安全生产目标与指标，下面说法正确的是___

A. 可测量的

B. 可预判的

C. 可定性定量

D. 不可考评

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【多选题】

下面对冰山效应的理解正确的是___

A. 仅需要关注发生的事故事件

B. 重视结果处理

C. 对未遂事件实施有效管理，就有可能预防事故事件发生

D. 不可见的伤害是管理焦点

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【多选题】

企业制定安全生产目标与指标时应该考虑：___

A. 持续改进的要求

B. 企业发展战略目标要求

C. 实现目标所需的资源

D. 当地经济趋势

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【多选题】

安风体系的应用给我们带来了什么好的变化？___

A. 实现规范化管理和标准化作业

B. 按流程开展工作，形成闭环式的管理模式

C. 安全管理向全业务延伸

D. 事故、障碍率明显降低

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【多选题】

关于风险评估管理，下面说法正确的是___

A. 要实现风险动态管理

B. 企业员工可以不熟悉与其岗位相关危害因素及风险

C. 评估前开展风险评估方法培训

D. 对评估出来不可接受的风险制定控制措施

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【多选题】

下列关于安全生产风险管理体系的说法，正确的是___

A. 以事故经验为基础积累的管理

B. 以风险为主线的系统管理

C. 强调事前风险评估与预控

D. 体现执行标准、制度的可依从性

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【多选题】

我们所说的风险管控模型，具体内容是___

A. 风险识别

B. 风险评估

C. 风险控制

D. 风险回顾

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【多选题】

关于体系审核中“SECP”的“P”环节，下面说法正确的是___

A. 建立相关的制度、标准

B. 执行相关制度、标准的效果

C. 工作所达到的目标

D. 制度、文件的依从程度

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【判断题】

安全生产方针及其任何修订均须告知企业所有员工。

A. 对

B. 错

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【判断题】

风险管控部门应每年或变化发生时，对风险评估结果、风险概述进行回顾和更新，建立风险管理的动态机制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在特殊情况下，使用人员可以自己改动具有特殊功能的手工具或使用任何改装、自制的手工具。

A. 对

B. 错

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【判断题】

某部门颁布的制度中规定“信息报送应遵循准确、及时、全面、有效的原则，各部门、单位应及时按照相关规定报送本部门、单位的工作完成情况”，该规定满足风险体系规范化要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为防止消防器材的丢失，对灭火器箱可以加锁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定期对员工进行体检只是企业的一种福利。

A. 对

B. 错

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【判断题】

人机工效问题不可能导致事故的发生，因此在事故分析时不应将其作为原因之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果未遂/违章、职业病和职业危害、污染、相关方投诉等并未构成事故，就不必进行报告和调查处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在风险评估中，对于可接受的风险是企业可以容忍的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当作业方式、新技术、新工艺应用引起的变化时，企业应识别可能带来的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当组织机构和资源配置发生变化时，企业应修订管理或控制流程，流程应体现闭环管理。

A. 对

B. 错

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