【多选题】
五项机制中要求给客户的一次性告知书必备内容有哪些?
A. A.业扩报装办理各个环节所需的客户资料
B. B.业务流程、投资界面、服务承诺
C. C.收费标准
D. D.三不指定
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
业扩报装说清楚机制要“说清楚”的内容有哪些?
A. A.问题发生的时间、地点、涉及人员
B. B.问题发生性质、原因、过程、主要违规违纪事实、涉及金额及造成损失
C. C.对当事人及相关责任人的处理建议
D. D.教训和整改、防范措施及工作安排
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》(2018版),供电方案除包括供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数(单电源或多电源)、供电回路数、路径、出线方式外,还包括( )等内容。
A. A.供电线路敷设
B. B.继电保护
C. C.初步的计量方案
D. D.计费方案
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》(2018版),下列选项中,属于居民客户供电方案的内容有( )
A. A.配变名称
B. B.供电容量
C. C.供电方案的有效期
D. D.计量点的设置
【多选题】
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中95598服务热线统一受理( )咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务。
A. A.故障报修
B. B.投诉
C. C.举报
D. D.意见及建议
【多选题】
电能计量装置安装基本施工工艺的要求是( )。
A. A.按图施工、接线正确
B. B.电气连接可靠、接触良好
C. C.配线整齐美观
D. D.导线无损伤、绝缘良好
【多选题】
低压预付费装置包括( )。
A. A.预付费电能表
B. B.控制回路
C. C.指示回路
D. D.控制开关
【多选题】
电子式电能表主要由电源单元、显示单元、( )组成。
A. A.电能测量单元
B. B.中央处理单元
C. C.输出单元
D. D.通信单元
【多选题】
一般来讲,电子式电能表由电源单元、( )通信单元组成。
A. A.显示单元
B. B.测量单元
C. C.中央处理单元(单片机)
D. D.输出单元
【多选题】
引起电能表烧坏的原因有( )。
A. A.内接线端烧坏
B. B.外接线端烧坏
C. C.雷击
D. D.过载
【多选题】
生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责:(),组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案, 及时、如实报告生产安全事故。
A. A.建立、健全本单位安全生产责任制
B. B.组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程
C. C.保证本单位安全生产投入的有效实施
D. D.督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患
【多选题】
各供电企业要制定出全年、季度、当月的预防性试验计划,经批准后执行,并上报公司设备部和试研院技术监督中心备案。试验计划应包括如下内容:()、试验项目。
A. A.设备名称
B. B.安装位置
C. C.运行编号
D. D.上次试验时间
【多选题】
下列()人员中哪些人员应经过安全知识教育后,方可下现场参加指定的工作,并且不准单独工作。
A. A.新参加电气工作的人员
B. B.实习人员
C. C.非本专业管理人员
D. D.临时工
【多选题】
《电力工程电缆设计规范》GB50217-2007 1.0.1为使电力工程电缆设计做到(),制定本规范。
A. A.技术先进
B. B.经济合理
C. C.安全适用
D. D.便于施工和维护
【多选题】
《电力工程电缆设计规范》GB50217-2007 3.4.1电缆绝缘类型的选择,应符合下列哪些规定()。
A. A.在使用电压、工作电流及其特征和环境条件下,电缆绝缘特性不应小于常规预期使用寿命
B. B.应根据运行可靠性、施工和维护的简便性以及允许最高工作温度与造价的综合经济性等因素选择
C. C.应符合防火场所的要求,并应利于安全
D. D.明确需要与环境保护协调时,应选用符合环保的电缆绝缘类型
【多选题】
手工操作票用()填写,操作时红色圆珠笔在操作栏打“√”(操作项目涉及多行的,在该项目最后一行打红“√”)。
A. A.蓝色
B. B.黑色钢笔
C. C.圆珠笔
D. D.水性笔
【多选题】
安全标志分()和其他标志五大类型。
A. A.禁止标志
B. B.警告标志
C. C.指令标志
D. D.提示标志
【多选题】
一次回路图又称主接线图,它是把电气设备,如()等,按一定顺序连接起来,汇集和分配电能的电路图。
A. A.隔离开关
B. B.断路器
C. C.变压器
D. D.母线
【多选题】
计算机病毒具有( )。
A. A.传染性
B. B.隐蔽性
C. C.破坏性
D. D.触发性
【多选题】
属于变更用电的是( )。
A. A.过户
B. B.暂停
C. C.增容
D. D.改压
【多选题】
新开或更改银电联网及托收业务的用户应签订( )三方协议。
A. A.银行
B. B.供电企业
C. C.律师 
D. D.用户
【多选题】
电缆故障点处在水中,判断时()。
A. A.无法使用直闪法预定位;
B. B.运用冲闪法测试得不出理想放电波形
C. C.声测定点容易收到信号
D. D.声测定点收不到信号
【多选题】
《南方电网公司低压集抄工程施工规范》6.1.6 下列关于集中器供电方式及电压范围说法正确的是()
A. A.I型集中器通信方式可采用三相四线供电方式,电压范围为AC380V±20%
B. B.I型集中器通信方式可采用单相供电方式,电压范围为AC220V±20%
C. C.II型集中器可采用三相四线供电方式,电压范围为AC380V±20%
D. D.II型集中器采用单相供电方式,电压范围为AC220V±20%
【多选题】
《低压集抄自主运维作业指导书(试行)》第5.2.2规定,核对计量自动化系统及营销系统的低压用户及电能表档案信息,确认( )的一致性,处理人员接到单后核对档案;需现场排查档案的,现场处理后再将处理情况录入工单。
A. A.台区户变关系
B. B.计量与营销系统电能表档案
C. C.现场电能表信息与营销系统电能表档案
D. D.计量系统主站与集中器电能表档案
【多选题】
《低压集抄自主运维作业指导书(试行)》附录1,以下那几个原因会造成集中器离线( )。
A. A.集中器上行通信模块故障
B. B.SIM卡故障
C. C.集中器下行通信模块故障
D. D.集中器天线故障
【多选题】
分台区线损异常认定包含()。
A. A.城网低压台区线损率大于8%
B. B.农网低压台区线损率大于11%
C. C.波动幅度超过同期值或计划指标的10%
D. D.波动幅度超过同期值或计划指标的20%
【多选题】
《广西电网有限责任公司用电检查管理细则》第9.8.2.6条:对于认定为()或家用电器产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
A. A.不可抗力
B. B.第三方责任
C. C.供电企业责任
D. D.受损者自身过错
【多选题】
以下哪些属于普通型窃电方式()。
A. A.短接计量箱进出线
B. B.私自从供电电网上接线
C. C.破坏计量装置准确计量
D. D.直接从配电变压器的低压瓷柱挂线用电
【多选题】
《中华人民共和国计量法》第二十四条规定:()、()、()的计量器具不合格的,没收违法所得,可以并处罚款。
A. A.制造
B. B.销售
C. C.使用
D. D.修理
【多选题】
《广西电网有限责任公司客户电能计量装置故障处理业务指导书》电能计量装置包括:各种类型的(),(),(),计量自动化终端等
A. A.电能表
B. B.计量用电压、电流互感器及其二次回路
C. C.开关
D. D.电能计量箱(柜).
【多选题】
计量自动化系统包括( )。
A. A.计量自动化主站
B. B.计量自动化终端
C. C.电能表
D. D.通信通道
【多选题】
下列属于计量自动化系统与计量自动化终端传输数据通信信道的有()。
A. A.无线公网
B. B.专线
C. C.RS-485线
D. D.调度数据网
【多选题】
某非居民用户:2009年1月25日逾期未交电费2400.05元,客户在2009年2月20日用现金结清电费。以下说法正确的有( )。
A. A.该户为当年欠费
B. B.违约天数为27天
C. C.该户每日按欠费总额的千分之三计算每日电费违约金
D. D.应收取电费违约金129.60元
【多选题】
公变客户电费核查的主要项目有( )。
A. A.电量异动
B. B.电价标准
C. C.违约电费
D. D.总分表关系
【多选题】
电价按生产流通环节分类主要有( )。
A. A.上网电价
B. B. 网间互供电价
C. C.农村电价
D. D.销售电价
【多选题】
"某10kV供电的机械厂变压器容量为500 kVA,除生产外还有20kW的食堂、浴室等及职工生活用电,该户应执行的电价有( )。
A. A.居民生活电价
B. B.非居民照明电价
C. C.农业电价
D. D.大工业电价
【多选题】
构成大工业的电费有( )。(根据桂价格【2014】122号文)
A. A.基本电费
B. B. 功率因数电费
C. C.路灯费
D. D.电度电费
【多选题】
根据桂价格《2015》41号文,居民阶梯电价调整为“按年执行”,阶梯级数分别有( )档。
A. A.二档
B. B.三档
C. C. 四档
D. D.一档
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》(2018版),供电方案可作为客户受电工程( )以及( )、( )的依据。
A. A.规划立项
B. B.设计
C. C.竣工检验
D. D.施工建设
【多选题】
《电气装置安装工程质量检验及评定规程》第一部分5.0.4 施工及检验资料要求将施工用的量具、测量仪表、设备缺陷通知单和设备缺陷处理报告单进行()。
A. A.统计
B. B.整理
C. C.上报
D. D.归档
【多选题】
正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应( )。
A. A.向其点头示意
B. B.当作没看见
C. C.请其稍候
D. D.让客户找其他的业务员办理
推荐试题
【单选题】
___不属于社会主义职业道德的基本要求。
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 讲求信誉、真诚守信
C. 尽职尽责、服务群众
D. 勤俭节约、增创效益
【单选题】
盘点差错的原因有___。
A. 多盘
B. 漏盘
C. 少盘
D. 以上均是
【单选题】
氢氯噻嗪的临床应用不包括___。
A. 高血压
B. 前列腺增生症
C. 轻中度水肿
D. 尿崩症
【单选题】
药品批发企业的验收记录应保存至___。
A. 超过药品有效期1年
B. 超过药品有效期1年,但不得少于2年
C. 超过药品有效期1年,但不得少于3年
D. 超过药品有效期1年,但不得少于5年
【单选题】
退货后的处理不包括___。
A. 向对方询问退货原因
B. 将退回商品进行质量验收
C. 质量合格的做必要账务处理后入库或陈列。
D. 质量不合格者进入不合格区。
【单选题】
在快节奏的当今社会中,对医药经营企业来说,___已经成为衡量供应商是否合格的一项重要指标。
A. 及时付款
B. 及时下单
C. 及时广告
D. 及时送货
【单选题】
下列关于咨询记录目的说法不准确的是___。
A. 质量管理的要求
B. 改善公司内部管理
C. 收集药品不良反应信息
D. 为了便于和顾客联系
【单选题】
在应收款系统的制单功能中,合并制单一次可以选择多个制单类型,但至少必须选择一个制单类型,其中可以进行合并制单的单据类型是___。
A. 坏账处理
B. 转账处理
C. 票据处理
D. 核销制单
【单选题】
逾期提取标的物或者逾期付款的,遇价格下降时,执行方式为___。
A. 按新价格执行
B. 按原价格执行
C. 双方协商
D. 合同无效
【单选题】
下列说法错误的是___
A. 由活性药物转化为无活性的代谢产物,称为灭活。
B. 由无活性或活性较低的药物变为有活性或活性强的药物,称为活化。
C. 药物转化的最终目的是促使药物留在体内。
D. 排泄是指药物在体内经吸收、分布、代谢后,最终以原形或代谢产物经不同途径排出体外。
【单选题】
天麻实盘库存3,账面库存2,则___。
A. 故意多盘
B. 盘亏
C. 盘盈
D. 漏盘
【单选题】
在处理顾客投诉时,没有遵循相应原则的是___。
A. 合理补偿投诉者的损失
B. 礼貌接待投诉者,安抚投诉者
C. 不让事件扩大,以免影响商誉
D. 同类事件处理可以因事而异
【单选题】
长期应用可出现锥体外系反应的止吐药是___。
A. 西沙必利
B. 甲氧氯普胺
C. 溴丙胺太林
D. 苯海拉明
【单选题】
造血的原料是___
A. 叶酸和维生素B12
B. 碘和蛋白质
C. 钙和无机盐
D. 铁和蛋白质
【单选题】
对散剂的特点表述错误的是___。
A. 表面积大、易分散、奏效快
B. 制备工艺简单、剂量易控制,便于小儿服用
C. 外用覆盖面大,但不具有保护、收敛作用
D. 储存、运输、携带方便
【单选题】
医药职业从业人员的首要职责是___
A. 获得经济利益
B. 爱岗敬业
C. 提供安全有效的药品
D. 奉献社会
【单选题】
药品管理法属于法律渊源中的___
A. 法律
B. 行政法规
C. 行政规章
D. 地方性法律
【单选题】
糙皮病应选用___防治。
A. 维生素D
B. 维生素A
C. 烟酸
D. 维生素C
【单选题】
在应付款系统中,取消操作的类型应不包括___。
A. 取消转账
B. 取消并账
C. 取消核销
D. 取消记账
【单选题】
医药行业最根本的宗旨是___
A. 获得社会效益
B. 获得经济效益
C. 为人民健康服务
D. 实行人道主义
【单选题】
肾上腺素不具有的临床用途是___
A. 心搏骤停
B. 过敏性休克
C. 急性支气管哮喘
D. 心源性休克
【单选题】
顾客投诉处理的基本原则是___
A. 试图辩解
B. 使顾客觉得受到尊重
C. 站在商场的立场处理投诉
D. 完全满足顾客的需要
【单选题】
进口药品检验报告书由___颁发。
A. 市级药品检验所
B. 省级药品检验所
C. 国家药品检验所
D. 国务院药品监督管理部门授权的口岸药品检验所
【单选题】
胆石症病人的典型症状是___
A. 发热
B. 黄疸
C. 胆绞痛
D. 消化不良
【单选题】
在处理顾客咨询、查询流程中,需二次处理的,首问责任人或服务部门主管应该在___内联络或拜访顾客,进行答复
A. 12h
B. 24h
C. 48h
D. 36h
【单选题】
35关于注射剂的特点描述不正确的是___
A. 药效迅速,疗效可靠
B. 适用于不宜口服的药物
C. 适用于不能口服给药的患者
D. 不能产生延长药效的作用
【单选题】
医药销售企业通常采用___客户档案。
A. 文字式
B. 数字式
C. 表格式
D. 字符式
【单选题】
某青年每天晨起连续打喷嚏,流大量清水样鼻涕,该病人可能是___
A. 急性鼻炎
B. 慢性鼻炎
C. 过敏性鼻炎
D. 变态性鼻窦炎
【单选题】
产生异议的顾客方面的原因不包括___
A. 顾客的需求
B. 顾客的购买权力
C. 顾客的逆反心理
D. 顾客购买习惯
【单选题】
下列关于维护客户关系的原则说法不正确的是___
A. 给予客户真正的尊重
B. 保证客户的利益,着眼于与客户的长久合作。
C. 对客户进行动态管理
D. 保证眼前利益
【单选题】
下列___不是引发高血压的因素。
A. 长期精神紧张
B. 高盐高脂饮食
C. 吸烟、酗酒
D. 长跑运动
【单选题】
治疗流行性感冒一般不主张应用___
A. 抗病毒药物
B. 解热镇痛药
C. 中药
D. 抗生素
【单选题】
若药品外观发生质量变化,则可能为___
A. 假药或劣药
B. 合格药品
C. 不合格药品
D. 不稳定药
【单选题】
各类会计信息的载体是___
A. 会计凭证
B. 会计报表
C. 会计科目
D. 账薄
【单选题】
右美沙芬的特点不包括___
A. 直接抑制咳嗽中枢
B. 镇咳作用与可待因相同或略强
C. 不产生依赖性
D. 有镇痛作用
【单选题】
处方中常见的外文缩写b.i.d.的中文意思是___
A. 每日1次
B. 每日2次
C. 每日3次
D. 每日4次
【单选题】
下列___不属于药品经营企业购进的药品必须满足的基本条件。
A. 必须是合法企业所生产或经营的药品
B. 购进的药品必须通过绿色环保认证
C. 必须具有法定的国家药品质量标准
D. 中药材应标明产地
【单选题】
血液运输二氧化碳的主要形式是___
A. 物理溶解
B. 与血红蛋白结合
C. 氨基甲酸血红蛋白
D. 碳酸氢盐
【单选题】
零售药店必须保存处方___备查。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
【单选题】
销售计划确定目标时,应___
A. 与同行横向比较
B. 根据自己的情况纵向分析
C. 采用行业平均水平
D. 横向、纵向综合分析