【判断题】
“一网格”是指构建网格化管理责任体系,以行政隶属和实际管理为原则,建立网格责任区。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
每个营业网点至少配备T名内勤行长。在此基础上,对日均业务量较大,同类营业区域物理隔离、营业区域分层或分区较多的网点,可根据业务及管理需要增配专职运营副主管,协助内勤行长工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》,明确内勤行长为网点领导班子副职。
A. 对
B. 错
【判断题】
各级行应不断提高内勤行长的业务素质、合规意识和履职能力,确保内勤行长监督职能发挥充分、到位;对于各类违规人员,按照“谁违规,谁整改;谁管理,谁负责”的原则进行处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
各级行“一把手”为员工“网格化”管理第一责任人。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工工作期间需穿着工装,且着装规范统一,实习员工(需佩戴实习号牌)无工装的需着规范正装(内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一,孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识,或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的,应尽量穿着与行服颜色相近的服装(有领有袖)。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工头发可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪异色彩。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内,允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等相关活动。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户在超柜等自助设备输入密码时,大堂人员可以不回避,并全程代客户操作机具、办理业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理,员工要诚恳接受客户的批评,严禁与客户争吵,有条件的请至单独会议室或办公室,网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时,可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。
A. 对
B. 错
【判断题】
非对外营业区域应有明显标识,提示客户禁止入内;理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
A. 对
B. 错
【判断题】
核心网点全面开展各项银行业务,服务功能完备、辐射范围宽广,承接全行各条线业务在网点的落地工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
骨干网点突出综合化业务营销办理功能,承接全行各条线业务在网点的落地工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。
A. 对
B. 错
【判断题】
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。
A. 对
B. 错
【判断题】
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务
A. 对
B. 错
【判断题】
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。
A. 对
B. 错
【判断题】
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景:网点客流量较大时段,为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理,可直接上岗。
A. 对
B. 错
【判断题】
落实网点现场管理责任,不得违规出租、出借营业场所,严防他人利用我行营业场所从事非法活动。
A. 对
B. 错
【单选题】
AMA1作为你们公司项目办公室的经理,你必须经常判定哪些项目应该得到额外的资源。你还要建议哪些项目应该启动、继续进行或取消。有利于你做出这些决策的一个方法是:___
A. 为项目明确一个整体风险级别
B. 评估定量风险分析结果的趋势
C. 对各种风险和条件进行排序
D. 评估风险定性分析结果的趋
【单选题】
AMA2在执行阶段,市场部通知项目发起人中心小组提供了看产品的混合审查,需要进行细微变更,项目发起人指示项目经理包含变更,因为该变更不会改变范围或预算。项目经理接下来应该怎么做?___
A. 记录要求的变更。
B. 为执行变更分配职责
C. 与受影响方沟通该变更
D. 召集团队来评估变更的影响
【单选题】
AMA3项目管理计划导致一个持续时间较长的进度表。如果不能改变网络图,但有充足人员时,你应该:___
A. 快速跟进项目
B. 资源平衡
C. 赶工
D. 蒙特卡罗分析
【单选题】
AMA4在识别对项目预算会产生负面影响的风险发生之后,项目经理需要确定剩余的应急储备是否足够.项目经理应该采用下列哪一项工具或技术?___
A. 储备分析
B. 偏差和趋势分析
C. 应急分析
D. SWOT分析
【单选题】
AMA5天气是一个众所周知的会影响户外节目成功的风险,节目前天气预报预测未来10天内不会下雨,项目经理接下来应该怎么做?___
A. 执行风险审计
B. 修改风险保证矩阵
C. 通知相关方
D. 更新风险登记册
【单选题】
AMA6项目经理保留包含活动项目,问题和风险等项目信息的项目日志,项目开始时,所有相关风险都被归类并记录到项目日志中,到项目结束时,原先已清除的风险再次出现,项目推迟一个月。这种情况重新发生是因为项目经理:___
A. 未能与项目团队成员沟通
B. 未能将项目日志分发给项目团队成员
C. 没有召开项目进度会议
D. 未执行风险评估
【单选题】
AMA7管理层告诉项目经理外包一部分项目给一公司,该公司与管理层合作过很多次。在这种情况下,项目经理最应该关心的是:___
A. 确保该公司有资格完成该项目
B. 满足管理层的时间预期
C. 外包工作的成本
D. 合同条款
【单选题】
AMA8一个项目由三个活动组成。A活动历时5周,B活动历时6周,C活动历时7周。活动排序为A-B-C。但是,活动B的资源分配要1周,C在B活动开始1周后开始。则该项目最短工期是多少?___
A. 12周
B. 13周
C. 14周
D. 16周
【单选题】
AMA9当信息发送者和信息接收者怎样沟通时,沟通通常会得到提高。___
A. 信息发送者是信息接收者的下属
B. 信息发送者使用更多肢体语言
C. 信息发送者慢慢的说话
D. 信息发送者对信息接收者表示关心
【单选题】
AMA10下列哪种合同类型要求具有最完整且定义最精准的工作范围,并要求做好最周到的准备?___
A. 固定费加补偿合同
B. 单价合同
C. 固定总价合同
D. 工料合同
【单选题】
AMA11一个全球项目有多个未定义条件。若要理解假设的影响,以及规划如何减轻不确定性因素而产生的影响,项目经理应使用什么技术?___
A. 假设情景分析
B. 敏感性分析
C. 预期价值分析
D. 决策分析
【单选题】
AMA12//附图在答案页//一家公司希望开始一个新的产品线。项目经理确定了下列活动。由于原材料短缺,活动D延期。在不造成项目延期的情况下,项目经理可以接受该活动延期多少天?___
A. 20天
B. 10天
C. 15天
D. 0天
【单选题】
AMA13项目经理完成了某个镇上的一个项目,这个项目让公司损失100%。项目经理所在公司目前正在筹备同一个镇上另一个项目的投标建议书,管理层让项目经理提供粗略的估算,让公司可以投标该新项目。投标必须在三天内完成。在这种情况下,项目经理应提供下列哪一项估算类型?___
A. 类比估算
B. 参数估算
C. 散点估算
D. 准备金分析
【单选题】
AMA14一个管道施工项目的项目分包商提议升级管道材料质量,而这不会影响进度或成本,这项材料变更已获得批准,应使用下列哪一项来记录这项变更?___
A. 成本管理计划
B. 风险登记册
C. 合同
D. 配置管理系统
【单选题】
AMA15项目团队成员对他们应该如何工作才能满足项目目标感到不确定。为了让团队成员更好的了解他们在项目当中的角色,项目经理应该向团队成员提供哪份文件? ___
A. 项目沟通计划
B. 资源计划
C. 项目章程
D. 项目管理计划
【单选题】
AMA16一项产品已经交付给客户进行测试验收,但由于产品未经外部检查机构的审计,客户拒收产品,项目经理下一步该怎么做:___
A. 协商开始审计过程
B. 检查质量管理计划
C. 修订进度计划,避免可能的影响
D. 更新项目管理计划
【单选题】
AMA17由于组织结构的变化,相关方A承担了新的责任,并已经从指导管理委员会辞职.相关方A替代者相关方B,提出与项目商业利益有关的问题.项目经理首先应该怎么做?___
A. 在问题登记册中记录该问题,并更新项目利益
B. 更新项目管理计划
C. 与相关方会面,包括项目发起人
D. 更新相关方登记册,并参考相关方管理策略
【单选题】
AMA18在一个项目组织中经验丰富的项目经理接近项目的收尾阶段。项目经理接下来怎么做?___
A. 核对一个为期多年新项目的项目分配
B. 将实际项目绩效与原计划对比
C. 通知客户项目将会收尾
D. 获得客户的验收
推荐试题
【多选题】
收缩后的热收缩管表面应。___
A. 光滑
B. 平整
C. 无烫痕
D. 无褶皱
【多选题】
导线连接的基本要求有。___
A. 接触紧密,接头电阻不应大于同长度、同截面导线的电阻
B. 接头的机械强度不应小于该导线机械强度的80%
C. 接头处应耐腐蚀,防止受外界气体的侵蚀
D. 接头处的绝缘强度与该导线的绝缘强度应相同
【多选题】
扑灭电气火灾时应注意。___
A. 切断电源,火灾现场尚未停电时,应设法先切断电源
B. 防止触电,人身与带电体之间保持必要的安全距离,电压110kV及以下者不应小于3m,220kV及以上者不应小于5m
C. 发动周围的居民积极参与灭火救灾
D. 泡沫灭火器不宜用于带电灭火
【多选题】
不宜敷设地埋线的地区有。___
A. 白蚁聚居、鼠类活动频繁地区
B. 土壤中含有腐蚀塑料的物质
C. 岩石或碎石地区
D. 土壤坚硬地区
【多选题】
在应增加变压器巡视检查次数。___
A. 雷雨季节特别是雷雨后
B. 高温季节、高峰负载期间
C. 新设备或经过检修、改造的变压器在投运72h内
D. 气象突变(如大风、大雾、大雪、冰雹、寒潮等)时
【多选题】
真空断路器的特点是。___
A. 体积小、重量轻、寿命长,能进行频繁操作
B. 开断电容电流性能好,可连续多次重合闸
C. 电容电流性能好,可连续多次重合闸
D. 运行维护简单,无爆炸的可能性,噪声小
【多选题】
接入三相四线有功电能表的中线不能与A、B、C中任何一根相线颠倒的原因是。___
A. 因为三相四线有功电能表接线正常时,三个电压线圈上依次加的都是相电压,即UAN-UBN-UCN
B. 若中线与A-B-C中任何一根相线(如A相线)颠倒,则第一元件上加的电压是UNA-第二-第三元件上加的电压分别是UBA-UCA,这样,一则错计电量,二则原来接在B-C相的电压线圈和负载承受的电压由220V上升到380V,结果会使这些设备烧坏
C. 为了防止中线和相线颠倒故障发生,在送电前必须用电压表准确找出中线,即三根线与第四根线的电压分别都为220V,则第四根线就为中线
D. 造成电能表损坏
【多选题】
线路设备巡视的主要内容有。___
A. 杆塔、拉线、导线、绝缘子
B. 金具、沿线附近其他工程
C. 开关、断路器
D. 防雷及接地装置
【多选题】
电费充值卡通过等多种渠道实现电费缴纳和预存业务。___
A. 营业厅柜台充值
B. 充值热线充值
C. 短信充值
D. 自助服务终端充值
【多选题】
《农电检修、施工现场“三防十要”反事故措施》中的“三防”是。___
A. 防止重大责任事故
B. 防止触电伤害
C. 防止高空坠落伤害
D. 防止倒(断)杆伤害事故的发生
【多选题】
造成电动机外壳漏电的原因有。___
A. 绕组受潮或绝缘老化
B. 接线盒灰尘过多或接线板炭化
C. 绕组引接线绝缘套管破损并碰壳或相绕组发生接地
D. 电动机主电路熔断器熔断一相
【多选题】
密集型电容器与普通构架式电容器相比,具有等优点。___
A. 占地面积小
B. 安装方便
C. 运行维护工作量小
D. 损耗低
【多选题】
变电站电容器安装容量根据规定计算后确定。___
A. 本地区电网无功规划
B. 电力系统电压和无功电力技术导则
C. 供电营业规则
D. 电力法
【多选题】
进行25米及以下接户线安装前的准备工作内容主要有和办理相应的工作手续等。___
A. 选择路径
B. 导线
C. 电杆
D. 制订施工方案
【多选题】
铜导线与铝导线连接时,应采取的措施有。___
A. 采用铜铝过渡接线端子或铜铝过渡连接管
B. 采用直接缠绕连接
C. 采用镀锌紧固件连接
D. 采用夹垫锌片或锡片连接
【多选题】
变压器的负荷率,是表征在某一供电时限内变压器负荷变动情况,按其时限可分为。___
A. 日负荷
B. 月负荷
C. 年负荷
D. 季负荷
【多选题】
“两措”的工作流程是由几个阶段组成的闭环管理过程。___
A. 计划编制
B. 计划实施
C. 效果检验评价
D. 工作总结
【多选题】
测量小电阻时,主要应消除的影响。___
A. 连接导线的电阻
B. 接头的接触电阻
C. 短接
D. 泄漏电流引起的电阻
【多选题】
《农村电网剩余电流动作保护器安装运行规程》要求:保护器应通过国家强制性产品认证(即3C认证)。对3C认证以外的附加功能,经有资质的检测确认后,方可宣传、销售。___
A. 生产企业
B. 第三方机构
C. 电力行业产品认证机构
D. 中间机构
【多选题】
专变采集终端是对专变用户用电信息进行采集的设备,可以实现。___
A. 与集中器交换数据
B. 电能表数据采集
C. 供电电能质量监测
D. 客户用电负荷和电能量监控
【多选题】
找正拉线盘中心的方法是。___
A. 将拉线盘拉棒与基坑中心花杆底段及拉线副桩对准成一条直线
B. 如拉线盘偏差需用钢钎撬正
C. 移正后即在拉线棒处按照设计规定的拉线角度挖好马道,将拉线棒放置在马道
D. 覆土
【多选题】
电缆头的主要种类有。___
A. 热缩式电缆头
B. 插接装配式电缆头
C. 冷缩式电缆头
D. 直接电缆头
【多选题】
国家电网公司业扩报装“三不指定”的具体内容是。___
A. 不指定设计单位
B. 不指定资金单位
C. 不指定施工单位
D. 不指定设备供货单位
【多选题】
变压器主要部件有。___
A. 绕组、铁心、油箱
B. 分接开关、温度计
C. 净油器、储油柜、气体继电器、安全气道
D. 底座、高低压套管、引线、散热器
【多选题】
照明灯具的安装要求是。___
A. 壁灯及平顶灯要牢固地敷设在建筑物的平面上
B. 吊灯必须装有吊线盒,每只吊线盒,一般只允许接装一盏电灯(双管荧光灯及特殊吊灯例外)
C. 吊灯的电源引线的绝缘必须良好,较重或较大的吊灯,必须采用金属链条或其他方法支持,不可仅用吊灯电源引线直接支持
D. 灯具附件的连接必须正确、牢靠
【多选题】
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,接待要求做到。___
A. 满意
B. 微笑
C. 热情
D. 真诚
【多选题】
电力系统简称为“三制”是指制度。___
A. 设备缺陷管理
B. 交接班
C. 巡回检查
D. 设备定期试验轮换
【多选题】
接户线和进户线的装设要考虑的原则是。___
A. 有利于电网的运行
B. 有利于抄表收费
C. 保证用户安全
D. 便于维护和检修
【多选题】
配电装置是用来接受、分配和控制电能的装置,它主要包括。___
A. 开关设备
B. 辅助设备
C. 照明控制
D. 保护装置
【多选题】
电源电压不变,改变变压器原边匝数,其。___
A. 副边电压不变
B. 副边电压变化
C. 一、二次侧电流频率变化
D. 二次侧电流频率不变
【多选题】
隔离开关可以用来开闭。___
A. 电压互感器
B. 运行中的线路
C. 直接与母线相连设备的电容电流
D. 阻抗很低的并联电路的转移电流
【多选题】
动力配电箱的安装方式主要有。___
A. 墙上安装
B. 支架上安装
C. 柱上安装、嵌墙式安装和落地式安装
D. 水平安装
【多选题】
客户在用电过程中发生事故的,应当及时通告供电企业。___
A. 人身触电伤亡事故
B. 导致电力系统停电事故
C. 设备频繁跳闸
D. 电气火灾
【多选题】
正弦交流电三要素的内容以及表示的含义是。___
A. 最大值:是指正弦交流量最大的有效值
B. 最大值:是指正弦交流量最大的瞬时值
C. 角频率:是指正弦交流量每秒变化的电角度
D. 初相角:正弦交流电在计时起点t=0时的相位,要求其绝对值小于180°
【多选题】
重要负荷是指对中断供电后会产生后果的。___
A. 造成人身伤亡者
B. 造成环境严重污染者
C. 造成重要设备损坏,连续生产长期不能恢复者
D. 在政治上造成重大影响者
【多选题】
情况下,致使电能表损坏,客户不承担赔偿责任。___
A. 供电企业责任
B. 不可抗力
C. 客户责任
D. 不明原因
【多选题】
验电器又称,又分为高压和低压两类。___
A. 测电器
B. 电压指示器
C. 电流指示器
D. 试电器
【多选题】
架空电力线路导线截面的选择可以。___
A. 按发热条件选择
B. 按电压损耗选择
C. 按机械强度选择
D. 按功率损耗选择
【多选题】
互感器与配合,测量电力系统高电压回路的电压、电流及电能等参数。___
A. 电气仪表
B. 继电保护
C. 抄表装置
D. 自动装置
【多选题】
低压配电屏(盘)发生火灾的主要原因有或长期不清扫,积灰受潮短路。___
A. 安装不符合要求、绝缘损坏、对地短路
B. 绝缘受潮,发生短路
C. 接触电阻过大
D. 电气设备不符合要求