【填空题】
35.旅游服务产品是无形的,_____最终是由客人评价的,客人评价服务质量优劣的标准 是能否满足客人需求。(p373 第 12 章)
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答案
服务质量
解析
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【填空题】
36."智慧旅游"的核心是_____、网络支撑、感知互动和高效服务。(p374第十二章)
【填空题】
37.______是旅游者基本需求,是旅游活动的前提条件,同时,也是实现旅游业可持续发展的 前提条件。
【填空题】
38.国家旅游管理体制通常有:旅游委员会模式,旅游部模式,_______和混合职能 模式等。(259 页,第八章)
【填空题】
39.我国的基本旅游政策:(1)______(2)以国内旅游为重点,积极发 展入境旅游,有序发展出镜旅游【235~236 页,第八章】
【填空题】
40.制定旅游政策的目的:(1)______(2)引导旅游投资(3)促进地区经济社 会的发展(4)保障旅游者利益(5)减少旅游业负面影响(6)实现旅游利益相关者的 利益最大化(7)平衡国际收支【231~232 页,第八章】
【填空题】
41.旅游经济活动必须是_____的,要坚持民族特色和地方特色,发扬热情好客的优良传统。
【填空题】
42.进入 20 世纪 90 年代,我国逐步建立起以_____、企业报表为补充的较为科学、 完善的旅游统计核算体系。(269 页第九章)
【填空题】
43.旅游卫星账户的主要内容包括:________、旅游产品的消费、旅游产业中的经济 活动单元在生产过程中所创造的增加值、所吸收的就业等。(273 页第九章)
【填空题】
44.关于国内旅游统计问题,各地国游客的统计渠道不尽统一,主要三种渠道:一是各类旅 游住宿设施的住客人数;二是各类旅游景区景点游客人数;三是_______,往往 把三者合起来统计。271 页
【填空题】
45.卫星账户一般具卫星账户一般具有双重作用,既作为______,也作为统计协调的工具。
【填空题】
46.旅游景区主要的功能布局有游览区、______、居住区、行政管理区、加工工业区。 (289 页第十章)
【填空题】
47.旅游业发展规划按时间跨度划分可分为短期发展规划,______,长期发展规划。 (281 页第十章)
【填空题】
48.旅游规划按功能划分为旅游发展战略,旅游发展总体规划,________。(282 页第 十章)
【填空题】
49.旅游业发展规划有各种不同的类型,现从_____、区域、功能方面进行划分。(281 页第 十章)
【填空题】
50.旅游业对社会的许多负面影响都可以通过巧妙的规划和_______加以缓解或 消除。
【填空题】
51._____是旅游就业其中的一个特点,因为旅游业是全世界最大的产业,又是_______产业。
【填空题】
52.______可以避免对外商品贸易中常见的贸易壁垒的损害。
【填空题】
53.______,从狭义上理解,是旅游产品交换的场所。(312 页第十一章)
【简答题】
旅游的旅游世界组织的定义?
【简答题】
1、观光旅游是什么?
【简答题】
2、旅游资源的定义(P61)
【简答题】
3、广义的旅游业是指?(P88)
【简答题】
4、旅行社的定义?(P101)
【简答题】
5、旅游交通是指?(P116)
【简答题】
6、广义和狭义的旅游商品的定义(P140)
【简答题】
7、什么是生态旅游?
【简答题】
8、什么是旅游供给?
【简答题】
9、什么是旅游宣传?(324 页 第十一章)
【简答题】
10、 什么是旅游促销?(329 页 第十一章)
【简答题】
11、 什么是旅游宣传?(324 页 第十一章)
【简答题】
12、 什么是旅游促销?(329 页 第十一章)
【简答题】
13、 旅游政策是什么?(259 页,第八章)
【简答题】
14、 卫星账户的定义?
【简答题】
15、 旅游景区规划是什么?
【简答题】
16、 旅游业发展规划是什么?
【简答题】
17、 产业金融是什么?(172 页第六章)
【简答题】
18、 旅游供给?P345
【简答题】
19、 民族文化是什么?
【简答题】
20、 旅游行业组织是?
【单选题】
系统实施阶段的主要内容之一是___。
A. 系统物理配置方案的设计
B. 输入设计
C. 程序设计
D. 输出设计
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【判断题】
26:内部账错账冲正交易应该使用6747一记双讫(红蓝字)交易
A. 对
B. 错
【判断题】
27:【1058】单位账户启用交易,一般户启用时必须选择开户原因,选择借款原因的系统默认启用天数为3天
A. 对
B. 错
【判断题】
28:基本存款账户可以通过【1132】交易将账户分类维护为验资户,同时验资户也可通过1132交易维护为其他类账户
A. 对
B. 错
【判断题】
29:在做客户号合并时,因行政区域代码变更造成身份证号码不一致时(仅第3至6位不一致),无需提交其他任何资料
A. 对
B. 错
【判断题】
30:提交资料中须经市县行社有关部门审批的,应有部门盖章及审批人签名,无需注明职务
A. 对
B. 错
【判断题】
31:同一张特殊业务申请省中心授权通过表中,不可以填写多个交易名称与代码
A. 对
B. 错
【判断题】
32:需审批后办理的业务应按相应级别进行审批,按照要求统一规范填写,一般分为网点负责人、副行长(副主任)、行长(主)
A. 对
B. 错
【判断题】
33:个人业务交易单中的交易要素均为不可修改项
A. 对
B. 错
【判断题】
34:挂失/解挂申请书填写应清晰无误,账户余额与开户日期可不填写,勾选项与系统选择一致,申请挂失时无需有客户签名
A. 对
B. 错
【判断题】
35:客户有效证件信息与系统不一致的,挂失/解挂申请书户名一栏填写客户证件户名或系统户名均可
A. 对
B. 错
【判断题】
36:遗产继承等业务中,有多个继承人到场时,可在代理人处填写、录入任意一个继承人信息,挂失/解挂申请书客户签名处须所有到场继承人共同签名
A. 对
B. 错
【判断题】
37:挂失/解挂申请书客户留存联丢失,应按照《新一代IT系统业务操作规程》要求,重新补办挂失手续(无需在系统内处理),挂失期限按新办理挂失计算,挂失后续处理时,提交第二次挂失客户留存联与第一次挂失时行社留存两联中的第一联
A. 对
B. 错
【判断题】
38:企业客户电子银行服务申请表上应加盖单位预留印鉴,法定代表人/授权代理人(签章)处,必须有签名
A. 对
B. 错
【判断题】
39:借款人为法人的,借据上须加盖单位公章,并有法定代表人签名
A. 对
B. 错
【判断题】
40:柜员应按照重要空白凭证管理办法,及时对使用的凭证进行销号,因特殊原因,借据隔日销号的,应出具特殊业务申请省中心授权通过表(副主任或副行长审批)
A. 对
B. 错
【判断题】
41:客户持本人有效身份证件取卡,使用其他可以证明为卡片持有者的材料取卡时,应出具特殊业务申请省中心授权通过表(副行长审批)
A. 对
B. 错
【判断题】
42:在做7016假币登记时,假人民币上无需加盖蓝色假币戳记
A. 对
B. 错
【判断题】
43:股金业务原则上不允许代理,因特殊原因本人无法到场时,应出具授权委托书
A. 对
B. 错
【判断题】
44:1万元(不含)以下的存现,因累计金额超限触发授权时,若确属收学费等业务需要,可不提供经办人证件,出具特殊业务申请省中心授权通过表(说明原因,声明无洗钱风险、无电信诈骗风险,机构主管审批)
A. 对
B. 错
【判断题】
45:冻结交易中,判决书/裁定书有明确的执行金额时,应做金额冻结,冻结通知书的冻结金额可以大于判决/裁定金额
A. 对
B. 错
【判断题】
46:冻结方式为只收不付的,解冻时系统支持全额解冻或部分冻结
A. 对
B. 错
【判断题】
47:账户启用的日期计算:启用当日不算,从第二天算起三个工作日
A. 对
B. 错
【判断题】
48:账户启用的日期计算:启用当日算起三个工作日
A. 对
B. 错
【判断题】
49:时点存款证明书的证明余额为出具证明当日日终时账户余额,系统不对账户进行金额控制
A. 对
B. 错
【判断题】
50:客户要求提前终止时段存款证明书的,必须由存款人本人办理,不得代理,并应交回已开具的全部存款证明书
A. 对
B. 错
【判断题】
51:Ⅲ类户可以配发实体介质
A. 对
B. 错
【判断题】
52:授权时,挂失的后续处理业务若非挂失当天处理,无需提供挂失申请书的客户回单联
A. 对
B. 错
【判断题】
53:8080交易有收付款双方凭证的不需要提供个人业务交易单
A. 对
B. 错
【判断题】
54:转账支票无论是否发生转让,都无需上传背面影像
A. 对
B. 错
【判断题】
55:在做挂失业务时,挂失申请书中的证件号码、户名、账号、金额为不可修改项
A. 对
B. 错
【判断题】
56:在做挂失业务时,挂失申请书上的金额必需填写,且不允许修改
A. 对
B. 错
【判断题】
57:在做挂失业务时,挂失申请书上的金额可以不填写,但如果填写金额,不允许修改
A. 对
B. 错
【判断题】
58:在做个人账户销户1078交易时,存单/卡需要上传背面影像
A. 对
B. 错
【判断题】
59:在做7107凭证行内使用交易时,不需要上传身份证件影像和客户影像
A. 对
B. 错
【判断题】
60:在做7107凭证行内使用交易时,需要上传身份证件影像和客户影像
A. 对
B. 错
【判断题】
61:1081个人现金支取业务,需要输入代理人证件信息
A. 对
B. 错
【判断题】
62:16周岁以下客户办理业务时,须由监护人代为办理,本人也必须到场
A. 对
B. 错
【判断题】
63:柜员尾箱中的卡损坏,可以使用7217柜员尾箱卡管理交易进行处理
A. 对
B. 错
【判断题】
64:柜员尾箱中的卡损坏,可以使用7107凭证行内使用交易进行处理
A. 对
B. 错
【判断题】
65: 改变钞票观察角度时,2019年版第五套人民币20元纸币光彩光变面额数字的颜色在黄色和绿色之间变化
A. 对
B. 错