【多选题】
同号换卡业务中涉及的空白卡要严格落实___管理制度。
A. 双人押运
B. 双人保管
C. 专人保管
D. 出入库登记
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
ACD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
下列交易码的功能描述中，正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 0123可用于增加机构客户除开户主证件外的客户基础信息。
【多选题】
关于【7217柜员尾箱卡管理】的处理方式，以下说法正确的是___
A. 作废是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
B. 待销毁是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
C. 处理方式为作废时，需提供上级部门审批资料；
D. 处理方式为待销毁时，不需提供上级部门审批资料。
【多选题】
关于【7107凭证行内使用】交易的相关规定，以下说法正确的是___
A. 转待销毁处理：县级行社统一更换凭证样式和凭证内容，或者柜员发现领取的重要空白凭证有印刷问题的，将凭证转入待销毁后，可按规定上报上级部门批准后将待销毁凭证销毁；
B. 转使用处理：由于特殊原因凭证不能销号，可以通过7107凭证行内使用交易进行维护，该凭证号码可以更新为使用状态；
C. 转作废处理：由于柜员操作错误或其他原因，凭证不能正常使用的，可由柜员手工维护为作废进行处理；
D. 转遗失处理：柜员碰库时发现尾箱中凭证丢失，应由机构主管上报县级行社清算中心或财务部门，经批准后转为遗失状态。
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍；
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍；
C. 此交易不对账户进行控制；
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
推荐试题
【单选题】
生产力是社会发展的最根本的决定性因素，社会主义的根本任务是发展生产力。社会主义社会发展生产力的根本目的是___
A. 扩大公有制的范围
B. 实现共产主义
C. 消灭阶级
D. 实现共同富裕
【单选题】
解放思想，实事求是，是我们党的思想路线。搞革命，要解放思想，实事求是：建设社会主义，也要解放思想，实事求是。标志着中国共产党重新确立马克思主义思想路线的会议是___
A. 党的十一届三中全会
B. 党的十二大
C. 党的十三大
D. 党的十四大
【单选题】
社会主义社会的基本矛盾仍然是生产关系和生产力、上层建筑和经济基础之间的矛盾，正是这些矛盾推动了社会主义社会的发展。在社会主义条件下，改革的目的是___
A. 赶超世界发达资本主义国家
B. 在与资本主义竞争中赢得比较优势
C. 实现经济社会快速发展，提高人民生活水平
D. 扫除生产力发展的障碍，使中国摆脱贫穷落后的状态
【单选题】
现阶段，中国特色社会主义现代化事业既处于发展的重要战略机遇期，也处于社会矛盾凸显期。我国社会主义现代化建设的三个重要支点是___
A. 改革、开放、发展
B. 改革、发展、稳定
C. 富强、民主、文明
D. 经济、政治，文化
【单选题】
不仅使我们对社会主义建设的长期性、复杂性，艰巨性有了更加清醒的认识，而且揭示了当代中国的历史方位，是建设中国特色社会主义的总依据的理论是___
A. 社会主义初级阶段理论
B. 社会主义市场经济理论
C. 社会主义改革开放理论
D. 党的建设理论
【单选题】
20世纪70 年代，冷战格局发生重大变化，两大阵营力量对比趋于平衡，邓小平敏锐地观察世界形势，提出当时世界真正的两大问题是东西问题和南北问题。其中，东西问题、南北问题分别指的是___
A. 改革问题、和平问题
B. 安全问题、发展问题
C. 和平问题、发展问题
D. 和平问题、改革问题
【单选题】
我国社会主义在改革开放前所经历的曲折和失误，以及改革开放以来在前进中遇到的困感和问题，归根到底是因为___
A. 没能正确认识社会主义初级阶段的主要矛盾
B. 对“什么是社会主义、怎样建设社会主义”没完全搞清楚
C. 没有把共同富裕作为社会主义的根本目标
D. 脱离生产力发展水平和现实国情搞社会主义
【单选题】
既是邓小平理论活的灵魂，又是邓小平理论的精髓的是___
A. 一切从实际出发、理论联系实际
B. 自力更生、艰苦创业
C. 独立自主与对外开放的基本原则
D. 解放思想、实事求是的思想路线
【单选题】
邓小平指出：“一个党，一个国家，一个民族，如果一切从本本出发，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前进，它的生命就停止了，就要亡党亡国"。这句话深刻闸明了___
A. 实事求是的重要性
B. 破除迷信的重要性
C. 改革开放的重要性
D. 解放思想的重要性
【单选题】
下列关于改革的内容和性质的论述正确的是___
A. 既涉及生产力又涉及生产关系，是一个阶级推翻另一个阶级意义上的革命
B. 只变革上层建筑，不包括经济基础。只变革体制层面，不包括思想观念
C. 不是否定和抛弃原有的社会制度。而是社会主义制度的自我完善和发展
D. 不是变革所有社会体制，而是对原有经济体制的细枝末节的修补
【单选题】
改革作为一次新的革命，是指___
A. 对经济体制的细枝末节的修补
B. 是一个阶级推翻月一个阶级的那种意义上的革命
C. 从根本上改变束缚我国生产力发展的经济体制
D. 不是对体制进行根本性变革
【多选题】
邓小平理论之所以成为马克思主义在中国发展的新阶段，是因为邓小平理论___
A. 开拓了马克思主义的新境界
B. 提出了新的世界观和方法论
C. 把对社会主义的认识提高到新的科学水平
D. 对当今时代特征和总体国际形势作出了新的科学判断
【多选题】
社会主义市场经济理论的要点有___
A. 计划经济和市场经济不是划分社会制度的标志
B. 计划和市场都是经济手段
C. 要把计划和市场结合起来
D. 市场经济和不同的社会性质结合起来会表现出不同的性质
【多选题】
1992年初，邓小平在南方谈话中对社会主义本质作了总结性理论概括：“社会主义的本质，是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。”邓小平关于社会主义本质的论断体现了___
A. 生产力与生产关系的统一
B. 发展生产力与加强精神文明建设的统一
C. 目的与手段的统一
D. 社会主义发展过程与最终目标的统一
【多选题】
党的十三大把邓小平“三步走”的发展战略构想确定下来，这就是___
A. 从1981 年到1990年实现国民生产总值比1980 年翻一番，解决人民的温饱问题
B. 从1991 年到20世纪末，使国民生产总值再翻一番，达到小康水平
C. 到2020年左右，建党100周年时，全面建成小康社会
D. 到21世纪中叶，国民生产总值再翻两番，达到中等发达国家水平，基本实现现代化
【多选题】
在我国落后的生产力基础上实现社会主义现代化是- " 项十分艰巨的事业，必须有步骤分阶段实现。“三步走”的发展战略具有重要的历史意义。这表现为___
A. 把我国社会主义现代化建设的目标具体化为切实可行的步骤
B. 展现了美好的前景
C. 统一了全党和全国人民的意志
D. 成为全国人民为共同理想而努力奋斗的行动纲领
【多选题】
邓小平理论，是马克思列宁主义基本原理与当代中国实际和时代特征相结合的产物。以下关于邓小平理论的历史地位说法正确的是___
A. 马克思列宁主义、毛泽东思想的继承和发展
B. 中国革命和建设的行动指南
C. 改革开放和社会主义现代化建设的科学指南
D. 中国特色社会主义理论体系的开篇之作
【多选题】
邓小平指出：“我们搞社会主义才几十年，还处在初级阶段。巩固和发展社会主义制度，还需要一个很长的历史阶段，需要我们几代人、十几代人。甚至几十代人坚持不懈地奋斗，决不能掉以轻心。”社会主义初级阶段的长期性“需要一个很长的历史阶段”，从根本上说，其决定性因素包括___
A. 我国经济和社会发展新的阶段性特征
B. 中国进入社会主义的历史条件
C. 建成社会主义所需婴的物质基础
D. 社会主义初级阶段与新民主主义社会的区别
【多选题】
党的十三大系统地论述了社会主义初级阶段理论。社会主义初级阶段的含义是___
A. 我们必须坚持而不能离开社会主义
B. 我国的社会主义社会还处在初级阶段
C. 我们尚未达到社会主义社会的标准
D. 当前仍处在向社会主义社会过渡的时期
【多选题】
20世纪70 年代末，中国开始实行对外开放，并逐步把它作为一项基本国策，这是___
A. 总结中国发展的历史经验和教训的重要结论
B. 把握经济全球化大势和科技发展机遇的必要条件
C. 谋求自身发展的权宜之计
D. 在合作共贏中发展的必然要求
【多选题】
改革、发展、稳定好比现代化建设棋盘上的三个紧密关联的战略性棋子，第一步下好了，相互促进，就会全局皆活：如果有一着下不好，其他两步也会进入困境。还可能全局受挫。改革开放以来，竟在处理改革、发展、稳定关系方面积累需要原则包括___
A. 保持改革、发展、稳定在动态中的相互协调和相互促进
B. 把实现社会稳定作为促进改革、发展的根本出发点
C. 把改革的力度、发展的速度和社会可以承受的程度统一起来
D. 把不断改善人民生活作为处理改革、发展、稳定关系的重要结合点
【多选题】
对外开放是中国的基本政策，中国开放的大门会永远不会关上，只会越开越大。中国开放的大门会越开越大，是因为对外开放是___
A. 对中国发展历史经验教训深刻总结的结果
B. 向世界推广中国模式的客观要求
C. 为了借鉴和吸收人类文明的一切优秀成果
D. 加快社会主义现代化建设的需要
【多选题】
29，邓小平阐述了一系列“两手都要抓，两手都要硬”思想。下列属于他所论述的“两手”的内容是___
A. 物质文明和精神文明
B. 改革开放和惩治腐败
C. 建设和法治
D. 经济建设和生态建设
【单选题】
“中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。”这是对“三个代表"重要思想的集中概括。“三个代表"重要思想的根本出发点和落脚点是___
A. 实现人民愿望、满足人民需要、维护人民利益
B. 发展社会主义社会生产力
C. 发展社会主义民主，尊重和保障人权
D. 实现社会主义现
【单选题】
建设社会主义政治文明，最根本的就是要___
A. 完善人民代表大会制度
B. 坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一
C. 保持党的先进性与纯洁性
D. 坚持依法治国，建设社会主义法治国家
【单选题】
“三个代表”重要思想就是在应对中国社会经济发展中出现的各种实际问题过程中形成和发展起来的。贯彻“三个代表”重要思想，关键在___
A. 坚持与时俱进
B. 保持党的先进性
C. 坚持执政为民
D. 增强党的阶级性
【单选题】
党的十六大将“三个代表"重要思想与马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论一道确立为党必须长期坚持的指导思想，并写人党章。贯彻“三个代表”重要思想，核心在___
A. 坚持与时俱进
B. 坚持执政为民
C. 保持党的先进性
D. 增强党的阶级性
【单选题】
“三个代表”重要思想就是在应对中国社会经济发展中出现的各种实际问题过程中形成和发展起来的。贯彻“三个代表”重要思想，本质在___
A. 坚持与时俱进
B. 保持党的先进性
C. 坚持执政为民
D. 增强党的阶级性
【单选题】
“三个代表"重要思想提倡发展社会主义先进文化，发展社会主义先进文化的重要内容和中心环节是___
A. 提高教育水平与质量
B. 大力发展科学技术
C. 对世界优秀文化吸收借鉴
D. 加强社会主义思想道德建设
【单选题】
社会主义初级阶段基本经济制度，既包括公有制经济，也包括非公有制经济，把非公有制经济纳入社会主义初级阶段基本经济制度中，是因为非公有制经济___
A. 是社会主义性质的经济成分
B. 是社会主义经济的重要组成部分
C. 是为社会主义服务的经济成分
D. 在社会主义初级阶段不占主体地位
【多选题】
“三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展。是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分。“三个代表”重要思想形成的社会历史条件是___
A. 当代世界的新变化
B. 社会主义兴衰成败的历史经验
C. 国情与党情的新变化
D. 马克思列宁主义、毛泽东思想
【多选题】
社会主义市场经济体制是社会主义基本制度与市场经济的结合，其基本特征是___
A. 以公有制为主体，多种所有制经济共同发展的所有制结构
B. 以按劳分配为主体，多种分配方式并存的分配制度
C. 宏观调控上，以实现最广大劳动人民利益为出发点归宿
D. 政府不直接干预企业的生产和经营
【多选题】
依法治国是中国共产党领导人民治理国家的基本方略，其基本要点有___
A. 中国共产党领导人民实行依法治国
B. 形成一套比较完备的法律制度
C. 对国家事务、经济文化事业和社会事务的管理工作都要依法进行
D. 依法治国的最重要依据是宪法和法律
【多选题】
江泽民反复强调：“发展是硬道理，这是我们必须始终坚持的一个战略思想。”发展之所以成为中国共产党执政兴国的第一要务，是因为___
A. 发展是坚持党的先进性的要求
B. 发展是发挥社会主义制度优越性的要求
C. 发展是社会主义本质的要求
D. 发展决定着中国的前途和命运
【单选题】
科学发展观形成的现实依据是___
A. 社会主义初级阶段基本国情和新的阶段性特征
B. 党带领人民战胜各种风险挑战、坚持和发展中国特色社会t义的成功探索
C. 当今世界发展大势
D. 国外发展的经验教训
