客户在提交书面申请并填写《销售换房审批表》/《销售退房审批表》到项目公司客服部，经审批通过后方可更换_答案

【判断题】

客户在提交书面申请并填写《销售换房审批表》/《销售退房审批表》到项目公司客服部，经审批通过后方可更换

A. 对

B. 错

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【判断题】

在更名时，如是带特别折扣的房源，如需按折扣价更名，申请必须报原折扣审批人同意

A. 对

B. 错

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【判断题】

特殊销售政策（如工抵、大客户、员工购房）的更名，需经过项目公司负责人审批通过后方可执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

一次性或分期付款的客户，如无特殊情况，客服需在签约后7日内完成合同备案（客户提前签定延迟备案申请的除外）

A. 对

B. 错

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【判断题】

纯自售签约前业主转名，该流程只需经过项目公司责任人审批后即可执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般情况下，银行按揭贷款客户，客户需在银行资料审核通过后5日内完成合同备案，并将备案信息及时通知相关银行

A. 对

B. 错

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【判断题】

纯自售签约后退房，该流程需经品牌营销中心审批后方可执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司开盘前，客服需在后台系统建立推售房源房间并且录入经商业集团财务中心审批后的付款方式

A. 对

B. 错

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项目公司的物业费用不属于营销包干费，但属于35%人力资源类。

A. 对

B. 错

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项目公司如需引入三级销售代理团队，必须开通并使用明源云客系统（或奥园集团全民经纪人系统）及盘客模块进行报备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全民经纪人推介的佣金奖励的一般标准是：洋房税前千分之六；别墅、商铺、公寓是税前百分之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司营销费用合同会审金额小于30万元的流程终审人是项目负责人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在各下属公司的品牌舆情管理工作小组中，下属公司营销部负责人即舆情管理的第一责任人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有负面舆情都应根据其引起各界的关注程度以及其对企业造成的损失程度，分为一级、二级、三级、四级、五级5个级别。

A. 对

B. 错

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【判断题】

劳资纠纷相关舆情属于施工及工程质量类舆情，所涉及的相关部门有集团运营计划中心以及各下属公司项目部/工程部。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业地产集团总部事项，以及涉及全国性媒体事项，主要处理部门为下属公司品牌舆情管理组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到媒体直接来项目现场进行拍摄，现场工作人员或接待人员均应先礼貌地请对方出示证件，告知来访单位、联系方式等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出现舆情预警事项后，应“第一时间响应、第一时间处理”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于媒体的无预约采访，都应第一时间想尽办法阻挠。

A. 对

B. 错

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【判断题】

下属公司交楼前，需提前安排相关人员潜入业主群，知悉业主动向以及实时跟进负面潜在舆情。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负面舆情处理完结后，各下属公司需对舆情处理全过程进行总结、效果评估并归档上报。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各下属公司须建立自己区域/项目的当地媒体资源库，并定期更新和维护，且有明细分类和联系人详细资料。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各下属公司应设立舆情监控的管理人员（兼职的或者专职），每日监测网络舆情，每月进行总结，并对有风险的进行评估与跟进。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各下属公司的媒体预约采访，都须提前报备品牌营销管理中心审批通过后方可进行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

媒体现场提出采访要求，现场接待人员应询问对方此次的采访目的、并礼貌地回答自己所知道的事情进展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各下属公司须定期或者不定期对当地主流媒体进行维护并形成记录，其中媒体维护包括但不限于年度、半年度的答谢或活动邀约等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在舆情风险解除之前，发生舆情的下属公司须定时主动向商业地产集团品牌舆情管理工作小组通报事态发展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有对外口径都应根据舆情的事态发展进行更新，并根据新一轮口径制定相关的工作流程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于项目运营类舆情预警事项，责任部门应为物业公司和集团运营计划中心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

集团将对下属公司所有对外输出的宣传画面作不定期的审核情况抽查，发现未按规定审核出街的将作扣分处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出街画面须先经过项目法务、项目营销分管领导、项目负责人签批后，以邮件形式发送扫描版《呈批表》及画面稿（所有文字清晰可见）至集团分管经理、分管副总、品牌营销管理中心，获批后方可出街。

A. 对

B. 错

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【判断题】

策划主管级（含）及以下，客服主管（含）及以下、渠道主管（含）及以下，公佣按月发放，按月考核（完成当月军令状业绩50%才发放），当月完成即发放当月业绩对应的佣金

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司在做定价方案时，一般情况下，价格折扣必须严格控制在8%以内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新项目年度营销方案一般在确定项目规划总图且营销负责人到位后15天内按照《新项目年度营销方案》模板编制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

预算内的所有营销包干费用立项只需要经过品牌营销管理中心中心终审

A. 对

B. 错

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【判断题】

新项目新组团认筹方案由品牌营销管理中心总经理终审

A. 对

B. 错

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【判断题】

下属公司直接洽谈金额在5万元以内，直接由项目公司负责人终审

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司通过电商费用来结算相关营销费用的，不属于营销包干费用

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司进行调价时，如经测算后单价对比明源底价下调幅度大于10%时，经商业集团总裁终审后方可执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

对外发布的新闻稿，项目至少提前一天提交至品牌营销管理中心审核

A. 对

B. 错

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【判断题】

前期项目拿地后，品牌营销管理中心需指导项目在8天内完成定位策略和产品方案的撰写，同时把控项目定位合理性，跟踪项目定位执行情况

A. 对

B. 错

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【填空题】

4. 单跨静定梁截面上剪力、弯矩符号定义规则为___ 矩为正，___ 剪为

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5. 物体所产生的变形能随力的撤除而消失的变形是___ 变形。

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6. 低碳钢拉伸试验可分为四个阶段：弹性阶段、___ 阶段、强化阶段

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7. 仅用平衡方程不能求出所有约束反力的问题，称为___ 问题。

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【填空题】

8. 梁受弯曲变形时，梁上产生___ 、弯矩两种内力。

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【填空题】

小___ ，方向___ ，作用线共线。

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10. 根据约束条件不同，梁常见的支座类型有___ 铰支座、活动铰支座和固

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11. 力对点之矩的符号定义规则为___ 时针为正，___ 时针为负。

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【填空题】

12.固体变形可分为 ___变形和塑性变形两种形式。

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【填空题】

而不改变对刚体的作用效应，称为力的___ 原理。

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【填空题】

15. 已知某段梁截面上承受均布荷载作用，则其对应的弯矩图形状为___ 。

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16. 圆轴产生扭转时，其横截面上的内力为___ 。

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【填空题】

该定理称为力的___ 。

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【填空题】

18. 低碳钢是典型的___ 性材料，铸铁是典型的___ 性材料。

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【填空题】

19. 杆件产生轴向拉压变形时，其横截面上的内力为___ 。

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【填空题】

20. 仅用平衡方程就能求出所有约束反力的问题，称为___ 问题。

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【填空题】

为___ 。

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【填空题】

汇交于一点，该定理称为___ 定理。

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【填空题】

23. 一般情况下，延伸率大于 5%的材料成为___ 材料，如合金钢、铝合金

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【填空题】

24. 当梁发生弯曲变形时，其横截面上一般同时存在___ 应力和切应力。

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【填空题】

25. 当轴向压力达到或超过压杆的___力时，压杆将继续弯曲，产生显著

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【填空题】

26. 力是物体之间相互的___ 作用。

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【填空题】

的作用，以限制其运动，这种力称为___ 反力。

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【填空题】

28. 杆件发生轴向压缩变形时，其横截面上正应力___分布。

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【填空题】

29. 使压杆由稳定平衡转为不稳定平衡的轴向压力值 Pcr，称为压杆的 ___。

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【填空题】

该定理称为___ 定理。

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【填空题】

本变形分别是轴向拉伸与压缩、___ 、剪切、弯曲。

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【填空题】

发生突然破坏，也就是产生___ 现象。

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【填空题】

33. 一般情况下，延伸率小于 5%的材料成为___ 材料，如铸铁、混凝土

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【填空题】

34. 由外力引起的杆件内各部分间的相互作用力叫做___ 。

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【填空题】

35. 胡克定律表明在弹性受力范围内，杆件的 ___和应变成正比。

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【填空题】

36. 力的大小、方向和___ 称为力的三要素。

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【填空题】

37. 平面上力的作用线都汇交于一点的力系称平面 ___力系。

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【填空题】

X 轴的夹角应为___ 度。

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【填空题】

39. 某力在直角坐标系的投影为：Fx=6kN，Fy=8kN，此力的大小是___ kN。

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【填空题】

40. 平面一般力系向作用面内任一点简化的结果是 ___和主矩。

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【填空题】

43. 约束反力的方向总是和该约束所能阻碍物体的运动方向___ 。

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【填空题】

44. 内力在一点处的集度值称为___ 。

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【填空题】

值作为材料的___ 屈服极限。

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【填空题】

46. 以弯曲变形为主要变形的杆件称___ 。

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