“金利保”销户必须本人办理，不能代办。_答案

【判断题】

“金利保”销户必须本人办理，不能代办。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金利保支持全额提前支取，不支持部分提前支取，靠档计息，到期自动转存。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“金利保”开户不能由代理人办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金利保如实际存期不满三个月，销户时需填写《“通知存款”取款通知书》。当日开户并销户，则亦需要填写。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“金利保”是一款1年期的人民币个人定期存款产品，单笔起存点为1万元。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金利保的执行利率均是支取日基准利率上浮40%。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金利保到期后可以自动转存。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金利保销户可由代理人代为办理，需出示代理人及被代理人有效身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金利保到期当日销户不管金额多少，可不提供户主身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠”产品不支持部分提前支取，到期后不自动转存。如逾期支取，逾期天数按支取日我行对外挂牌公告的活期利率计息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠”存单可以办理质押，根据我行相关定期存单质押的有关规定办理，质押期限不得大于存单到期日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定存冠产品支持部分提前支取，到期后不自动转存。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户不慎将核心版“定存冠"存单遗失，可立即通过口头挂失、电话挂失等方式对存单进行挂失处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定存冠提前支取应付利息＝本金×实际存期天数×靠档利率÷365。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定存冠适用于绍兴银行对公、对私客户，并可用于质押业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定存冠挂失，客户可到我行任一网点申请办理挂失业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠"开户能直接用现金开户也可以把钱存到活期存折（银行卡）内，然后做转账开户交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠”认购起点为1万元，追加金额以千计。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠”产品支持部分提前支取，到期后不自动转存。如逾期支取，逾期天数按支取日我行对外挂牌公告的活期利率计息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠"存单可以更换凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠”不可以由同户名活期账户转账开立存单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠”存单到期或逾期后销户，且单笔金额小于5万元，客户本人凭“定存冠”存单、支付密码到我行任一营业网点柜面办理销户，无须出示身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠”存单提前支取，但单笔金额小于5万元，客户凭“定存冠”存单、支付密码到我行任一营业网点柜面办理销户，无须出示身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠"存单支持批量开户，申请流程与业务规则跟普通定期存单一致。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人客户在申请“定存冠”开户交易时，需填写《绍兴银行“定存冠”产品说明》，单位批量代发“定存冠”时，无需填写《绍兴银行“定存冠”产品说明》。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定存冠不可以开立存款证明。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠”的交易类型分为：冻结、部冻、止付、解付、质押、解质押、存款证明、口头挂失、书面挂失、解挂、挂失新开、电话挂失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在办理“定存冠”开户申请时，可以出示我行个人活期账户（存折或银行卡）把申请资金预存到银行账户内转账开户，也可以直接申请现金开户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定利多”存款签约时，需存入所签约产品相应的保底金额

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定利多”存款支取（部提），其产品支取（部提）后账户余额不能小于客户所签约产品余额的保底金额，产品支取次不限。

A. 对

B. 错

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【判断题】

绍兴银行“定利多”产品改签可在我行任一营业网点申请受理

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定利多”产品只能从低保底金额产品改签为高保底金额产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

定利多”存款灵活支取存款利息按月支付，根据对年、对月、对日规则，从签约日起每1个月的对应日期确定付息日，若相应月份没有对应日期，则该月最后一个自然日为付息日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户张先生1月10日签约定利多1号，于3月20日改签定利多3号，其产品改签生效日期为4月10日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

初始密码（指批量开户和代理开的卡）允许办理密码挂失。也可以办理凭证挂失和补发凭证，原密码仍为初始状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

挂失申请书的挂失可以办理挂失解挂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

挂失新开，密码不再校验，卡的密码将重置，非卡的（存单，存折）密码将延用原来的密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本人办理的解挂新开时间为办理当日至30日内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

代理解挂新开只存在监护代理和法定代理的情况，是似同本人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

A.办理挂失后，可在我行任一网点办理解挂新开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡挂失业务为不可逆转交易，交易成功后即办理了正式挂失，并收取相应的挂失费用，且不可以撤销该挂失。

A. 对

B. 错

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【单选题】

《TVM领款补币台账》保存年限___年

A. 2

B. 3

C. 5

D. 1

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【单选题】

《车站专用通道登记台账》保存年限___年

A. 2

B. 3

C. 5

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【单选题】

《票卡收发存台账》保存年限___年

A. 2

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【单选题】

《收益收发存台账》保存年限___年

A. 2

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【单选题】

《备用金假币、代用币、短款登记台账》保存年限___年

A. 2

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【单选题】

《票款交接薄》保存年限___年

A. 2

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【单选题】

《出闸机车票清点台账》保存年限___年

A. 2

B. 3

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【单选题】

《TVM领票加票台账》保存年限___年

A. 2

B. 3

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【单选题】

《TVM票箱清点台账》保存年限___年

A. 2

B. 3

C. 5

D. 1

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【单选题】

下列情况不可以免费乘车的是___

A. 退休军官凭《退休军官证》免费乘车

B. 盲人和下肢残疾人持《武汉市下肢残疾人、盲人免费乘坐车船卡》免费乘车

C. 外省65岁以上老人凭《老年人优待证》、本人身份证免费乘车

D. 外单位工作人员可凭施工作业令免费乘车

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【单选题】

首班车开出前___分钟开放客服中心。

A. 5

B. 10

C. 3

D. 15

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【单选题】

每次乘车限时___分钟，超过该时间，须按＿交超时车费。

A. 60， 2元

B. 120，最高单程票价

C. 180，最高单程票价

D. 240，2元

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【单选题】

下列证件可以免费乘坐地铁的是___

A. 预备役士兵证

B. 退役士兵证

C. 退休士兵证

D. 退休军官证

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【单选题】

乘客乘坐一个车程既超时、又超程，须按___补交车费。

A. 最高单程票价

B. 最低单程票价

C. 超程费用

D. 6元

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【单选题】

若乘客所持车票在车站进闸机刷卡后未及时进闸，20分钟以上则___进行更新。

A. 免费

B. 收取最高单程票价后

C. 交付2元费用后

D. 交付最低单程票价后

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【单选题】

乘客在付费区内遗失车票或无票，须按___补交车费后出闸。

A. 最高单程票价

B. 最低单程票价

C. 超程费用

D. 6元

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【单选题】

办理租售储值票时，票内初始金额应达到___

A. 20

B. 30

C. 50

D. 100

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【单选题】

BOM操作员录入《BOM行政处理单》的信息时，其中凭证号为___位数字，如台账编号位数不足，需在前补零。BOM操作员将票据第一联交乘客做领款凭证。

A. 10

B. 7

C. 15

D. 5

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【单选题】

团体单程票的第___联给乘客作为换取发票的凭证。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

下列哪些不符合使用专用通道情况___

A. 使用团体单程票乘车。

B. 使用有效纸票乘车。

C. 车站的BOM全部故障，车票无法办理相关业务。

D. 车站保洁使用

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【单选题】

赠票须在___天内使用，逾期作废，且不办理退票。

A. 当天

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

持学生卡乘坐轨道交通，如乘坐时间超出轨道交通现行规定时间（180分钟），须做超时更新，扣除___元超时费用后正常刷卡出闸。

A. 2

B. 3

C. 4.2

D. 7

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【单选题】

自动售票机安装在地铁车站的___。

A. 非付费区

B. 付费区

C. 都可以

D. 以上均不

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【单选题】

需要值班站长、BOM操作员、乘客三方共同签字确认的不包括___

A. 行政处理手工单

B. 乘客事务处理簿

C. TVM故障取钱登记簿

D. 非即时退款申请单

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【单选题】

___全权负责现金安全区域及其内现金的安全。

A. 站区长

B. 客值

C. 当班值班站长

D. 行值

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【单选题】

非当班工作人员在未得到___的许可，不得进入现金安全区域。

A. 站区长

B. 客值

C. 当班值班站长

D. 行值

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【单选题】

若在运营时间内进行钱箱的补充、更换和清点工作，须安排行车值班员将相关设备设置为“___”模式。

A. 正常服务

B. 暂停服务

C. 时间免检

D. 紧急

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【单选题】

下列___不属于降级运营模式。

A. 列车故障模式

B. 进出站次序免检模式

C. 乘车时间免检模式

D. 车票免检模式

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【单选题】

当轨道交通列车出现运营延误或故障，导致列车延误达到（或预计达到）___ 分钟及以上或列车故障需要清客时，可设置列车故障模式。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 5

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【单选题】

由于轨道交通原因引起列车延误、时钟错误等，导致乘客手中的车票超时可设置___。

A. 列车故障模式

B. 进出站次序免检模式

C. 乘车时间免检模式

D. 车票日期免检模式

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【单选题】

车站付费区出现大量乘客手持进出站次序错误的车票到客服中心处理，造成大量乘客排队等候的情况可设置___

A. 列车故障模式

B. 进出站次序免检模式

C. 乘车时间免检模式

D. 车票日期免检模式

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【单选题】

车站出现大客流造成进站乘客拥挤，且此时付费区有容纳大量乘客进站时，可设置___

A. 列车故障模式

B. 进出站次序免检模式

C. 乘车时间免检模式

D. 车票日期免检模式

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【单选题】

由行车值班员通过SEMS，在末班车进站前___分钟，手动关闭进站闸机；乘客全部出站后，手动关闭出站闸机。

A. 5

B. 10

C. 3

D. 2

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【单选题】

车站设备监控系统中，如果选中“本工作站自动时钟同步”，系统将每隔___分钟和时钟同步服务器进行一次时钟同步。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

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【单选题】

车站设备监控系统中，设备在碰到问题后，无需设置会自动进入并上报车站系统的模式为___。

A. 关闭模式

B. 暂停模式

C. 维修模式

D. 故障模式

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【单选题】

车站设备监控系统中，系统使用3种颜色表示每个设备的当前状态，___表示出现严重的问题。

A. 红色

B. 绿色

C. 黄色

D. 灰色

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【单选题】

SEMS的客流监视示意图中，进站客流以___表示，出站以＿表示。

A. 红色、绿色

B. 绿色、绿色

C. 绿色、红色

D. 以上都不对

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【单选题】

未按规定在安全区域，两人及以上工作人员同时负责开封清点车票、现金属于___

A. 一类票务事故

B. 二类票务违章

C. 三类票务违章

D. 一类票务违章

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【单选题】

未按要求加封、保管现金、车票属于___

A. 一类票务事故

B. 二类票务违章

C. 三类票务违章

D. 一类票务违章

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【单选题】

未按规定交接、保管票务钥匙属于___

A. 一类票务事故

B. 二类票务违章

C. 三类票务违章

D. 一类票务违章

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