【判断题】
触电者流出电流的灼伤口可能在一个以上
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
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【判断题】
汽车ABS系统出现故障时,由ECU控制ABS警告灯点亮
A. 对
B. 错
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电子控制自动变速器换挡更加柔和、准确
A. 对
B. 错
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汽车空调制冷系统主要由压缩机、制冷剂、冷凝器、蒸发器和液压调节器组成
A. 对
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汽车空调独立热源取暖系统分为气暖和水暖两种
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发动机无触点点火系统大大地提高了点火能量,次级电压高达30kV以上
A. 对
B. 错
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职业道德活动中做到表情冷漠、严肃待客是符合职业道德规范要求的
A. 对
B. 错
【判断题】
爱岗敬业作为职业道德的内在要求,指的是员工要热爱自己喜欢的工作岗位
A. 对
B. 错
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办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到助人为乐,有求必应
A. 对
B. 错
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汽车零件清洗设备按清洗方式分为干洗和湿洗两类
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B. 错
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汽车发动机由起动机启动
A. 对
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中央处理器的英文缩写是CPU
A. 对
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【判断题】
汽车零部件或总成拆卸时应注意各部装配标记,防止破坏
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镀铬的电流效率低是因为氢析出量小
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B. 错
【判断题】
就车修理法适用于车型单一,且易保证质量的修理厂
A. 对
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发动机曲轴轴颈磨损检验,需选取三个载面进行检测
A. 对
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【判断题】
桑塔纳2000型轿车转向角左右都应相同
A. 对
B. 错
【判断题】
装配自动变速器各部件前,应用206kPa干燥洁净的压缩空气对各油孔依次吹入压缩空气进行检验
A. 对
B. 错
【判断题】
客车车身总成大修送修的标志是车身有锈蚀
A. 对
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汽车在紧急制动时,不易发生侧滑
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【判断题】
车长大于6m的客车必须设置电源开关
A. 对
B. 错
【判断题】
发动机每小时油耗可以用来评价不同型号发动机的经济性
A. 对
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【判断题】
汽车制动器制动力增长快于地面制动力
A. 对
B. 错
【判断题】
滚筒式汽车制动试验台不能反映轴承移动带来的影响
A. 对
B. 错
【判断题】
发动机无分电器点火系统的点火波形有效点火的击穿电压低于无效点火的击穿电压
A. 对
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【判断题】
勤劳节俭虽然有利于节省资源,但不能促进企业的发展
A. 对
B. 错
【判断题】
职业纪律中包括群众纪律
A. 对
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【判断题】
通电导体与磁场平行时,导体所受的电磁力最大
A. 对
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【判断题】
方向阀分为单向阀和换向阀两种
A. 对
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拆装火花塞应用梅花扳手
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【判断题】
为了防止水分的凝结,需要对汽车风窗玻璃加热,采用了风窗除霜装置
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【判断题】
汽车装用蒸发污染控制系统收集汽油蒸气
A. 对
B. 错
【判断题】
汽车修理工艺规程的确定,首先要考虑经济上的合理性
A. 对
B. 错
【判断题】
汽车修理技术规范主要指零件尺寸、表面粗糙度、精度和配合公差
A. 对
B. 错
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汽车修理的目的是恢复技术状态并保证延长使用期限
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B. 错
【判断题】
汽车变速器磨合试验的输入轴转速一般为800~1200r/min,在此转速下进行无负荷和有负荷试验
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B. 错
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装上离合器压盘固定螺栓按规定力矩拧紧,可不必交叉进行
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汽车差速器壳体轴承座孔与半轴齿轮轴颈的配合间隙一般应不大于0.15mm
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客车质量检查评定方法根据得分值分为一等、合格和不合格三个等级
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柴油机烟度计常采用滤纸式
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个人在购置车辆时,应向交通运输管理部门提出申请,批准后方能购置
A. 对
B. 错
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【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:客户现场服务的方式包括:___。
A. 面对面
B. 电话
C. 短信
D. 邮件
【多选题】
《供电监管办法》规定,___需要紧急供电时,供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
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E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,电力系统正常状况下,35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10%
B. ±7%
C. +7%,-10%
D. -10%
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制,无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___,并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务,应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料,以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语,以使自己的表述更准确,以免客户理解错误。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时,应在变更前10个工作日告知客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏,接到该户投诉后,供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
A. 对
B. 错
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见,均应以书面形式一次性完整告知,由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户需要的电压等级在35千伏及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,营业厅在法定节假日不营业,但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务,均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错