通用产品合约激活即完成或有资产类业务的表外记账，无需另做本金处理交易。_答案

【判断题】

通用产品合约激活即完成或有资产类业务的表外记账，无需另做本金处理交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只有尚未发放的委托贷款才能进行委托资金追加和退还。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理外币现钞托收时，不得在现钞上加盖划线章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理外币现钞托收时，可以在现钞背面签章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理外汇汇出汇款业务应遵循“先汇出，后扣款”的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外币票据托收方式仅凭汇票、支票、本票等外汇支付凭证，不附带商业单据，又称“光票托收”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外币票据托收中，我行只受理即期票据，对出票日期为将来某一天或有其他远期含义的票据，应提请申请人在票据付款到期日再申请托收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外币票据托收中，有些票据正面或背面事先印就了签发限额，票面金额必须在该票据规定的限额之内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外汇汇款业务中，电汇汇出汇款是我行以SWIFT方式委托汇入行解付款项的一种汇款方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外汇汇款业务中，对汇票有效期届满，我行仍未收到付款行已解付汇票的借记通知无法及时销账的，经办行应通知付款行该汇票已失效，以后提示不予解付。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电汇汇出撤销申请后，收到汇入行同意退汇的通知和实际退回的款项，将余款退汇款人。已经收取的汇款手续费退回客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行办理外币票据托收，不对申请人保留追索权。

A. 对

B. 错

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【判断题】

汇款人要求将现钞汇出时，我行按照受理当日的外汇牌价为汇款人办理现钞转现汇的手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外汇汇出汇款业务应按照国家外汇管理中有关付汇的规定，区分机构客户和个人客户，经常项目（贸易、非贸易）和资本项目，对汇款人凭以付汇的有效凭证及有效商业单据进行合规性和表面一致性审核，审核无误后方予办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在我行办理票汇外汇汇出汇款业务的客户，可以申请撤销，但必须交回原汇票正本并在汇票正本上背书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电汇外汇汇款的退汇，收到汇出行要求退汇的通知，如果汇款已解付且收款人不同意退汇的，应要求收款人出具书面的拒绝退汇通知，我行凭以通知汇出行,在回复电文中说明相关款项的解付日期和收款人拒绝退汇的事实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷记卡持卡人可选择约定还款，于到期还款日从其在我行开立的指定账户中扣收相应款项，归还其贷记卡欠款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷记卡持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，对已开通自动购汇功能的卡片，可将其款项直接存入人民币账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

主卡持卡人不可代理挂失附属卡卡片。

A. 对

B. 错

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【判断题】

到期还款日是指发卡行规定的持卡人应偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷记卡个人卡销户取现业务可以由主卡持卡人的代理人凭本人有效身份证件办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

紧急取现指客户已办理卡片挂失，凭本人有效身份证件到中国农业银行营业网点办理信用卡取现的业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

境内办理紧急取现仅限个人卡；每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为2FFF元（含）人民币且不得超过可用取现额度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷记卡持卡人在境内透支取现不得超过2FFF元。

A. 对

B. 错

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【判断题】

持卡人可通过网点柜台或特定终端办理电子现金圈存交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

销户取现无须一次性取出全部溢缴款，可分多次取款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

信用卡客服中心可以办理贷记卡挂失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

指定账户圈存、现金充值可在任一网点办理圈存撤销。

A. 对

B. 错

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【判断题】

收单业务，是指我行各级分支机构与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后，为特约商户提供交易资金结算服务的业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

收单业务按受理卡种可分为人民币卡收单和国际卡收单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

特约商户，是指与收单行签订银行卡受理协议、按约定受理银行卡并委托收单行为其完成交易资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织，以及按照国家有关规定，开展经营活动的自然人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

收单行应遵守反洗钱法律法规及农业银行相关规章制度要求，履行反洗钱和反恐怖融资义务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如配备的PDA包含电子钥匙功能（取消电子钥匙），则无须对电子钥匙进行保管、发放、交接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当天任务未完成的，设备管理员应在日终将任务钥匙、电子钥匙、PDA等实物先交回综合处理员（或指定专人）保管，下一工作日再领取，继续处理未办结任务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

非柜面渠道联网核查可跳过行内核查直接进行人行核查

A. 对

B. 错

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【判断题】

联网核查电子流水记录可作为业务依据代替纸质核查凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于代理人办理需联网核查的业务，应同时对代理人和被代理人进行核查，其中对代理人须进行人行核查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

台湾地区居民个人有效身份证件为台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行个人客户信息保护相关制度规定员工不得出售客户信息或向除行内员工外的其他人员、机构泄露客户信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人借记卡主账户是指借记卡对应的每一币种、钞汇标志为T、账户序号为F的结算账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人账户证件类型：原则上证件类型不允许使用重号证件。如客户证件已被他人注册，可先选择重号证件新增客户信息，再使用TF2FF个人关键信息修改交易进行证件类型互换操作。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

在民事诉讼中，书证需要提交原件，确有提交困难的，可以提交的代替物有___。

A. 复制品

B. 照片

C. 副本

D. 视频

E. 节录本

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【多选题】

旅游目的地风险提示信息应当包括___。

A. 风险类别

B. 提示级别

C. 已经影响的区域

D. 应采取的措施

E. 发布机关

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【多选题】

旅游者小赵在某温泉酒店洗浴中心更衣时摔成重伤，经查是由于中心雇用的保洁员小王清洁不彻底，地面湿滑导致小赵摔倒，导游员小张在入住酒店时已尽安全提示义务，那么下列说法错误的是___。

A. 酒店和旅行社对小赵的损害承担连带责任

B. 酒店和小王对小赵的损害承担连带责任

C. 酒店对小赵的损害承担赔偿责任

D. 小王对小赵的损害承担赔偿责任

E. 小张对小赵的损害承担赔偿责任

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【多选题】

导游员在带团过程中，因违反___，造成严重社会不良影响的行为属于旅游不文明行为？

A. 法律法规

B. 工作规范

C. 公序良俗

D. 职业道德

E. 等级制度

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【多选题】

下列属于普通护照登记的项目是___。

A. 持有人的姓名

B. 护照的签发日期

C. 护照的签发地点

D. 持有人的籍贯

E. 护照的签发机关

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【多选题】

公民申请普通护照，应当提交本人的相关材料包括___。

A. 居民身份证

B. 居民户口簿

C. 近期免冠照片

D. 申请事由的相关材料

E. 银行存款证明

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【多选题】

旅行社经营实行许可制度，旅游主管部门可以许可经营的业务类型包括___。

A. 境内旅游

B. 入境旅游

C. 出境旅游

D. 边境旅游

E. 太空旅游

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【多选题】

《旅游法》明确规定在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠的旅游者包括___。

A. 残疾人

B. 教师

C. 未成年人

D. 老年人

E. 孕妇

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【多选题】

某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务，同时要求小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此，由旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 处 3000 元以上 3 万元以下罚款

D. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

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【多选题】

某公司邀请导游员小张在周末带领公司 50 名员工到某城市旅游了两天，小张未受任何旅行社委派。对此，由旅游主管部门对小张实施行政处罚正确的有___。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 处 1000 元以上 1 万元以下罚款

D. 并暂扣或者吊销导游证

E. 情节严重的，并暂扣或者吊销导游证

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【多选题】

经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或者当事人约定承担的民事责任包括___。

A. 修理

B. 重作

C. 更换

D. 支付违约金

E. 赔偿损失

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【多选题】

选举制度的基本原则有___。

A. 普遍性原则

B. 平等性原则

C. 诚实信用原则

D. 直接选举和间接选举并用原则

E. 秘密投票原则

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【多选题】

旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动，未及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告的，下列由旅游主管部门对其实施的行政处罚说法正确的是___。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 处 5000 元以上 5 万元以下罚款

D. 处 1 万元以上 10 万元以下罚款

E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

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【多选题】

国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金发展旅游业，投入资金的主要用途包括___。

A. 旅游基础设施建设

B. 旅游项目建设

C. 旅游公共服务

D. 旅游形象推广

E. 乡村旅游扶贫建设

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【多选题】

国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度，其中高风险旅游项目包括___。

A. 高空

B. 高速

C. 户外

D. 潜水

E. 探险

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【多选题】

景区开放应当具备___条件，并听取旅游主管部门意见。

A. 有必要的旅游配套服务和辅助设施

B. 有必要的安全设施及制度

C. 有必要的环境保护设施和生态保护措施

D. 有必要的门票价格优惠制度

E. 法律、行政法规规定的其他条件

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【多选题】

依法成立的旅游行业组织，实行自律管理，具体承担的职责包括___。

A. 制定行业经营规范和服务标准

B. 对会员进行自律管理

C. 组织开展职业道德教育和业务培训

D. 提高从业人员素质

E. 承担部分行政管理职能

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【多选题】

某旅行社经营境内旅游和入境旅游业务，在未获取出境旅游经营许可的情况下经营欧洲出境旅游业务。对此，旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 并处 10 万元以上 50 万元以下罚款，违法所得 50 万元以上的，并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下罚款

D. 责令停业整顿

E. 情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证

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【多选题】

导游平等服务原则需要导游___。

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

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【多选题】

导游服务的涉外性要求导游___。

A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻

B. 在外国人面前不卑不亢

C. 对各国游客一视同仁

D. 实事求是地介绍中国

E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览

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【多选题】

地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。

A. 安排团队在当地的旅游活动

B. 做好具体的接待工作

C. 保护游客的人身和财产安全

D. 全程联络工作

E. 现场讲解

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【多选题】

陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。

A. 安排好酒店叫早服务

B. 介绍当日活动安排

C. 沿途风情、风光导游

D. 活跃气氛

E. 到达前介绍景区概况

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【多选题】

导游人员要搞好与领队的关系，应该___。

A. 支持领队的工作

B. 服从领队的领导

C. 尊重领队的人格

D. 坚持原则，避免正面冲突

E. 遇事主动与领队沟通与商量

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【多选题】

接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。

A. 致欢迎词

B. 说明前往地点、调整时差

C. 介绍本地概况

D. 分发《游客意见表》

E. 介绍下榻饭店的情况

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【多选题】

《全陪日记》内容主要包括___。

A. 旅游团的基本情况

B. 旅游团的日程安排

C. 各地的接待质量

D. 发生的问题以及处理经过

E. 游客意见和建议

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【多选题】

下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。

A. 伪造的货币

B. 虎骨

C. 犀牛角

D. 音响电子制品

E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物

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【多选题】

旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。

A. 立即送往医院抢救

B. 请领队或患者亲属留在医院

C. 注意保存医疗档案

D. 告诉患者住院、治疗费用自理

E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行

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【多选题】

下列对导游工作纪律描述正确的有___。

A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览

B. 导游不能接受游客主动给予的小费

C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动

D. 导游不得购买旅游者的物品

E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83

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【多选题】

地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。

A. 导游员应该熟悉团员的基本情况

B. 导游员应该熟悉团队的特点

C. 导游员应该熟悉旅游接待计划

D. 导游员应该熟悉交通路况

E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式

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【多选题】

是___ 。

A. 尽量动员他们随团参观

B. 征得全陪同意后可以放行

C. 必要时请全陪陪同他们去购物

D. 动员其他游客去该商场购物

E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头

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【多选题】

___。

A. 设法弥补过错，耐心解释

B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C. 直接满足其要求

D. 报告旅行社同意后协助安排其返程

E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助

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【多选题】

接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。

A. 体质强壮

B. 富有爱心

C. 丰富的心理学知识

D. 必要的医疗卫生知识

E. 会哑语

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【多选题】

地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___

A. 提前半小时到达接站点

B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人

C. 核实团队

D. 集合登车

E. 清点人数

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【多选题】

一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。

A. 客人的职业

B. 客人的年龄

C. 参团费用高低

D. 客人对组团社的认同度

E. 旅行社的宣传

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史事实

D. 趣闻轶事

E. 神话故事

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【多选题】

散客旅游团队具有的特点有___。

A. 旅行社服务承诺的差异

B. 客人性别的差异

C. 参团价格的差异

D. 成员地位的差异

E. 客人期望值的差异

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【多选题】

导游与团队友好相处的技巧有___。

A. 在团队中树立良好的形象

B. 了解游客心理，提供针对性服务

C. 有意识地树立起导游的权威

D. 满足游客的一切要求

E. 同事间友好合作

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【多选题】

要观赏到最美的景观，需要把握___。

A. 观赏位置

B. 观赏距离

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

E. 观赏层次

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【多选题】

对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。

A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点

B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动

C. 可以聘请景区讲解员进行讲解

D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览

E. 注意观察，防止客人走失

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【多选题】

全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。

A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房

B. 安排一个三人间

C. 安排标间加床

D. 请客人入住专门的驾导房

E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用

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