【单选题】
一级分行每( )组织一次考评,考评年度内,至少覆盖( )的营业机构。 ___
A. 半年,10%
B. 一年,100%
C. 季度,100%
D. 半年,50%
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
内勤行长是正式党员,经选举参加支部委员会的,建议内勤行长兼任( )。 ___
A. 宣传委员
B. 纪检委员
C. 组织委员
D. 青年委员
【单选题】
内勤行长非党员或是预备党员的,可担任所在网点( ),配合网点负责人落实监察工作。 ___
A. 监察员
B. 安保员
C. 宣传员
D. 支部书记
【单选题】
营业网点,( )是员工“网格化”管理第一责任人 ___
A. 内勤行长
B. 网点负责人
C. 大堂经理
D. 客户经理
【单选题】
进一步拓展和打通内勤行长职业发展通道,提升内勤行长岗位吸引力,加强内勤行长责、权、利的平衡,加大对优秀内勤行长的提拔重用。今后,新提任的一级支行运营管理部门负责人,必须具备( )工作经历。 ___
A. 内勤行长
B. 柜面经理
C. 大堂经理
D. 客户经理
【单选题】
员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须( )接递单据、名片等物品。 ___
A. 单手
B. 双手
C. 扔、抛
D. 不理会
【单选题】
所有员工佩戴饰物不得超过( )件,均不能过于夸张 ___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
在向客户营销过程中,( )推介或销售非我行代销的第三方机构产品(推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到)。 ___
A. 可以
B. 可与客户约定时间
C. 不得
D. 必须
【单选题】
按照客户风险承受能力推荐相应的产品,充分( ),无诋毁、贬低同业现象,无误导、诱导客户现象 ___
A. 告知客户权益
B. 隐瞒客户权益
C. 夸大收益
D. 误导客户
【单选题】
将( )放在首位,进行产品介绍时进行必要的风险揭示(神秘人主动询问该产品有无风险),语言通俗易懂。 ___
A. 产品收益
B. 风险提示
C. 产品特色
D. 理财费用
【单选题】
按照客户风险承受能力推荐相应的产品,充分( ),无诋毁、贬低同业现象,无误导、诱导客户现象 ___
A. 告知客户权益
B. 隐瞒客户权益
C. 夸大收益
D. 误导客户
【单选题】
将( )放在首位,进行产品介绍时进行必要的风险揭示(神秘人主动询问该产品有无风险),语言通俗易懂。 ___
A. 产品收益
B. 风险提示
C. 产品特色
D. 理财费用
【单选题】
客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入( )区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。 ___
A. 一米以内距离
B. 客户等候区
C. 填单台
D. 迎宾位
【单选题】
网点( )内地面整洁,网点门窗及外体墙面干净。 ___
A. 门前1米
B. 门内
C. 门前3米
D. 门前5米
【单选题】
大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。 ___
A. 汇报领导后
B. 次日前
C. 次日下班前
D. 三日内
【单选题】
网点大堂内明显位置设有书报架,摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内,杂志为( )。 ___
A. 10天内
B. 1个月内
C. 3个月内
D. 6个月内
【单选题】
智能服务区是指以( )为核心的智能设备服务区域。 ___
A. 新一代超级柜台
B. 超级柜台
C. 存取款机
D. 取款机
【单选题】
营销服务区标配( )。 ___
A. 嵌入式或移动式“双录”设备
B. 电子信息展示屏
C. 远程互动视频电视
D. 业务终端
【单选题】
骨干网点选配( )。 ___
A. 自助服务区
B. 财富管理区
C. 综合服务区
D. 营销服务区
【单选题】
营业期间,( )根据所在网点人员、业务状况,动态调整对外营业的柜口数量。 ___
A. 内勤行长
B. 大堂经理
C. 网点负责人
D. 柜面经理
【单选题】
营业期间在岗人员最低配置标准,骨干网点正常营业期间采用不低于( )的劳动组合模式。 ___
A. 2+4+2
B. 1+3+1
C. 1+2
D. 1+1+1
【单选题】
营业期间在岗人员最低配置标准,核心网点正常营业期间采用不低于( )的劳动组合模式。 ___
A. 2+4+2
B. 1+3+1
C. 1+2
D. 1+1+1
【单选题】
营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的,( )须向管理行报告,申请增配柜口。 ___
A. 内勤行长
B. 大堂经理
C. 网点负责人
D. 柜面经理
【单选题】
轻型网点配备( )名内勤行长。 ___
A. 1
B. 2
C. 1-2
D. 3
【单选题】
( )是网点现场管理的第一责任人。 ___
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 柜面经理
【单选题】
网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况,有升级可能的,要及时向( )报告,紧急情况要同时向上级行报告。 ___
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 柜面经理
D. 大堂经理
【多选题】
预留银行印鉴卡应填写账号、( )、地址、( )、联系电话、( )、账户性质等,预留印鉴必须清晰、完整。___
A. 户名
B. 联系人
C. 启用日期
D. 法人代表
【多选题】
在下列( )情况中,存款人可以申请开立临时存款账户。___
A. 设立临时机构
B. 异地临时经营活动
C. 异地采购
D. 注册验资
【多选题】
存款人申请开立一般存款账户,应向银行出具( )。___
A. 存款人因向银行借款需要,应出具借款合同
B. 存款人因其他结算需要,应出具有关证明
C. 存款人因支现需要,应出具有关证明
D. 基本存款账户开户登记证
【多选题】
一般存款账户用于办理存款人( )资金收付。___
A. 借款转存
B. 借款归还
C. 其他结算
D. 现金业务
【多选题】
下列哪些资金账户可以支取现金,但在开户时应报中国人民银行当地分支行批准?___
A. 金融机构存放同业资金
B. 证券交易结算资金
C. 期货交易保证金
D. 更新改造资金
【多选题】
人民币银行结算账户管理办法所称存款人,是指在中国境内开立银行结算账户的( )等。___
A. 团体
B. 部队
C. 事业单位
D. 个体工商户
【多选题】
单位存款人申请更换预留公章及财务专用章,但无法提供原预留公章及财务专用章的,应出具( )___
A. 原印鉴卡片
B. 开户许可证
C. 营业执照正本
D. 司法部门证明
【多选题】
银行应对存款人的开户申请书填写的事项和证明文件的( )进行认真审查。___
A. 真实性
B. 完整性
C. 合规性
D. 及时性
【多选题】
下列( )专用存款账户不得支取现金。___
A. 财政预算外资金
B. 证券交易结算资金
C. 期货交易保证金
D. 信托基金专用存款账户
【多选题】
汇票专用章的使用范围( )。___
A. 签发全国银行汇票和省辖银行汇票时,在“出票人签章”处签章;
B. 申请人为银行的银行承兑汇票办理转贴现、再贴现时,在汇票背面“背书人签章”处签章;
C. 承兑银行承兑汇票时,在“承兑人签章”处签章;
D. 中国人民银行规定的其他使用范围。
【多选题】
结算专用章的使用范围( )。___
A. 发出委托收款和托收承付时,在托收凭证第三联“收款人开户银行签章”处签章;
B. 贴现、转贴现银行向承兑银行提示付款时,在汇票背面“背书人签章”处签章;
C. 跨行使用银行承兑汇票查询(复)书时,在查询(复)书“查询(复)行签章”处签章;
D. 在提交他行的跨行网上银行支付结算凭证上签章;
【多选题】
票据票面要素审核要求包括( )。___
A. 是否是统一印制的凭证,是否到期;
B. 票据要素是否齐全,记载事项是否完整、规范、合法;
C. 背书是否连续;
D. 粘单是否符合标准;
【多选题】
汇票(包括银行承兑汇票、商业承兑汇票和银行汇票)主要审核防伪点包括( )___
A. 纸张为满版梅花及“PJ”字母变形图案的黑白水印无荧光防涂改纸,纸张中含有无色荧光纤维,紫外光下显红蓝双色;纸张中采用全埋式安全线
B. 采用蓝绿双色底纹、彩虹印刷、微缩文字、变形曲线等防伪印刷设计
C. 大写金额栏采用水溶性红色荧光油墨印制,在紫外灯光下发出微弱的红色荧光,涂改后会发生变化
D. 号码采用棕黑色渗透性油墨印制,号码正面为棕黑色,背面有红色渗透效果。
【多选题】
票据交换业务处理范围主要包括( )___
A. 提出借贷方票据
B. 提入借贷方票据
C. 同城电子交换
D. 电子银行业务的数据交换
【多选题】
票据交换主要处理的票据与凭证包括( )___
A. 支票
B. 汇票
C. 本票
D. 汇兑凭证
推荐试题
【单选题】
下列不属于非语言性沟通技巧的是___
A. 倾听
B. 提问
C. 手势
D. 触摸
【单选题】
当病人出院时使用下列哪种语言不妥?___
A. 请按时服药
B. 请多保重
C. 请定期检查
D. 欢迎再来
【简答题】
使用胰岛素最严重的副作用是什么?如何预防与纠正?
【简答题】
为什么慢性肾衰患者多存在贫血?
【简答题】
支气管哮喘发作时的护理措施有哪些?
【判断题】
肺气肿患者缩唇呼气,应使呼气与吸气的时间之比为1:2或1:3
A. 对
B. 错
【判断题】
肺癌化疗静脉注射给药应注意药物抽进注射器后进行排气,排气后必须更换针头,更换针头后不能再排气
A. 对
B. 错
【判断题】
心功能不全最常见的诱因是呼道感染
A. 对
B. 错
【判断题】
急性心肌梗死心律失常多发生在起病1~2周内,尤以24小时内多见
A. 对
B. 错
【判断题】
老年人高血压的特点是血压波动较小,不易发生体位性低血压
A. 对
B. 错
【判断题】
血清淀粉酶测定是诊断急性胰腺炎的重要方法,血清淀粉酶愈高,病情愈严重
A. 对
B. 错
【判断题】
幽门螺杆菌是慢性胃炎和消化性溃疡的主要致病菌
A. 对
B. 错
【判断题】
蛋白尿越明显,肾脏损伤的程度就越重
A. 对
B. 错
【判断题】
缺铁性贫血的常见原因有:失血、铁的需要量增加而摄入不足,铁的吸收不良
A. 对
B. 错
【判断题】
甲状腺危象可因高热虚脱、心力衰竭、肺水肿,水、电解质紊乱而死亡
A. 对
B. 错
【填空题】
1.吸入止喘气雾剂前先___气,吸入药物后应屏气___秒,以使药物在较远的气道沉降。
【填空题】
2.卧床休息的病人,应鼓励其定期进行肢体活动以免___形成及肌肉萎缩。
【填空题】
3.急性心肌梗塞的诊断依靠典型表现、___及___而做出。
【填空题】
4.肝硬化的主要临床表现为___和___两组症群。
【填空题】
5.肾病综合征的临床表现为___
【填空题】
血液病最常见的症状为
【填空题】
硫脲类抗甲状腺药物的主要作用是
【填空题】
中度高血压指收缩压为?舒张压为?
【填空题】
系统性红斑狼疮较多累及的器官__等。
【填空题】
1.慢性肺源性心脏病___
【填空题】
2.心律失常___
【填空题】
3.皮质醇增多症___
【填空题】
4.肝性脑病___
【填空题】
5.体位引流___
【单选题】
咳嗽、咳痰患者最重要的护理措施是___
A. 按医嘱给祛痰药
B. 协助患者排痰
C. 经常变换患者的体位
D. 向患者讲解排痰的重要性
【单选题】
支气管哮喘发作时的典型症状是___
A. 胸闷、心悸、气促伴哮鸣音
B. 混合性呼吸困难伴哮鸣音
C. 吸气性呼吸困难伴哮鸣音
D. 呼气性呼吸困难伴哮鸣音
【单选题】
休克型肺炎必备的临床表现是___
A. 周围循环衰竭
B. 呼吸衰竭
C. 心力衰竭
D. 畏寒、高热
【单选题】
肺结核大咯血最危急的并发症是___
A. 自发性气胸
B. 窒息
C. 合并肺部化脓菌感染
D. 失血性体克
【单选题】
对肺癌早期诊断最简便有效的方法___
A. 胸水脱落细胞检查
B. 纤维支气管镜检查
C. 痰脱落细胞检查
D. X线胸部检查
【单选题】
心衰患者输液,每分钟应控制在___
A. 不超过60滴
B. 40~50滴
C. 30~40滴
D. 20~30滴
【单选题】
充血性心衰患者,服用洋地黄后,出现下列症状,可以确定为洋地黄中毒___
A. 恶心、呕吐
B. 黄视或绿视
C. 疲乏无力
D. 心悸气急
【单选题】
硝酸甘油用于治疗心绞痛,其给药途径是___
A. 舌下含服
B. 口服
C. 肌内注射
D. 静脉注射
【单选题】
下列哪项提示慢性肺心病,其肺心功能失代偿?___
A. 桶状胸,右心室肥大
B. 气促发绀伴下肢水肿
C. 肺动脉瓣区第二心音亢进
D. 活动后心悸、气促
【单选题】
B型胃炎的主要病因是___
A. 长期服用阿司匹林
B. 幽门螺杆菌感染
C. 自身免疫反应
D. 胆汁反流
【单选题】
幽门梗阻临床不会出现___
A. 呕吐大量隔餐发酵食物
B. 胃蠕动波
C. 餐后腹痛
D. 肠型