下列关于授权说法正确的是（）_答案

【单选题】

下列关于授权说法正确的是（）

A. 授权是一种结果

B. 授权意味着授责

C. 分权则是授权的延续

D. 授权表明上下级之间长期的权责授权关系

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【单选题】

研发团队中项目负责人属于（）

A. 基层管理者

B. 中层管理者

C. 高层管理者

D. 组织投资者

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【单选题】

在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素就会让组织目标的实现程度，这些因素是指（）

A. 相关因素

B. 限定因素

C. 计划因素

D. 预算因素

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【单选题】

随着组织层次的上升，相应的（）

A. 技术能力将趋于更重要的地位

B. 规划决策能力将趋于更重要的地位

C. 人事能力将具有更重要的地位

D. 创新能力将趋于更重要的地位

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【单选题】

直线人员，职能人员与参谋人员在管理中相互关系实质上是一种（）

A. 职权关系

B. 协作关系

C. 联合关系

D. 合作关系

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【单选题】

最有利于风险的沟通方式是（）

A. 星式

B. y式

C. 鏈式

D. 全通道式

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【单选题】

进行人员的配备属于（）

A. 预先控制

B. 事中控制

C. 最后控制

D. 无法判断

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【单选题】

主管人员越是把主要注意力集中在超出一般特别好特别坏的情况，控制工作的技巧和效率就越高，这是指（）

A. 例外原理

B. 直接控制原理

C. 控制工作效率原理

D. 控制关键点原理

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【单选题】

良好的激励就是要去激发人的（）

A. 意愿

B. 动机

C. 远景

D. 计划

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【单选题】

下列不属于计量决策模型的事（）

A. 回归分析法

B. 形态分析法

C. 盈亏临界分析法

D. 决策树分析法

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【单选题】

最基本的组织沟通途径是（）

A. 协调

B. 计划

C. 控制

D. 职权

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【单选题】

计划职能最为关键的内容是（）

A. 选择方案

B. 拟定方案

C. 目标的管理

D. 目标的选择

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【单选题】

下列不应使用程序化决策方法是（）

A. 企业纳税申报的安排

B. 组织结构的调整

C. 生产计划的安排

D. 采购工作的开展

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【单选题】

短期预测一般是指（）以内的预测？

A. 30个月

B. 6

C. 1

D. 3月

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【单选题】

短期预测一般是指（）以内的预测

A. 30个月

B. 6个月

C. 12个月

D. 三个月

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【单选题】

衡量企业营业成本，各项费用获利水平的指标（）

A. 营业收入利税率

B. 销售利润率

C. 成本费用利润率

D. 资产负债率

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【单选题】

目前企业管理中应用最为广泛的企业绩效管理方法是（）

A. 线性规划法

B. 盈亏平衡法

C. 边际分析法

D. 平衡计分法

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【单选题】

确定所要完成的任务，如何来完成任务，以及如何管理和协调这些任务的过程主要是指（）

A. 领导

B. 计划

C. 组织

D. 控制

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【单选题】

委员会制相对于个人负责制来说其实质是（）

A. 业务在同一管理层次上的分配

B. 责任在同一管理层次上分配

C. 职权在同一管理层次上的分配

D. 职权在不同层次上的分配

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【单选题】

非主管工作的轮换主要是在组织的（）进行的

A. 中级管理层

B. 基层

C. 高级管理层

D. 决策层

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【单选题】

管理学是一门（）

A. 社会科学

B. 自然科学

C. 边缘科学

D. 历史科学

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【单选题】

（）属于双因素理论激励因素

A. 工作安全

B. 工作条件

C. 监督

D. 受到重视

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【单选题】

（），是指把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。

A. 环境适应性原理

B. 开放性原理

C. 综合性原理

D. 动态性原理

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【单选题】

（），是指依靠行政组织的权威与用命令规定，只是条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指导下属工作的管理方法（）

A. 经济方法

B. 法律方法

C. 教育方法

D. 行政方法

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【单选题】

mrp是（）的简称

A. 物料需求计划

B. 制造资源计划

C. 企业资源计划

D. 电子商务系统

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【单选题】

组织设计的实质是对管理人员的管理劳动，进行横向和纵向的（）

A. 授权

B. 领导

C. 命令

D. 分工

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【单选题】

（），不属于组织中促进分权的因素

A. 组织规

B. 活动的分散性

C. 培训管理人员的需要

D. 政策的统一性

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【单选题】

组织文化包括（），表层和显现层三个层次

A. 制度层

B. 潜层次

C. 物质层

D. 行为准则层

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【单选题】

（），是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策要求上下融洽，合作一致的工作

A. 专权型领导

B. 民主型领导

C. 放任型领导

D. 权变型领导

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【单选题】

（），不属于书面沟通的优点

A. 快速反馈

B. 持久

C. 有型

D. 可以核实

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【单选题】

沟通障碍的技术因素包括语言非语言暗示媒介的有效性和（）

A. 信息过量

B. 地位差别

C. 沟通双方的相互信任

D. 选择性接受

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【单选题】

（），是在20世纪50年代初期，将计算机应用在经营管理工作中的数据处理，特别是会计和统计工作的数据，主要用于运作成本控制管理。

A. 管理信息系统。

B. 决策支持系统

C. 电子数据处理系统。

D. 经理信息系统

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【单选题】

在平衡记分卡中，企业的战略处于核心位置，财务和内部经营过程，（），环与四周构成一个管理系统。

A. 教育培训

B. 售后服务

C. 学习和成长

D. 开发新产品

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【单选题】

创新的过程包括寻找机会提出构思迅速行动（），4个阶段

A. 深入分析

B. 坚持不懈

C. 大胆预测

D. 组织协调

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【单选题】

在决策工作中，基层管理者所做的更多的是（）

A. 战略决策

B. 非程序化决策

C. 业务决策

D. 管理决策

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【单选题】

下面哪个不是目标管理特点（）

A. 是参与管理的一种形式

B. 强调自我管理

C. 以行业领先企业为学习目标

D. 促使下放权力

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【单选题】

最早是由美国通用公司总裁斯隆于1943年提出了，于是有了斯隆模型，之称的是（）

A. 直线职能型组织结构

B. 矩阵型组织结构

C. 事业部型组织结构

D. 直线型组织结构

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【单选题】

高层管理者执行相对较多的是（）

A. 程序性计划和作业计划

B. 战略性计划和程序计划

C. 非程序性计划和作业计划

D. 非程序性计划和战略计划

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【单选题】

管理是通过其他人来完成工作的艺术，该概念强调的是（）

A. 人的因素在管理中的重要性

B. 管理过程的严谨性

C. 管理活动的科学性

D. 管理职能的复杂性

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【单选题】

管理的载体是（）

A. 环境

B. 信息

C. 组织

D. 文化

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【单选题】

管理的目的是（）

A. 提高积极性

B. 获取利润

C. 实现组织目标

D. 完成上级交办的任务

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【多选题】

光纤通信系统存在三个传输窗口（低损耗窗口），其传输波长包含了哪三个窗口？（） ___

A. 850nm

B. 1310nm

C. 1550nm

D. 1580nm

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【多选题】

光纤维护需要注意的事项有 ___

A. 忌视，即不能用眼直视

B. 忌脏

C. 忌折、忌拉

D. 忌压

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【多选题】

光信号在光纤中传输的距离受到什么的双重影响( )___

A. 光功率

B. 信噪比

C. 色散

D. 损耗

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【多选题】

光中继器的作用是（）。___

A. 提高信道利用率

B. 延长中继距离

C. 矫正波形失真

D. 降低误码

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【多选题】

光终端盒、光分路器内每芯均应标识( )，标识要符合资源管理要求.___

A. 所属地市

B. 光纤走向

C. 对应服务地址

D. 维护人员

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【多选题】

广域网接口多种多样，下列对于广域网接口的描述正确的是_________

A. V.24规程接口可以工作在同异步两种方式下，在异步方式下，链路层使用PPP封装。

B. V.35规程接口可以工作在同异步两种方式下，在异步方式下，链路层使用PPP封装

C. BRI/PRI接口用于 ISDN 接入，默认的链路封装是 PPP

D. G.703 接口提供高速数据同步通信服务

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【多选题】

国际上负责分配IP 地址的专业组织划分了几个网段作为私有网段，可以供人们在私有网络上自由分配使用，以下属于私有地址的网段是（）___

A. 10．0．0．0/8

B. 172.16.0.0/12

C. 192．168．0.0/16

D. 224．0.0.0/8

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【多选题】

呼出提示“您所拔打的号码不存在”或“您拨打的号码是空号”的原因___

A. 拨号规则不合理

B. 用户拨号错误

C. 设备的数图

D. 其他选项都不对

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【多选题】

互联网接入的方式有哪几种___

A. E1电路

B. 以太网

C. 光纤直驱

D. GPON

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【多选题】

互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括（）___

A. 交换机

B. 路由器

C. 协议转换器

D. OLT

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【多选题】

互联网用户上网慢，ping丢包的原因有哪些（）___

A. 光缆损耗大

B. 用户路由器受到病毒攻击

C. 用户路由器坏

D. 基站设备故障

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【多选题】

互联网专线常用接入手段主要包括等，对于大颗粒业务可采用WDM/OTN技术.___

A. PON

B. PTN

C. MSTP

D. CMNET

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【多选题】

互联网专线验收时，需要测试的项目包括以下哪些项？___

A. 平均时延

B. 抖动

C. 丢包率

D. 带宽

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【多选题】

华为NE80E不支持哪几种VLAN划分方式（）___

A. 基于端口

B. 基于 MAC 地址

C. 基于网络层协议

D. 基于网络地址

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【多选题】

环网的优点有（）。___

A. 适合于广播业务

B. 可节省硬件投资

C. 高自愈能力

D. 高网络容量

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【多选题】

集客现场网络服务支撑人员应具备的素质（）___

A. “客户为根，服务为本”的网络服务支撑理念

B. 具备良好的职业道德，诚实守信

C. 具备高度责任心及良好的团队精神

D. 具备相关的服务礼仪知识及服务技能

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【多选题】

集团短信的接入方式包括( )___

A. 直连行业网关专线

B. 城域网专线

C. 公网

D. 微波

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【多选题】

集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中那些是对的( )___

A. 对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理

B. 工单接收部门应在30分钟内接收工单

C. 维护部门应及时向本部门相关领导上报

D. 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果

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【多选题】

集团客户网络类故障对业务的影响程度分为（）两个级别。___

A. 业务告警

B. 业务中断

C. 业务瞬断

D. 业务劣化

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【多选题】

集团客户专线接入时设备选折( )什么样的产品___

A. 安全性好

B. 可靠性好

C. 可监控性

D. 可纳入网管

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【多选题】

计算机网络的常见拓扑结构有( )___

A. 星型

B. 总线型

C. 环形

D. 混合型

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【多选题】

计算机网络上三种基本的数据包传播方式是（）___

A. 广播

B. 单播

C. 任播

D. 组播

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【多选题】

家宽验收测试数量按实际小区规模确定（）___

A. 覆盖500户以下，抽检测试5%

B. 覆盖500户至1000户，抽检测试3%

C. 覆盖1500户，抽检测试2%

D. 覆盖10000户，抽检测试1%

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【多选题】

家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些（）___

A. 交维验收

B. 入户安装

C. 故障投诉处理

D. 驻地网小区巡检

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【多选题】

检查客户端设备，在专线接入路由器、交换机的对应端口上检查端口状态，确认（），是否存在错误包、丢包，查看日志是否存在异常，对客户端路由器比对双工、封装方式，检查IP地址等数据是否修改过。___

A. 端口数据状态

B. 端口物理状态

C. 三层协议状态

D. 二层协议状态

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【多选题】

交流电路的性质一般分为（）___

A. 感性

B. 容性

C. 阻性

D. 谐振

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【多选题】

交流电压的测量可以选用的仪表有（）___

A. 万用表

B. 示波器

C. 交直流钳形表

D. 电力谐波分析仪

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【多选题】

交维时，需进行哪几项检查___

A. 工艺检查

B. 标签规范及完整性

C. 管线系统资料

D. 网络质量检查

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【多选题】

脚扣的使用应遵循的原则有（）___

A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好

B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用

C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用

D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整

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【多选题】

接维条件主要包括业务性能测试是否通过，传输管线，设备和客户集成设备的维护资料录入是否完成，是否纳入网管监控___

A. 业务性能测试是否通过

B. 传输管线，设备和客户端集成设备的维护资料录入

C. 是否纳入网管监控

D. 业务是否开通

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【多选题】

解决路由环问题的方法有（）___

A. 水平分割

B. 路由保持法

C. 路由器重启

D. 定义路由权的最大值

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【多选题】

井盖板的种类，目前通用的人手井盖板有（）___

A. 铸铁盖板

B. 铸钢盖板

C. 钢纤维盖板

D. ABS复合盖板

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【多选题】

静电的特点是（）___

A. 电压高

B. 静电感应突出

C. 尖端放电现象严重

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【多选题】

局域网常用设备有哪些？___

A. 线缆（Cable）,如光纤、双绞线、同轴电缆等

B. 集线器（Hub）

C. Modem/CSU/DSU

D. 路由器

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【多选题】

可代维的工作内容包括（）___

A. 告警、故障和投诉处理

B. 配合进行业务测试

C. 网络资料更新

D. 工程建设

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【多选题】

客户端可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址，但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址，说明（）。___

A. TCP/IP协议能正常工作

B. 本机网卡能正常工作

C. 本机网络接口可能故障

D. 本机DNS服务器地址设置错误

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【多选题】

客户端巡检工作中应该检查的内容是( )___

A. 设备环境

B. 设备运行情况

C. 设备和线路标签

D. 综合布线

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【多选题】

客户服务等级分为四个等级，分别为金牌服务、银牌服务、铜牌服务和标准服务。金牌级数量应不超过集团客户总数的（）（不含省级集团客户）；银牌级数量应不超过集团客户总数的（）；铜牌级客户应不超过集团客户总数的（）。___

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.2

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【多选题】

客户投诉已经开通了集团短信业务(如订制了某银行账户变动短信信息)，但是经常无法接收到短信或者短信接收延迟很大。可能的原因是( )___

A. 客户所处无线环境影响

B. 客户终端安装手机防火墙等软件

C. 我方设置了黑名单

D. 我方不支持客户业务

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【多选题】

客户信息包括（）___

A. 客户基本资料

B. 客户身份鉴权信息

C. 客户通信信息

D. 客户通信内容信息

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