在Excel中，符号“&”是文本运算符。_答案

【判断题】

在Excel中，符号“&”是文本运算符。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在Excel中，数组常量不得含有不同长度的行或列。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在Excel中，数组常量可以分为一维数组和二维数组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在EXCEL中创建数据透视表时，可以从外部（如DBF、MDB等数据库文件）获取源数据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在EXCEL中既可以按行排序，也可以按列排序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在排序“选项”中可以指定关键字段按字母排序或按笔画排序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只有每列数据都有标题的工作表才能够使用记录单功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动筛选的条件只能是一个，高级筛选的条件可以是多个。

A. 对

B. 错

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【判断题】

PowerPoint中不但提供了对文稿的编辑保护，还可以设置对节分隔的区域内容进行编辑限制和保护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当在一张幻灯片中将某文本行降级时，使该行缩进一个幻灯片层。

A. 对

B. 错

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【判断题】

可以改变单个幻灯片背景的图案和字体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

演示文稿的背景色最好采用统一的颜色。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在PowerPoint中，旋转工具能旋转文本和图形对象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在幻灯片母版设置中，可以起到统一标题内容作用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在幻灯片母版中进行设置，可以起到统一整个幻灯片的风格的作用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在幻灯片中，超链接的颜色设置是不能改变的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在幻灯片中，剪贴图有静态和动态两种。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Outlook的默认数据文件可以随意指定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Outlook的数据文件可以随意移动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Outlook中，可以在发送的电子邮件中添加征询意见的投票按钮，系统会将投票结果送回发件人的收件箱。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Outlook中，自定义的快速步骤可以同时应用于不同的数据文件中的邮件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Outlook中发送的会议邀请，系统会自动添加到日历和待办事项栏中的约会提醒窗格。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Outlook中收件人对会议邀请的答复可以有三种：接受、暂定和拒绝。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Outlook中通过创建搜索文件夹，可以将多个不同数据文件中的满足指定条件的邮件集中存放在一个文件夹中。

A. 对

B. 错

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【判断题】

可以通过设置来更改Outlook自动存档的运行频率、存档数据文件以及现有项目的存档时间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无论是POP3还是IMAP的帐户类型，都可以保持客户端与服务器的邮件信息同步。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Office中的宏很容易潜入病毒，即宏病毒。

A. 对

B. 错

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【判断题】

宏是一段程序代码，可以用任何一种高级语言编写宏代码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

可以用VBA编写宏代码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果文本从其他应用程序引入后，由于颜色对比的原因难以阅读，最好改变背景的颜色。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通过打印设置中的“打印标记”选项，可以设置文档中的修订标记是否被打印出来。

A. 对

B. 错

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【判断题】

图片被裁剪后，被裁剪的部分仍作为图片文件的一部分被保存在文档中。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在Office的所有组件中，都可以通过录制宏来记录一组操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在Office的所有组件中，用来编辑宏代码的开发工具选项卡并不在功能区，需要特别设置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在保存Office 文件时，可以设置打开或修改文件的密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在页面设置过程中，若下边距为2cm，页脚区为0.5cm,则版心底部距离页面底部的实际距离为2.5cm

A. 对

B. 错

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【判断题】

在页面设置过程中，若左边距为3cm，装订线为0.5cm,则版心左边距离页面左边沿的实际距离为3.5cm

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国的引文样式标准是ISO690

A. 对

B. 错

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【单选题】

企业、农村、机关、学校、科研院所、社区、社会组织、人民解放军和武警部队连（中）队以及其他基层单位，凡是有正式党员___人以上的，都应当成立党支部。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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【单选题】

党的根本组织原则是___。

A. 民主集中制

B. 党管干部

C. 少数服从多数

D. 民主生活会

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【单选题】

社会主义精神文明建设包括（）和（）两个方面的内容。___

A. 政治建设和组织建设

B. 思想道德建设和教育科学文化建设

C. 经济建设和生态文明建设

D. 理想建设和道德建设

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推荐试题

【单选题】

以下（）种方式不属于银行向客户提供的转账到账方式。___

A. 实时到账

B. 快速到账

C. 普通到账

D. 次日到账

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【单选题】

经开户人确认为他人冒名开立的账户，应如何处理？___

A. 暂停柜面业务

B. 暂停非柜面业务

C. 暂停所有业务

D. 账户开户人向银行出具被冒用身份开户并同意销户的声明，银行予以销户。

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【单选题】

银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的单位和个人及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单位和个人，（）内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务。___

A. 1年

B. 3年

C. 5年

D. 10年

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【单选题】

银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户（含银行卡，下同）的单位和个人及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单位和个人，（）内不得为其新开立账户。___

A. 1年

B. 3年

C. 5年

D. 10年

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【单选题】

下列哪种情形不能成为银行拒绝开户的理由？___

A. 对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。

B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的。

C. 新成立的小微企业

D. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。

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【单选题】

III类账户余额不得超过（）元。___

A. 500

B. 1000

C. 5000

D. 10000

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【单选题】

“三化三铁”工作实行（）管理、（）实施。___

A. 统一，分级

B. 动态，分级

C. 集中，统一

D. 静态，分层

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【单选题】

申报“三铁”单位的，近（）内应未发生涉及运营环节的重大责任性风险事件。___

A. 一年

B. 二年

C. 三年

D. 四年

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【单选题】

总行根据考评发现的问题，计算（）指标。___

A. 偏离度

B. 精准度

C. 偏差度

D. 以上都不是

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【单选题】

各级行“三化三铁”考评工作内容与日常监督检查工作内容，必须如实在（）登记反映。___

A. 运营集中监管平台

B. 响应平台

C. 档案系统

D. 以上都不是

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【单选题】

机构、设备风险评级均为（）级，具备“三铁”申报资格。___

A. A

B. B

C. C

D. D

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【单选题】

"三化三铁“工作考评中“N项考评指标”满分是（），评分用于风险评级与“三化三铁”等级评定。___

A. 500

B. 600

C. 800

D. 1000

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【单选题】

总行对（）创建与考评工作实行统一管理，并对“三铁”单位进行考评、确认。___

A. 一级分行

B. 全行

C. 二级分行

D. 支行

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【单选题】

凡存在（）问题且未整改，在考评期内再次发生的，相关机构不得申报“三铁”单位。___

A. 负面清单

B. 正面清单

C. 风险评级表

D. 以上都不是

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【单选题】

一级分行每（）组织一次考评，考评年度内，至少覆盖（）的营业机构。___

A. 半年，10%

B. 一年，100%

C. 季度，100%

D. 半年，50%

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【单选题】

内勤行长是正式党员，经选举参加支部委员会的，建议内勤行长兼任（）。___

A. 宣传委员

B. 纪检委员

C. 组织委员

D. 青年委员

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【单选题】

内勤行长非党员或是预备党员的，可担任所在网点（），配合网点负责人落实监察工作。___

A. 监察员

B. 安保员

C. 宣传员

D. 支部书记

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【单选题】

营业网点，（）是员工“网格化”管理第一责任人___

A. 内勤行长

B. 网点负责人

C. 大堂经理

D. 客户经理

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【单选题】

进一步拓展和打通内勤行长职业发展通道，提升内勤行长岗位吸引力，加强内勤行长责、权、利的平衡，加大对优秀内勤行长的提拔重用。今后，新提任的一级支行运营管理部门负责人，必须具备（）工作经历。___

A. 内勤行长

B. 柜面经理

C. 大堂经理

D. 客户经理

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【单选题】

员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（）接递单据、名片等物品。___

A. 单手

B. 双手

C. 扔、抛

D. 不理会

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【单选题】

所有员工佩戴饰物不得超过（）件，均不能过于夸张___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

在向客户营销过程中，（）推介或销售非我行代销的第三方机构产品（推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到）。___

A. 可以

B. 可与客户约定时间

C. 不得

D. 必须

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【单选题】

按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象___

A. 告知客户权益

B. 隐瞒客户权益

C. 夸大收益

D. 误导客户

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【单选题】

将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。___

A. 产品收益

B. 风险提示

C. 产品特色

D. 理财费用

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【单选题】

按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象___

A. 告知客户权益

B. 隐瞒客户权益

C. 夸大收益

D. 误导客户

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【单选题】

将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。___

A. 产品收益

B. 风险提示

C. 产品特色

D. 理财费用

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【单选题】

客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。___

A. 一米以内距离

B. 客户等候区

C. 填单台

D. 迎宾位

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【单选题】

网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。___

A. 门前1米

B. 门内

C. 门前3米

D. 门前5米

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【单选题】

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。___

A. 汇报领导后

B. 次日前

C. 次日下班前

D. 三日内

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【单选题】

网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内，杂志为( )。___

A. 10天内

B. 1个月内

C. 3个月内

D. 6个月内

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【单选题】

智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。___

A. 新一代超级柜台

B. 超级柜台

C. 存取款机

D. 取款机

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【单选题】

营销服务区标配（）。___

A. 嵌入式或移动式“双录”设备

B. 电子信息展示屏

C. 远程互动视频电视

D. 业务终端

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【单选题】

骨干网点选配（）。___

A. 自助服务区

B. 财富管理区

C. 综合服务区

D. 营销服务区

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【单选题】

营业期间，（）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的柜口数量。___

A. 内勤行长

B. 大堂经理

C. 网点负责人

D. 柜面经理

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【单选题】

营业期间在岗人员最低配置标准，骨干网点正常营业期间采用不低于（）的劳动组合模式。___

A. 2+4+2

B. 1+3+1

C. 1+2

D. 1+1+1

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【单选题】

营业期间在岗人员最低配置标准，核心网点正常营业期间采用不低于（）的劳动组合模式。___

A. 2+4+2

B. 1+3+1

C. 1+2

D. 1+1+1

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【单选题】

营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，（）须向管理行报告，申请增配柜口。___

A. 内勤行长

B. 大堂经理

C. 网点负责人

D. 柜面经理

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【单选题】

轻型网点配备（）名内勤行长。___

A. 1

B. 2

C. 1-2

D. 3

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【单选题】

（）是网点现场管理的第一责任人。___

A. 网点负责人

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 柜面经理

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【单选题】

网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（）报告，紧急情况要同时向上级行报告。___

A. 网点负责人

B. 内勤行长

C. 柜面经理

D. 大堂经理

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