现场工作人员应当按照各自岗位职责要求开展现场处置，通过广播系统、乘客信息系统和（）等方式，引导乘客快速疏散。____答案

【单选题】

现场工作人员应当按照各自岗位职责要求开展现场处置，通过广播系统、乘客信息系统和（）等方式，引导乘客快速疏散。___

A. 人工指引

B. 人员指引

C. 职工帮助

D. 保安引导

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答案

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相关试题

【单选题】

大客流可能影响运营安全时，运营单位可以采取（）、封站、甩站等措施。___

A. 限流

B. 限人

C. 排队

D. 等候

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【单选题】

城市轨道交通运营突发事件发生后，运营单位应当按照有关规定及时启动相应应急预案。运营单位应当充分发挥志愿者在突发事件应急处置中的作用，提高乘客（）能力。___

A. 自救互救

B. 逃生报警

C. 救援

D. 应对

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立城市轨道交通运营安全重大故障和（）制度。___

A. 事故报送

B. 检查

C. 举报

D. 监督

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【单选题】

运营单位应当储备必要的应急物资，配备专业应急救援装备，建立应急救援队伍，配齐（），完善应急值守和报告制度，加强应急培训，提高应急救援能力。第四十二条城市轨道交通运营主管部门应当按照有关法规要求，在城市人民政府领导下会同有关部门定期组织开展联动应急演练。___

A. 应急人员

B. 专业人员

C. 专业队伍

D. 专业团队

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【单选题】

运营单位应当根据城市轨道交通沿线（）及网络化运输组织要求，合理编制运行图，并报城市轨道交通运营主管部门备案。___

A. 交通运行情况

B. 乘客出行规律

C. 线路规划

D. 交通规划

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门在城市轨道交通工程项目可行性研究报告和初步设计文件编制审批征求意见阶段，应当对（）、系统设计运输能力、（）、（）、运营服务、（）等提出意见。___

A. 客流预测

B. 行车组织

C. 运营管理

D. 运营安全

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【多选题】

运营单位应当在运营接管协议中明确相关（）、（）、（）的保修范围、保修期限和保修责任，并督促建设单位将上述内容纳入建设工程质量保修书。___

A. 土建工程

B. 设施设备

C. 系统集成

D. 运营安全

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【多选题】

运营单位应当全程参与城市轨道交通工程项目按照规定开展的不载客试运行，熟悉工程设备和标准，察看系统运行的( )，发现存在( )和（）的，应当督促城市轨道交通建设单位及时处理。___

A. 安全可靠性

B. 质量问题

C. 安全隐患

D. 运营安全

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【多选题】

初期运营期间，运营单位应当按照设计标准和技术规范，对（）、（）、( )的运行状况和( )进行监控，发现存在问题或者安全隐患的，应当要求相关责任单位按照有关规定或者合同约定及时处理。___

A. 土建工程

B. 设施设备

C. 系统集成

D. 质量

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【多选题】

运营单位应当按照有关规定，完善（）和( )双重预防制度，建立( )和()手册，对于可能影响安全运营的风险隐患及时整改，并向城市轨道交通运营主管部门报告。___

A. 风险分级管控

B. 隐患排查治理

C. 风险数据库

D. 隐患排查

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当建立运营（）督办制度，督促运营单位采取（）措施，尽快消除重大隐患；对非运营单位原因不能及时消除的，应当报告城市人民政府依法处理。___

A. 重大隐患治理

B. 安全防护

C. 风险数据库

D. 隐患排查

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【多选题】

运营单位应当建立健全本单位的城市轨道交通运营设施设备（）、（）、（）、（）制度和技术管理体系，并报城市轨道交通运营主管部门备案。___

A. 定期检查

B. 检测评估

C. 养护维修

D. 更新改造

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【多选题】

运营单位应当对设施设备进行( )、( )，及时( )和( )，并保存记录。___

A. 定期检查

B. 检测评估

C. 养护维修

D. 更新改造

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【多选题】

___

A. 过程

B. 区域

C. 设施设备

D. 安全

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立城市轨道交通智能管理系统，具备（）、（）和（）、风险管控和隐患排查、应急处置、安全监控等功能。___

A. 运行控制

B. 关键设施

C. 关键部位监测

D. 关键区域

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立城市轨道交通智能管理系统，实现运营单位和各级交通运输主管部门之间的（），提高运营（）水平。___

A. 信息共享

B. 安全管理

C. 服务管理

D. 质量管理

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【多选题】

（）、（）以及（）的安全评估工作管理办法由交通运输部另行制定。___

A. 初期运营前

B. 正式运营前

C. 运营期间

D. 建设期间

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门和（）应当建立城市轨道交通运营（）制度，并按照有关规定及时报送相关信息。___

A. 运营单位

B. 建设单位

C. 信息统计分析

D. 安全管理

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【多选题】

城市轨道交通运营管理应当遵循以（）、（）、（）、（）的原则。___

A. 人民为中心

B. 安全可靠

C. 便捷高效

D. 经济舒适

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【多选题】

城市轨道交通车辆、通信、信号、供电、机电、自动售检票、站台门等设施设备和综合监控系统应当符合国家规定的运营准入技术条件，并实现系统( )、( )，满足( )需要。___

A. 互联互通

B. 兼容共享

C. 网络化运营

D. 运营安全生产

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【多选题】

初期运营期间，运营单位应当按照设计标准和技术规范，对（）、（）、（）的运行状况和（）进行监控，发现存在问题或者安全隐患的，应当要求相关责任单位按照有关规定或者合同约定及时处理。___

A. 土建工程

B. 设施设备

C. 系统集成

D. 质量

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【多选题】

运营单位应当配置满足运营需求的从业人员，按相关标准进行安全和技能培训教育，并对城市轨道交通（）等重点岗位人员进行考核，考核不合格的，不得从事岗位工作。运营单位应当对重点岗位人员进行安全背景审查。___

A. 列车驾驶员

B. 行车调度员

C. 信号工

D. 通信工

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【多选题】

运营单位应当按照有关标准为乘客提供（）经济的服务，保证服务质量。___

A. 安全

B. 可靠

C. 便捷

D. 高效

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【多选题】

运营单位应当通过（）等多种方式按照下列要求向乘客提供运营服务和安全应急等信息。___

A. 标识

B. 广播

C. 视频设备

D. 网络

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【多选题】

在车站醒目位置公布（）和票价信息。___

A. 首末班车时间

B. 城市轨道交通线网示意图

C. 进出站指示

D. 换乘指示

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【多选题】

在站厅或者站台提供（）、安全提示、无障碍出行等信息。___

A. 列车到达

B. 间隔时间

C. 方向提示

D. 文明乘车规定

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【多选题】

在车厢提供城市轨道交通线网示意图（）提示等信息。___

A. 列车运行方向

B. 离站

C. 换乘

D. 开关车门

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【多选题】

首末班车时间调整、车站出入口封闭、设施设备故障、（）等非正常运营信息。___

A. 限流

B. 封站

C. 甩站

D. 暂停运营

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【多选题】

在城市轨道交通保护区内进行（）作业的，作业单位应当按照有关规定制定安全防护方案，经运营单位同意后，依法办理相关手续并对作业影响区域进行动态监测。___

A. 爆破

B. 疏浚河道

C. 电焊

D. 巡检

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【多选题】

危害城市轨道交通运营安全的行为包括 ___

A. 上下车

B. 拦截列车

C. 跨越围栏

D. 擅自操作有警示标志的按钮

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【多选题】

不得影响( )等标识识别、设施设备使用和检修，不得挤占出入口、通道、应急疏散设施空间和防火间距。___

A. 导向

B. 提示

C. 警示

D. 运营服务

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【多选题】

禁止乘客携带（）放射性、腐蚀性以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车。___

A. 有毒

B. 有害

C. 易燃

D. 易爆

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【多选题】

鼓励推广应用安检（）推动实行安检新模式，提高安检质量和效率。___

A. 新技术

B. 新产品

C. 新措施

D. 新创意

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【多选题】

危害城市轨道交通运营设施设备安全的行为包括（）。___

A. 损坏隧道

B. 干扰通信信号

C. 经批准在高架桥梁及附属结构上钻孔打眼

D. 遮盖安全标志

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【多选题】

在城市轨道交通（）等范围内设置广告、商业设施的，不得影响正常运营。___

A. 车站

B. 车厢

C. 隧道

D. 站前广场

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【多选题】

不得影响导向、提示、警示、运营服务等标识识别、设施设备使用和检修，不得挤占（）。___

A. 出入口

B. 通道

C. 应急疏散设施空间

D. 防火间距

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【多选题】

各级城市轨道交通运营主管部门应当按照职责监督指导运营单位开展（）相关工作。___

A. 反恐防范

B. 安检

C. 治安防范

D. 消防安全管理

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【多选题】

A. 新建、改建

B. 取土、采石

C. 减少建（构）筑物载荷

D. 断电

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【多选题】

乘客应当持有效乘车凭证乘车，不得使用（）的乘车凭证。运营单位有权查验乘客的乘车凭证。___

A. 无效

B. 伪造

C. 变造

D. 虚构

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【多选题】

运营单位应当按照有关法规要求建立运营突发事件应急预案体系，制定（），运营单位应当组织专家对专项应急预案进行评审。___

A. 综合应急预案

B. 专项应急预案

C. 现场处置方案

D. 现场处理流程

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推荐试题

【多选题】

对环境威胁的分析，一般着眼于___。

A. 威胁是否存在

B. 威胁的潜在严重性

C. 威胁的征兆

D. 预测威胁到来的时间

E. 威胁出现的可能性

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【多选题】

产品销售的时间序列，其变化趋势主要是___共同作用的结果。

A. 趋势因素

B. 周期因素

C. 季节因素

D. 不确定因素

E. 复合因素

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【多选题】

优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行___现行产品组

A. 调查

B. 分析

C. 研究

D. 评价

E. 调整

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【多选题】

心理定价的策略主要有___。

A. 声望定价

B. 分区定价

C. 尾数定价

D. 基点定价

E. 招徕定价

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【多选题】

广告的设计原则包括___。

A. 真实性

B. 社会性

C. 针对性

D. 艺术性

E. 广泛性

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【多选题】

顾客对服务的预期质量，通常要受___因素的影响。

A. 市场营销沟通

B. 顾客口碑

C. 顾客需求

D. 服务产品

E. 企业形象

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【多选题】

一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？ ___

A. 生产观念

B. 销售观念

C. 市场营销观念

D. 产品观念

E. 社会营销

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【多选题】

顾客总价值包括 ___。

A. 商品品牌

B. 服务价值

C. 人员价值

D. 产品价值

E. 形象价值

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【多选题】

属于产业市场细分变量的有 ___。

A. 社会阶层

B. 行业

C. 价值观念

D. 地理位置

E. 购买标准

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【多选题】

对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是 ___。

A. 集中策略

B. 扩张策略

C. 维持策略

D. 竞争策略

E. 榨取策略

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【多选题】

批发商主要有哪些类型？ ___

A. 商人批发商

B. 经销商

C. 经纪人或代理商

D. 制造商销售办事处

E. 仓储商店

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【多选题】

服务通常可运用 ___来实现有形展示。

A. 实体环境

B. 企业文化

C. 信息沟通

D. 价格

E. 企业精神

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【多选题】

人员推销与非人员推销相比，其优点表现在 ___。

A. 信息传递的双向性

B. 推销目的的双重性

C. 销售范围的广阔性

D. 推销过程的灵活性

E. 友谊、协作的长

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【多选题】

组织市场有以下主要特点___。

A. 购买者较少

B. 购买量大

C. 供需双方密切

D. 采购者地理位置较分散

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【多选题】

市场定位战略包括___。

A. 产品差别化战略

B. 人员差别化战略

C. 服务差别化战略

D. 形象差别化战略

E. 价格差别化战略

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【多选题】

国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即___。

A. 销售优先

B. 抢先注册

C. 注册在先

D. 生产优先

E. 使用在先

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【多选题】

分销渠道成员包括___。

A. 生产者

B. 商人中间商

C. 代理商

D. 供应商

E. 消费者

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【多选题】

微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括___。

A. 企业本身

B. 市场营销渠道企业

C. 顾客

D. 竞争者

E. 社会公众

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【多选题】

市场细分的原则包括___。

A. 可控制性

B. 可实现性

C. 可区分性

D. 可衡量性

E. 可赢利性

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【多选题】

能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？___

A. 拥有先进的生产技术和产品质量

B. 系统地倾听企业内外部的各种声音

C. 系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法

D. 拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道

E. 拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序

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【多选题】

生产者用户的需要可以由___引起。

A. 内在刺激

B. 外在刺激

C. 精神刺激

D. 物质刺激

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【多选题】

企业在市场定位过程中___。

A. 要了解竞争产品的市场定位

B. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C. 要选定本企业产品的特色和独特形象

D. 要避开竞争者的市场定位

E. 要充分强调本企业产品的质量优势

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【多选题】

品牌统分策略包括___。

A. 统一品牌策略

B. 销售者品牌

C. 个别品牌策略

D. 分类品牌

E. 企业名称加个别品牌策略

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【多选题】

宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、___等因素。

A. 经济

B. 政治法律

C. 科学技术

D. 社会文化

E. 自然生态

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【多选题】

市场增长率 /市场占有率矩阵将经营单位划分为___几种类型。

A. 明星类

B. 金马类

C. 奶牛类

D. 问号类

E. 瘦狗类

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【多选题】

通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定___供货关系。

A. 建立

B. 维持

C. 修正

D. 中止

E. 构建

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【多选题】

企业每项业务的内容包括___。

A. 要进入的行业类别

B. 要服务的顾客群

C. 要迎合的顾客需要

D. 满足这些需要的技术

E. 运用这些技术生产出的产品

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【多选题】

包装标志主要有___标志。

A. 运输

B. 商品

C. 指示性

D. 品质

E. 警告性

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【多选题】

促销策略从总的指导思想上可分为___。

A. 组合策略

B. 单一策略

C. 推式策略

D. 拉式策略

E. 综合策略

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【多选题】

国际市场营销与国内市场营销的区别在于___。

A. 基本范畴

B. 基础理论

C. 复杂性

D. 风险性

E. 激烈性

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【多选题】

顾客总成本包括___。

A. 货币成本

B. 时间成本

C. 精神成本

D. 固定成本

E. 体力成本

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【多选题】

对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过___等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。

A. 占有货架

B. 避免脱销

C. 降价

D. 提醒购买的广告

E. 折扣

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【多选题】

企业一体化成长战略包括___。

A. 后向一体化

B. 向上一体化

C. 水平一体化

D. 向下一体化

E. 前向一体化

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【多选题】

中间商的购买多属___。

A. 冲动购买

B. 习惯购买

C. 专家购买

D. 理性购买

E. 非专家购买

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【多选题】

市场挑战者的主要竞争战略包括___。

A. 攻击市场领导者

B. 扩大总需求

C. 攻击资金不足、经营不佳的公司

D. 跟随市场领导者

E. 降低总需求

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【多选题】

配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是___。

A. 购买者年龄

B. 市场需求特点

C. 便于消费者识别

D. 消费者购买能力

E. 产品的关联性

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【多选题】

人员推销活动的基本要素是___。

A. 需求

B. 购买力

C. 推销人员

D. 推销对象

E. 推销品

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【多选题】

国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有___。

A. 语言文字

B. 宗教信仰

C. 价值观念

D. 教育水平

E. 民风民俗

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【多选题】

以盈利为目的的国内市场包括___。

A. 生产者市场

B. 消费者市场

C. 中间商市场

D. 政府采购市场

E. 非营利组织市场

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【多选题】

消费者信息来源主要有___。

A. 商业来源

B. 经验来源

C. 公共来源

D. 个人来源

E. 政府来源

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