【填空题】
15.导游人员计分办法实行年度管理 _____。(114 页)
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答案
10分制
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【填空题】
16.、____是指与旅游者旅游活动相关的,使旅游者实现空间移动的交通运输中的那一部 分。(116 页)
【填空题】
17.新型旅馆时期饭店业的主要特点包括大众化、多功能化、多元化和____。(130 页)
【填空题】
18.节能减排是国家战略,星级饭店责无旁贷。2010版星级标准强调节能减排,绿色环保 和______。
【填空题】
19.分时度假概念具有两重含义:一个是分时使用权,另一个是______。(P158)
【填空题】
20.产业金融是实体经济与_____融合发展后出现的一种金融业态。(P172)
【填空题】
21.旅游业对社会的影响主要表现在:扩大社会就业,改善社会环境,以及_________。(第 207 页)
【填空题】
22.旅游业对环境的影响也表现在两个方面:一方面可以促进旅游目的地居民和当地政府加 强对_______和环境的保护;另一方面,随着游客的大量涌入也会对环境造成一定 的负面影响。(第 207 页)
【填空题】
23.旅游宣传的四个原则真实性,____,针对性,及时性 325页第四章
【填空题】
24.旅游宣传五个手段图文手段,____,广告手段,邀请手段,巡回宣传 328 页第四章
【填空题】
25._____是实施旅游行业管理的主体。(212 页,第八章)
【填空题】
26.一个国家对旅游业的______是通过设立旅游行政管理机构进行的。(212 页,第八章)
【填空题】
27._______在很多国家属于协调部门,而非权力机构。(213 页,第八章)
【填空题】
28.______的实质是介于政府和企业之间的市场中介性组织。(225 页,第八章)
【填空题】
29.旅游目的地节庆营销的优势有媒体关注度高、______、目标受众广、营销信息接受 度高、企业获利多等 334 页
【填空题】
30.节庆营销的开发原则: _____、市场化原则 、 个性化原则 。335 页
【填空题】
31.旅游目的地结节庆营销的目的是提高目的地知名度、____,树立地区良好形象。 333 页
【填空题】
32.景区解说的功能包括娱乐和教育功能,_____和提升旅游体验 (p303)
【填空题】
33.旅游供给概念的外延有旅游资源,旅游宿食设施,_____,旅游娱乐和购物设施。 (p303)
【填空题】
34.______是指在其他条件不变的情况下,旅游供给与旅游价格成正比例变化规律 (p304)
【填空题】
35.旅游服务产品是无形的,_____最终是由客人评价的,客人评价服务质量优劣的标准 是能否满足客人需求。(p373 第 12 章)
【填空题】
36."智慧旅游"的核心是_____、网络支撑、感知互动和高效服务。(p374第十二章)
【填空题】
37.______是旅游者基本需求,是旅游活动的前提条件,同时,也是实现旅游业可持续发展的 前提条件。
【填空题】
38.国家旅游管理体制通常有:旅游委员会模式,旅游部模式,_______和混合职能 模式等。(259 页,第八章)
【填空题】
39.我国的基本旅游政策:(1)______(2)以国内旅游为重点,积极发 展入境旅游,有序发展出镜旅游【235~236 页,第八章】
【填空题】
40.制定旅游政策的目的:(1)______(2)引导旅游投资(3)促进地区经济社 会的发展(4)保障旅游者利益(5)减少旅游业负面影响(6)实现旅游利益相关者的 利益最大化(7)平衡国际收支【231~232 页,第八章】
【填空题】
41.旅游经济活动必须是_____的,要坚持民族特色和地方特色,发扬热情好客的优良传统。
【填空题】
42.进入 20 世纪 90 年代,我国逐步建立起以_____、企业报表为补充的较为科学、 完善的旅游统计核算体系。(269 页第九章)
【填空题】
43.旅游卫星账户的主要内容包括:________、旅游产品的消费、旅游产业中的经济 活动单元在生产过程中所创造的增加值、所吸收的就业等。(273 页第九章)
【填空题】
44.关于国内旅游统计问题,各地国游客的统计渠道不尽统一,主要三种渠道:一是各类旅 游住宿设施的住客人数;二是各类旅游景区景点游客人数;三是_______,往往 把三者合起来统计。271 页
【填空题】
45.卫星账户一般具卫星账户一般具有双重作用,既作为______,也作为统计协调的工具。
【填空题】
46.旅游景区主要的功能布局有游览区、______、居住区、行政管理区、加工工业区。 (289 页第十章)
【填空题】
47.旅游业发展规划按时间跨度划分可分为短期发展规划,______,长期发展规划。 (281 页第十章)
【填空题】
48.旅游规划按功能划分为旅游发展战略,旅游发展总体规划,________。(282 页第 十章)
【填空题】
49.旅游业发展规划有各种不同的类型,现从_____、区域、功能方面进行划分。(281 页第 十章)
【填空题】
50.旅游业对社会的许多负面影响都可以通过巧妙的规划和_______加以缓解或 消除。
【填空题】
51._____是旅游就业其中的一个特点,因为旅游业是全世界最大的产业,又是_______产业。
【填空题】
52.______可以避免对外商品贸易中常见的贸易壁垒的损害。
【填空题】
53.______,从狭义上理解,是旅游产品交换的场所。(312 页第十一章)
【简答题】
旅游的旅游世界组织的定义?
【简答题】
1、观光旅游是什么?
推荐试题
【单选题】
需要层次理论是由___提出来的
A. 马斯洛
B. 西蒙
C. 亚当斯
D. 麦格雷戈
【单选题】
在组织中,___构成组织沟通最基本内容
A. 个体间沟通
B. 上下级沟通
C. 班组沟通
D. 团队沟通
【单选题】
信息来源可靠性的首要决定因素是___
A. 诚实
B. 能力
C. 热情
D. 客观
【单选题】
猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向,猎狗这种控制属于___
A. 程序控制
B. 跟踪控制
C. 自适应控制
D. 最佳控制
【单选题】
职能职权较多由___行使。
A. 直线人员
B. 专业人员
C. 高层人员
D. 低层人员
【单选题】
组织成员抵制组织创新的首要原因是___
A. 个人利益
B. 惰性
C. 习惯
D. 团体心理压力
【单选题】
“一长制”领导原则最适宜在企业组织的___中实行
A. 决策系统
B. 指挥系统
C. 参谋系统
D. 监督系统
【单选题】
种做法属于___控制。
A. 反馈
B. 前馈
C. 现场
D. 间接
【单选题】
政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等,这些机构的设置是___
A. 按职能划分部门
B. 按产品划分部门
C. 按地区划分部门
D. 按行业划分部门
【单选题】
___体现了管理劳动专业分工的S想
A. 直线制
B. 职能制
C. 事业部制
D. 矩阵制
【单选题】
管理者作为传播者的角色属于___
A. 领导者角色
B. 决策角色
C. 人际角色
D. 信息角色
【单选题】
来控制咸潮,这种控制属于___控制。
A. 反馈
B. 前馈
C. 现炀
D. 间接
【单选题】
职能职权的行使最可能造成___
A. 削弱直线职权
B. 多头领导
C. 沟通障碍
D. 无人负贲
【单选题】
古典管理理论形成于___
A. 十七世纪末 一 十八世纪初
B. 十八世纪初 一 十八世纪末
C. 十八世纪末 一 十九世纪初
D. 十九世纪末 一 二十世纪初
【单选题】
K理论和Y理论是由___最先提出来的
A. 泰罗
B. 法约尔
C. 麦格雷戈
D. 韦伯
【单选题】
差别计件工资制是由___提出来的
A. 巴纳德
B. 欧文
C. 泰罗
D. 韦伯
【单选题】
短期计划的时间一般为___
A. 1年以下
B. 1年以上
C. 3年以下
D. 3年以上
【单选题】
目标管理最早由___提出
A. 法约尔
B. 德鲁克
C. 德尔菲
D. 巴纳德
【单选题】
头脑风暴法常用于___方法
A. 个体决策
B. 集体决策
C. 短期决策
D. 长期决策
【单选题】
在决策的波士顿矩阵法(经菅单位组合分析法)中___经营单位的特征是市场占有率较 高,而业务增长率较低
A. 金牛
B. 明星
C. 幼童
D. 瘦狗
【单选题】
决策过程的第一个步驟是 ___
A. 评估备选方案
B. 实施选择战略
C. 识别机会或诊断问题
D. 识别目标
【单选题】
戴尔(R Dell〕提出的判断一个组织分权程度的标准是___
A. 较高的管理层次做出的决策数量越多,分权程度就越大
B. 较高的管理层次担任的决策重荽性越大,分权程度就越大
C. 较低的管理层次做出的决策数里越多,分权程度就越大
D. 较低的管理层次担任的决策重荽性越大,分权程度就越小
【单选题】
主张把环境对管理的作用具体化,并使管理理论与管理实跋紧密地联系起来的现代管理流派是___
A. 数量管理理论
B. 系统管理理论
C. 质量管理理论
D. 权变管理理论
【单选题】
管理学是一门社会属性和___相统一的学科
A. 阶级属性
B. 综合属性
C. 时代属性
D. 自然属性
【单选题】
滚动计划法是用___的办法制定计划
A. 近细远粗
B. 近粗远细
C. 近细远细
D. 近粗远粗
【单选题】
在组织规模一定的条件下,组织层次与组织幅度的互动关系呈现为___
A. 并列
B. 正比
C. 反比
D. 主次
【单选题】
在管理者方格中的9. 1 型领导方式称为 ___
A. 乡村俱乐部型管理
B. 贫乏型管理
C. 团队型管理
D. 任务型管理
【单选题】
“期望理论”的提出者是___
A. 斯金纳
B. 亚当斯
C. 马斯洛
D. 弗鲁姆
【单选题】
下列沟通方式中,具有快速传递、快速反馈、信息量很大,但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是___
A. 口头沟通
B. 书面沟通
C. 非语言沟通
D. 电子媒介沟通
【单选题】
经济订购批里模型属千生产控制的___
A. 对顾客的控制
B. 对供应商的控制
C. 质量控制
D. 库存控制
【单选题】
TQC属于生产控制的___
A. 对供应商控制
B. 库存控制
C. 质量控制
D. 对顾客控制
【单选题】
为防止问题的发生而进行的控制是___
A. 前馈控制 C. 跟踪控制
B. 同期控制 D.反馈控制
【单选题】
下列___不是外部招聘所具有的优点
A. 被聘者具有“外部竞争优势”
B. 能够为组织输送新鲜血液
C. 有利于被聘者迅速开展工作
D. 有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系
【单选题】
控制过程展开的首要环节是___
A. 衡量成效
B. 纠正偏差
C. 确立标准
D. 修正目标
【单选题】
发生在20世纪~40年代的质量管理和控制是___
A. 质量检验阶段
B. 统计质量管理阶段
C. 准时制库存管理系统
D. 全面质量管理阶段
【单选题】
企业经菅过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督,这种控制活动属于___
A. 同期控制
B. 前馈控制
C. 反馈控制
D. 追踪控制
【单选题】
下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果,甭荽列为控制对象的是___
A. 决策目标
B. 资源投入
C. 人际关系
D. 思想观念
【单选题】
菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出___
A. 环境较好时釆用高LPC领导方式
B. 环境较好时釆用低LPC领导方式
C. 环境较差时釆用高LPC领导方式
D. 环境中等时釆用低LPC领导方式
【多选题】
在管理者担任的角色中,下列属于决策角色的主要有___
A. 代表人
B. 企业家
C. 发言人
D. 谈判者
E. 联络者
【多选题】
管理者道德行为的影响因素主要有 ___
A. 道德发展阶段
B. 个人持征
C. 结构变跫
D. 组织文化
E. 问题强度