投诉处理及时率应达到____答案

【单选题】

投诉处理及时率应达到___

A. 0.9

B. 0.95

C. 0.99

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相关试题

【单选题】

专项作业车分类依据总轴数以及车长和___

A. 最大允许总质量

B. 核载质量

C. 核载人数

D. 货物重量

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【单选题】

货车包括载货汽车、货车列车和___

A. 半挂货车列车

B. 黄牌货车

C. 蓝牌货车

D. 集装箱半挂车

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【单选题】

各收费站___完成CPC卡的月盘点

A. 每月最后一周第一个工作日

B. 每月最后一天

C. 每月最后一周

D. 每月最后一周最后一个工作日

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【单选题】

CPC卡调拨时应综合考虑，按照___原则开展

A. 经济

B. 高效低耗

C. 便捷

D. 安全

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【单选题】

在投诉、业务协调工单确认退费后，___个自然日内退回

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

以下四个选项中货车的分类中不包括___

A. 载货汽车

B. 货车列车

C. 半挂汽车列车

D. 全挂汽车列车

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【单选题】

高速公路经营管理单位负责做好本路段通行卡票的采购制作、使用、管理、平衡调配等工作。设有省界库房的高速公路经营管理单位，应按照___要求做好复合通行卡的跨省调拨工作

A. 省公路

B. 省中心

C. 省交警

D. 省政府

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【单选题】

分段计费将高速公路全线划分为若干路段（一般为最小收费单元），各路段内分别计算费额收费的制式，又称___制式。

A. 封闭式收费

B. 开放式收费

C. 自动扣费

D. 人工式收费

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【单选题】

ETC门架通行凭证：ETC门架系统对单片式___完成分段计费，所产生的具有不可抵赖性的用于后台记账和结算凭证。

A. OBU

B. CPU

C. RSU

D. CPC

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【单选题】

省内调拨指令发出后___小时内，双方完成联系沟通，落实调拨工作事宜。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

调出方应在接到上一级管理单位指令后___小时内响应，并指定调出地点

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

高速公路经营管理单位应___核查所辖收费站复合通行卡保有量和系统记录数量、台账记录数量是否一致，如不一致，要立即查明原因，并及时上报省中心；同时根据部联网中心要求进行月盘点。

A. 每日

B. 每周

C. 每月

D. 每年

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【单选题】

纸质通行券号编码规则遵循省域编码（33）+ 年份（XX）+序号（XXXXXXXXXX），共___位。

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14

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【单选题】

货车包括___、货车列车和半挂汽车列车

A. 载货汽车

B. 卡车

C. 小轿车

D. 消防车

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【单选题】

收费公路车辆通行费车型分别按客车、货车和___三个系列分类

A. 垃圾车

B. 专项作业车

C. 消防车

D. 半挂车

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【单选题】

省内调拨指令发出后___内，双方完成联系沟通，落实调拨工作事宜。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

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【单选题】

各省中心应自交易发生之时起___个自然日内完成单省其他交易、单省 ETC交易拆分，并上传发票基础数据至部联网中心。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

下面哪个不是收费业务的评价指标___

A. 车牌识别率

B. 车牌准确率

C. CPC 卡补充率

E. TC 通行成功率

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【单选题】

以下不属于内部稽核是___

A. 发行稽核

B. 收费行为稽核

C. 运营管理稽核

D. 服务稽核

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【单选题】

追缴名单管理考核指标，不包括___

A. 当月追缴率

B. 追缴名单车辆处理有理投诉率

C. 追缴名单车辆信息录入错误率

D. 追缴名单车辆逃费金额追缴率

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【单选题】

关于绿色通道政策判别释义错误的是？___

A. 冷冻是指通过低温使肉品可以较长时间保存，其物理形态是坚硬的.

B. 冷藏是指通过较低的温度来保证肉品短期内的新鲜，其物理形态与鲜肉不一致的，享受“绿色通道”政策

C. 腐烂是指由于微生物的滋生而使

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【单选题】

以下不属于CPC卡调拨管理是___

A. 跨省调拨

B. 省内调拨

C. 收费站内调拨

D. 跨路段调拨

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【单选题】

当各省份保有量超过或低于合理区间时，___可发起调拨指令。

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 收费公路经营管理单位

D. 收费站

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【单选题】

CPC卡库存日盘点：各收费站每个自然日 ___前对前一自然日的库存数量进行清点并在通行介质管理平台上进行登记，形成日盘点结果。

A. 8点

B. 9点

C. 12点

D. 24点

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【单选题】

以下关于《收费公路联网收费运营和服务规程》术语定义描述错误的为___

A. MTC/ETC 混合车道：指全时混合车道，MTC 和 ETC 车辆均可在车道有序交替通行。

B. —ETC 门架系统：在高速公路沿线断面建设的，具备通行费分段计费、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。

C. 分段计费：将高速公路全线划分为若干路段（一般为最小收费单元），各路段内分别计算费额收费的制式，又称封闭式收费制式。

D. ETC 门架交易流水：ETC 门架系统对双片式 OBU 完成电子钱包交易，所产生的具有不可抵赖性的交易记录，作为清分结算依据。

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【单选题】

全国取消省级收费站的日期是 ___

A. 2019年12月31号

B. 2020年1月1日

C. 2020年1月5日

D. 2019年12月1日

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【单选题】

全网稽核主要核心是下列正确的是 ___

A. 数据稽核、事后稽核

B. 事后稽核、数据稽核

C. 实时稽核、当场稽核

D. 实时稽核、数据稽核

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【单选题】

省级稽核管理单位对运营管理单位的稽核频次为___

A. 每日抽查

B. 每周抽查

C. 每月抽查

D. 每季度抽查

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【单选题】

一般投诉：单省的处理时间共（）个自然日，多省的处理时间共（）个自然日，多扣费退费时效为___个自然日（涉及金融机构应协调金融机构2个工作日）。

A. 4、3、1

B. 2、3、2

C. 3、4、4

D. 1、3、2

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【单选题】

ETC成为主要收费方式，年底前ETC高速公路不停车收费率要求达到___

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.95

D. 0.93

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【单选题】

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道 ___

A. 自助服务渠道

B. 网点服务渠道

C. 容户联络中心

D. 自助服务终端

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【单选题】

ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和___

A. 自助服务终端

B. 线下发行服务机构

C. 客服网点渠道

D. 客户联络中心

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【单选题】

客户永久不再使用ETC卡时可为其办理___业务

A. 注销

B. 终止

C. 挂失

D. 变更

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【单选题】

收费工班交接时，本班结存的___应转交给下班次，并做好交接记录。

A. CPU

B. OBU

C. CPC

D. IC卡

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【单选题】

收费员根据___将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。

A. 行驶证

B. 驾驶证

C. 临时牌照

D. 浙A11111

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【单选题】

人工发放的卡为___卡？

A. CPC卡

B. CPU卡

C. ETC卡

D. 复合卡

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【单选题】

2020年157轴型为几类车？___

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 六类

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【单选题】

车辆逃费类型是指：车辆在通行高速公路时采用遮挡号牌、___、无牌，或使用假牌方式少交、逃交通行费的行为。

A. 套牌

B. 多牌

C. 临牌

D. 破牌

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【单选题】

持 ETC 单卡客户，ETC 卡仅作___，不作为通行介质使用，入出口均按非 ETC 车辆处理

A. 支付使用

B. 交易使用

C. 通行使用

D. 全能使用

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行___，对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。

A. 称重检测

B. 车型检测

C. 吨位检测

D. 外型检测

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推荐试题

【单选题】

某初产妇，26岁，孕41周，因臀位行臀牵引术。胎儿娩出后5分钟突发阴道大量出血，约400ml，检查血压100/60mmHg，脉搏100次／分，宫底脐平。此时最适宜的护理措施是___

A. 静脉点滴催产素

B. 检查软产道有无损伤

C. 做好人工剥离胎盘术准备

D. 按摩子宫

E. 纱布填塞宫腔

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【单选题】

妊娠期总血容量平均增加___

A. 20%～30%

B. 15%～30%

C. 20%～40%

D. 30%～40%

E. 10%～20%

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【单选题】

关于阴道壁的描述，下列错误的是___

A. 阴道黏膜为复层鳞状上皮

B. 阴道壁富有静脉丛，局部损伤易形成血肿

C. 阴道上皮富有腺体，故妇女常有白带多的症状

D. 阴道黏膜受卵巢激素的影响，有周期性变化

E. 阴道壁有很多横纹皱襞，外覆有弹力纤维，故有很大的伸展力

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【单选题】

关于孕产期保健，以下正确的是___

A. 产褥期是产妇分娩后生殖器宫恢复功能的时期

B. 围生期是对母体进行监护的医学保健

C. 科学接生可提高产科质量

D. 孕期检查从妊娠28周始

E. 分娩属于生理过程

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【单选题】

产妇产后消化系统的变化是___

A. 胃酸分泌增多，胃蠕动减慢

B. 胃酸分泌减少，胃蠕动减慢

C. 胃酸分泌正常，胃蠕动减慢

D. 胃酸分泌增多，胃蠕动增快

E. 胃酸分泌正常，胃蠕动增快

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【单选题】

患者，女，27岁，结婚2年，自然流产3次。宫腔镜检查可见双侧输卵管开口，宫底部向内突出。最可能的诊断是___

A. 双角子宫

B. 纵隔子宫

C. 单角子宫

D. 残角子宫

E. 黏膜下子宫肌瘤

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【单选题】

关于胎膜早破的护理，下列哪项是错误的___

A. 破膜后立即听胎心

B. 卧床休息，防止脐带脱垂

C. 保持会阴清洁

D. 可下地活动

E. 破膜后注意体温、脉搏及呼吸变化

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【单选题】

不协调性子宫收缩乏力的宫缩特点是___

A. 收缩强度低，具有协调性

B. 收缩力强，具有协调性

C. 收缩过强且持续，无节律性放松

D. 收缩极性倒置，间歇期子宫肌肉不能完全放松

E. 子宫上下段交界处子宫环形肌不协调性过强收缩

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【单选题】

围生期是指___

A. 自妊娠26周末至产后14天

B. 自妊娠28周末至产后7天

C. 自妊娠28周末至产后14天

D. 自妊娠26周末至产后7天

E. 自妊娠27周末至产后14天

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【单选题】

某孕妇，32岁，目前孕36周出现头痛伴视物不清2天。今晨头痛加剧，恶心、呕吐1次，随后剧烈抽搐约1分钟渐清醒即急诊入院。即刻测血压180/120mmHg，胎心140次／分，有不规律子宫收缩。肛查：羊膜未破，子宫口未开，骨盆测量均正常。对该孕妇的护理措施正确的是___

A. 安置于明亮房间

B. 听轻音乐

C. 取头高侧卧位

D. 每日听胎心一次

E. 留置尿管

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【单选题】

当决定行阴道手术助产时，为了确诊胎方位，应以哪条颅缝结合囟门检查做依据___

A. 额缝

B. 冠状缝

C. 矢状缝

D. 人字缝

E. 颞缝

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【单选题】

会阴湿热敷的面积，正确的应该是病损面积的___

A. 1倍

B. 1.5倍

C. 2倍

D. 2.5倍

E. 3倍

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【单选题】

女性，28岁，因婚后两年未孕就诊，下列预测排卵的方法，不准确的是___

A. 基础体温测定

B. 宫颈黏液评分

C. 测定血LH水平

D. 诊刮术取子宫内膜来做病理检查

E. B超监测卵泡发育

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【单选题】

孕妇骨盆外测量数值最小的是___

A. 骶耻外径

B. 髂嵴间径

C. 髂棘间径

D. 粗隆间径

E. 坐骨结节间径

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【单选题】

成年妇女子宫形态特征正确的是___

A. 重约150g

B. 下部较上部宽

C. 长度7～8cm

D. 宫体：宫颈=1:2

E. 宫腔容量约10ml

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【单选题】

侵蚀性葡萄胎患者的处理原则为___

A. 进行放疗

B. 核素治疗

C. 子宫切除

D. 以化疗为主

E. 子宫及附件切除

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【单选题】

产褥期异常的临床表现是___

A. 产后12小时体温37.8℃

B. 产后12小时体温37.8℃

C. 产后4天，双侧乳房胀痛明显

D. 产后3天仍血性恶露

E. 产后15天，宫底于耻上一指可及

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【单选题】

有关子宫内膜周期性变化哪项是正确的___

A. 月经期、分泌期、增生期

B. 月经期、增生期、分泌期

C. 分泌期、增生期、月经期

D. 卵泡的发育与成熟、排卵、黄体形成、黄体退化

E. 卵泡的发育与成熟、黄体形成、白体、排卵

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【单选题】

胎儿在出生后立即擦干体表的羊水及血迹主要是为了___

A. 清洁皮肤

B. 防止皮肤感染

C. 减少散热

D. 有利于患儿复苏

E. 便于辨认

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【单选题】

某患者接触性出血半年，宫颈活检后确诊为宫颈癌I期，首选治疗方法是___

A. 放疗+激素治疗

B. 放疗

C. 化疗

D. 手术治疗

E. 激素治疗

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【单选题】

ABO血型不合主要发生在___

A. 孕母B型，丈夫A型、B型、AB型

B. 孕母A型，丈夫A型、B型、AB型

C. 孕母O型，丈夫A型

D. 孕母0型，丈夫AB型

E. 孕母O型，丈夫A型、B型、AB型

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【单选题】

下列有关妇科腹部手术后患者出院后的注意事项，应除外___

A. 保持良好心态，适当参加体育锻炼，避免受凉、上呼吸道感染

B. 全子宫切除术后7～14天，患者阴道可有少量粉红色分泌物，是正常现象

C. 全子宫切除术后3个月内，患者禁止性生活和盆浴

D. 异位妊娠手术2个月内，患者禁止性生活和盆浴

E. 妇科腹部手术患者手术出院后，应在1个月至1个半月去医院复查

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【单选题】

羊水胎粪污染与下列哪些因素有关___

A. 胎儿肠蠕动减弱

B. 胎儿迷走神经兴奋

C. 胎儿呼吸运动减弱

D. 胎儿交感神经兴奋

E. 胎儿肛门括约肌紧缩

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【单选题】

下列有关诊断性刮宫患者的术后护理措施，不正确的是___

A. 术后静卧30分钟，观察阴道流血情况

B. 术后少量流血可以持续1周

C. 保持外阴清洁

D. 避免性生活和盆浴2周

E. 遵医嘱服用抗生素

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【单选题】

患者表现一般体力活动稍受限，活动后心悸、轻度气短，休息时无症状者属心功能几级___

A. Ⅰ级

B. Ⅱ级

C. Ⅲ级

D. Ⅳ级

E. V级

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【单选题】

李某有习惯性痛经，护士建议她采用的最佳避孕方法是___

A. 安全期避孕法

B. 口服避孕药

C. 输卵管结扎术

D. 避孕套

E. 阴道隔膜

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【单选题】

目前临床上最常用的剖宫产术是___

A. 子宫体剖宫产术

B. 腹膜外剖宫产术

C. 剖宫产子宫切除术

D. 古典式剖宫产术

E. 子宫下段剖宫产术

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【单选题】

有宫缩乏力的产妇应在胎儿什么部位娩出后立即肌注缩宫素10U，并继续静脉滴注缩宫素___

A. 胎盘

B. 胎儿

C. 胎头

D. 胎肩

E. 宫口开全

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【单选题】

不采用诊断性刮宫作为辅助检查的情况是___

A. 不孕症

B. 月经失调

C. 子宫异常出血

D. 宫颈癌

E. 子宫内膜癌

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【单选题】

20周末胎儿发育特征为___

A. 吸吮反射良好

B. 四肢活动活泼

C. 指甲已超过指端

D. 临床上用普通听诊器可听到胎心

E. 身长25cm，皮下脂肪发育良好

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【单选题】

用B超能看见胎心搏动的最早时期是___

A. 妊娠28周

B. 妊娠16周

C. 妊娠18周

D. 妊娠24周

E. 妊娠8周

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【单选题】

张女士，26岁，妊娠10个月，急诊检查宫口已开4cm，需住院。住院处护士首先应___

A. 办理人院手续

B. 进行沐浴更衣

C. 进行会阴清洗

D. 让产妇步行入病区

E. 用平车送产房待产

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【单选题】

下列关于臀位阴道分娩时的注意事项，哪项是错误的___

A. 临产后卧床休息

B. 少做肛门检查

C. 破膜后，立即听胎心音

D. 阴道口见胎足，为子宫颈口开全

E. 勿灌肠

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【单选题】

子痫患者经治疗病情得以控制仍未临产者，应在孕妇清醒后多长时间内引产___

A. 2～4小时

B. 8～10小时

C. 12～24小时

D. 24～48小时

E. 48～72小时

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【单选题】

患者，女，26岁，G2PO，孕24周，发热伴恶心、呕吐、下腹痛10小时而入院。入院后诊断为妊娠合并急性阑尾炎。对于该患者首选的治疗方案是___

A. 立即手术治疗切除阑尾，术后抗感染、保胎治疗

B. 首选广谱抗生素保守治疗，同时加用抑制宫缩的药物，尽可能不手术治疗、

C. 首选广谱抗生素保守治疗，数天后切除阑尾，术后保胎治疗

D. 立即行引产，然后行阑尾切除术

E. 立即行阑尾切除术，然后行引产

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【单选题】

孕妇腹壁听诊哪一项与母体心率一致___

A. 胎心音

B. 子宫杂音

C. 脐带杂音

D. 胎动音

E. 肠蠕动音

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【单选题】

子宫峡部的下端是___

A. 组织学上口

B. 解剖学内口

C. 组织学内口

D. 解剖学外口

E. 组织学外口

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【单选题】

关于直肠子宫陷凹下述哪项是错误的___

A. 少量腹水、出血时在此发现

B. 为腹腔位置最低处

C. 常为肿瘤转移部位

D. 不是阴道后穹窿穿刺部位

E. 是异位子宫内膜种植部位

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【单选题】

孕妇李某，平素月经周期规律，28～30天一次，C3P0，目前宫内孕32周，单胎。体检：子宫大小与妊娠月份符，胎心135-160次／分，宫缩20分钟4次，每次持续35-40秒。阴道检查发现有少量血性分泌物，宫口未开，胎膜未破裂。对该孕妇的首要处理措施是___

A. 灌肠保持清洁

B. 人工破膜

C. 抑制宫缩

D. 尽快终止妊娠

E. 积极预防感染

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【单选题】

关于先天性无阴道，以下描述哪项正确___

A. 为双侧中肾管发育异常造成

B. 多合并卵巢缺失

C. 多伴有两性畸形

D. 子宫发育多为正常

E. 可合并泌尿系统畸形，应行相应的检查

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