5：新版手机银行中，客户使用“验证码+密码”认证方式时，所输入的密码为客户设定的支付密码。_答案

【判断题】

5：新版手机银行中，客户使用“验证码+密码”认证方式时，所输入的密码为客户设定的支付密码。

A. 对

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【判断题】

6：手机银行登录密码遗忘时客户必须到我行营业网点进行重置。

A. 对

B. 错

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7：客户有我行金燕卡，之前并未在我行开立过电子渠道，可直接下载我行手机银行APP，自主注册成为我行手机银行客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：张三是我行电子银行个人客户，开通了转账单笔5000万元的特殊限额业务，某日通过网银单笔跨行转出5000万元后，又欲通过我行手机银行跨行转出5万元，咨询我行工作人员，我行工作人员告知其无法转出，必须到柜面办理。是否正确？

A. 对

B. 错

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9：李四是我行电子银行个人客户，开通了转账单笔5000万元的特殊限额业务，某日通过网银单笔跨行转出5000万元后，又欲通过我行手机银行向其本人同行账户转出5万元，咨询我行工作人员，我行工作人员告知其无法转出，必须到柜面办理。是否正确？

A. 对

B. 错

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【判断题】

10：王五开通了特殊限额设置后，咨询我行工作人员是否可以在手机银行上进行特殊限额转账，我行工作人员告知其暂时不能，只能在网银上进行，是否正确？

A. 对

B. 错

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11：手机闪付开通后，必须要打开手机银行APP才能支付。

A. 对

B. 错

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12：金燕e贷中，客户将支用的额度进行归还后，该笔合同则注销

A. 对

B. 错

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13：客户想关闭小额免密免签必须到柜面进行

A. 对

B. 错

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14：电子银行中的客户级限额，客户可以自主改动，但只可调低。

A. 对

B. 错

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15：电子银行中的渠道限额(认证方式限额)，客户可以自主改动，但只可调低。

A. 对

B. 错

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16：自助设备刷脸取款时，系统会把客户脸部信息存储到后台，并和你的账户直接关联。

A. 对

B. 错

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17：自助设备刷脸取款时，不用输入账户取款密码即可取款。

A. 对

B. 错

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18：金燕e贷，客户当天支用形成的电子合同，若发现期限选择错误，可以当天注销合同。

A. 对

B. 错

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19：手机银行无卡取款，可以预约550元。

A. 对

B. 错

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20：客户办理特殊限额业务后，跨行转战时可以突破客户级限额。

A. 对

B. 错

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21：签约1张记账卡冻结300元，签约第2张记账卡无需再额外冻结。

A. 对

B. 错

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【判断题】

22：若账户活期余额＜通行费，会扣款失败并将客户列入“黑名单”，系统将连续3天短信提醒客户补足余额并每天批扣一次，若某次扣款成功，则自动解除黑名单状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

23：若动用了保证金，“黑名单”不会自动解除，客户需前往柜台，柜员做【E0017】ETC记账卡保证金恢复交易，保证金恢复后ETC记账卡状态最长48小时内(含节假日)会自动移除。

A. 对

B. 错

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【判断题】

24：目前，皮卡车也可以办理ETC。

A. 对

B. 错

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【判断题】

25：车辆办理ETC实行“一车一卡一标签”，专车专用。即一辆车上只能配备一张中原通卡，一个电子标签使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：1090交易必须基于发生的真实交易流水冲账，由网点主管操作，冲账时无原流水的，不允许使用本交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：1090交易可进行补账的存款账户包括为活期账户和定期账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：6747一记双讫(红蓝字)记账交易用于冲补帐，只适用于内部账。

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：6747一记双讫(红蓝字)可以从会计内部帐直接转入会计内部帐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：社保缴费业务，当由于客户原因造成交易错误的，可以由客户发起5344社保缴费撤销交易对之前的交易进行撤销。

A. 对

B. 错

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【判断题】

6：系统仅支持8899撤销当日的业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：因系统原因，凭证未打印，撤销交易(含中间业务撤销交易)无法提供原始凭证的，手工填制凭证，并提供特殊业务申请省中心授权通过表说明原因。

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：挂失申请书客户联丢失，重新补办挂失手续，无论原挂失申请书是否约定天数，暂统一按7天后处理执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

9：使用1057交易开立的单位活期保证金账户可以作为结算账户使用，做1058启用后，即可正常办理结算业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

10：质押控制、差错临控操作时，“是否自动解控”字段应选择“否”，否则到期系统会自动解控账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

11：6674交易只能由主管来做。

A. 对

B. 错

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【判断题】

12：大额存单的账户是独立的，但关联账户是资金转入、转出的唯一路径。

A. 对

B. 错

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【判断题】

13：如果个人客户大额存单签约卡丢失，只需办理卡挂失手续补卡，无需对大额存单办理挂失手续，大额存单账户会在后台自动关联新卡号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

14：347450001这个账户的作用仅用于我们在做汇兑业务时系统进行的资金挂账，这个账户不能手工随便使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

15：企业或其他机构三证合一后，18位统一社会信用代码中组织机构代码对应的是其中的10-17位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

16：16(含)-18(不含)周岁客户开通电子银行时，应出具其为完全民事行为能力人的相关佐证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

17：在办理单位现金取款业务时，现金支票的用途栏内容可不要求客户填写。

A. 对

B. 错

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【判断题】

18：【1129协定存款设置】交易只适用于对公客户，不适用于个人客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

19：若单位账户还未启用，则不能做【1129协定存款设置】交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

20：【1291法院定时扣划】交易不对账户进行控制。

A. 对

B. 错

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【多选题】

湖北省公司教育培训体系建的核心业务是___。

A. 职工培训

B. 人才开发

C. 资源建设

D. 软件开发

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【多选题】

计算机多媒体教材的特点集中表现在___。

A. 多样性

B. 智能性

C. 交互性

D. 重复性

E. 可控性

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【多选题】

下列选项中，属于世界500强企业敢于优秀员工的核心标准的是___。

A. 不为人际关系所左右

B. 自动自发地工作

C. 注重细节，追求完美

D. 不找任何借口

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【多选题】

远程教育培训网络的功能是___。

A. 远程学习

B. 网上答疑讨论

C. 考试评测功能

D. 教务管理功能

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【多选题】

信息加工心理学家一般把解决问题分为___。

A. 问题表征

B. 监控

C. 设计解题计划

D. 执行解题策划

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【多选题】

正常的人际关系是以人际交往的正常心理为基础，工作中正常的人际关系表现为___。

A. 真诚

B. 信任

C. 克制

D. 自信

E. 热情

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【多选题】

以下哪些属于培训教材开发的新理念___。

A. 适应现代培训理念

B. 树立可持续发展的理念

C. 树立适应智力开发的理念

D. 树立服务于终身学习的理念

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【多选题】

对于准备不充分，内容记不住，所讲内容不擅长型的紧张，解决方法可以是___。

A. 提升专业素养，充实课程相关内容

B. 平时就要注重相关专业知识的积累

C. 讲授有感悟的内容

D. 讲表面内容，放弃课程深度

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【多选题】

成人的学习障碍有___。

A. 情景障碍

B. 制度障碍

C. 能力障碍

D. 认识障碍

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【多选题】

在教学活动中，课堂失控的表现有___。

A. 课堂气氛沉闷

B. 课堂秩序混乱

C. 遇到意外

D. 讨论热烈

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【多选题】

以下选项中属于网络大学培训活动的是___。

A. 推送学习

B. 在线论坛

C. 自主学习

D. 在线培训

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【多选题】

编辑培训教材的方法包括___。

A. 教授法教材编辑

B. 多媒体教学法教材编辑

C. 角色扮演法教材编辑

D. 案例法教材编辑

E. 成套系统培训法教材编辑

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【多选题】

测验的主要指标有信度指标、效度指标、___。

A. 标准化

B. 常模

C. 难度指标

D. 区分度指标

E. 测量的公平性

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【多选题】

制定培训项目实施计划的一般步骤包括___。

A. 研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标

B. 围绕培训实施目标，拟定计划书

C. 以师资条件为依据

D. 审定、修改计划书

E. 领导决策

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【多选题】

培训师的绩效评估，主要从___方面进行。

A. 工作态度

B. 课堂气氛

C. 业务能力

D. 管理能力

E. 培训效果

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【多选题】

以下属于课程设置要素的有___。

A. 选择企业培训师

B. 顺序

C. 培训技法

D. 时间分配

E. 指导方案

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【多选题】

培训评估系统性原则的要点是___。

A. 对培训评估的指导必须依据系统论的理论指导

B. 组成培训系统的要素是相互依存，互为条件的有机整体

C. 系统性是相对的

D. 要注意收集培训系统不同阶段的信息

E. 要对复杂系统作适当简化

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【多选题】

D型培训师的弥补不足的方法包括：___。

A. 加案例

B. 加故事

C. 减自我

D. 加观点

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【多选题】

广义的课程不包括___。

A. 各类理论教学内容

B. 一门学科

C. 实际训练科目

D. 各种有计划有组织的课外活动

E. 一项培训活动

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【多选题】

开发培训课程的步骤包括___。

A. 分析需求选准课题

B. 选定、安排课程内容和形式

C. 预期的课程（教学计划、大纲教材）

D. 课程的论证、修改、试用

E. 课程实施的结果评价

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【多选题】

培训评估的作用主要是___。

A. 宏观调节

B. 目标导向

C. 鉴定与考核

D. 指导与促进

E. 信息反馈与调节

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【多选题】

以下对于成人培训教学，注重实效，提升自我的描述，正确的是___。

A. 教学安排尽可能合理严密，课程要如期开始和完成

B. 内容要选择实用性强、与工作生活紧密联系、可以快速理解和掌握的

C. 内容要少而精，突出重点，能在实践中用上一二

D. 不让学员难堪，也不让学员隐身

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【多选题】

企业价值观是企业人员共同活动的___。

A. 价值取向

B. 文化定势

C. 心理趋向

D. 表层意识

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【多选题】

公司技能人员安全培训的工作原则包括___。

A. 坚持问题导向

B. 突出专业主导

C. 强化用人主体

D. 分类分层分级

E. 持续优化完善

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【多选题】

为了保证培训质量，应考虑___方面的问题。

A. 如何避免出现方向性问题

B. 如何避免出现违反科学规律的问题

C. 如何避免出现不符合实际的问题

D. 如何避免出现片面性问题

E. 如何避免出现不可操作性问题

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【多选题】

培训指导者在进行培训指导时，应掌握的技巧有___。

A. 应以鼓励被指导者的为基本前提

B. 应学会实施间接的指导

C. 注意在工作中进行观察

D. 能够预见将要发生的问题，并提出解决的方案

E. 能够准确、具体地传递指导信息

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【多选题】

下列选项中严禁在项目经费中列支的是___。

A. 培训考试费

B. 固定资产购置费

C. 学历教育学费

D. 员工自主参加的各类人才评价费

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【多选题】

企业培训师在设计教学过程时要注意___等主要问题。

A. 贯彻启发式指导思想

B. 贯彻实操性指导思想

C. 坚持理论联系实际

D. 坚持内容服从形式

E. 教学过程紧扣教学内容

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【多选题】

教材研发的科学法，随应用情况的差异，又细分为___。

A. 科学归纳法

B. 科技同步法

C. 调研法

D. 科学预测法

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【多选题】

“金扳手”青年员工生长期提升培训课程包括___。

A. 实际操作课程

B. 综合能力课程

C. 综合素质课程

D. 专业技术类课程

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【多选题】

对评估指标体系的审定应该从___方面进行。

A. 评估指标体系制定的步骤

B. 评估指标体系形成的原因

C. 评估指标体系的质量

D. 评估指标体系的内容

E. 评估指标体系的结构体系

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【多选题】

培训评估与培训质量管理的关系是___。

A. 培训评估属于事后控制

B. 质量管理是评估工作的一个环节

C. 培训质量管理是全过程管理和控制

D. 评估工作引导质量管理的方向

E. 培训评估是培训质量管理的一部分

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【多选题】

教材审核的内容有___。

A. 教材定价

B. 教材结构

C. 教材界定范围

D. 教材编写人员

E. 技能与知识比重

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【多选题】

课程开发的基础性工作包括___。

A. 课程开发所进行的人员准备

B. 搜集相关信息

C. 制定相关的工作计划

D. 信息的应用评估

E. 提出课程开发建议

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【多选题】

关于职业道德建设，正确的说法有___。

A. 抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了

B. 职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律

C. 员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩

D. 职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合

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【多选题】

培训课程方案审定的作用是___。

A. 保证课程方案的质量和可行性

B. 能够优化培训课程方案

C. 能够完善培训项目实施计划

D. 能够为制订培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实的基础

E. 能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力

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【多选题】

常用的培训课程开发信息的处理方法，其中信息分类的方法包括___。

A. 按对象分类

B. 按主题分类

C. 按来源分类

D. 按信息内容分类

E. 按通用分类表分类

F. 按类型分类

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【多选题】

作为助理企业培训师，可以从___以下几方面提高对培训课程开发重要性的认识。

A. 主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作

B. 积极参与培训项目实施计划的实施活动

C. 全程参与培训课程内容的编排

D. 用对比方法看课程开发的重要性

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【多选题】

影响培训评估方案质量的因素主要有___。

A. 培训评估方案的针对性和全面性

B. 培训评估人员构成的合理性

C. 选择方法、时间安排的科学性

D. 方案设计者个人的特性

E. 评估所需相关物质保障的合理性

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【多选题】

《民办教育促进法》明确了国家对于民办教育培训机构的___。

A. 基本态度

B. 工作方针

C. 培训职责

D. 教育大纲

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