【多选题】
感恩,一直都是中华民族千年传承的道德准则,以下哪些体现了感恩___。
A. 乌鸦有反哺之恩,羊羔有跪乳之德
B. 受人滴水之恩当涌泉相报
C. 谁言寸草心,报得三春晖
D. 知恩图报
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答案
ABCD
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【多选题】
以下___会形成消极情绪。
A. 缺乏目标
B. 半途而废
C. 埋怨与责怪
D. 空想与幻想
【多选题】
如何塑造阳光心态___。
A. 正面思考,改变态度
B. 活在当下,积极应对
C. 奋发向上 充满激情
D. 向下比较,培养自信
【多选题】
在沟通的时候更多的是____。 ___
A. 多用眼观察
B. 多用耳倾听
C. 多用嘴沟通
D. 多用心去理解
【多选题】
组织中容易发生冲突的潜在原因包括____。 ___
A. 权责不清
B. 个性不同
C. 目标不同
D. 传达信息障碍
【多选题】
沟通的作用是什么____。 ___
A. 说明事物、传递信息,让人了解,让人接受
B. 获取信息,了解别人,为正确的决策做出保障
C. 交流情感、改善关系
D. 制造紧张气氛
【多选题】
协调的艺术包括____。 ___
A. 沟通的手段,善于观察;巧用幽默;私下交往。
B. 应变的能力,一鼓作气;迂回前进;变通执行。
C. 驾驭的本领,捕捉时机;把握环境;留有余地。
D. 本我主义,充分表达自己的观点
【多选题】
协调解决冲突把握的要点是____。 ___
A. 尊重
B. 了解
C. 给予
D. 索取
【多选题】
无人机按尺寸及大小分类___.
A. 微型无人机
B. 轻型无人机
C. 小型无人机
D. 大型无人机
【多选题】
目前主流的民用无人机所采用的动力系统通常为___和( )两种。
A. 涡喷发动机
B. 活塞式发动机
C. 电动机
D. 燃气机
【多选题】
无人机计算装载重量和重心的方法主要有:___。
A. 计算法
B. 图表法
C. 约取法
D. 查表法
【多选题】
无人机系统通讯链路主要包括:___三种。
A. 指挥与控制(C.&C.)
B. 感知和规避(S&A.)
C. 空中交通管制(A.TC.)
D. 通信中继
【多选题】
针对输电专业严重缺员、传统人工巡视不到位、设备状态管控能力不足的现状,主动适应国家电网公司“互联网+”战略和智能运检技术发展规划,大力推动“()+()+()”协同巡检新模式。___
A. 直升机
B. 无人机
C. 人工
D. 战斗机
【多选题】
逐线编制无人机巡检标准化作业指导书,完善作业流程,严格落实无人机巡检作业的___、()、()措施。
A. 应急
B. 组织
C. 技术
D. 安全
【多选题】
以下___特点符合长航时无人机。
A. 航时不小于50分钟
B. 单向飞行里程不小于30公里
C. 充电时间约20分钟
D. 内置微型PC和4G通信模块
E. 多载荷云台选择,2000W像素可见光相机,红外相机等
【多选题】
输电线路中站站巡检实施后效果有___。
A. 更少的人力、物力投入
B. 更高效的作业能力
C. 更快速的工作响应
D. 更安全的保障体系
【多选题】
情绪是人对客观事物的态度体验和相应的行为反应,它包括___、( )、( ),并表达出特定的行为。
A. 主观体验
B. 生理激起
C. 外在表情
D. 以上都不对
【多选题】
情绪的三种状态分别是___、( )、( )。
A. 心境
B. 激情
C. 应激
D. 以上都不对
【多选题】
探索自己的情绪,___情绪、( )情绪并( )情绪。
A. 理解
B. 调整
C. 放松
D. 克服
【多选题】
情绪管理的方法中采取相应的行动治本包括___、( )、( )。
A. 沉着应对
B. 冷静三思
C. 改变思维
D. 调整心态
【多选题】
压力的大小既取决于___又取决于( )的强弱程度。
A. 时间的长短
B. 压力源的大小
C. 事件影响程度
D. 个人身心承受压力
【多选题】
我们根据压力的起因或来源,将压力源大体分为二个方面,分别为___和( )。
A. 外部压力源
B. 自身的压力源
C. 内部压力源
D. 他人的压力源
【多选题】
压力来源大致可分为___、( )、( )和( )。
A. 家庭压力
B. 工作压力
C. 社会压力
D. 环境压力
【多选题】
压力过大的行为症状有___、( )、( )和( )。
A. 放纵自己,自暴自弃
B. 攻击、侵犯他人
C. 破坏公共财产
D. 自杀或企图自杀
【多选题】
团队意识包括 ____。 ___
A. 归属意识
B. 亲和意识
C. 责任意识
D. 自豪意识
【多选题】
规范期包含____。 ___
A. 团队成员相互信任
B. 制定基本规划并达成一致
C. 情绪化反应过多
D. 工作时注意力高度集中
【多选题】
在团队发展的第一阶段,一群独立的个体需要了解些什么 ___
A. 他们的目标是什么
B. 他们为什么一起工作
C. 团队应该如何运作
D. 他们的领导者是谁
【多选题】
以下哪些是火灾自救的方法? ___
A. 湿毛巾捂住口鼻
B. 关闭门窗,向门窗浇水
C. 跳窗
D. 浓烟中大声呼叫
【多选题】
下列范围的单位哪些是消防安全重点单位___
A. 建筑施工现场
B. 服装厂
C. 医院
D. 火车站
【多选题】
下列单位应当建立专职消防队,承担本单位的火灾扑救工作___
A. 民用机场
B. 火车站
C. 医院
D. 大型电厂
【多选题】
通常有哪几种灭火器? ___
A. 干粉灭火器
B. 泡沫灭火器
C. 二氧化碳灭火器
D. 1211 灭火器
【多选题】
发生火灾后的四不放过指___
A. 发生火灾查不出原因不放过
B. 没有采取有效的安全措施不放过
C. 事故责任者没有严肃处理不放过
D. 领导、群众、责任者没有受到教育不放过
【多选题】
电网发展面临的形势有___( )( )( )( )等六个方面的要求。
A. 经济社会发展
B. 世界电网发展
C. 全球气候变化
D. 多元化服务
E. 能源资源分布
【多选题】
智能电网为___与( )并存的清洁能源提供更好的平台。
A. 统一
B. 集中
C. 扩散
D. 分步
【多选题】
降低对传统化石能源依赖,保障(),优化能源结构,保障()。
A. 国家能源安全
B. 提供更好的平台
C. 能源发展战略
D. 能源安全供应
【多选题】
现有的电网在跨区输电能力、()、( )等方面亟待提高。
A. 资源优化配置
B. 安全隐定运行水平
C. 低损耗传输问题
D. 抵御自然灾难能力
【多选题】
国家电网公司以()促进经济发展、( )为基本使命。
A. 坚强可靠
B. 服务社会和谐
C. 经济高效
D. 奉献清洁能源
【多选题】
智能电网的目标是构建以()电网为骨干网架,各级电网()发展的坚强智能电网。
A. 合作
B. 智能
C. 特高压
D. 协调
E. 共同
【多选题】
智能电网的两条主线分别为()和( )两个方面。
A. 管理
B. 人工
C. 机器
D. 技术
【多选题】
1.有下列情形之一的,供电企业相关工作人员不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。___
A. 不可抗力和紧急避险;
B. 拖欠电费经通知催交仍不交者;
C. 确有窃电行为;
D. 拒不在限期内拆除私增用电容量者。
【多选题】
2. 《供电营业规则》所列的变更用电的业务有减容 、暂停 、暂换 、迁址、移表 、暂拆 、改类___。
A. 更名或过户
B. 分户
C. 并户
D. 销户。
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【单选题】
下列不符合使用专用通道的情况是___
A. 车站的闸机全部故障。
B. 公司批准的施工计划且通过车站请点确认许可进入的施工人员。
C. 发生大客流等情况需要快速疏散。
D. 乘客闸门误用。
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》真伪辨别方法错误的是___
A. 《中华人民共和国残疾人证》有中国残疾人联合会印章;
B. 待遇的遇字为错别字;
C. 内容填写一律用计算机打印;
D. 残疾人证编码实行全国统一 20 位编码,是由 18 位公民身份证号加 1 位残疾类别代码和 1 位残疾等级代码组成;
【单选题】
“ 微笑 服务”二类不达标事件有___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为;
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件;
C. 在岗时做与工作无关的事情;
D. 乘客服务工作中未使用普通话,未使用服务规范用语;
【单选题】
9号道岔侧向通过允许速度为___
A. 65
B. 45
C. 35
D. 25
【单选题】
3 号线一期工程客车由两个单元电动车组编成,采用四动两拖的编组型式___
A. =Tc-M-M+M-M-Tc=
B. -Tc=M=M=Tc-
C. *Tc-M1-M2=M2-M1-Tc*
D. *Tc=M=M=Tc*
【单选题】
真假硬币的识别方法是___
A. 一看、二摸、三听、四测
B. 一模、二看、三找、四测
C. 一测、二摸、三找、四测
D. 以上均错误
【单选题】
简述火灾的类型说法错误的是___。
A. A类:含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。
B. B类:甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。
C. C类:可燃气体如煤气、天燃气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾。
D. D类:电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。
【单选题】
下列不属于轨道交通一般D类事故 是___
A. 因运营线上发生火灾,消防车出动现场进行扑救灭火。
B. 地铁排水不畅,积水不能排出,中断列车运行。
C. AFC设备全站不能使用。
D. 运营中地下车站照明全部熄灭。
【单选题】
轨道交通一般A类事故有___
A. 3人以下重伤或5人以上轻伤。
B. 正线上列车分离。
C. 发生电梯困人3小时以上。
D. 列车冲突、脱轨。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 一类不达标事件是___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为;
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件;
C. 在岗时做与工作无关的事情;
D. 其他公司认定的一类不达标事件。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 品牌创建微笑标准___
A. 着装标准
B. 面部表情标准
C. 眼神标准
D. 声音语态标准
【单选题】
客运服务人员女员工可佩戴一枚戒指(非钻戒),或佩戴耳钉,戒指宽度和耳钉直径不大于___
A. 6毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 5毫米
【单选题】
客运服务人员岗位牌和工号牌别在_胸上方,_在上,_在下。
A. 左、岗位牌、工号牌
B. 左、工号牌、岗位牌
C. 右、岗位牌、工号牌
D. 右、工号牌、岗位牌
【单选题】
请的手势:手掌与手臂在一条直线上,腕部不可弯曲,手背与地面呈_,头部和上身微向前倾,目视对方,面带微笑。
A. 30°
B. 35°
C. 45°
D. 60°
【单选题】
68、车站工作人员应具备预防服务冲突的两种优良品质:__。
A. 仪表端庄、遵章守纪
B. 宽容大度、与人为善
C. 服务周到、礼貌热情
D. 用语文明,待客如宾
【单选题】
一个季度内五星员工不达标事件折算成三类后≥___件,降星1级。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
【单选题】
TVM补币时,钱币补充数量应小于设备钱箱容量的___。
A. 1/2
B. 1
C. 2/3
D. 3/4
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车,车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
当轨道交通列车出现运营延误或故障,导致列车延误达到(或预计达到)___ 分钟及以上或列车故障需要清客时,可设置列车故障模式。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 5
【单选题】
由行车值班员通过SEMS,在末班车进站前___分钟,手动关闭进站闸机;乘客全部出站后,手动关闭出站闸机。
A. 5
B. 10
C. 3
D. 2
【单选题】
首班车开出前___分钟开放客服中心。
A. 5
B. 10
C. 3
D. 15
【单选题】
违规使用学生卡如出闸时发现,依照武汉轨道交通管理条例第65条:无车票或持无效车票乘车的,轨道交通运营单位可按照单程总票价补收票款,情节严重的,处___倍票价以下的罚款。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
闸机登录___次输入用户名字密码错误后,设备会报警,同时会有用户名或密码错误的提示,需要重新关闭维护门再开启,以重新登录。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
如维修人员需要借用票箱钥匙、纸币钱箱钥匙、HOPPER补币箱钥匙、硬币回收箱钥匙等,由AFC专业人员与___办理钥匙借用手续。
A. AFC维修人员
B. 站区长
C. 车站行车值班员
D. 车站值班站长
【单选题】
紧急模式所影响的车票,乘客在___内再次使用时,闸机自动判断车票的售出日期或进闸时间是否符合条件(设备根据保存的此紧急模式所发生历史数据对车票发售日期、地点、进闸情况进行检查),符合条件的车票可在任何车站进闸使用。
A. 7日
B. 当日
C. 本月
D. 次日
【单选题】
紧急模式设置决策人___
A. 部门经理
B. 站区长
C. 综合技术室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
1号线线路分为正线、___、车辆段(车场)线AA
A. 负线
B. 倒线
C. 侧线
D. 辅助线
【单选题】
下列不属于辅助线的是___。
A. 存车线
B. 检修线
C. 折返线
D. 出入段线
【单选题】
下列不属于轨道组成部分的是___
A. 道床和轨枕
B. 钢轨和联结零件
C. 信号机和感应环线
D. 道岔和防爬设备
【单选题】
临时加开回空列车的班次号为___
A. 001-099
B. 901-909
C. 910-919
D. 920-929
【单选题】
《武汉市轨道交通管理条例》中规定,“在建和运营的轨道交通安全保护区”设置是正确的是___
A. 地下车站与隧道外边线外侧三十米内;
B. 地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧五十米内;
C. 出入口、通风亭、变电站等建(构)筑物外边线外侧十米内;
D. 水底隧道结构外边线外侧一百米内。
【单选题】
系统处于ATC模式允许列车越过时,信号灯显示为___
A. 绿灯
B. 黄灯
C. 绿黄灯
D. 蓝灯
【单选题】
下列哪个站不是联锁控制站___。
A. 大智路站
B. 武汉商务区站
C. 古田二路站
D. 惠济二路站
【单选题】
普通储值票余值最大金额为___元。
A. 100
B. 200
C. 500
D. 1000
【单选题】
当乘客持赠票进站时___,出站时___。
A. 撕下存根 回收车票
B. 撕下副券 检票放行
C. 检查存根 撕下存根
D. 检查副券 撕下副券
【单选题】
当车站自动售票机不能满足需求时,应___
A. 人工发售预赋值票
B. 设置进出站免检模式
C. 直接发售纸票
D. 关闭出入口
【单选题】
下列哪些情况,值班站长不可发放赠票。___
A. 列车已经延误15分钟。
B. 乘客购票后未赶上末班车。
C. 其他需要使用赠票的情况,必须得到部门经理的批准
D. 乘客已刷卡(单程票)进站但未赶上末班车。
【单选题】
二氧化碳灭火器一是检查喷嘴和喷射管道是否堵塞、腐蚀和损坏;二是刚性连接式喷嘴是否能绕其轴线回转,并可停留在任何位置,这样的检查___一次。
A. 每日
B. 每月
C. 半年
D. 一年
【单选题】
关于火灾的类型下列说法错误的是___。
A. A 类是含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。
B. B 类是甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。
C. C 类是可燃金属如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝、镁合金等燃烧的火灾。
D. E 类是电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。
【单选题】
《武汉市轨道交通运营安全管理办法》中关于轨道交通运营线路安全保护区的具体范围说法正确的是___
A. 地下车站与隧道外边线外侧 150 米内;
B. 地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧 30 米内;
C. 出入口、通风亭、变电站等建(构)筑物外边线外侧200 米内;
D. 水底隧道结构外边线外侧15 米内。