【多选题】
"以下属于特别重大事故的是( )。
A. 人员死亡30人以上
B. 人员重伤100人以上
C. 直接经济损失1亿元以上
D. 连续中断正线行车24小时以上"
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答案
ABC
解析
《运营事故(事件)处理规则》--5.1
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【多选题】
"运营事故(事件)按照事故的性质、损失及对运营造成的影响,分为特别重大事故、( )。
A. 重大事故
B. 较大事故
C. 一般事故
D. 一般事件"
【多选题】
"运营事故(事件)造成下列后果之一的为重大事故( )。
A. 人员死亡10人以上30人以下
B. 人员重伤50人以上100人以下
C. 直接经济损失5000万元以上1亿元以下
D. 连续中断正线行车48小时以上"
【多选题】
"站务中心对于车站备用金的管理职责包含( )。
A. 负责车站备用金的申请、配发、使用、管理。
B. 负责监督各车站备用金的使用情况,组织车站进行备用金盘点工作。
C. 负责对车站备用金管理情况、相关台账和原始记录进行指导和检查。
D. 负责车站备用金使用情况的检查。"
【多选题】
纸票发售时须加( )、( ),限在日期章当日及( )进站有效,一经售出概不退换
A. 当日日期章
B. 车站名章
C. 票务专用章
D. 售卖站
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日客运营收日报备注栏注明( )、( )、( ),随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款日期
B. 短款金额
C. 短款车站
D. 短款人姓名与工号"
【多选题】
"外部单位,是指为合肥轨道交通服务的( )、保安公司、保洁公司等轨道公司以外的单位。
A. 委外维保单位
B. 设备质保厂家
C. 临管单位
D. 轨道公安"
【多选题】
"营销类票卡指除乘车功能以外,还具有( )等附加功能的票卡。
A. 退票
B. 纪念
C. 增值
D. 以上均是"
【多选题】
"车站备用金主要根据( )等计算配发。
A. 各车站客流量情况
B. TVM数量及每日合理补币金额
C. 配给客服中心岗所需金额
D. 客服中心数量"
【多选题】
"各( )因工作调动或其他原因离开本岗位时,应及时进行备用金交接,交接时填写《车站备用金交接记录表》,交接双方、当班( )、( )均签字确认,同时在系统上办理交接,报财务处备案。
A. 中心站站长
B. 自然站站长
C. 客运值班员
D. 值班站长"
【多选题】
"公务票使用过程中有以下行为的,均属违规行为( )。
A. 将公务票转借、转赠、转让他人使用
B. 利用公务票带人进出轨道交通付费区
C. 利用公务票协助他人逃票
D. 恶意损坏公务票"
【多选题】
"节假日增配、与银行或外部单位兑换硬币数量较大时,车站无法在( )之内清点完毕,须在“备注”栏注明《零辅币兑换清单》的单号、已清点金额、未清点金额,清点期限原则上不超过( )。
A. 12小时
B. 24小时
C. 两天
D. 三天"
【多选题】
"每月( )需对备用金进行一次盘点,根据盘点情况填写于《备用金使用记录本》(附件D),当班值班站长、客运值班员签字确认,( )于月底前做好复核并签名确认。
A. 25日
B. 26日
C. 中心站长
D. 自然站站长"
【多选题】
"车站备用金主要用于( )。
A. TVM补币
B. 客服中心站上岗配发
C. 车站解行
D. 乘客兑零备用"
【多选题】
"线路开通前,( )根据预测客流量填写《备用金申请表》( )提报各车站备用金配备需求,经财务处审核,分公司领导批准后,由财务处统一配发至车站。
A. 客运处
B. 车站
C. 《备用金申请明细表》
D. 《现金收入报表》"
【多选题】
"行车值班员负责保管以下哪些票务钥匙各一把?
A. 纸币找零钱箱钥匙
B. TVM门钥匙
C. 硬币补币箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【多选题】
"以下( )属于现金安全区域。
A. 临时票亭
B. TVM钱箱
C. 找零钱箱
D. 客服中心
E. 车站票务室"
【多选题】
"公务票经( )验证为( )的,需按补办流程至财务处缴纳补卡费用。
A. 票卡工班
B. 票务处
C. 非人为损坏
D. 人为损坏"
【多选题】
"除当班票务相关岗位人员、票务管理人员、( )及( )外,其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入车站票务室。
A. 上门收款人员
B. AFC维修人员
C. 保安
D. 以上均可"
【多选题】
交接短款:由于车站在( )、( )、( )时操作错误,造成交接短款,由交班人补齐金额后,经调查实际并未产生备用金差异或差异部分已解行的情况,可申请特殊退款
A. 解行
B. 补币
C. 填写报表台账
D. 数据录入
【多选题】
"车站备用金为固定数额,车站需调整日常备用金的,由( )向( )提出申请,财务处审核。
A. 车站
B. 站务中心
C. 客运处
D. 财务处"
【多选题】
"站台岗:在站台接车期间需携带站台钥匙串,包括:T型钥匙、( )、PSL钥匙、( )、障碍物探测器钥匙、( )等。
A. LCB钥匙
B. 互锁解除钥匙
C. 障碍物探测器钥匙
D. 电扶梯钥匙"
【多选题】
ACC 与 LC 的数据核对,单程票主要针对( )、( )、( )、( )的交易数据。
A. 售卖
B. 进站
C. 出站
D. 更新
【多选题】
"以下哪些属于废票( )。
A. 设备废票箱的单程票
B. 票卡回收箱的单程票
C. 发售失败的计次票
D. 发售失败的储值票"
【多选题】
"车站纸票售卖结束后,当班( )将售票后的纸票存根联应(若存根联一本未售完,则需将已出售的存根联撕下装订)进行清点,并用票务专用信封加封,双人签字确认后,次日随票务报表一起上交至票务中心。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 客运值班员及以上"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补( )、
A. 短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名和工号
D. 短款原因 "
【多选题】
"票卡的配收包括哪些?( )
A. 票卡配发
B. 站间调票
C. 票卡上交
D. 票卡回收"
【多选题】
"一般情况TVM门钥匙仅供( )保管。
A. 站长
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 行车值班员"
【多选题】
"以下哪种情况下,超时、超程无须补交车费。( )
A. 免费票卡
B. 半价票卡
C. 轨道交通方面的原因
D. 计次票"
【多选题】
"合肥城市轨道交通票价实行( ),采用( )的原则。
A. 里程计价票制
B. 站点计价票制
C. 递远递减
D. 梯级递增"
【多选题】
"以下哪些属于票务备品。( )
A. 硬币补币箱
B. 配票箱
C. 保险柜
D. 塑料票盒"
【多选题】
车站应及时上交票务相关报表( )、( )、( )等,票务管理员及时对报表进行核对。
A. 纸质报表
B. 电子报表
C. 车票
D. 小单
【多选题】
收益审核要求:( )
A. 数据源完整性
B. 数据一致性
C. 数据准确性
D. 数据多样性
【多选题】
"车站备用金发生( )等情况必须在《备用金使用记录本》中进行记录。
A. 增加
B. 减少
C. 非标准币
D. TVM补币"
【多选题】
"有值票卡应根据票种及票面金额归类存放于( )中。
A. 上锁的专用文件柜
B. 抽屉
C. 保险箱
D. 配票箱"
【多选题】
"以下哪些是AFC设备钥匙?( )
A. TVM门钥匙、票箱钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙、纸币找零箱解锁钥匙
C. 硬币回收箱解锁钥匙、AGM门钥匙
D. 客服中心门钥匙、边门钥匙"
【多选题】
"如车站发生客伤时需启动应急基金,下列哪些金额符合要求。
A. 999元
B. 1999元
C. 2999元
D. 3999元"
【多选题】
"客运值班员负责保管(不含加封保管)以下哪些钥匙各一把?
A. 票卡回收箱钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票务室门钥匙
D. 硬币补币箱钥匙"
【多选题】
"设备产生的废票有哪些?( )
A. TVM废票
B. 闸机废票
C. BOM废票
D. 编码分拣机废票"
【多选题】
"员工卡,是指适用于( )、( )、( )、( )等的有效凭证。
A. 在职员工
B. 实习生
C. 委培生
D. 返聘人员"
【多选题】
"二类票务事故的内容有哪些( )。
A. 车票编码人员错误编写车票信息,延误了车票及时发行
B. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡
C. 遗失车票设计样稿磁盘、车票印制模版等
D. 未经批准注销及销毁车票
E. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况
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【判断题】
根据信贷制度,上年度财务报表未经审计的评级不能超过A级
A. 对
B. 错
【判断题】
对贷款复核业务中提交的错误或多余影像,不必删除或作废
A. 对
B. 错
【判断题】
对于在各行社无信贷业务余额、无担保余额、无核销置换记录的客户,由行社填写客户号合并申请表,在信贷管理系统内提交至省辖市农信办、农商银行申请给予技术支持
A. 对
B. 错
【判断题】
对于首次在信贷管理系统登记的对公客户,客户经理应通过国家企业信用信息公示系统,对统一社会信用代码进行真实性核查;对公客户的高管、股东、财务报表等信息应按照相关制度及系统要求准确录入;实际控制人及关联人信息不必据实采集
A. 对
B. 错
【判断题】
9要充分利用移动办贷、线上信贷产品等方式,减少客户到行(社)次数,提升信贷服务质效
A. 对
B. 错
【判断题】
严格执行贷款五级分类管理有关规定,按照贷款五级分类核心定义和操作流程,对每笔贷款进行准确分类,充分揭示实际风险状况
A. 对
B. 错
【判断题】
严禁违规使用核心系统2041或2043交易随意调整借款人贷款利息,办理收回再贷、无还本续贷、重组贷款手续
A. 对
B. 错
【判断题】
对于本金到期无法归还形成逾期的贷款,要第一时间与借款人协商还款事宜
A. 对
B. 错
【判断题】
信贷业务监测重点加强对规模指标、结构指标、质量指标、监管指标和异常指标等五项指标进行监测
A. 对
B. 错
【判断题】
征信监管系统的申请用户是指系统中查询申请人角色,负责收集、查验并上传客户证件信息及查询授权书、查看及打印信用报告等
A. 对
B. 错
【判断题】
征信系统获取的客户信用报告,不得用作农信社与客户或征信机构约定之外的其他用途,未经被查询人授权向第三方提供
A. 对
B. 错
【判断题】
各支行应建立征信查询登记簿(附件6),逐笔记载查询客户证件号码、查询用途、时间、查询内容及查询工作人员的姓名等相关信息
A. 对
B. 错
【判断题】
征信监管系统登录密码按照省联社统一身份认证平台管理,定期自动提示修改密码
A. 对
B. 错
【判断题】
征信监管系统用户分为系统管理用户、业务管理用户、申请用户
A. 对
B. 错
【判断题】
客户在本行发生信贷业务时查得的信用报告、查询授权书及身份证复印件等资料应与贷款档案资料分开保管,保管期限与信贷档案保管期限保持一致
A. 对
B. 错
【判断题】
对征信相关档案资料的借阅应严格限定范围,无征信管理部门主管领导的审批,任何人不得擅自查询、借阅和复制
A. 对
B. 错
【判断题】
最先接到客户异议的营业网点、信贷业务机构工作人员作为首问负责人员,应第一时间帮助客户联系本行社异议受理人员,不得以任何理由推诿或拒绝
A. 对
B. 错
【判断题】
对于无法提供身份证件或资料不完备的,异议受理人员应无需客户补充资料直接进行受理
A. 对
B. 错
【判断题】
在异议核查过程中,异议受理人员要与客户保持联系,及时回复核查情况。对于异议信息属于客户本人信用行为造成的,要告知客户不予处理,并对客户做好解释;对于异议信息属于其他金融机构造成的,要帮助客户联系相关金融机构;对于异议信息确实属于报送错误的,要在回复客户的同时尽快更正异议信息
A. 对
B. 错
【判断题】
原则上征信异议自登记之日起,异议信息的核查和处理时间不得超过20天
A. 对
B. 错
【判断题】
市县行社要做好异议登记工作,认真填写异议信息处理登记簿,保证异议处理工作有记录、有落实、有跟进,直至异议信息核查处理完毕并反馈客户。异议信息处理登记簿不需要作为征信异议处理档案资料进行整理归档
A. 对
B. 错
【单选题】
1:( )以上的未成年人,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。___
A. 14 周岁
B. 15周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
【单选题】
2:( )以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。___
A. 6周岁
B. 7周岁
C. 8周岁
D. 10周岁
【单选题】
3:自然人下落不明满( )的,利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。___
A. 满一年
B. 满二年
C. 满三年
D. 满四年
【多选题】
1:无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人,可由下列有监护能力的人担任监护人 ___   
A. 配偶;
B. 父母、子女;
C. 其他近亲属;
D. 其他愿意担任监护人的个人或者组织,但是须经被监护人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意。
【多选题】
2:有下列情形之一的,监护关系终止:___ 
A. 被监护人取得或者恢复完全民事行为能力;
B. 监护人丧失监护能力;
C. 被监护人或者监护人死亡;
D. 人民法院认定监护关系终止的其他情形。
【判断题】
1: 中华人民共和国民法总则于2017年3月15日,经第十二届全国人民代表大会第五次会议通过
A. 对
B. 错
【判断题】
2:民法调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系
A. 对
B. 错
【判断题】
3:民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护,任何组织或者个人不得侵犯
A. 对
B. 错
【判断题】
4:民事主体在民事活动中的法律地位一律平等
A. 对
B. 错
【判断题】
5:民事主体从事民事活动,应当遵循自愿原则,按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系
A. 对
B. 错
【判断题】
6:民事主体从事民事活动,应当遵循公平原则,合理确定各方的权利和义务
A. 对
B. 错
【判断题】
7:民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺
A. 对
B. 错
【判断题】
8:民事主体从事民事活动,不得违反法律,但可以违背公序良俗
A. 对
B. 错
【判断题】
9:自然人从出生时起到死亡时止,具有民事权利能力,依法享有民事权利,承担民事义务
A. 对
B. 错
【判断题】
10:自然人的出生时间和死亡时间,以出生证明、死亡证明记载的时间为准;没有出生证明、死亡证明的,以户籍登记或者其他有效身份登记记载的时间为准。即使有其他证据足以推翻以上记载时间,也不得以该证据证明时间为准
A. 对
B. 错
【判断题】
12:十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人
A. 对
B. 错
【判断题】
13:不能辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为
A. 对
B. 错
【判断题】
14:无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是其法定代理人
A. 对
B. 错
【判断题】
15:自然人以户籍登记或者其他有效身份登记记载的居所为住所;经常居所与住所不一致的,经常居所视为住所
A. 对
B. 错