对于用电设备的电气部分,按设备的具体情况常备有电气箱、控制柜,或装于设备的壁龛内作为___。_答案

【单选题】

对于用电设备的电气部分,按设备的具体情况常备有电气箱、控制柜,或装于设备的壁龛内作为___。

A. 防护装置

B. 接地保护

C. 屏护装置

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【单选题】

电流的方向规定为导体中___运动的方向。

A. 负电荷

B. 正电荷

C. 电子

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【单选题】

Ⅱ类设备的防触电保护是采取___措施。这种设备不采用保护接地的措施,也不依赖于安装条件。

A. 安全电压

B. 双重绝缘

C. 变压器油绝缘

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【单选题】

星形连接时三相电源的公共点叫三相电源的___。

A. 接地点

B. 参考点

C. 中性点

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【单选题】

当架空配电线路中间需设置分支线时,一般用___。

A. 直线杆塔

B. 耐张杆塔

C. 分支杆塔

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【单选题】

测量电容器绝缘电阻读数完毕后,正确做法是___。

A. 停止摇动摇把→取下测试线

B. 取下测试线→继续摇动摇把

C. 取下测试线→停止摇动摇把

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【单选题】

交流高压真空接触器-熔断器组合电器当一相或多相熔断器熔断时在___作用下,可实现自动分闸。

A. 熔断器撞击器

B. 电动力

C. 继电保护构

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【单选题】

转角杆塔一般位于线路的___。

A. 终端处

B. 跨越处

C. 转角处

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【单选题】

大型的___和大型电弧炉,产生的谐波电流最为突出,是造成电网谐波的主要因素。

A. 荧光灯

B. 晶闸管变流设备

C. 高压汞灯

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【单选题】

如果在交接班过程中,有异常情况要处理,仍由___负责处理,必要时可请接班人员协助工作。

A. 交班人员

B. 接班人员

C. 调度员

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【单选题】

在中性点经消弧线圈接地系统中,当发生___故障时,一般允许运行2h,需发出报警信号。

A. 三相接地短路

B. 两项接地短路

C. 单相接地

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【单选题】

交流高压真空接触器采用机械自保持方式时,自保持过程中___实现自保持。

A. 需要控制电源

B. 不需要控制电源

C. 需要永磁体的磁力

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【单选题】

中断供电时将造成人身伤亡,属于___负荷。

A. 一类

B. 二类

C. 三类

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【单选题】

携带型接地线是将欲检修的设备或线路作临时性的___的一种安全用具,所以,也称之为临时接地线。

A. 接零保护

B. 短路接地

C. 接地保护

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【单选题】

一式二份的工作票,一份由工作负责人收执,作为进行工作的依据,一份由___收执,按值移交。

A. 工作负责人

B. 工作票签发人

C. 运行值班员

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【单选题】

TN系统电源系统有一点(通常是中性点)接地,而设备的外露可导电部分(如金属外壳)通过___连接到此接地点的低压配电系统,

A. 相线

B. 中性线N

C. 保护线P

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【单选题】

在全部停电和部分停电的电气设备上工作时,必须完成的技术措施有:停电、___、挂接地线、装设遮栏和悬挂标示牌。

A. 放电

B. 验电

C. 巡视安全检查

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【单选题】

变压器正常运行时发出___。

A. 间断的嗡嗡声

B. 均匀的嗡嗡声

C. 均匀的沸腾声

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【单选题】

我国规定的交流安全电压为___。

A. 220V、42V、36V、12V

B. 380V、42V、36V、12V

C. 42V、36V、12V、6V

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【单选题】

断路器的工作状态(断开或闭合)是由___控制的。

A. 工作电压

B. 负荷电流

C. 操动机构

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【单选题】

下列仪表属于比较式仪表的是___。

A. 万用表

B. 接地电阻测量仪

C. 兆欧表

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【单选题】

电气设备检修时,工作票的有效期限以___为限。

A. 当天

B. 一般不超过两天

C. 批准的检修期限

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【单选题】

一般情况下,直线杆横担和杆顶支架装在___。

A. 受电侧

B. 拉线侧

C. 供电侧

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【单选题】

在特别潮湿场所或工作地点狭窄、行动不方便场所(如金属容器内)应采用___安全电。

A. 42V

B. 36V

C. 12V

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【单选题】

变压器油的作用是___。

A. 导电和冷却

B. 绝缘和升温

C. 绝缘和冷却

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【单选题】

以下过电压中___属于内部过电压。

A. 大气过电压

B. 感应雷过电压

C. 操作过电压

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【单选题】

移动式电气设备的电源线应采用___类型软电缆。

A. 塑胶绝缘

B. 带有屏蔽层

C. 橡皮绝缘

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【单选题】

IT系统是指电源中性点不接地或经足够大阻抗(约1000Ω)接地,电气设备的外露可导电部分经各自的___分别直接接地的三相三线制低压配电系统

A. 保护线P

B. 中性线N

C. P

D. N线

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【单选题】

在三相交流电路中,负载消耗的总有功功率等于___。

A. 各相有功功率之差

B. 各相有功功率之和

C. 各相视在功率之差

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【单选题】

已知一部分电路的端电压为10V,电阻为5？,则电流的电流为___A。

A. 1

B. 2

C. 5

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【单选题】

由各级电压的电力线路,将各种发电厂、变电所和电力用户联系起来的一个___和用电的整体,叫做电力系统。

A. 发电、输电、配电

B. 发电、输电、变电

C. 变电、输电、配电

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【单选题】

正常情况下,一般在系统功率因素高于___且仍有上升趋势时,应退出高压电容器组。

A. 0.85

B. 0.90

C. 0.95

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【单选题】

绝缘物在强电等因素作用下,完全失去绝缘性能的现象称为___。

A. 绝缘老化

B. 绝缘破坏

C. 绝缘的击穿

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【单选题】

变压器运行时各部件的温度是不同的,___温度最高。

A. 铁芯

B. 变压器油

C. 绕组

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【单选题】

在转移工作地点时,___应向工作人员交代带电范围、安全措施和注意事项。

A. 工作许可人

B. 工作票签发人

C. 工作负责人

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【单选题】

主保护属于按___分类。

A. 被保护的对象

B. 保护原理

C. 保护所起作用

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【单选题】

电流互感器一次绕组匝数___二次绕组的匝数。

A. 小于

B. 大于

C. 等于

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【单选题】

在中性点不接地的电力系统中,当发生单相接地故障时,流入大地的电流若过大,就会在接地故障点出现断续电弧而引起___。

A. 过电压

B. 过电流

C. 过负荷

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【单选题】

当伤者牙关紧闭,无法进行口对口人工呼吸时,应___。

A. 用工具把嘴撬开

B. 加大压力口对口吹气

C. 口对鼻吹气

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【单选题】

对单相接地电流大于5A时的电动机,应装设反映___的零序电流保护。

A. 两相短路

B. 三相短路

C. 单相接地短路

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【单选题】

小母线编号中,符号“~”表示___性质。

A. 正极

B. 负极

C. 交流

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【填空题】

5.供电服务包括___提供和___服务。

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【填空题】

6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。

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【填空题】

7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。

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【填空题】

8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。

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8.国家电网公司的服务理念是___、___。

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【填空题】

9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。

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【填空题】

10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。

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【填空题】

11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。

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【填空题】

12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。

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【填空题】

13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。

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【填空题】

14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。

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【填空题】

15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。

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【填空题】

16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。

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【填空题】

17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。

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【填空题】

18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。

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【填空题】

19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。

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【填空题】

20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。

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【填空题】

21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。

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【填空题】

22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。

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【填空题】

23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。

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【填空题】

24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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【填空题】

25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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【填空题】

26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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【填空题】

29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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【填空题】

30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

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【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

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【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

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【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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