【多选题】
初级卫生保健的工作内容包括 ___
A. 预防性服务
B. 预防和控制地方性流行病
C. 保护健康的服务
D. 促进健康的服务
E. 提供基本必需的药物
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答案
ACD
解析
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【多选题】
“2000 年人人享有卫生保健” 是 WHO 根据以下哪些情况制定的 ___
A. 世界卫生状况
B. 世界人口增长
C. 社会经济问题
D. 社会发展趋势
E. 卫生保健服务体系发展状况
【多选题】
促进健康的护理活动包括 ___
A. 帮助人们树立正确的健康观念
B. 通过教育和医疗保健手段更好地控制、干预和预测人们的健康问题
C. 诱导和激励公众的健康行为
D. 去除或降低不健康行为
E. 治疗和促进康复
【多选题】
护理人员在健康保健事业中的作用: ___
A. 开展社区护理
B. 为危、急、重症病人提供高技术整体护理
C. 提供健康教育和指导
D. 预防性服务
E. 预防和控制地方性流行病
【多选题】
下列关于成长发展影响因素的叙述 , 正确的是___
A. 环境因素影响成长发展的水平
B. 遗传因素决定机体发育的潜力
C. 社会文化背景对成长发展有一定影响
D. 充足和合理的营养是成长发展的物质基础
E. 遗传因素对人的性格、气质、智力有一定影响
【多选题】
下列有关人类基本需要各层次之间关系的陈述 , 正确的是 : ___
A. 各层次的基本需要重叠出现
B. 人们满足各层次基本需要的活动基本相同
C. 生理需要是最低层次的需要 , 可延缓给予满足
D. 较高层次需要的满足方式有很大个体差异性
E. 人的各层次基本需要之间相互关联、相互影响
【多选题】
美国学者莱宁格的著作包括 : ___
A. 护理与人类学 : 两个交织的世界
B. 跨文化护理 : 概念、理论和实践
C. 照顾 : 人类的基本需要
D. 关怀 : 护理与健康的本质
E. 文化照顾的多样性与普遍性
【多选题】
有关文化与护理的关系 , 描述正确的是 : ___
A. 文化背景影响疾病发生原因
B. 宗教信仰影响就医方式
C. 教育程度影响个体对疾病的反应
D. 个性压抑者往往否认心理问题
E. 经济条件影响就医方式
【多选题】
关于主流文化与亚文化 , 描述正确的是 : ___
A. 亚文化是主流文化的对立和统一
B. 亚文化可围绕职业种类发展而成
C. 主流文化代袭社会的全部
D. 二者相辅相成、不可分离
E. 亚文化与主流文化相抵触
【多选题】
关于心理防御机制的描述正确的是 : ___
A. 是心理不正常的人的心理活动
B. 可见于正常人的心理活动
C. 如果过度使用 , 会出现病态人格
D. 升华、幽默的防御机制常能奏效
E. 多数防御机制的作用是暂时的
【多选题】
关于压力的描述正确的是___
A. 压力对健康是有害的
B. 压力对健康是有利的
C. 压力对健康可以有害也可以有利
D. 人们对压力的承受力各不相同
E. 人们对压力的反应各不相同
【多选题】
关于适应的描述正确的是 : ___
A. 是个体的一种自我调节过程
B. 每个人的适应程度不同
C. 每个人的适应方式不同
D. 每个人的适应是无限度的
E. 每个人的适应能力是动态的
【多选题】
何某 ,男,55 岁,因腹痛呕血2 小时而入院。入院时表情痛苦 , 面色苍白,脉搏呼吸加快,血压下降。病人这种反应不属于 : ___
A. 生理适应
B. 心理适应
C. 社会适应
D. 文化适应
E. 技术适应
【单选题】
柜员密码过期，由（ ）重置, ( ) 授权。 ___
A. 会计主管 分支行管理员
B. 分支行管理员 分支行管理主管
C. 分支行管理主管 分管行长
D. 会计主管分管行长
【单选题】
会计科目分为表内科目和表外科目，属于___的核算内容使用表内科目，属于或有事项和备查登记业务的核算内容使用表外科目。
A. 会计要素
B. 会计项目
C. 会计档案
D. 会计资料
【单选题】
___科目用以核算现金、贵金属、存放款项、各类贷款、投资、固定资产、无形资产、各项应收款项及其他资产等业务。
A. 资产类
B. 负债类
C. 所有者权益类
D. 资产负债共同类
【单选题】
下列各项中，不符合票据和结算凭证填写要求的是___
A. 中文大写金额数字到“角”为止，在“角”后没有写“整”字
B. 票据的出票日期使用阿拉伯数字填写
C. 阿拉伯小写金额数字前填写了人民币符号
D. “3月3日”出票的票据，出票日期填写为“零叁月零叁日”
【单选题】
传票整理的情况以下正确的有___
A. 整理传票时，每张凭证要求提头或文字朝上，下沿对齐，不要折叠，并用大夹子固定，平摊放入塑封袋。
B. 有粘单的支票将粘单展开，有三张粘单以上的支票竖放；
C. 银行承兑汇票竖着放置，一份银承一个编号（包括粘单），粘单在两份以上的对折后用透明胶粘牢；存折要求打码在有账号户名号码的一面（首页）并摊开正放。
D. 作为附件的身份证复印件，其纸张大小要求为二分之一A4纸大小，客户自行提供的除外。
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【多选题】
主站系统运维内容包括( )。___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查
B. 主站系统检修、故障处理
C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护
D. 主站系统运行情况评估
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
【多选题】
省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( )；各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___
A. 电能表
B. 低压电流互感器
C. 用电信息采集终端
D. 应急计量器具
【多选题】
采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___
A. 工程范围
B. 工程量
C. 合同金额
D. 质量要求
【多选题】
等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求（ ）。___
A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别
B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用
C. 应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施
D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数
