家庭客户代维界面客户信息点维护界面中，是以什么设备为分界点.（）____答案

【单选题】

家庭客户代维界面客户信息点维护界面中，是以什么设备为分界点.（）___

A. ODF架

B. 客户信息点

C. ONU

D. OLT

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相关试题

【单选题】

家庭宽带日常巡检中后台数据验证不符合巡检要求的是（）___

A. IT、传输等网管数据应正常、可监控。

B. 现场网络资源信息、业务信息应和资料一致；

C. 可不检查资源管理系统项目信息是否录入

D. 客户的联系人、联系方式等信息应与资料一致

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【单选题】

家庭宽带日常巡检中设备检查工作内容包括（）___

A. 检查设备指示灯是否正常显示

B. 检查设备的保修日期

C. 检查FTTH ONT是否正常

D. 检查标签是否合格

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【单选题】

家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（）两部分.___

A. 生产操作

B. 上门装机

C. 故障处理

D. 客户预约

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【单选题】

家庭宽带装机过程中，遇到无户线小区必须采用（）制的户线布放原则.___

A. 一户一线

B. 一户二线

C. 一线二户

D. 一线三户

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【单选题】

检验项目工作是否完成，需要使用（）___

A. 项目计划

B. WBS（工作任务分解表）

C. 项目管理计划

D. 项目要求

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【单选题】

交直流电源线及信号线应分开布放，避免在同一线束内；无法避开同一路由时，至少要间隔（）以上.___

A. 5CM

B. 10CM

C. 15CM

D. 3CM

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【单选题】

对于AAA等级数据专线的组网要求说法错误的是（）___

A. 客户侧接入：双端物理双路由

B. 客户侧设备电源具有1+1 保护的双电源模块，客户侧设备具备220V/-48V两种电源可选输入接口

C. 接入侧/客户侧设备可监控

D. 设备可采用台式或壁挂式安装方式

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【单选题】

接入网丢包率参考值，KPI指标集要求（） ___

A. ≤0.05%

B. ≤0.1%

C. ≤0.2%

D. ≤0.5%

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【单选题】

经过配置中心配置后的客户端软件可以直接拷贝到其他电脑上使用，要删除的有（）___

A. tools

B. ums-clnt\temp

C. ums-clnt

D. jdk-windows

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【单选题】

局域网中适用于100Mbps高速传输的双绞线是（）___

A. 五类双绞线

B. 四类双绞线

C. 三类双绞线

D. 简单双绞线

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【单选题】

Dtbackup中导出24小时历史性能应该选择的是（）___

A. alarmhis

B. pmhis15

C. pmhis24

D. user

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【单选题】

看本机IP地址信息的命令是（）___

A. PING

B. TELNET

C. TRACERT

D. IPCONFIG

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【单选题】

客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉.___

A. 10086-8

B. 10086-1

C. 4001008609

D. 4001008608

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【单选题】

宽带拨号691表示的含义是（）___

A. 线路故障

B. 网线为连接二层链路不通

C. MODEM故障

D. 用户名密码错误

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【单选题】

宽带拨号报错678是（）___

A. 拨号文件受损

B. 用户名密码错误

C. 本地网卡被禁用

D. 远程计算机没有响应

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【单选题】

宽带拨号与用户名密码相关的报错有（）___

A. 619、691、718

B. 678、691、718

C. 619、718、723

D. 678、691、723

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【单选题】

民用照明电路电压是以下哪种（）___

A. 交流电压220伏

B. 交流电压280伏

C. 直流电压220伏

D. 交流电压320伏

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【单选题】

___

A. 客户侧接入：双端物理双路由

B. 客户侧设备电源具有1+1 保护的双电源模块，客户侧设备具备220V/-48V两种电源可选输入接口

C. 接入侧/客户侧设备可监控

D. 设备可采用台式或壁挂式安装方式。

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【单选题】

某个网络运行OSPF协议，并被分为3个区域，区域号分别为0，1，2，其中1和2都只和0相连。1区域是Stub区域。2区域是NSSA区域。那么：。___

A. 0区域存在TYPE=7的LS因为0区域是骨干区域

B. 0区域，1区域都存在TYPE=7的LSA

C. 只有1区域不存在TYPE=7的LSA

D. 只有2区域存在TYPE=7的LSA

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【单选题】

某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）___

A. 客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址

B. 路由器未启用DHCP服务器功能

C. 客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

D. 路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址

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【单选题】

目前通信光缆大多采用（）防止水和潮气进入光缆.___

A. 充电

B. 阻水油膏

C. 充气

D. 其他

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【单选题】

哪个部门负责在资源管理系统上对录入情况进行检查，主要核查录入数据完整性及准确性.（）___

A. 市场部门

B. 维护部门

C. 工程建设部门

D. 财务部门

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【单选题】

Dtbackup中导出EMU命令日志应该选择的是（）___

A. commandlog

B. emucommandlog

C. uesrlog

D. user

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【单选题】

农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局端为V35接口，以下说法错误的是（）___

A. 总行采用PDH接入。

B. 总行应双路由接入。

C. 总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上

D. 支行采用V35协转

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【单选题】

判定业务保障级别时，从客户需求角度考虑应采用就（）不就（）原则，如客户要求高于AA，低于AAA,则判定为（）的业务保障等级.___

A. 低，高，AA

B. 高，低，AA

C. 低，高，AAA

D. 高，低，AAA

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【单选题】

普通机房的建议标准温度为（）___

A. 15-25℃

B. 20-30℃

C. 21-25℃

D. 21-30℃

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【单选题】

普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）___

A. ≤4次/年

B. ≤3次/年

C. ≤2次/年

D. ≤1次/年

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【单选题】

迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于（）___

A. 0.1dB/个

B. 0.08dB/个

C. 0.05dB/个

D. 0.01dB/个

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【单选题】

在 URL 中不填写协议类型，IE 浏览器默认使用（）协议.___

A. File

B. HTTP

C. Gopher

D. FTP

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【单选题】

确保设备良好接地，设备采用联合接地，接地电阻应（）___

A. 小于5欧姆

B. 小于12欧姆

C. 小于10欧姆

D. 小于8欧姆

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【单选题】

人体组织中有（）以上是由含有导电物质的水分组成的，因此，人体是电的良导体.___

A. 40%

B. 80%

C. 20%

D. 60%

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【单选题】

认证失败信息为上网时间非有效日期的一般为（）用户.___

A. 不限时包月用户

B. 按时长计费用户

C. 包年用户

D. 限时包月用户

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【单选题】

如果遇到验收结果异常，不符合交付标准，如现场设备安装或业务测试不符合验收要求，则要求（）___

A. 退回施工环节整改

B. 退回设计环节

C. 如果紧急可紧急接维

D. 上报领导批示

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【单选题】

三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是（）___

A. 中性线上无电流，熔丝烧不断

B. 开半接通或断开对电路无影响

C. 开关断开或熔丝断后，三相不对称负载承受三相不对称电压的作用，无法正常工作，严重时会烧毁负载

D. 安装开关或熔断器降低了中性线的机械强度

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【单选题】

Dtbackup中导出历史告警应该选择的是（）___

A. alarmhis

B. pmhis15

C. pmhis24

D. user

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【单选题】

上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是（）___

A. 身份证

B. 上岗证

C. 中国移动标识的工号牌

D. 名片

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【单选题】

设备标准地址由哪个部门整理，经过验收部门确认准确后由工程部门录入资源管理系统.（）___

A. 工程建设部门

B. 维护部门

C. 市场部门

D. 财务部门

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【单选题】

设备供电的季度巡检内容包括：供电是否规范安全，（）.若不采用托收电费的情况下，还需要核查电费、抄录电表度数.___

A. 是否供电为唯一接入

B. 是否从机箱下发引入电源线

C. 是否有被偷漏电

D. 是否过度弯曲电源线

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【单选题】

设备或线路资源更新时，需要同步更新以下哪些系统的数据（）___

A. 手工台账、网管系统

B. 资源系统、网管系统、运维支撑系统等

C. 网管系统、资源系统

D. 资源系统

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【单选题】

对于CMNET网络紧急故障，故障发现省必须在（）分钟内上报到总部网络部。___

A. 120

B. 60

C. 30

D. 10

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推荐试题

【多选题】

银企直联系统中，企业ERP操作员有权操作___等业务。

A. 账户信息查询

B. 电子回单打印

C. 转账汇款

D. 账户权限管理

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【多选题】

在银企直联系统业务中，需要网点业务主管在待办任务管理中进行复核的交易包括___。

A. 企业客户签约

B. 企业客户信息修改

C. 企业客户注销

D. 企业客户重新开户

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【多选题】

银企直联系统中，企业分为ERP和非ERP，ERP操作员为企业普通录入员，非ERP操作员分为___。

A. 企业特权录入员

B. 企业普通录入员

C. 企业普通复核员

D. 企业特权复核员

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【多选题】

银企直联银行端操作员角色类型分为___

A. 总行级操作

B. 网点级操作员

C. 特权录入员

D. 特权复核员

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【多选题】

企业非ERP操作员有权操作___等业务。

A. 转账汇款

B. 账户信息查询

C. 电子回单打印

D. 账户权限管理

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【多选题】

总行级操作员分为___

A. 特权录入员

B. 普通录入员

C. 特权复核员

D. 普通复核员

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【多选题】

总行管理员和总行管理主管有权操作哪些业务___

A. 操作机构管理

B. 机构权限管理

C. 柜员权限管理

D. 复核审批设置

E. 综合查询

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【多选题】

如电信话费客户超过___个月未缴费，则无法在我行缴费，只能去电信公司缴费。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【多选题】

现金缴纳数字电视费用一般情况下，上半年正常缴费截止日为___，下半年为（）。

A. 4月30日；9月30日

B. 6月30日；12月31日

C. 4月30日；8月31日

D. 3月31日；9月30日

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【多选题】

下列___为我行独家代理签约。

A. 社保代扣

B. 数字电视

C. 水费

D. 电费

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【多选题】

代收业务中数字电视，如果某家庭有4只终端，客户来我行缴纳一年的电视费，那么柜员应向客户收取多少___

A. 240

B. 276

C. 312

D. 348

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【多选题】

代收代付业务属于银行的___业务

A. 中间

B. 表内

C. 表外

D. 资金

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【多选题】

我行代收代付业务中电信代收与电费代收为每___月扣缴一次，煤气费代收为每（）月扣缴一次，一户通水费代收为每（）月一次，我行批扣数字电视费按每（）月一次

A. 1，2，3，1

B. 1，3，2，3

C. 1，2，3，3

D. 1，2，3，6

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【多选题】

我行现行的一户通签约有水费和___

A. 社保

B. 电费

C. 地税

D. 国税

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【多选题】

广电规定，客户每多加一个终端多收___元，最多不超过6个

A. 5

B. 6

C. 3

D. 8

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【多选题】

建立对照关系交易中，哪项业务不能进行签约___

A. 电费

B. 煤气费

C. 社保

D. 水费

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【多选题】

一户通水费代收为每___。

A. 一个月一次

B. 二个月一次

C. 三个月一次

D. 四个月一次

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【多选题】

BC.如他行已有___代扣关系，则我行无法再次签约。

A. 消费

B. 电费

C. 电信费

D. 煤气费

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【多选题】

下列哪个代收业务我行可以提供发票___

A. 水费

B. 电费

C. 数字电视

D. 无

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【多选题】

以下各项代收业务中，哪几项代收业务为每二个月扣缴一次___

A. 电信代收

B. 电费代收

C. 煤气费代收

D. 一户通水费代收

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【多选题】

以下各项代收业务中，哪几项代收业务为每三个月扣缴一次___

A. 电信代收

B. 电费代收

C. 煤气费代收

D. 一户通水费代收

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【多选题】

只能在该代收业务相应渠道的开放时间段内缴纳的缴费方式___

A. 代扣缴费

B. 现金缴款

C. 网银缴费

D. 手机银行缴费

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【多选题】

《代缴费委托付款授权书》中授权人基本情况，填写时按___填写

A. 银行付款账户人信息

B. 签约代扣个人水费（电费、煤气等）用户信息

C. 现房屋使用人信息

D. 前三者都可

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【多选题】

城乡居民两费（灵活就业）征缴完成后申请冲账，缴费时间与当前冲账时间间隔不能超过___分钟。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 半小时

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【多选题】

电费、煤气费、社保费用代扣关系签约客户需要提供___

A. 业务编码、单位编码

B. 客户身份证件号码

C. 用户编号、协议编号

D. 客户联系电话及地址

E. 卡号或账号及其密码

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【多选题】

下列哪种代扣为每月扣缴一次。___

A. 电费

B. 煤气费

C. 水费

D. 电信

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【多选题】

我行现在一户通签约的有___和（）。

A. 社保

B. 水费

C. 地税

D. 国税

E. 电费

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【多选题】

业务代码“8706新建立代扣关系”里可以建立的代扣关系有___

A. 电信代收

B. 电费代收

C. 煤气费代收

D. 社保代收

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【多选题】

我行代收业务主要有___

A. 电费代收

B. 煤气费代收

C. 广电（有线电视）代收

D. 电信代收

E. 社保代收。

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【多选题】

下列说法中正确有有___

A. 如他行已有电信代扣关系，则我行无法再次签约

B. 如他行已有电费、水费、煤气费代扣关系，可不撤销，在我行直接进行签约，前一次的代扣关第仍有效。

C. 社保代扣关系为定向银行，需确认签约银行进行签约

D. 数字电视为我行独家代理签约

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【多选题】

下列说法正确的有___

A. 若无法正常删除代扣关系，如因对方单位平台协议已解除，或户号已过户导致实际信息与签约信息不符的，统一使用“8710-新单边删除新代扣关系”

B. 电费、煤气费、社保费用可同时删除我行协议及对方单位协议

C. 广电、电信、水费需确认对方单位协议已解除才可单边删除我行协议

D. 以上说法都正确

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【多选题】

下列哪些介质可以在我行建立代扣关系？___

A. 白金卡

B. 兰花卡

C. 存折

D. 公务卡

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【多选题】

办理代扣关系时，对于房屋已过户，但用户证未更名的，房屋所有人凭哪些依据办理？ ___

A. 本人身份证

B. 房产证

C. 用户证

D. 缴费通知单

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【多选题】

关于代收业务，以下说法错误的是___

A. 电信代收与电费代收为每月扣缴一次

B. 煤气费代收为每个月扣缴一次

C. 一户通水费代收为每三个月一次

D. 电信代收为户号充值可预先缴纳

E. 广电代收为每两个月一次

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【多选题】

城乡居民两费（灵活就业）征缴业务可以采用下列哪些方式？___

A. 柜面现金缴费

B. 柜面转账缴费

C. 签约代扣协议批量扣款

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【多选题】

代发开户文件格式为Excel工作表，以下哪项属于非必输项：___

A. 开户存入金额

B. 电话号码

C. 交易序号

D. 证件有效类型

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【多选题】

批量导入文件中“___”格式须为全中文或全英文。

A. 姓名

B. 证件类型

C. 国籍

D. 职业

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【多选题】

代收代付作为银行中间业务被认为___业务

A. 低风险

B. 中风险

C. 高风险

D. 无风险

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【多选题】

下列哪种介质不能建立代扣关系 ___

A. 兰花卡

B. 金融IC卡

C. 存折

D. 公务卡

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【多选题】

目前我行一张卡最多可以建立___代扣关系

A. 3

B. 2

C. 4

D. 5

E. 无限制

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