【判断题】
对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理,为每人每年等值5万美元。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
我行目前只开展结售汇业务,结售汇牌价一日一价。
A. 对
B. 错
【判断题】
当日累计最高可以直接提取等值1万美元(含1万美元)的外币现钞。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人年度总额内购汇、结汇、可以委托其直系亲属代为办理;超过年度总额的购汇、结汇以及境外个人购汇,必须本人凭相关证明材料办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
境内个人是指持有中华人民共和国居民身份证、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民来往内地通行证的中国公民。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行目前不仅开展结售汇业务,同时开展外汇买卖业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
个体工商户自行办理贸易外汇收支和结售汇的,可通过个人结算账户办理,不受个人结售汇年度总额限制。
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构办理服务贸易跨境人民币收支业务,应当将审查后的交易单证作为业务档案留存5年备查。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行不得为企业办理90天以上(含)的延期付款业务,不得为企业办理收支日期间隔超过90天(含)的转口贸易外汇收支业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
企业贸易外汇收入应当先进入我行直接以该企业名义开立的出口收入待核查账户 。
A. 对
B. 错
【判断题】
出口收汇进入待核查账户后,需要结汇或者划出的,企业需向我行提交加盖公章的结汇或划出申请资料。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于退汇日期与原付款日期间隔在180天(不含)以上或由于特殊情况无法按照本条规定办理退汇的,企业应当先到外汇局办理贸易外汇业务登记手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
出口收入待核查账户的收入范围限于企业贸易外汇收入(不含转口贸易收入,不含出口贸易融资项下境内金融机构放款及境外回款)。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行为企业办理贸易付汇的退汇结汇或划转时,境外付款人应当为原收款人、境内收款人应当为原付款人。对于因错误汇出产生的退汇,应当审核原支出申报凭证;对于其他原因产生的退汇,应当审核原支出申报单证、原进口合同。
A. 对
B. 错
【判断题】
在办理服务贸易售付汇业务审核时,应当审核相关证明材料原件(明确指明复印件的除外),并在原件上注明售付汇日期、金额,加盖业务公章,留存复印件二年备查。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理单笔等值5万美元(含)以下的服务贸易售付汇业务,金融机构原则上可不审核交易单证,但对于资金性质不明确的售付汇业务,金融机构应要求境内机构和境内个人提交交易单证进行合理审查。
A. 对
B. 错
【判断题】
代理进口业务应当由代理方付汇,委托方可凭委托代理协议将外汇划转给代理方,也可由代理方办理购汇。
A. 对
B. 错
【判断题】
外汇法规中没有列明的售付汇项目,需经外汇管理局审核真实性后,我行经办人员方可办理售付汇。
A. 对
B. 错
【判断题】
属非贸易项下的收汇入账时应审核相关材料后入经常项目账户,结汇时需填写《经常项目账户结汇申请书》,无需进行名录核查。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务贸易项下退汇:按照原汇入或汇出资金交易性质规定的交易单证和整个退汇过程的相关说明或证明材料,退汇金额不得超过原汇入或汇出金额,且原路汇回.
A. 对
B. 错
【判断题】
经营机构应按照规定为开户人办理账户的开立、使用、变更及撤销手续,监督开户人按外汇局核定的收支范围、使用期限、账户限额等使用账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
境内直接投资前期费用基本信息登记时,前期费用登记金额每一投资项目原则上不得超过等值30万美元,如遇特殊情况或确实有实际需要超过30万美元的,外国投资者需至后续设立的外商投资企业注册地外汇局申请(外汇局按个案业务集体审议制度处理)办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于已经在外汇局资本项目信息系统中登记备案的信息,经营机构如需调整或修正,应及时与当地外汇局联系并按照相关数据申报要求重新报送。
A. 对
B. 错
【判断题】
经营机构应通过审核外汇局资本项目信息系统中的登记信息和额度控制等信息,在审核业务登记凭证和相关业务真实性证明材料后,方可为市场主体办理直接投资项下账户开立和资金汇兑等后续业务,包括利润、红利汇出或汇回业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
经营机构为开户主体办理直接投资账户原币划转资金划入时,应确认划入资金是否符合相应账户收入范围,并与开户主体核对该笔资金交易的划出信息以确认交易准确性;对不符合账户收入范围及境内划转规定,或经核实划转错误的,划入行应将资金原路汇回。
A. 对
B. 错
【判断题】
外商投资企业外汇资本金可实行意愿结汇,意愿结汇是指外商投资企业资本金账户中经外汇局办理货币出资权益确认的外汇资本金可根据企业的实际经营需要在银行办理结汇。
A. 对
B. 错
【判断题】
在实行外汇资本金意愿结汇的同时,外商投资企业不得选择按照支付结汇制使用其外汇资本金。
A. 对
B. 错
【判断题】
直接投资项下账户内资金可以用现钞存入。
A. 对
B. 错
【判断题】
外商投资企业在我行办理外国投资者境外汇入、境内划转资本金业务(其他货币形式出资不办理出资入账登记)后,经营机构应及时(原则上不超过5个工作日)通过外汇局资本项目信息系统办理货币出资入账登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行系统内转贴现业务只有买断式系统内转贴现业务,无回购式系统内转贴现业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
买入返售、卖出回购是指金融机构将未到期的已贴现商业汇票以贴现方式向另一金融机构转让的票据行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
票据转贴现分买断、买入返售、卖断和卖出回购四种方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业汇票转贴现指转贴现申请行将其已贴现的未到期的商业汇票,以贴现方式向金融机构转让的资金融通行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
转贴现利息=票面金额×转贴现天数×(转贴现月利率÷30)。
A. 对
B. 错
【判断题】
转贴现业务总行授权金融市场部统一办理,各分支机构未经总行授权不得与其他金融机构办理转贴现业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
转贴现天数指转贴现银行向转贴现申请行支付转贴现金额之日起至该转贴现商业汇票到期日或回购到期日前一天止的天数,节假日不顺延。
A. 对
B. 错
【判断题】
正面记载“不得转让”,背书人栏记载“质押”或“委托收款”字样的汇票可以办理贴现。
A. 对
B. 错
【判断题】
票交所系统上线后,所有转贴现交易不再需要实物流转,均通过票交所系统的核心交易子系统进行票据交易,并实时完成资金的交付和票据的变更登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
票交所系统完成资金清算后回购到期日当日记账柜员在“卖出回购到期-回购记账”进行记账处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
转贴现(卖出)系统内转贴采用“一记双讫”模式,卖出记账由买入机构虚拟柜员记账。
A. 对
B. 错
【判断题】
转贴现汇票票面审验,背书签章和名称必须一致,可以简化,但不得涂改,清晰可辨。
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
根据《保险法》第十八条规定,《保险法》规定,( )可以为受益人。___
A. 投保人指定的但未经被保险人同意的人员
B. 被保险人
C. 投保人
D. 被保险人指定的人员
【多选题】
根据《保险法》第三十条规定,采用保险人提供的格式条款订立的保险合同,保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的,应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的,人民法院或者仲裁机构应当作出有利于( )的解释。___
A. 保险人
B. 投保人
C. 被保险人
D. 受益人
【多选题】
根据《保险法》第十八条规定,人身保险的受益人由( )指定。___
A. 保险人
B. 投保人
C. 被保险人
D. 投保人的直系亲属
【多选题】
根据《保险法》第四十二条规定,被保险人死亡后,在( )情形下,保险金作为被保险人的遗产,由保险人依照《中华人民共和国继承法》的规定履行给付保险金的义务。___
A. 用人单位为其劳动者投保,并指定了被保险人和近亲属以外的人作为受益人
B. 受益人与被保险人在同一事件中死亡,不能确定双方的死亡先后顺序,且没有其他受益人的
C. 受益人先于被保险人死亡,被保险人重新指定受益人的
D. 受益人放弃受益权,没有其他受益人的
【多选题】
根据《保险法》第三十六条规定判断,王某为儿子投保了一份期交人身保险。合同约定合同成立后投保人不得解除合同。王某支付首期保险费后,在缴纳续期保险费时,过了3个月还未支付当期保险费,有可能引起的后果有___
A. 保险合同效力中止
B. 保险合同效力终止
C. 保险公司有权按照合同约定减少保险金额D、王某可以解除保险合同
【多选题】
根据《保险法》第三十一、三十九条规定判断,某个体企业主张某欲为其母亲、妻子以及在其企业工作的一名员工投保意外伤害保险。为此,他与保险公司签订了三份人身保险合同。有关该三份保险合同,下列说法正确的是:___
A. 张某有权为上述三人投保人身意外伤害保险
B. 经上述三人同意后,张某有权直接为上述二人指定受益人
C. 不经上述三人同意,张某可以在签订上述合同时指定自己为受益人
D. 经该员工同意,可以指定该员工的10岁女儿为受益人
【多选题】
根据《保险法》第三十四、四十五条规定判断,王某为其15岁的儿子投保了以死亡给付为条件的人身保险,至今已缴纳保险费满3年,并指定受益人为其母刘某。以下说法正确的是:___
A. 未经王某之子同意并认可保险金额,该合同无效
B. 未经王某之子书面同意,依照该合同签发的保险单不得转让或质押
C. 王某之子由于盗窃在逃避警察追捕的过程中摔断双腿,则保险公司不承担赔偿责任,也不退还保险单现金价值。
D. 王某之子由于盗窃在逃避警察追捕的过程中摔断双腿,则保险公司不承担赔偿责任,但应当按照保险单退还现金价值,受益人为刘某。
【多选题】
根据《保险法》第四十、四十六条规定判断,王某为其儿子投保了以死亡给付为条件的人身保险,受益人为其母刘某和其妻高某。某日,王某之子被朋友李某不慎推入湖中溺水身亡。以下说法正确的是:___
A. 保险公司给付保险金后,有权向李某追偿
B. 保险公司给付保险金后,刘某和高某无权向李某请求赔偿
C. 保险公司给付保险金后,由于未确定刘某与高某的受益份额,故其二人平分保险公司给付的赔偿金
D. 保险公司给付保险金后,刘某和高某仍有权向李某请求赔偿,但保险公司不得向李某追偿
【多选题】
根据《保险法》第三十二条规定判断,某保险公司销售一种长期寿险产品,要求投保人年龄在50岁以下。41岁的甲某在向保险公司为自己投保时申报的年龄为40岁。3年后保险公司发现甲某申报年龄不实。对此,保险公司应当如何处理?___
A. 有权解除保险合同,并退还保险单的现金价值
B. 若发生保险事故,应当按照合同约定向甲某给付保险金
C. 对甲某按40岁计算起保年龄,若甲某支付的保险费多于应付保险费的,应当将多收的保险费退还甲某
D. 不得解除保险合同
【多选题】
根据《保险法》第二十七、四十、四十三、四十六条规定判断,关于受益权,以下说法正确的是:___
A. 受益人故意造成被保险人死亡、伤残、疾病的,或者故意杀害被保险人未遂的,该受益人丧失受益权。
B. 受益人为数人的,且投保人和被保险人未确定受益份额的,受益人按照相等份额享有受益权。
C. 受益人故意制造保险事故,致使保险人支付保险金或者支出费用的,受益人应当退回或者赔偿。
D. 被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的,保险人向受益人给付保险金后,受益人无权向第三者请求赔偿。
【多选题】
根据《保险法》第二十一条规定,关于保险事故的通知义务,以下说法正确的是___
A. 投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。
B. 投保人、被保险人或者受益人故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人有权拒绝赔付保险金。
C. 投保人、被保险人或者受益人故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿或者给付保险金的责任。
D. 投保人、被保险人或者受益人故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定,但保险人通过其他途径已经及时知道保险事故发生的,保险人应当全部承担赔偿或给付保险金的责任。
【多选题】
根据《保险法》第三十六、三十七条规定判断,甲于2012年10月在某保险公司投保人身保险(10年期),约定保险费每月10日分期交付。2013年3月10日甲因下岗无力按期交付保险费,5月11日仍未交付。5月15日外出时遇车祸致残。保险公司应选择的处理方式是___。
A. 甲可以申请保险合同复效,但需要保险公司同意
B. 保险人不承担给付保险金的责任
C. 保险人应当按照合同约定给付保险金,但可以扣减欠缴的保费
D. 保险人有权解除合同,按照合同约定退还保险单的现金价值
【多选题】
根据《保险法》第九十五条规定:___
A. 保险人可以兼营人身保险业务和财产保险业务。
B. 保险人不得兼营人身保险业务和财产保险业务;
C. 经营财产保险业务的保险公司经国务院保险监督管理机构批准,可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务;D、以上都不对。
【多选题】
根据《保险法》第一百一十六条规定,保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为:___
A. 利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益;
B. 利用保险代理人、保险经纪人或者保险评估机构,从事以虚构保险中介业务或者编造退保等方式套取费用等违法活动;
C. 以捏造、散布虚假事实等方式损害竞争对手的商业信誉,或者以其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序;
D. 泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密;
【多选题】
根据《保险法》第一百三十一条规定,保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为: ___
A. 利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益;
B. 串通投保人、被保险人或者受益人,骗取保险金;
C. 泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密。
D. 检举投保人的隐瞒行为。
【多选题】
根据《保险法》第一百五十四条规定,保险监督管理机构依法履行职责,可以采取下列措施:___
A. 对保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构进行现场检查;
B. 进入涉嫌违法行为发生场所调查取证;
C. 询问当事人及与被调查事件有关的单位和个人,要求其对与被调查事件有关的事项作出说明;
D. 限制当事人的人身自由。
【多选题】
根据《保险法》第一百六十一条规定,保险公司有本法第一百一十六条规定的下列行为之一的,由保险监督管理机构责令改正,处五万元以上三十万元以下的罚款;情节严重的,限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。___
A. 拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务;
B. 故意编造未曾发生的保险事故、虚构保险合同或者故意夸大已经发生的保险事故的损失程度进行虚假理赔,骗取保险金或者牟取其他不正当利益;
C. 挪用、截留、侵占保险费;
D. 委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动;
【多选题】
根据《保险法》第一百六十一条规定,保险公司有本法第一百一十六条规定的下列行为之一的,由保险监督管理机构责令改正,处五万元以上三十万元以下的罚款;情节严重的,限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。___
A. 利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益;
B. 利用保险代理人、保险经纪人或者保险评估机构,从事以虚构保险中介业务或者编造退保等方式套取费用等违法活动;
C. 以捏造、散布虚假事实等方式损害竞争对手的商业信誉,或者以其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序;
D. 对内勤员工发放佣金。
【多选题】
根据《保险法》第四十二条规定判断,赵某为其62岁的母亲投保了意外伤害保险。不久赵某的母亲因意外事故死亡,该保险公司应向谁支付保险金?___
A. 如果赵某母亲指定自己为受益人的,保险公司应当向其法定继承人支付保险金
B. 如果第三人为受益人的,保险公司应当向该受益人支付保险金
C. 如未指定受益人的,保险公司可以向赵某支付保险金
D. 如未指定受益人的,保险公司应当向赵某母亲的法定继承人支付保险金
【多选题】
根据《保险法》第一百七十四条规定,投保人、被保险人或者受益人有下列行为之一,进行保险诈骗活动,尚不构成犯罪的,依法给予行政处罚:___
A. 投保人故意虚构保险标的,骗取保险金的;
B. 编造未曾发生的保险事故,或者编造虚假的事故原因或者夸大损失程度,骗取保险金的;
C. 故意造成保险事故,骗取保险金的;D、以上都不是。
【多选题】
根据《保险法》第一百三十三条规定,保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责,遵循( )的原则,对保险业实施监督管理,维护保险市场秩序,保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。___
A. 依法
B. 公正
C. 公开
D. 公平
【多选题】
根据《保险法》第一百五十八条规定,违反保险法规定,擅自设立保险公司或者非法经营商业保险业务的,应承担下列哪些法律责任:___
A. 由保险监督管理机构予以取缔,没收违法所得,并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款。
B. 没有违法所得或者违法所得不足二十万元的,处二十万元以上一百万元以下的罚款。
C. 由保险监督管理机构责令限期改正,没收违法所得,并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款。
D. 由保险监督管理机构责令限期改正,逾期不改正或者造成严重后果的,责令停业整顿或吊销业务许可证。
【多选题】
根据《保险法》第一百六十条规定,保险公司违反本法规定,超出批准的业务范围经营的,应承担下列哪些法律责任:___
A. 由保险监督管理机构予以取缔,没收违法所得,并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款。
B. 由保险监督管理机构责令限期改正,没收违法所得,并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款。
C. 没有违法所得或者违法所得不足十万元的,由保险监督管理机构处十万元以上五十万元以下的罚款。
D. 由保险监督管理机构责令限期改正,逾期不改正或者造成严重后果的,责令停业整顿或吊销业务许可证。
【多选题】
根据《保险法》第一百五十九条规定,违反保险法规定,擅自设立保险专业代理机构、保险经纪人,或者未取得经营保险代理业务许可证、保险经纪业务许可证从事保险代理业务、保险经纪业务的,应承担下列哪些法律责任:___
A. 由保险监督管理机构予以取缔,没收违法所得,并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款。
B. 限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证
C. 由保险监督管理机构责令改正,处五万元以上三十万元以下的罚款;情节严重的,吊销业务许可证。
D. 没有违法所得或者违法所得不足五万元的,处五万元以上三十万元以下的罚款。
【多选题】
根据《保险公司管理规定》第3条规定:保险公司分支机构,是指经保险监督管理机构批准,保险公司依法设立的( )、营销服务部以及各类专属机构。___
A. 营业部
B. 中心支公司
C. 支公司
D. 分公司
【多选题】
根据《保险公司管理规定》第29条规定:保险公司依法被撤销的,由中国保监会及时组织( )成立清算组。___
A. 股东
B. 有关部门
C. 相关专业人员
D. 投保人或受益人
【多选题】
根据《保险公司管理规定》第64条规定:保险机构出现频繁撤销分支机构、频繁变更分支机构营业场所等情形,可能或者已经对保险公司经营造成不利影响的,中国保监会有权根据监管需要采取下列措施:___
A. 要求保险机构在指定时间内完善分支机构管理的相关制度;
B. 询问保险机构负责人、其他相关人员,了解变更、撤销的有关情况;
C. 要求保险机构提供其内部对变更、撤销行为进行决策的相关文件和资料;
D. 出示重大风险提示函,或者对有关人员进行监管谈话;
【多选题】
根据《保险公司管理规定》第48、49、50条规定:保险机构在经营中不得( )。___
A. 将其保险条款、保险费率与其他保险公司的类似保险条款、保险费率或者金融机构的存款利率等进行片面比较;
B. 以捏造、散布虚假事实等方式损害其他保险机构的信誉;
C. 利用政府及其所属部门、垄断性企业或者组织,排挤、阻碍其他保险机构开展保险业务;
D. 劝说或者诱导投保人解除与其他保险机构的保险合同。
【多选题】
根据《保险公司管理规定》第5条规定:保险业务由( )经营,其他单位和个人不得经营或者变相经营保险业务。___
A. 依照《保险法》设立的保险公司
B. 银行邮政机构
C. 法律、行政法规规定的其他保险组织
D. 保险销售人员
【多选题】
根据《人身保险业务档案管理规范》第3条规定:人身保险业务文件指人身保险公司在( )等业务处理及服务环节中直接形成的各种文字、图表、照片、声像等文件材料。___
A. 承保
B. 保全
C. 理赔
D. 客户服务
【多选题】
根据《人身保险业务档案管理规范》第7条规定:人身保险业务文件的保管期限必须划分准确,保管期限可分为( )三类。___
A. 保险合同终止之日起10年
B. 保险合同终止之日起5年
C. 保险合同终止之日起6年
D. 档案形成之日起6年
【多选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第28条规定:未经( )同意,保险公司不得泄露其个人隐私和商业秘密。___
A. 投保人
B. 被保险人
C. 受益人
D. 保险人
【多选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第13条规定:保险公司通过银行扣划方式收取保险费的,应当就扣划的( )等内容与投保人达成协议. ___
A. 账户
B. 金额
C. 时间
D. 地点
【多选题】
根据《保险业反洗钱工作管理办法》第4条规定:中国保监会组织、协调、指导保险业反洗钱工作,依法履行下列反洗钱职责:___
A. 参与制定保险业反洗钱政策、规划、部门规章,配合国务院反洗钱行政主管部门对保险业实施反洗钱监管;
B. 制定保险业反洗钱监管制度,对保险业市场准入提出反洗钱要求,开展反洗钱审查和监督检查
C. 参加反洗钱监管合作
D. 组织开展反洗钱培训宣传
【多选题】
根据《保险业反洗钱工作管理办法》第9条规定:申请设立保险公司分支机构应当符合下列反洗钱条件:___
A. 总公司具备健全的反洗钱内控制度并对分支机构具有良好的管控能力
B. 总公司的信息系统建设能够支持分支机构的反洗钱工作
C. 拟设分支机构设置了反洗钱专门机构或指定内设机构负责反洗钱工作
D. 反洗钱岗位人员基本配备并接受了必要的反洗钱培训
【多选题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第2条规定:保险公司的人身保险( )等业务宣传材料应由总公司统一制定和管理。___
A. 投保计划书
B. 产品说明书
C. 保单批单
D. 投保提示书
【多选题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第3条规定:在承保年金保险业务时,保险公司可以采用( )的方式。___
A. 趸缴期领
B. 期缴期领
C. 趸缴趸领
D. 期缴趸领
【多选题】
根据《保险机构案件责任追究指导意见》第8条规定:保险机构案件责任追究方式包括:___
A. 纪律处分
B. 留党察看
C. 组织处理
D. 经济处分
【多选题】
根据《商业银行代理保险业务监管指引》第44条规定:保险公司和商业银行应当将商业银行代理保险业务中出现的( )等事件作为重大事件,建立重大事件联合应急处理机制。___
A. 群访群诉
B. 群体性退保
C. 理赔纠纷
D. 客户投诉
【多选题】
根据《商业银行代理保险业务监管指引》第45条规定:保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的( )积极处理,实行( )制度,不得相互推诿,避免产生负面影响使事态扩大。___
A. 第一时间
B. 商业银行负责
C. 首问负责
D. 保险公司负责