【判断题】
高速混床进水装置为挡板加多孔板旋水帽,出水装置为弧型多孔板加水帽
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【判断题】
机组启动初期,凝结水含铁量超过80μg/L时,直接排放,不进入凝结水精处理装置
A. 对
B. 错
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精处理废水树脂捕捉器作用是截留高速混床漏出的树脂,以防树脂漏入热力系统中,影响锅炉炉水水质
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N2H4+O2=N2+2H2O的反应中,N2H4是还原剂
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发电机内冷水一般采用除盐水或凝结水作为补充水
A. 对
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B. 错
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锅炉给水由凝结水和补给水两种水组成
A. 对
B. 错
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A. 对
B. 错
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为了不使残余硬度进入水汽系统,防止受热面上结垢,除保证给水质量外,还要向炉水中投加磷酸盐,使进入锅炉中的钙镁离子形成一种不沾在受热面上的水渣,随锅炉排污除掉,这种处理方法简称磷酸盐处理
A. 对
B. 错
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氢气与空气混合时,当其中氢气的成分为10%~70%时,有爆炸的危险,因此氢冷发电机的机壳内要保持一定的压力,使空气不易进入
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【判断题】
有一交换器内的树脂层高度为2米,反洗时树脂的膨胀高度为0.8米,则反洗膨胀率为40%
A. 对
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A. 对
B. 错
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反渗透膜的清洗方法有低压水冲洗法和化学药剂清洗法
A. 对
B. 错
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有精处理系统的机组,给水电导率大于0.30μS/cm,属三级处理值
A. 对
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有精处理系统的机组,给水电导率大于0.20μS/cm,而小于0.30μS/cm,属一级处理值
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炉水采用固体碱化剂处理时,pH值小于8.5或大于10.0, 属二级处理值
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炉水采用全挥发处理时,pH值低于8应立即停炉
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B. 错
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澄清池运行中要控制的主要环节是排泥量和泥渣循环量
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天然水经混凝处理后,水中的硬度有所降低
A. 对
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粒状滤料的过滤过程有两个作用:一是机械筛分;另一个是接触凝聚
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水经Na型离子交换器处理后,水中的钙、镁盐类基本上被除去,所以水中的含盐量有所降低
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强碱性阴树脂被有机物污染的特征是颜色变深,再生后正洗所需时间延长,出水水质变差,交换容量下降
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反渗透产品水管装设爆破膜是为了防止运行人员疏忽,忘记打开产品水出口阀门而造成系统憋压损坏设备
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反渗透停运后必须进行冲洗,对于冲洗水水质没有要求
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膜的脱盐率,可近似通过电导率计算,公式为:(DD进-DD出)/DD进×100%
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反渗透给水含盐量的增加不影响透过量和产品水通量
A. 对
B. 错
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膜元件中心管的O型密封圈密封不严,会导致进水未经反渗透膜处理直接进入产水侧,造成产水含盐量增高
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反渗透保安过滤器的主要作用是为了确保进入反渗透膜的水质不含有可划伤膜片的颗粒物质
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反渗透水处理装置运行时开启或关闭进水阀门应快速,使其在短时间内达到额定出力
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反渗透和电渗析除盐,都是膜分离技术的应用,其除盐原理也是一样的
A. 对
B. 错
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遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。( )
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押运人员检查解款箱封签、锁无异常,解款箱数量无误后,双方即办理交接,并字确认。( )
A. 对
B. 错
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钥匙的交接遵循以下要求:各岗位保管的钥匙均需进行交接,交接时发现异常情况由接班人负责,交接后发现异常情况由接班人负责,如出现异常情况,及时上报站长及中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票无法使用时,本人携带异常公务票至票务处进行验卡,由票务处查询该卡使用异常原因,分析是否为人为损坏。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
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票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
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本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
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遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
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遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错