【单选题】
项目经理正在管理一个全球性项目，该项目的资源位于不同地区。若要适应正确的渠道来处理正确的信息，项目经理应该怎么做？
A. 安排在不同时区召开会议
B. 频繁举行视频会议
C. 制定沟通管理计划
D. 创建相关方参与计划
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答案
C
解析
解析： C 是参考答案。 沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。 知识点：章节 10.1.3.1。
相关试题
【单选题】
由于一个组织的项目发起人在地理上分散在不同地方。项目管理办公室（ PMO）启动了一个项目来实施定制的、统一的组织过程。这个过程包括在每个里程碑结束时产生所需的工作。该项目的结束将被用作未来实施的原型。确保这个项目取得成功，项目经理应该怎么做？
A. 制定详细的项目管理计划，与所有相关方分享
B. 让相关方参与并在每个阶段结束时要求签署
C. 促成每周状态更新的虚拟会议
D. 每周更新一次项目管理计划
【单选题】
项目经理正在监督一个跨国项目，拥有提供开发、支持和质量测试服务方面的资源。由于语言和文化的差异，项目经理遇到沟通挑战。若要改善沟通，项目经理可以怎么做？
A. 更新沟通管理计划
B. 开展团队建设活动，考虑团队成员集中办公
C. 请求管理层支持来升级资源
D. 提高信任感和意见一致性，提高士气，增强团队合作精神。
【单选题】
项目经理在收到项目发起人的项目章程后，发现一个众所周知的高层级风险未列入其中。项目经理应该怎么做？
A. 将该风险包含进工作说明书（ SOW）中
B. 开始实施整体变更控制过程
C. 与项目发起人讨论该问题
D. 修订风险管理计划，以包含该风险
【单选题】
在一个项目的最终阶段，一位关键相关方提出对主要可交付成果的新改进意见。团队不同意进行改进。项目经理应该怎么做？
A. 将该情况记录在风险登记册中
B. 提交变更请求
C. 审查沟通管理计划
D. 审查变更管理计划
【单选题】
一位经验丰富的项目经理在到达一个重大开发里程碑之前识别到一个问题，项目经理采取相应的行动，并能够按时解决问题。两周后，发起人通知项目经理，客户发出了处罚费。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A. 提出变更请求
B. 更新问题日志
C. 通知客户
D. 更新风险日志
【单选题】
一位项目团队成员临时离开项目，由具有类似技术技能的资源代替，由于新资源未参加过往项目会议，导致项目中断，项目经理应向新资源提供什么？
A. 项目绩效报告
B. 定期培训以及项目文件的访问权
C. 项目管理计划，包括范围和进度基准
D. 工作绩效报告
【单选题】
项目经理作为项目团队的一位替代项目经理人选加入一个项目。在最初的会议中，项目经理发现关于如何解决技术决策存在不同的意见。团队成员不尊重彼此的意见，这种环境起到反效果。该团队处于团队建设的哪个阶段？
A. 震荡阶段
B. 形成阶段
C. 规范阶段
D. 成熟阶段
【单选题】
一个项目已经进行了六个月，这时有人意识到由于最近批准的所需准确度方面的变更，成本管理计划不再有效，项目经理应该怎么做？
A. 要求团队审查并修订成本管理计划
B. 促成一次团队会议，以审查工作分解结构（ WBS）、分析每个工作包并更新成本
C. 召开一次团队会议，以讨论变更并带领团队更新成本管理计划
D. 与团队一起审查此变更对预算的影响，并确定是否有必要对成本管理计化进行变更
【单选题】
项目经理新加入一家公司，之前没有管理过具有国际团队成员的项目。项目经理应该如何培养文化敏感性？
A. 认识到需要学习文化，设法了解当地习俗，并在与团队成员一起工作时保持灵活性
B. 与人力资源部门开会，以获得这方面的正式培训
C. 拒绝该项目，理由是与文化多样化人员一起工作存在困难
D. 了解每个团队成员文化的每个细节，以便对他们的需求保持敏感
【单选题】
项目经理和项目发起人在合同收尾期间发生争议。在确定项目完成时，哪一份文件是项目经理和项目发起人之间协议的依据？
A. 验收的可交付成果
B. 项目范围说明书
C. 项目管理计划
D. 项目章程
【单选题】
一位团队成员发现一项新法规可能影响一个异地项目的交付日期，项目经理下一步应该怎么做？
A. 要求项目发起人接收该风险
B. 在进度计划中添加额外时间
C. 更新风险登记册进行风险分析
D. 请主要相关方将该问题提交给变更控制委员会（ CCB）
【单选题】
在大量数据中获得的质量报告表明，目前的可交付成果存在许多缺陷。项目经理应该使用什么工具或技术来获得制定决策的洞察力？
A. 亲和图
B. 石川图
C. 控制图
D. 帕累托分析
【单选题】
项目经理完成了项目管理计划的初稿，并打算将其提交给相关方进行批准，但是，项目管理计划篇幅很长，相关方分散在各地，项目经理获得批准的时间有限。若要按时完成该计划的审查，项目经理应该怎么做？
A. 安排一次与所有相关方的会议，并在会议前发送该计划以供审查
B. 将该计划分别发送给每位相关方，要求他们添加他们的评论意见并返回以供更新
C. 将该计划分成若干部分，并要求选定的相关方根据其专业领域审查特定部分
D. 安排只与关键相关方召开单独会议，以便他们完成该计划的走查
【单选题】
项目经理必须管理潜在的相关方利益冲突，相关方参与评估矩阵识别到一个反对项目且有影响力的相关方。项目经理应该做什么以便签署该相关方的期望？
A. 创建相关方参与计划
B. 与其沟通相关方参与计划
C. 与所有相关方开会，对项目目标达成共识
D. 更新相关方登记册
【单选题】
在项目执行阶段，一名项目干系人要求项目经理加入一个新过程的优化。项目经理应该怎么做？
A. 执行实施整体变更控制过程。
B. 与过程专家一起审查项目。
C. 将优化项目分配给团队。
D. 拒绝范围蔓延企图。
【单选题】
为公共活动提供 IT 基础设施设备的某公司已被选中为一个国家的国庆活动提供设备。该公司只能在截止日期前提供 50%的设备。项目经理找到可以提供剩余设备的另一个供应商。项目经理应使用什么风险策略？
A. 减轻
B. 分享
C. 回避
D. 转移
【单选题】
根据迄今为止取得的项目进展，项目团队希望改变他们在项目开始时选择的风险管理方法。为了确保项目成功，项目活动继续进行，项目经理批准了这一请求。项目经理本应该怎么做？
A. 查阅风险管理计划，并鼓励项目团队遵循项目的约定变更控制流程
B. 拒绝进行变更，因为这种方法已经获得相关方的同意
C. 告诉项目团队，风险管理方法是根据项目需求确定的，不能改变
D. 因项目团队确定新的风险管理方法而奖励团队
【单选题】
一个采用固定总价（ FFP）合同的项目已经到达其最终里程碑，项目经理对最终产品充满信心，并向客户背书该产品，一周后，项目发起人通知项目经理，客户正在针对其所认可的产品向他们公司提起诉讼。若要避免这种情况，项目经理事先应该做什么?
A. 确认项目团队向客户收费的工作小时数
B. 向客户批注该产品之前重新测试该产品
C. 花时间与客户一起了解项目的需求
D. 要求客户正式书面通知合同已经完成
【单选题】
两个项目团队正在为同一个项目工作，一个团队在海外的客户现场工作，另一个团队在公司总部工作，客户要求新的文档格式以符合当地法律以及战略供应商的新要求，位于公司总部的团队抱怨说，公司已有程序和政策规定不允许对文档格式进行任何变通。客户现场的项目经理应该怎么做？
A. 向前推进项目，并在问题日志中更新客户请求的详细信息
B. 请求变更以获得公司总部的新格式
C. 根据客户请求修改格式，并通知公司团队
D. 与公司总部的项目经理召开视频会议以解决该问题
【单选题】
对于一个新项目，公司要求项目经理识别潜在的项目团队成员。项目经理下一步应该怎么做？
A. 请职能经理提供项目团队成员
B. 创建一份资源管理计划
C. 制定一份具有岗位描述的组织图
D. 使用专家判断
【单选题】
几个子团队正在为一个具有固定工期的项目工作，实施团队经常延迟向质量保证（ QA）团队提供工作产品，从而导致关系紧张。 项目经理应该做什么？
A. 与两个团队一起，以便质量保证团队可以说明实施团队延迟交付的影响，并讨论可能的解决方案
B. 将提供给实施团队进行质量保证任务的实际预期时间加倍，以确保在延迟交付的情况下有足够的时间进行全面测试
C. 指示质量保证团队在可用时间内完成尽可能多的测试
D. 为质量保证团队增加人员，以便即使由于延迟交付而压缩进度计划，也可以完成测试
【单选题】
一家咨询公司的负责人启动一个项目来扩大公司提供的服务数量，这公司具有竞争优势、出色的企业知识以及卓越的声誉，高管团队担心与增加新服务相关的负面业务结果的可能性。若要评估负面业务结果的可能性和影响，项目经理应该使用什么？
A. 因果图
B. 预测
C. 制定决策
D. 风险评估矩阵
【单选题】
一个项目的延迟交付，且需要进行变更才能获得理想的可交付成果质量级别，项目经理签发正式的变更请求，并与所有干系人沟通变更，然后项目经理得知这种沟通方式未能满足干系人的期望。项目经理应该怎么做？
A. 审查沟通管理计划和相关方参加计划
B. 签发变更请求，在项目管理计划中包含干系人的期望
C. 与项目发起人开会， 以更好地了解干系人的期望
D. 遵循沟通管理计划，并签发一份状态报告
【单选题】
由于不可预见的社区反对意见，一个项目暂时停止，由于在项目规划阶段没有将其识别为一项风险，因此未将其纳入风险登记册。项目经理应该怎么做？
A. 通过会议和头脑风暴向相关方推荐减轻措施
B. 重新计划剩余工作，并为未完成的任务和完成日期重新制定进度计划
C. 将该事项升级上报给项目发起人和职能经理
D. 与相关方开会以审查各种应急方案，然后推荐适当的措施
【单选题】
项目经理领导一支经验丰富的团队，该团队由职能员工和顾问组成，为一项成功产品推出促销版本，为了独特的全国性活动，该产品版本必须及时推出。制定风险管理计划时，项目经理应该怎么做？
A. 采用与风险共存方法来处理项目风险，因为这种产品版本将是短暂性的。
B. 执行预期货币价值（ EMV）分析，确定成功概率。
C. 使用初始产品发布中的风险核对单。
D. 与团队一起头脑风暴识别风险。
【单选题】
一个更换关键应用程序的项目将影响多个内部和外部服务。在规划过程中，拥有这些服务的项目相关方未能承诺履行约定活动。项目经理应该如何改进项目相关方的参与程度？
A. 用谈判和沟通。
B. 将这种情况上报给指导委员会。
C. 准备一份概率和影响矩阵。
D. 将这种情况记录在问题日志中。
【单选题】
一家公司的法律部门请求一项变更，而该变更将会影响到进度基准。但是，发起人并不认为这项变更是必要的，并希望保持发布日期。项目经理应该怎么做？
A. 批准该变更，并应用进度优化技术来保持相同发布日期
B. 拒绝该变更，因为项目发起人并不认为该变更是必要的
C. 分析所有可能的影响，并向变更控制委员会（ CCB）提交变更及其影响
D. 向承包商咨询该变更的可行性，并根据他们的专家意见作出决定
【单选题】
在向项目指导委员会提交项目状态信息时，一位高管要求项目经理提供项目相对于其预算的执行情况的更新，项目经理应该向该高管报告哪一个测量指标？
A. 成本偏差（ CV）
B. 成本绩效指数（ CPI）
C. 实际成本（ AC）
D. 挣值（ EV）
【单选题】
一家全球性公司希望开设一个新办事处，在新地区开拓业务，他们决定使用交钥匙式合同来实施这个项目。这公司使用的是什么类型的风险反对策略？
A. 分享
B. 规避
C. 转移
D. 减轻
【单选题】
客户拒绝了一项交付成果，因为它不符合约定的质量规格，项目团队调查该问题，并确定供应商提供的零件有问题，供应商拒绝纠正这种情况。项目经理应该审查什么？
A. 与供应商订立的服务水平协议（SLA）
B. 采购管理计划和合同协议
C. 内部质量保证报告
D. 资源管理计划
【单选题】
一个关键项目资源的职能经理通知项目经理，该资源对项目的方向和进度表示严重关切。这个信息让经理感到意外，因为在最近的任何团队会议都没有表达存在这个问题。项目经理应该怎么做？
A. 向该关键资源沟通遵循沟通管理计划的重要性，以有效解决问题
B. 进行一项行动，以更好地了解该资源关切的问题，并制定一份计划来解决这些问题
C. 在问题日志中添加这些关切的问题，并在下次项目状态会议上讨论这些问题
D. 与该关键资源和职能经理开会，以讨论他们关切的问题
【单选题】
在一个项目的用户验收阶段，一些用户抱怨他们的期望未得到满足，项目经理事先应该采取哪一个不同做法？
A. 考虑相关方的反馈
B. 执行风险评估
C. 实施冲突管理技术
D. 与用户建立一种专业关系
【单选题】
一位相关方要求更频繁，更详细地更新项目状态。该相关方也表示有兴趣协助该项目。项目经理下一步该怎么做？
A. 尽快发送详细的状态报告并更新相关方登记册
B. 将该相关方包含在所有详细的项目状态沟通中，并将该相关方的参与程度更新为支持
C. 与团队开会以审查相关方登记册并重新评估角色和报告要求
D. 更新具有同样参与程度的所有相关方的详细状态报告
【单选题】
一家公司的竞争对手向市场推出了一种新的解决方案，该公司的首席执行官决定创建一个项目来评估这种解决方案的影响，并快速实施类似的产品来留住现有的客户。有关竞争对手新解决方案的信息很少，发起人必须在得知这些信息之后尽快满足需求。在制定一份项目章程时，项目经理应该向发起人建议什么？
A. 在项目章程中定义一个多阶段项目，分阶段处理每个新需求
B. 与关键相关方一起审查在该项目中使用适应性方法的可行性
C. 制定一份项目的章程，仅识别、列明各种需求并对需求进行优先级排序，然后在后续项目中实施这些需求
D. 根据识别到的需求使用小增量来改进当前服务的现有功能
【单选题】
为了扩大客户群，一家公司考虑设立海外分支机构。项目发起人希望得到这项投资的论证。项目经理应该怎么做？
A. 与项目干系人开会
B. 制定商业论证
C. 进行成本效益分析
D. 起草项目管理计划
推荐试题
【多选题】
下列关于球阀操作正确的是___
A. 操作阀门时，应缓开缓关
B. 同时操作多个阀门时，应注意操作顺序，并满足生产工艺要求
C. 开启有旁通阀门的较大口径阀门时，若两端压差较大，应先打开旁通阀调压，再开主阀；主阀打开后，应关闭旁通阀
D. 球阀只能全开或全关操作
【判断题】
在站场工艺区或线路上由相关方承担的防腐、清洁、绿化、小型土建等工作，若相关方无工作负责人资格，则工作负责人由管道企业该项工作外委负责部门有工作负责人资格的人员担任。
A. 对
B. 错
【填空题】
4.深入开展劳动安全和消防安全专项检查整治。要围绕开展“八查”，解决“四个管理问题”，实施“三个阶段”深入展开。一查___。一是对今年消防部门检查通报的问题，对号入座，全面检查整改情况。二是突出车站、宿营车、轨道车、宾馆、公寓、动车组、客车、机车、油库、货场、机动车、信号楼、机械室、施工现场等重点场所，开展全面检查。三是对车电设备、电气线路、消防设施、煤气管道、充电设备等关键设备设施开展全面检查，重点检查客车两炉一灶、电气线路。四是严格安检查危、沿线防火措施落实，加强对新线遗留问题的检查整治。五是扎实开展“消防月”活动，组织开展针对性消防演练；二查___。积极开展《人安标》学习和落实情况的检查，结合作业人员“两违”问题多发特点制定有效控制措施，把上道作业防护、调车作业“停上停下”、横越线路标准落实作为检查重点，防止机车车辆伤害事故的发生；三查___。冬季风雪雾霜等恶劣天气严重影响施工作业安全，各单位要严格控制施工、点外作业和设备故障抢修安全防护的落实，无防护不准上道作业，要认真落实“施工不行车，行车不施工”的规定。联合施工作业，要在施工负责人的组织和指挥下，严格落实施工作业安全防护规定，确保施工作业人身安全；四查___。冬季除雪作业必须明确负责人、驻站联络员和现场防护员，同小组作业人员实行同出同回，不得单人作业或未经批准离开作业组，不得超范围作业。作业人员严禁穿戴无耳孔的防寒帽，不得穿塑料底和高跟鞋作业；五查___。各单位要对机动车辆进行一次过冬前的全面检查、维修、保养，配备必要的防滑设施，遇风雪恶劣天气不得出车，必须出车时要经单位主要领导批准。要对驾驶员进行道路交通安全法规教育，严格执行驾驶员“十不准”规定。骑行或乘坐电动车、摩托车上下班的职工要严格遵守交通规则，必须按要求戴头盔；六查___。要高度重视冬季有限空间作业安全工作，严格执行《中国铁路济南局集团有限公司有限空间作业安全监督管理办法》___有关规定，凡进入污水井、电缆井、地沟、地下室等有限空间的作业，必须经审批同意后按规定程序作业。作业人员要配齐防护用品用具，要严格执行“先通风、再检测、后作业”的规定。要认真落实监护职责，发生突发情况及时采取有效施救措施，确保作业人员人身安全；七查___。登高作业人员要落实定期培训、考试和从业体检，严禁患有职业禁忌症的人员从事高处作业。登高作业用安全带、安全帽、安全绳、梯子应严格执行定期检验制度。严格落实登高作业监护制度，6级及以上大风或恶劣天气，应停止露天高处作业；八查___。各单位要在组织好全年职工健康体检的基础上，认真进行统计、分析和总结，对身体有严重隐患的职工，要加强管控措施，预防职工在岗突发疾病伤亡事故的发生。
【填空题】
5.着力解决四个管理问题。一、切实解决___问题。各级管理人员要带头反思，劳动安全消防安全敬畏意识是否逐级弱化，是否盲目乐观麻痹大意，是否缺乏问题意识对单位劳动安全消防安全心中无数，是否存在畏难情绪不认真解决问题，是否身体力行带头抓好劳动安全和消防安全；二、切实解决___问题。要认真检查职工劳动安全消防安全教育培训存在的不严不实，检查职工宣传教育不深入不扎实，针对性不强问题，检查职工培训、考试、上岗把关不严问题，检查职工业务技能不熟练，会说不会用、会练不会干的问题，检查作业指导书、岗位作业标准不具体、不实际、不实用的问题；三、切实解决___问题。检查安全责任制是否完善，是否涵盖劳动安全消防安全内容，安全管理职责是否界定清晰，科学合理；检查劳动安全消防安全管理人员是否按规定配备到位，发挥作用；检查劳动安全消防安全管理制度是否健全完善，有效落实；检查干部对劳动安全消防安全履职情况，是否存在对劳动安全消防安全问题不管不问、见怪不怪；检查安全风险研判、管控措施是否存在漏项缺项，风险库、隐患问题库建立、整改、销号是否及时准确；四、切实解决___问题。一是查职工两纪和作业标准执行。采取添乘、跟班、现场检查、视频监控等多种方式，严肃查处触碰安全红线和违章违纪问题。二是查安全问题整改落实。重点检查责任事故，安监局、特派办指令书通知书等严重安全问题分析整改落实情况，建立问题清单，逐条对照整改措施验收确认。三是查安全问题分析考核追责。重点检查安全问题“三必须”分析，事故、故障和指令书通知书考核追责是否落实到位，安全管理责任追究办法是否有效运用。四是检查干部带班作业、关键盯控、安全包保等制度是否严格落实；检查干部发现解决问题的数量和质量；重点关注单位、重点关注车间整改帮促督导情况。
【填空题】
6.实施三个阶段。第一阶段：___11月20日前。对今年发生的劳动安全事故，记名传达学习，开展劳动安全消防安全专题教育，组织职工参观警示室，进行大反思，提高认识，营造氛围，宣讲专项检查工作方案和要求。第二阶段：___12月31日前。各部门、各单位要优化组织、细化方案，深入一线、全员上阵，全面排查劳动安全消防安全风险隐患，逐级形成清单，纳入问题库，落实责任，组织专项整治，及时解决问题，完善管控措施，确保劳动安全和消防安全全面受控。第三阶段：___2020年1月10日前。结合安全评估，对专项检查整治开展情况进行回头看，对检查的隐患问题复查、验收、销号。对现场存在的长期性、反复性问题，立项解决，集中进行整治，逐级督导，纳入管理。
【填空题】
7.为切实吸取济南工机械段“11.8”宿营车起火造成两名职工死亡的事故教训，切实扭转集团公司劳动安全被动局面，集团公司党委、集团公司决定，自现在起至明年春运前，在全局集中开展___专项检查整治。
【填空题】
8.充分认识当前劳动安全和消防安全的严峻形势。当前，集团公司劳动安全、消防安全形势十分严峻。一是严重事故接连发生。今年以来，集团公司相继发生了“7.17”济南通信段职工触电死亡、“7.19”日照车辆段职工重伤、“8.21”济南通信段职工坠井死亡三起B类事故，昨天，又发生了“11.8”济南工机械段宿营车起火造成两名职工死亡的一般A类事故，劳动安全和消防安全严重事故接连发生，职工生命被无情吞噬，令人十分痛心。二是劳动安全消防安全隐患问题大量存在。今年发生了客车火情，发生了职工随意上道逼停列车事故，发生了职工摔伤、砸伤、挤伤轻伤事故，现场不执行劳动安全规定标准问题大量存在，每月消防检查发现大量问题，劳动安全和消防安全隐患险情不断出现。三是劳动安全消防安全管理漏洞十分危险。劳动安全消防安全宣传教育不力，现场监督检查不严格，安全责任制不清晰不健全，考核奖惩不严，干部履职不到位，对劳动安全和消防安全管理标准不高、好人主义、形式主义、官僚主义，造成问题不能有效发现解决。四是冬季劳动安全消防安全到了关键时期，四季度是劳动安全消防安全最困难、最复杂、最关键时期，是人身伤害、火灾爆炸的易发期，现场作业存在诸多风险，职工人身安全面临严峻挑战。各级干部决不能麻痹大意、掉以轻心，要切实吸取今年事故教训，增强劳动安全消防安全的紧迫感压力感责任感，精心组织，全力以赴，认真扎实开展好劳动安全和消防安全专项检查整治。深入开展劳动安全和消防安全专项检查整治要围绕开展___，解决___，实施___深入展开。
【单选题】
修改后的《安全生产法》一般由___讨论通过并正式施行：
A. 国家安全生产监督管理总局
B. 国务院安全生产委员会
C. 全国人民代表大会或其委员会、常务委员会
D. 国务院法制办
