因承运人责任致使旅客退票时，在到站退还已收票价与已使用部分票价的差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。_答案

【判断题】

因承运人责任致使旅客退票时，在到站退还已收票价与已使用部分票价的差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A. 对

B. 错

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【判断题】

因承运人责任致使旅客退票，在发站，退还全部票价，核收退票费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

因承运人责任致使旅客在到站退票，已乘区间不足起码里程按起码里程计算。

A. 对

B. 错

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【判断题】

因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生线路中断旅客要求退票时，因因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，核收退票费。

A. 对

B. 错

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残疾人旅行代步的折叠轮椅可以免费携带（不带汽油），不记在免费重量之内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。

A. 对

B. 错

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旅客免费携带品中杆状物品不超过220cm。

A. 对

B. 错

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旅客携带品由自己负责看管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一成人旅客携带1.12米儿童一名，可免费携带随物品30千克。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一成人旅客怀抱2名婴儿，携带1.5米儿童一名，可免费携带随物品40千克。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一成人旅客携带1.51米儿童一名，可免费携带随物品30千克。

A. 对

B. 错

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一成人旅客怀抱2名婴儿，携带1.51米儿童一名，可免费携带随物品50千克。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客免费携带品的体积:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过180厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米.

A. 对

B. 错

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【判断题】

免费乘车的儿童不可以免费携带物品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家禁止运输的物品不得带入车内。

A. 对

B. 错

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带有恶臭异味的物品不得带入列车内。

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客携带品超过免费重量或超过规定的外部尺寸时，在发站禁止进站上车。

A. 对

B. 错

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超重、超大物品不准带进站和列车内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客违章携带物品：在车内或下车站，

A. 对

B. 错

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【判断题】

" 旅客违章携带危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理；必要时移交公安部门处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。"

A. 对

B. 错

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【判断题】

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50％核收运费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客违章携带物品补收运费时，不得超出本次列车的始发和终点站。

A. 对

B. 错

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发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。

A. 对

B. 错

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补收旅客违章携带物品的运费时，自发站起至到站止。

A. 对

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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遗失物品如旅客已经下车，应编制客运记录，注明名称、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流量较大的车站应设物品招领处。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过重量时，到站按四类补收运费；

A. 对

B. 错

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【判断题】

包裹是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。

A. 对

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包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。

A. 对

B. 错

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报纸按一类包裹运输。

A. 对

B. 错

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【判断题】

包裹分为3类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

包裹的起码里程为50公里。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。

A. 对

B. 错

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☆委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。

A. 对

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☆委托收款是仅适用异地结算的一种结算方式。

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☆汇兑凭证记载的委托日期是指汇款人向汇出银行提交汇兑凭证的当日。

A. 对

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☆汇款回单不但可以作为汇出银行受理汇款的依据，还能作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。

A. 对

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☆单位和个人的各种款项的结算，均可使用汇兑结算方式。

A. 对

B. 错

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☆客户办理汇兑业务时，在业务委托书上金额大小写不一致的，银行不予受理。

A. 对

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☆持票人持到期票据办理委托收款业务的，需在票据上作成“委托收款”背书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆大额支付系统查复行收到查询信息，应在当日营业时间内最迟不得超过次日上午，按规定格式、标准向查询行发送查复信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆办理大额支付系统查询查复必须做到“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理。”

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆严禁“虚存实取”、“虚存虚取”办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆某柜员外出培训，离开岗位前将个人系统用户的密码或指纹卡告知或交给运营经理使用。（）

A. 对

B. 错

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☆某网点柜员为柜面来人办理现金存款，存款户名为该柜员，运营经理授权通过。（）

A. 对

B. 错

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☆柜员答应某客户要求其代为其保管个人网银E盾的要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆银行应对客户开户资料的真实性、完整性、合规性进行审查

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆☆开立单位银行结算账户时，柜员应加强对授权人和被授权人的身份证件核查，并对客户部门的真实性核实情况进行形式上审查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆印鉴卡保管人员须按规定使用印鉴卡片，遵循“谁保管、谁使用、谁负责”的原则，原则上不得调阅（手工验印除外），严禁非银行会计人员接触印鉴卡，不得复印印鉴卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆银行工作人员（客户经理除外）可以代开户单位购买支票等重要空白凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆受理有权机关扣划业务，扣划的资金可以支取现金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆处理存单折挂失业务，当场不能确认客户身份的，仍应立即办理挂失手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆存款人申请撤销银行结算账户，开户银行严格审核客户提交的“撤销银行结算账户申请书”，核对账户余额，收回未使用的重要空白票据及结算凭证，核对无误后方可办理销户。存款人因特殊原因未能交回各种未用重空票据及结算凭证，应出具有关证明。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆为有权机关办理冻结业务时，应在业务处理系统处理完毕后，方可填制冻结回执，并在冻结回执准确标注账户当时可用余额。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆办理大额转账汇划业务无需与单位客户联系查证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆☆银行严格内部控制，大额业务需经有权人审批或授权办理（退汇业务除外）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆柜面会计人员实施轮岗必须具备所轮换岗位的任职条件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆会计柜员轮岗时，营业网点要根据轮岗人员岗位职责，参照《柜面会计人员轮岗检查内容》，对其职责范围内的工作进行检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆除个人VIP客户经理外，所有对私业务柜员不得私自代客户保管存折和银行卡，不得持客户存折和银行卡办理相关业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆客户因特殊情况需要委托对私业务柜员、个人VIP客户经理办理存取款和支付结算业务的，被委托人必须持委托人身份证件在柜面办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆凡在T24系统进行业务操作的客户经理纳入我行会计柜员管理范畴，必须通过会计低柜业务上岗资格考试，持证上岗。各单位会计管理部门要加强对慧通理财专柜会计操作的检查监督，将其纳入日常检查辅导工作范围，做到网点会计操作风险控制全面覆盖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆公司金融客户经理可以为客户购买重要空白凭证和其他结算凭证，但不得代客户填写票据和结算凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆公司金融客户经理不得代客户购买重要空白凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆对日均存款大于500万元人民币的优质公司客户，均可由客户经理代其办理会计业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆开户行专柜受理由公司金融客户经理代办的，单笔金额在50万元以上支付业务时，应事先与委托单位指定的联系人电话核实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆营业网点受理客户经理代办业务的，应建立委托单位、委托业务品种和客户经理的清单，并及时维护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆公司客户委托客户经理代办会计业务的，应出具书面委托，其委托代办业务的期限可根据其需要确定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆对公司金融客户经理受托代办的业务，应由委托单位开户行专柜受理，非委托单位开户行网点不得受理公司金融客户经理代办的业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆对公司金融客户经理受托代办的业务，可在非委托单位开户行网点设立的专柜受理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆加强柜面业务人员操作风险防范工作，严禁违规办理任何未经批准或授权的业务；严禁逆程序办理各类业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆严禁假作废、假遗失重要空白凭证、空白印鉴卡、有价单证等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆允许会计、储蓄业务管理人员适度下放各项核查、监督职责。

A. 对

B. 错

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