一般投诉：双方协调处理时间共（）个自然日，其中发行服务机构（）个自然日（含响应、回复客户结果时间），被投诉方（）_答案

【单选题】

一般投诉：双方协调处理时间共（）个自然日，其中发行服务机构（）个自然日（含响应、回复客户结果时间），被投诉方（）个自然日（含响应、给出最终处理意见时间），分别统计。___

A. 4、3、1

B. 4、1、3

C. 3、1、4

D. 1、3、4

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相关试题

【单选题】

各级卡管理机构均应以（）为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。___

A. 保险箱、500

B. 卡箱、500

C. 保险箱、300

D. 卡箱、300

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【单选题】

ETC成为主要收费方式，年底前ETC高速公路不停车收费率要求达到（）___

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.95

D. 0.93

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【单选题】

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道（）___

A. 自助服务渠道

B. 网点服务渠道

C. 容户联络中心

D. 自助服务终端

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【单选题】

ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( )___

A. 自助服务终端

B. 线下发行服务机构

C. 客服网点渠道

D. 客户联络中心

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【单选题】

客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（）业务___

A. 注销

B. 终止

C. 挂失

D. 变更

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【单选题】

收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次，并做好交接记录。（）___

A. CPU

B. OBU

C. CPC

D. IC卡

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【单选题】

认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。（）___

A. 4

B. 5

C. 7

D. 6

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【单选题】

收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。（）___

A. 行驶证

B. 驾驶证

C. 临时牌照

D. 浙A11111

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【单选题】

人工发放的卡为什么卡？（）___

A. CPC卡

B. CPU卡

C. ETC卡

D. 复合卡

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【单选题】

2020年157轴型为几类车？（）___

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 六类

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【单选题】

年底前ETC收费率要达到多少？（）___

A. 0.7

B. 0.8

C. 0.9

D. 1

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【单选题】

车辆逃费类型是指：车辆在通行高速公路时采用遮挡号牌、（）、无牌，或使用假牌方式少交、逃交通行费的行为。___

A. 套牌

B. 多牌

C. 临牌

D. 破牌

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【单选题】

认定为用户原因造成ETC用户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知用户（）个工作日内补交通行费___

A. 3

B. 5

C. 7

D. 14

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【单选题】

ETC 车辆采取“（），通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费”，非 ETC 车辆采取“（），出口收费”。___

A. 分段计费

B. 汇总计费

C. 分时计费

D. 分站计费

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【单选题】

持 ETC 单卡客户，ETC 卡仅作（），不作为通行介质使用，入出口均按非 ETC 车辆处理___

A. 支付使用

B. 交易使用

C. 通行使用

D. 全能使用

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行（），对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。___

A. 称重检测

B. 车型检测

C. 吨位检测

D. 外型检测

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【单选题】

ETC 门架系统：在高速公路沿线断面建设的，具备通行费（）、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施___

A. 汇总计费

B. 分时计费

C. 分段计费

D. 分站计费

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【单选题】

出口遇到车牌不一致：CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，收费员根据实际车牌、车型和车种，在（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费___

A. 车道系统

B. 查询系统

C. 检测系统

D. 安全系统

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【单选题】

货车由计重收费调整为按（）收费___

A. 车型

B. 轴型

C. 车（轴）型

D. 不停车

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【单选题】

ETC货车比ETC客车多哪个条件才可以正常通过入口？___

A. 有OBU

B. 储值卡余额大于零

C. 已进行入口称重检测且准予通行

D. 写入口信息

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【单选题】

发行服务机构收到客户订单—天内配送 ETC 产品___

A. 3天

B. 5天

C. 6天

D. 7天

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【单选题】

对于安装了车载终端设备且入口信息有效的ETC车辆，按正常ETC车辆处理，出口车道不扣费放行（匝道费用除外）；对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆，出口按（）车辆处理___

A. ETC

B. 非ETC

C. 普通车

D. 黑名单

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【单选题】

客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后天将余额退到客户指定账户。"___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

解除车牌占用，挂起状态名单在--小时内下发车道生效。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、——、通行费补费等业务操作流程的规范性。___

A. 车牌录入

B. 追缴黑名单处理

C. 车型录入

D. 通行费收取

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【单选题】

全国ETC投诉监督热线（）。___

A. 95020

B. 95021

C. 95022

D. 95023

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【单选题】

（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。___

A. 纸质缴费凭证

B. 纸质通行券

C. 纸质通行凭证

D. 纸质缴费券

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【单选题】

通行费收费按（）批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。___

A. 国务院

B. 交通运输部

C. 各省交通运输厅

D. 各省级人民政府

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【单选题】

非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆，收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入（）卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）。___

A. CPU

B. CPC

C. OBU

D. CPB

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【单选题】

ETC客车或ETC货车，通过（）时读取车辆信息和入口信息，生成交易流水/通行凭证。___

A. 匝道

B. 门架

C. 龙门架

D. 收费站

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【单选题】

（）成为主要收费方式。___

A. 人工半自动收费

B. 现金收费

C. ETC

D. 移动支付

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【单选题】

货车由计重收费调整为按（）收费。___

A. 核载吨位

B. 车型

C. 车（轴）型

D. 车种

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行（），对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。___

A. 称重检测

B. 查看相关证件

C. 整改

D. 发放CPC卡

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【单选题】

2020年1月1日起，以下哪种产品能享受绿通免费政策？___

A. 冷藏肉

B. 冷冻鱼

C. 秋葵

D. 人参果

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【单选题】

（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。___

A. 纸质缴费凭证

B. 纸质通行券

C. 纸质通行凭证

D. 纸质缴费券

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【单选题】

ETC发行服务机构生成（或解除）状态名单后，至车道生效时间不应超过（）小时___

A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 4

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【单选题】

《中华人民共和国道路交通安全法》规定，国家实行机动车强制报废制度，根据机动车的___和不同用途，规定不同的报废标准。

A. 尾气排放状况

B. 安全技术状况

C. 车辆类型

D. 车辆使用年限

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【单选题】

《中华人民共和国道路交通安全法》规定，达到报废标准的机动车不得上道路行驶。报废的大型客、货车及其他营运车辆应当在___部门的监督下解体。

A. 公安机关交通管理

B. 市场监督管理

C. 道路交通管理

D. 环保执法

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【单选题】

《中华人民共和国道路交通安全法》第九十四条规定，机动车安全技术检验机构不按照机动车国家安全技术标准进行检验，出具虚假检验结果的，由公安机关交通管理部门处所收检验费用___罚款，并依法撤销其检验资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A. 两倍以上五倍以下

B. 五倍以上十倍以下

C. 五倍以下

D. 十倍以下

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【单选题】

《中华人民共和国道路交通安全法》规定，非法安装警报器、标志灯具的，由公安机关交通管理部门强制拆除，予以收缴，并处二百元以上___ 以下罚款。

A. 五百元

B. 一千元

C. 二千元

D. 五千元

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推荐试题

【填空题】

97. CRH380A 型动车组特高压电缆外皮与车体不抗磨，特高压保护橡胶套凸台剩余厚度大于___mm 或第二层保护橡胶不与车体开始发生磨损

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【填空题】

98. CRH380A 型动车组升弓装置气囊 ___裂纹长度不应超过___mm 或深度不超过___mm。

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【填空题】

99. CRH380A 型动车组碳滑板正常磨耗到限：碳条残高小于___mm；两条滑板剩余厚度差超过___mm。

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【填空题】

100. CRH380A 型动车组受电弓编导线的芯线缺损不小于___。

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【填空题】

101. CRH380A 型动车组环氧树脂绝缘子及瓷绝缘子要求:同一绝缘子损伤在___处以下；同一褶边的损伤在___处以下；

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【单选题】

CCB-Ⅱ型制动机中EBV内部有___个机械阀。(1.0分)

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

现行客车制动缸活塞密封件为___。(1.0分)

A. O形密封环

B. 金属密封环

C. 密封牛皮碗

D. 密封橡胶碗

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【单选题】

事故调查组在事故发生后应当及时通知相关单位和人员；一般B类事故以上、重大以下的事故（不含相撞的事故）发生后，应当在___内通知相关单位，接受调查。(1.0分)

A. 2h

B. 8h

C. 12h

D. 24h

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【单选题】

四氯化碳的绝缘性能高达___，特别适合于扑灭高压电器发生的火灾。(1.0分)

A. 10kV

B. 12kV

C. 14kV

D. 25kV

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【单选题】

千斤顶在___必须检查蜗杆、螺母的磨损情况，磨损超过25％就不能使用。 (1.0分)

A. 使用前

B. 使用后

C. 入库前

D. 入库后

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【单选题】

登高作业使用梯子，梯子与地面的倾斜角为___左右，并要有防滑装置。 (1.0分)

A. 30°

B. 45°

C. 60°

D. 80°

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【单选题】

用手电钻钻孔时应___。(1.0分)

A. 戴帆布手套

B. 戴皮手套

C. 不戴手套

D. 戴橡胶手套

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【单选题】

劳动者在该用人单位连续工作满( )年的，用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。(1.0分)

A. 2

B. 5

C. 8

D. 10

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【单选题】

职业道德与人的事业的关系是( )。(1.0分)

A. 没有职业道德的人不会获得成功

B. 要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德

C. 事业成功的人往往并不需要较高的职业道德

D. 职业道德是人获得事业成功的重要条件

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【单选题】

一般来讲，不属于影响个体职业道德状况因素的是( )。(1.0分)

A. 从业人员个体所处的社会环境

B. 产品的质量特性

C. 从业人员个体所从事的职业活动

D. 个人的道德品质

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【单选题】

普通单车试验器手把置6位时为（）。(1.0分)

A. 快充位

B. 制动安定位

C. 紧急制动位

D. 制动、缓解感度位

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【单选题】

制动感度试验时，制动管减压（）kPa。(1.0分)

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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【单选题】

闸片托燕尾槽宽度磨耗超过（）mm时须焊修。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

ST1-600型双向闸瓦间隙自动调整器采用（）头梯形非自锁螺纹、双向调整结构。(1.0分)

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

制动安定试验时，制动管减压（）kPa。(1.0分)

A. 100

B. 120

C. 150

D. 170

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【单选题】

稳定弹簧自由高为（）。(1.0分)

A. 52.5-48.5

B. 50.5-46.5

C. 42.5-38.5

D. 26-24.5

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【单选题】

F8型分配阀制动第一阶段局减时把制动管的压缩空气经局减阀、（）套排向大气。(1.0分)

A. 充气阀

B. 限压阀

C. 充气止回阀

D. 转换盖板

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【单选题】

104紧急阀杆上缩孔Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ的原型分别孔径为（）。(1.0分)

A. 1.6mm、1.15mm、0.5mm

B. 1.5mm、1.15mm、0.5mm

C. 1.6mm、1.0mm、0.5mm

D. 1.5mm、1.0mm、0.5mm

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【单选题】

104分配阀第二阶段局减时制动主管的压力空气是排向（）。(1.0分)

A. 局减室

B. 容积室

C. 紧急室

D. 制动缸

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【单选题】

制动缸组装时，内壁及皮碗外侧周围须按规定均涂抹一层（）。(1.0分)

A. 一般润滑脂

B. 1号制动缸润滑脂

C. 46号制动缸润滑脂

D. 89D制动缸润滑脂

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【单选题】

下列型号单元制动缸用于踏面清扫器制动的是（）。(1.0分)

A. SP2型

B. PDZ-8 型

C. SP12型

D. SP13型

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【单选题】

闸调器拉杆在制动时，伸长后不能复原的原因是（）。

A. 制动缸连接拉杆孔眼放错

B. 制动时，制动缸活塞行程太长

C. 换闸瓦时，手调闸调器旋转的圈数太多

D. 制动时，制动缸活塞行程太短

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【单选题】

F8型分配阀中间体有( )个空腔。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

F8型制动机充气缓解时，辅助室的压力空气来源于( )。(1.0分)

A. 缓解风缸

B. 副风缸

C. 压力风缸

D. 总风缸

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【单选题】

TWG-1系列空重车自动调整装置φ25 mm的外圆杆在全长范围内弯曲变形超过( )。 (1.0分)

A. 0.5mm

B. 1mm

C. 1.5mm

D. 2mm

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【单选题】

在制动时，当闸瓦间的摩擦力（）轮轨间的粘着力时，制动力的大小在数值上等于轮瓦间的摩擦力。(1.0分)

A. 小于或等于

B. 小于

C. 等于

D. 大于或等于

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【单选题】

ST2-250型闸瓦间隙自动调整器性能试验时(全部装用新闸瓦)，须将螺杆调至( )。(1.0分)

A. 200～240 mm

B. 500～550 mm

C. 200～270 mm

D. 500～570 mm

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【单选题】

制动管内压缩空气以常用制动最小减压速度和最小减压量减压时，制动机能产生制动作用的性能叫做制动机的（）。(1.0分)

A. 稳定性

B. 安定性

C. 灵敏度

D. 缓解感度

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【单选题】

（ )是靠刀具和工件之间作相对运动来完成的。 (1.0分)

A. 焊接

B. 金属切削加工

C. 锻造

D. 切割

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【单选题】

用于消除铸件、锻件、焊接件内应力的退火为( )。(1.0分)

A. 扩散退火

B. 等温退火

C. 球化退火

D. 去应力退火

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【单选题】

表面渗碳淬火主要用于( )零件。(1.0分)

A. 低碳钢

B. 中碳钢

C. 高碳钢

D. 合金钢

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【单选题】

淬火工艺是将钢加热到Ac1或Ac3 以上( )，保温一定时间，然后快速冷却的封处理方法。(1.0分)

A. 10～30℃

B. 30～50℃

C. 50～60℃

D. 60～75℃

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【单选题】

耐油性能最好的橡胶制品是( )。(1.0分)

A. 天然橡胶件

B. 氮丁橡胶件

C. 丁苯橡胶件

D. 丁腈橡胶件

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【单选题】

应用最普通的夹紧机构有( )(1.0分)

A. 简单夹紧装置

B. 复合夹紧装置

C. 连杆机构

D. 螺旋机构

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【单选题】

零件的清理、清洗是( )的工作要点。 (1.0分)

A. 装配工艺过程

B. 装配工作

C. 部件装配工作

D. 装配前准备工作

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