37：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处、被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户_答案

【判断题】

37：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处、被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户

A. 对

B. 错

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【判断题】

38：被其他机构或组织列入“高风险客户”经我行调查条件具备的亦可发展为特约商户

A. 对

B. 错

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39：对于谨慎发展的商户，收单行应采取与商户协议延迟资金清算、收取机具保证金等风险防范措施

A. 对

B. 错

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【判断题】

40：收单行不得协助持卡人进行信用卡套现、交易分单等违法经营行为

A. 对

B. 错

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41：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险

A. 对

B. 错

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【判断题】

42：收单行对已布放POS机具的特约商户没有进行风险培训的义务，商户自行承担所有交易带来的利益和损失

A. 对

B. 错

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43：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接

A. 对

B. 错

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【判断题】

44：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，操作过程中出现没有打印签购单的情况时，商户或持卡人都应打银联客服95516进行查询

A. 对

B. 错

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45：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内(法定节假日顺延)结算至特约商户指定的结算账户内

A. 对

B. 错

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【判断题】

46：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账

A. 对

B. 错

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【判断题】

47：收单行在发展宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类特约商户时，其参考费率为1 228%

A. 对

B. 错

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【判断题】

48：收单行在发展房地产、汽车销售类特约商户时，其参考费率为1 228%封顶79元

A. 对

B. 错

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【判断题】

49：收单行在发展航空售票、超市、家用电器、电信服务、有线和其他付费电视服务类特约商户时，其参考为0 372%

A. 对

B. 错

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50：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0 765%

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款复核时提供的信用报告查询日期可以晚于信贷业务调查报告调查日期

A. 对

B. 错

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【判断题】

在个人业务提交贷款复核时，婚姻证明中结婚证存在老身份证号码，需要提供户口本作为佐证

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款申请书存在空白栏时，需划斜线

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款资料中书写200万元和200万均可以

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据信贷制度，上年度财务报表未经审计的评级不能超过A级

A. 对

B. 错

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【判断题】

对贷款复核业务中提交的错误或多余影像，不必删除或作废

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于在各行社无信贷业务余额、无担保余额、无核销置换记录的客户，由行社填写客户号合并申请表，在信贷管理系统内提交至省辖市农信办、农商银行申请给予技术支持

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于首次在信贷管理系统登记的对公客户，客户经理应通过国家企业信用信息公示系统，对统一社会信用代码进行真实性核查；对公客户的高管、股东、财务报表等信息应按照相关制度及系统要求准确录入；实际控制人及关联人信息不必据实采集

A. 对

B. 错

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【判断题】

9要充分利用移动办贷、线上信贷产品等方式，减少客户到行（社）次数，提升信贷服务质效

A. 对

B. 错

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【判断题】

严格执行贷款五级分类管理有关规定，按照贷款五级分类核心定义和操作流程，对每笔贷款进行准确分类，充分揭示实际风险状况

A. 对

B. 错

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【判断题】

严禁违规使用核心系统2041或2043交易随意调整借款人贷款利息，办理收回再贷、无还本续贷、重组贷款手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于本金到期无法归还形成逾期的贷款，要第一时间与借款人协商还款事宜

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷业务监测重点加强对规模指标、结构指标、质量指标、监管指标和异常指标等五项指标进行监测

A. 对

B. 错

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【判断题】

征信监管系统的申请用户是指系统中查询申请人角色，负责收集、查验并上传客户证件信息及查询授权书、查看及打印信用报告等

A. 对

B. 错

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【判断题】

征信系统获取的客户信用报告，不得用作农信社与客户或征信机构约定之外的其他用途，未经被查询人授权向第三方提供

A. 对

B. 错

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【判断题】

各支行应建立征信查询登记簿（附件6），逐笔记载查询客户证件号码、查询用途、时间、查询内容及查询工作人员的姓名等相关信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

征信监管系统登录密码按照省联社统一身份认证平台管理，定期自动提示修改密码

A. 对

B. 错

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【判断题】

征信监管系统用户分为系统管理用户、业务管理用户、申请用户

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在本行发生信贷业务时查得的信用报告、查询授权书及身份证复印件等资料应与贷款档案资料分开保管，保管期限与信贷档案保管期限保持一致

A. 对

B. 错

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【判断题】

对征信相关档案资料的借阅应严格限定范围，无征信管理部门主管领导的审批，任何人不得擅自查询、借阅和复制

A. 对

B. 错

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【判断题】

最先接到客户异议的营业网点、信贷业务机构工作人员作为首问负责人员，应第一时间帮助客户联系本行社异议受理人员，不得以任何理由推诿或拒绝

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于无法提供身份证件或资料不完备的，异议受理人员应无需客户补充资料直接进行受理

A. 对

B. 错

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【判断题】

在异议核查过程中，异议受理人员要与客户保持联系，及时回复核查情况。对于异议信息属于客户本人信用行为造成的，要告知客户不予处理，并对客户做好解释；对于异议信息属于其他金融机构造成的，要帮助客户联系相关金融机构；对于异议信息确实属于报送错误的，要在回复客户的同时尽快更正异议信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

原则上征信异议自登记之日起，异议信息的核查和处理时间不得超过20天

A. 对

B. 错

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【判断题】

市县行社要做好异议登记工作，认真填写异议信息处理登记簿，保证异议处理工作有记录、有落实、有跟进，直至异议信息核查处理完毕并反馈客户。异议信息处理登记簿不需要作为征信异议处理档案资料进行整理归档

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：《金融企业呆账核销管理办法》所称呆账是指金融企业承担风险和损失，符合本办法认定条件的债权和股权资产

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：《金融企业呆账核销管理办法》所称核销是指金融企业将认定的呆账，冲销计提的资产减值准备或直接调整损益，并将资产冲减至资产负债表外的账务处理方法

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

"出现下列情况之一不允许交接班：（）。

A. 按电话闭塞法办理行车作业过程中不交

B. 一次票务纠纷未处理完不交

C. 接班人员未到岗时不交

D. 岗位卫生不洁不交"

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【多选题】

"生产信息汇报重要类信息：（）。

A. 客伤事件

B. 出现大额长、短款情况

C. 突发性大客流情况

D. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件"

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【多选题】

"信息汇报应遵循（）原则，即除了按规定第一时间将信息向中心汇报外，还应包括事件处理的阶段性汇报（即处理过程和处理结果的汇报）。

A. 持续性

B. 真实性

C. 及时性

D. 完整性"

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【多选题】

"业务渠道：当事人→（）。

A. 中心领导

B. 行值（值班站长）

C. 站长/副站长

D. OCC、生产调度、专业工程师等业务归口"

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【多选题】

"客流组织基本原则：（）。

A. 客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。

B. 客运处负责全线的客运指挥工作，调度处负责线路运营调度工作，站务中心负责车站的客运组织工作。

C. 在大客流的情况下，车站应合理安排人员，对乘客做好疏导、宣传工作，并会同地铁公安对人潮进行控制

D. 坚持“由下至上，由内至外”的原则，在车站出入口、闸机、站厅与站台的楼梯、自动扶梯处进行重点控制。"

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【多选题】

"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交当班值班站长，并会同值班站长当场清点拾遗物品，填写至（），注明（）以及拾获的时间、地点，双方确认。

A. OA失物招领系统

B. 失物名称

C. 数量

D. 特征"

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【多选题】

"由认领人提供失物名称、遗失地点、遗失时间，车站对照OA失物招领系统进行初步确认是否有认领人所提供的相符物品

A. 失物名称

B. 遗失地点

C. 遗失时间

D. 身份证"

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【多选题】

"除现金交接、钱箱清点外，其他时间内车站票务室内所有现金只能存放在（）、锁闭的配票箱。

A. 保险柜

B. 待清点钱箱

C. 锁闭的补币箱

D. 锁闭的解行尾箱"

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【多选题】

"现金可用（）加封，加封效果必须保证一经破封无法复原（）。

A. 封包

B. 信封

C. 钱袋

D. 砂纸"

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【多选题】

"配票、结账、交接班双人监控：（），原则上只进行监督，不干涉对方的操作。

A. 双人操作

B. 一人操作

C. 双人监控

D. 一人监控"

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【多选题】

"车站AFC只允许当班值班站长、客运值班员或行车值班员及AFC维修人员在车站SC上进行操作或查询。

A. 当班值班站长

B. AFC维修人员

C. 客运值班员

D. 行车值班员"

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【多选题】

"储值票符合以下条件的可判断为折损：（）。

A. 票面有孔、缺边、缺角

B. 票面有明显的人为涂写、划花、裂痕、腐蚀

C. 票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲痕迹

D. 票卡无法分析"

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【多选题】

"车站票务差错种类及内容：（）。

A. 误用他人员工号操作票务设备

B. 未按规定时间处理长、短款

C. 未按规定上交票卡

D. 未执行双人操作、双人确认有关规定"

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【多选题】

"运营分公司职工符合相关规定，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤( )。

A. 故意犯罪的

B. 醉酒或者吸毒的

C. 自残或者自杀的

D. 以上均是"

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【多选题】

"一般事故分为哪几类（）。

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

E. E类"

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【多选题】

"一般事件分为哪几类（）。

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类"

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【多选题】

"乘客自验票进入闸机时起至出闸机时止，对运输期间发生的乘客人身伤害，地铁承担运输责任。包括但不限于以下情况( )。

A. 地铁设备设施损坏未及时修复且未设置警示、防护造成的

B. 地铁施工作业造成的

C. 列车紧急制动造成的

D. 地铁范围内的垂直电梯、自动扶梯突然停止运行或启动造成的"

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【多选题】

"责任客运伤亡事故：是指合肥城市轨道交通运营范围内因（）造成的客运伤亡事故。

A. 设备故障

B. 乘客斗殴

C. 人员操作不当

D. 管理不善"

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【多选题】

"客伤事故的善后处理基本原则( )。

A. 依法依规处理原则

B. 公平合理处理原则

C. 协商解决争议原则

D. 维护公司利益原则"

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【多选题】

以下哪些情况属于《安全生产责任制》所称非正常运营状态是指因设备设施故障、人员操作不当等可控因素导致运营秩序破坏而转入的运营状态。

A. 信号设备故障、

B. 牵引供电故障

C. 列车故障

D. 突发火灾

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【多选题】

"以下属于全体员工基本安全职责的是（）。

A. 安全生产，人人有责，分公司每个员工都应在自己的岗位上，认真履行各自的安全职责，对本岗位的安全生产负直接责任。

B. 熟知本岗位工作环境、安全防护要求及隐患防护措施，确保自身安全。

C. 严格遵守本岗位的安全生产操作规程，严格遵守劳动、操作、施工和工作纪律。

D. 发现违章作业行为时有责任和义务及时制止并纠正。"

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【多选题】

"员工的消防安全职责包括（）。

A. 严格执行消防安全制度和操作规程

B. 参加消防安全培训及灭火和应急疏散演练

C. 熟知本岗位火灾危险性和消防常识

D. 发生火灾时及时引导乘客安全疏散"

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【多选题】

"凡引发火灾和影响灭火的（）都会成为火灾隐患。

A. 环境的不良好状况

B. 人的不安全行为

C. 管理上的缺陷

D. 物的不安全状态"

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【多选题】

"二级动火的范围包括（）。

A. OCC大厅

B. 车控室

C. 信号楼

D. 运用库"

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【多选题】

"追究责任必须依法进行。国家的有关安全生产的（）是依法追究的依据。

A. 行政法规

B. 地方性法规

C. 规章

D. 分公司的规章制度"

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【多选题】

"运营分公司安全检查包括（）和专项安全检查等四类。

A. 日常安全检查

B. 月/季度安全检查

C. 消防安全检查

D. 重大节假日节前安全检查"

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【多选题】

"两纪一化是指（）。

A. 劳动纪律

B. 作业纪律

C. 作业标准化

D. 培训纪律"

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【多选题】

"员工基本安全生产制度和作业纪律三懂三会包括（）。

A. 懂劳动防护用品功能、会佩戴

B. 懂设备结构、会使用

C. 懂设备性能、会维修

D. 懂设备原理、会排除故障"

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【多选题】

"以下属于特别重大火灾的是（）。

A. 造成30人以上死亡

B. 100人以上重伤

C. 1亿元以上直接财产损失的火灾

D. 造成3人以上10人以下死亡"

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【多选题】

"以下属于较大事故的是（）。

A. 人员死亡3人以上10人以下

B. 人员重伤10人以上50人以下

C. 直接经济损失1000万元以上5000万元以下

D. 连续中断正线行车6小时以上24小时以下"

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【多选题】

"以下属于特别重大事故的是（）。

A. 人员死亡30人以上

B. 人员重伤100人以上

C. 直接经济损失1亿元以上

D. 连续中断正线行车24小时以上"

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【多选题】

"运营事故（事件）按照事故的性质、损失及对运营造成的影响，分为特别重大事故、（）。

A. 重大事故

B. 较大事故

C. 一般事故

D. 一般事件"

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【多选题】

"运营事故（事件）造成下列后果之一的为重大事故（）。

A. 人员死亡10人以上30人以下

B. 人员重伤50人以上100人以下

C. 直接经济损失5000万元以上1亿元以下

D. 连续中断正线行车48小时以上"

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【多选题】

"站务中心对于车站备用金的管理职责包含（）。

A. 负责车站备用金的申请、配发、使用、管理。

B. 负责监督各车站备用金的使用情况，组织车站进行备用金盘点工作。

C. 负责对车站备用金管理情况、相关台账和原始记录进行指导和检查。

D. 负责车站备用金使用情况的检查。"

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【多选题】

纸票发售时须加（）、（），限在日期章当日及（）进站有效，一经售出概不退换

A. 当日日期章

B. 车站名章

C. 票务专用章

D. 售卖站

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【多选题】

"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日客运营收日报备注栏注明（）、（）、（），随当日票款收入一并解行。

A. 所补短款日期

B. 短款金额

C. 短款车站

D. 短款人姓名与工号"

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【多选题】

"外部单位，是指为合肥轨道交通服务的（）、保安公司、保洁公司等轨道公司以外的单位。

A. 委外维保单位

B. 设备质保厂家

C. 临管单位

D. 轨道公安"

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【多选题】

"营销类票卡指除乘车功能以外，还具有（）等附加功能的票卡。

A. 退票

B. 纪念

C. 增值

D. 以上均是"

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【多选题】

"车站备用金主要根据（）等计算配发。

A. 各车站客流量情况

B. TVM数量及每日合理补币金额

C. 配给客服中心岗所需金额

D. 客服中心数量"

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【多选题】

"各（）因工作调动或其他原因离开本岗位时，应及时进行备用金交接，交接时填写《车站备用金交接记录表》，交接双方、当班（）、（）均签字确认，同时在系统上办理交接，报财务处备案。

A. 中心站站长

B. 自然站站长

C. 客运值班员

D. 值班站长"

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