铁路运输应为旅客、货主提供___三种层次的服务。〔132000000〕_答案

【单选题】

铁路运输应为旅客、货主提供___三种层次的服务。〔132000000〕

A. 标准服务、延深服务、超值服务

B. 一般性服务、人性化服务、超值服务

C. 标准服务、人性化服务、超值服务

D. 标准服务、人性化服务、特定服务

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【单选题】

只有具备___，才能对自己的职业有一种责任感和使命感。〔122000000〕

A. 道德精神

B. 服务精神

C. 敬业精神

D. 好学精神

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【单选题】

尊客爱货，指的是铁路职工对自身服务对象的___和道德情感。〔122000000〕

A. 认识

B. 接待

C. 态度

D. 服务

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【单选题】

热情周到，指的是铁路运输服务的___及所要达到的效果。〔112000000〕

A. 优质程度

B. 运输过程

C. 礼貌待客

D. 关心程度

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【单选题】

尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中___的满足。〔112000000〕

A. 正当要求

B. 个人需求

C. 所有要求

D. 部分要求

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【单选题】

仪表端庄实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和___的综合反映。〔122000000〕

A. 衣帽整齐

B. 衣着洁净

C. 人格气质

D. 衣着时尚

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【单选题】

在发展生产中，协作不仅提高个人生产力，而且创造了新的___。〔121000000〕

A. 生产关系

B. 生产秩序

C. 生产力

D. 生产模式

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【单选题】

铁路运输生产既要职工按照分工和要求，尽职尽责地做好本职工作，又要在___，互相帮助，主动配合，密切配合。〔122000000〕

A. 单位领导下

B. 统一领导下

C. 部门领导下

D. 系统领导下

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【单选题】

铁路职工职业技能的提高，是推广新技术、使用___的必要条件。〔122000000〕

A. 新设备

B. 新技术

C. 新思路

D. 新场地

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【单选题】

信誉是企业生存与发展的根本，信誉的关键在一个___字。〔111000000〕

A. 诚

B. 誉

C. 德

D. 信

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【单选题】

在社会主义初级阶段，艰苦奋斗、勇于奉献既是培养“四有”职工队伍的内在要求，又是社会主义___建设的重要内容。〔112000000〕

A. 精神文明

B. 物质文明

C. 社会文化

D. 和谐社会

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【单选题】

铁路职工爱护铁路一切设施，不仅包含爱护公共财物的含义，而且是自身___应该遵循的准则。〔111000000〕

A. 利益关系

B. 职业道德

C. 职业习惯

D. 职业行为

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【单选题】

一个铁路职工为了承担起自己的___，必须进行经常性的职业道德修养。〔112000000〕

A. 岗位责任

B. 行为责任

C. 历史责任

D. 职业责任

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【单选题】

铁路作为国民经济的大动脉，半军事化的___尤为突出。〔122000000〕

A. 企业属性

B. 行业属性

C. 组织结构

D. 管理要求

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【单选题】

铁路运输的联动和半军事化的特性，决定了铁路从业人员必须具有更加严密的___。〔132000000〕

A. 职业纪律

B. 组织纪律

C. 技能素质

D. 思维方式

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【单选题】

职业道德修养是一种通过自我教育、自我锻炼来提高自己的职业道德品质的___活动。〔112000000〕

A. 学习

B. 实践

C. 感知

D. 教育

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【单选题】

“慎独”重在___，是一种崇高的思想道德境界。〔122000000〕

A. 锻炼

B. 批评

C. 自律

D. 帮助

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【单选题】

从___最能看出一个人的品质，从最细微的小处最能显示人的灵魂。〔122000000〕

A. 工作场合

B. 言谈举止

C. 大众场合

D. 最隐蔽处

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【判断题】

信号工要严格执行作业程序和“四不动、三不离”的规定

A. 对

B. 错

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【判断题】

道德是用内心信念、传统习惯和社会舆论来维护的，也靠法律条文来维持

A. 对

B. 错

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【判断题】

道德品质有时也称为品德或品性，它体现一定社会或阶级的道德原则和规范

A. 对

B. 错

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【判断题】

道德舆论是在一定的道德原则和道德规范的短期影响下形成的

A. 对

B. 错

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【判断题】

人们的道德觉悟，或个别人物的道德品质和道德愿望，可以决定社会的发展

A. 对

B. 错

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【判断题】

树立正确的荣辱观，是形成良好社会风气的重要基础

A. 对

B. 错

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【判断题】

为人民服务是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志

A. 对

B. 错

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【判断题】

一种道德观念，从它产生的那天起，便成为改变社会风貌的强大力量

A. 对

B. 错

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【判断题】

职业道德是所有从业人员在社会活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

铁路运输服务的特点和构成要素直接决定了对铁路职业道德的水平要求更高，对职工的职业道德行为要求更加严格

A. 对

B. 错

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【判断题】

只有具备良好的职业道德品质和职业道德素养，才会设身处地为旅客、货主着想

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客、货主所购买的是人和货物地点位置的移动

A. 对

B. 错

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【判断题】

一个人只有热爱自己的岗位，才有可能对工作尽心尽力

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民铁路为人民与提高企业经济效益，是一对不可调和的矛盾

A. 对

B. 错

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【判断题】

尊章守纪作为职业道德，不一定是一种发自内心的自我要求和自我约束

A. 对

B. 错

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【判断题】

在协作生产中“你不协，我不作”是人之常情

A. 对

B. 错

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【判断题】

职业道德修养完全是同事间互相帮助的过程

A. 对

B. 错

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【判断题】

生产、安全和效益上去了，职业道德自然就搞好了

A. 对

B. 错

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【判断题】

“人人为我，我为人人”就是为人民服务的具体体现

A. 对

B. 错

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【单选题】

生产经营单位必须依法参加_______，为从业人员缴纳保险费。[913000000]___

A. 工伤社会保险

B. 养老保险

C. 医疗保险

D. 失业保险

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【单选题】

因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有_______外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求。[912000000]___

A. 工伤社会保险

B. 医疗保险

C. 失业保险

D. 养老保险

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【单选题】

生产经营单位与从业人员订立的_______，应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。[932000000]___

A. 工资合同

B. 养老保险

C. 劳动合同

D. 失业保险

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推荐试题

【判断题】

大额支付系统运行时间为9：00-17;00。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大额支付系统处理贷记支付业务、即时转账业务、中国人民银行会计营业部门发起的涉及清算账户的内部转账业务，以及中国人民银行规定的其他业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大额电汇修改后经办柜员的传票放置为修改凭证为主凭证，电汇结算业务申请表第一联做其附件，原录入也为主凭证，收回的原回单做其附件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大额汇兑来账挂账，补记客户账只能补记本网点的客户账。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷记支付业务由付款人开户银行发起，经发起清算行发送大额支付系统，大额支付系统完成资金清算后，将支付业务信息经接收清算行转发收款人开户银行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国人民银行会计营业部门发起的涉及清算账户的内部转账业务，大额支付系统完成资金清算后通知中国人民银行会计营业部门及清算账户所属直接参与者。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发起大额支付系统业务，应根据发起人要求确定支付业务的优先支付级次。优先级次按标准确定，其中发起人要求的救灾、战备款项为紧急支付。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大额支付系统实行批量处理支付业务，全额清算资金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

直接参与者通过大额支付系统办理业务，应按规定缴纳手续费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大额支付系统实行7×24小时连续运行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大额支付系统只处理规定金额以上的跨行贷记支付业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

小额支付系统实行7×24小时运行,小额支付系统的系统工作日为自然日，其资金清算时间为大额支付系统的工作时间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

收到定期借记来账，校验协议成功后，如全部记账成功后系统自动发送回执，如没有全部记账成功，等最后回执期限再发回执。

A. 对

B. 错

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【判断题】

小额支付系统处理的支付业务一经轧差即具有支付最终性。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支付业务信息在小额支付系统中以批量包的形式传输和处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首次办理定期借记收款业务的客户，需要签订定期借记项目约。首次办理定期借记扣款业务的客户，需要签订定期借记客户约。

A. 对

B. 错

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【判断题】

小额支付系统轧差净额的资金清算通过小额支付系统处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行可以根据管理需要对小额支付系统实施暂时停运。实施停运的，银行应当将系统停运时间和启用时间予以公告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行应加强对小额支付系统净借记限额及清算账户的监控管理，确保客户通存通兑业务资金实时轧差、及时清算。

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前我行城商行柜面通业务暂不收取手续费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城商行柜面通业务包括通存业务和通兑业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

密码汇款的汇款人和取款人应为个人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

密码汇款是指汇款人委托汇款行将款项汇出，取款人凭汇款人汇款时设置的支取密码、取款人身份证件和汇款号码，可在支付清算系统参与行范围内任意选择取款行支取汇款的业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金额大于50万的不允许走城商行支付系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市商业银行银行汇票资金的移存和兑付资金的汇划业务通过小额支付系统办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子商业汇票业务的各票据行为参与者（客户）必须为我行网上银行签约客户，具有有效的电子签名认证信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电票贴现--贴现签收，人行签收应答成功后，如当日发现有误，贴现业务可以撤回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

需要在本行办理电子商业汇票业务的客户，不需具备组织机构代码，在本行开立结算账户，需与开户机构签订《绍兴银行电子商业汇票业务服务协议》，并提供相应企业资质文件的复印件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电票到期系统自动备款功能同纸票到期自动备款一样，票据系统将已达到期日的票据（节假日顺延到下一工作日）发送核心系统进行备款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电票贴现签收，在人行签收应答成功后，贴现业务不再支持撤回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户账号下仍有权利义务未终结的电子商业汇票时，也可为客户注销该账号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户账号下仍有权利义务未终结的电子商业汇票时，不得为客户注销该账号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子商业汇票业务只支持签发电子银行承兑汇票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电票银票签发，手续费收取按信贷合同批次一次性收取，不按批次下具体票据借据分笔收取。

A. 对

B. 错

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【判断题】

人行签收报文应答成功后，电票贴现业务支持撤回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电票银票签发，手续费金额系统自动按标准进行计算，不允许修改。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银承手续费金额系统自动按标准进行计算，不允许修改。手续费收取冲账，按“已收取”条件筛选，对当日发起的手续费收取进行冲账。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电票银票签发，手续费金额系统自动按标准进行计算，可以修改。手续费收取冲账，按“已收取”条件筛选，对出票日期是当日的手续费收取进行冲账。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子银行承兑汇票除票面要素改为由出票人在网上银行录入、提交承兑外，出票人提交的跟单资料、需满足的授信政策和放款审核流程可与实物票据承兑要求不一致

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理电子商业汇票企业签约业务时，录入柜员需审核客户递交的填写单有：《单位银行结算账户综合服务协议签置表》、《单位银行结算账户综合服务申请表》。

A. 对

B. 错

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