【判断题】
受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则；快速响应、限期办理原则；分级负责、分级管理原则；实事求是、以理服人原则；对投诉举报人保密原则；“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
甲公司筹备固定资产投资项目，打算向乙银行借款5亿元。依据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定，甲公司在投资项目的总投资中，除从乙银行筹措的债务性资金外，还必须拥有一定比例的资本金
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求，地方各级政府要采取有效措施，落实有关债务人偿债责任。对融资平台公司存量债务，要按照协议约定偿还，但可以单方面改变原有债权债务关系
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求，地方各级政府及其所属部门、机构和主要依靠财政拨款的经费补助事业单位，可以以间接的形式为融资平台公司融资行为提供担保
A. 对
B. 错
【判断题】
《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》（国发[2010]19号）下发前已经设立的融资平台公司中，对只承担公益性项目融资任务且主要依靠财政性资金偿还债务的融资平台公司，今后不得再承担融资任务
A. 对
B. 错
【判断题】
经对XX县国有资产营运公司债务全面清理核实，该公司被认定为“承担有稳定经营性收入的公益性项目融资任务且主要依靠自身收益偿还债务的融资平台公司”。根据《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》（国发[2010]19号），应在落实偿债责任和措施后剥离XX县国有资产营运公司的融资业务，不再保留其融资平台职能
A. 对
B. 错
【判断题】
某县通过特许经营方式引进社会资本共同成立了特殊目的公司，由该公司负责合作项目的建设和运营。根据《国务院关于加强地方政府性债务管理的意见》（国发[2014]43号），该县仅对特殊目的公司按约定规则依法承担特许经营权、合理定价、财政补贴等相关责任，不承担投资者或特别目的公司的偿债责任
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《金融许可证管理办法》规定，金融许可证应作为重要凭证专门管理。许可证保管、打印、颁发等职能应相互分离、相互制约，同时建立金融许可证颁发、收缴、销毁登记制度
A. 对
B. 错
【判断题】
《金融许可证管理办法》规定“金融许可证的保管应作为重要凭证专门管理。”因此某商业银行在其营业场所张贴公示其取得的金融许可证复印件，将原件存放其金库妥善保管。依据《金融许可证管理办法》规定，该银行这一作法是正确的
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》规定，金融机构董事（理事）和高级管理人员应当在任职前获得任职资格核准，在获得任职资格核准前不得履职
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》规定，高级管理人员是指金融机构总部及分支机构管理层中对该机构经营管理、风险控制有决策权或重要影响力的各类人员
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》规定，金融机构董事（理事）和高级管理人员应当在任职前获得任职资格核准，在获得任职资格核准前可以先行履职
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》规定，金融机构高级管理人员在同一法人机构内同类性质平行调整职务或改任较低职务，需要重新申请任职资格
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》规定，金融机构委派或聘任董事（理事）和高级管理人员前，应当对拟任人是否符合任职资格条件进行调查，并将记录调查过程和结果的文档纳入任职资格申请材料
A. 对
B. 错
【判断题】
范某曾任某村镇银行的董事长，在其任职期间因内部管理与控制制度不健全，引发重大金融犯罪案件；依据《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》，监管机构可视情节轻重及其后果取消其十年以上直至终身的任职资格
A. 对
B. 错
【判断题】
某股份制银行的福州分行行长应个人原因离职，该银行相关规定指定陈某代为履职。依据《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》，该银行应当在指定之后五日内向监管机构报告
A. 对
B. 错
【判断题】
某银行拟提拔林某为副行长，调查中发现林某的表姐夫张某持有该银行5%以上股份，且张某控制的家族企业从该银行获得的授信总额超过上述股份的股权净值。从林某任职的独立性考虑，该银行不应任命其为副行长
A. 对
B. 错
【判断题】
富民银行海滨支行行长离职后，为不影响经营管理及业务开展，富民银行按照公司章程指定海滨支行原副行长王某代为履职。富民银行须在指定之后三个工作日内向监管机构报告上述情况
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于推进简政放权改进市场准入工作有关事项的通知》规定，政策性银行、商业银行、金融资产管理公司高级管理人员在同一机构内部平级调岗转任任职资格审批仍实行审批制
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于推进简政放权改进市场准入工作有关事项的通知》规定，银监会机关各监管部门、各银监局对不再审批、改为报告制管理的事项，要坚决及时停止审批，不得拆分、合并或重组后以新的名义、条目变相审批
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于推进简政放权改进市场准入工作有关事项的通知》规定，政策性银行、商业银行、金融资产管理公司高级管理人员在同一机构内部平级调岗转任时，实行事后报告制，填写备案登记表，并提交原岗位离任审计报告
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于推进简政放权改进市场准入工作有关事项的通知》规定，各银监局可在银监会授权范围内进一步深化简政放权工作，将监管审批权限进一步下放至银监分局
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于推进简政放权改进市场准入工作有关事项的通知》规定，规范任职资格审查，对董事和高级管理人员任职资格核准要遵循统一的考核、考试和考察程序
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于推进简政放权改进市场准入工作有关事项的通知》规定，除同级转岗和中管银行业金融机构“三长”正职之间的转任不再进行专业考试外，其余均应按照“三考”程序规范操作
A. 对
B. 错
【判断题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，各银行设立专营机构，应建立独立的激励约束机制。对小企业金融服务的业绩考核要独立于其他银行业务，制定专门的业绩考核和奖惩机制，加大资源配置力度，注重经营绩效和风险管理相结合，探索多种激励约束方式
A. 对
B. 错
【判断题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，各银行设立专营机构，应建立独立有效的风险管理机制。采取与小企业性质、规模相适应的风险管理技术，对授信调查、授信审批、贷款发放、风险分类、风险预警、不良资产处置等各个环节的风险进行管控
A. 对
B. 错
【判断题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，各银行设立专营机构，应根据小企业的特点和实际业务情况设立合理的风险容忍度。同时，建立授信尽职免责制度，在考核整体质量及综合回报的基础上，根据实际情况和有关规定追究或免除有关当事人的相应责任，做到尽职者免责，失职者问责
A. 对
B. 错
